Aumentar a margem de lucro é essencial para garantir sustentabilidade e crescimento de qualquer empresa.

E uma das ações mais eficientes para gerar ROI (retorno sobre o investimento) é o email marketing.

Diferente do que muitos pensam, ele não serve apenas para enviar promoções. É um canal estratégico capaz de gerar mais vendas, fidelizar clientes e reduzir custos, impactando diretamente na lucratividade do seu negocio.

Email Mkt ainda funciona?

O email marketing pode parecer antiquado, mas é um canal de marketing digital extremamente eficiente para as empresas.

Ele tem essa má fama por quem ainda não o usa porque já foi considerado um meio de comunicação intrusivo, usado para promoções diretas e insistentes sem qualquer tipo de permissão. Hoje com o avanço das boas práticas e tecnologias como e automação de marketing, é um poderoso recurso de vendas e de relacionamento.

Com e evolução 5.0, é possível segmentar a base de contatos por comportamento, interesses e histórico de compras, enviando mensagens personalizadas que realmente agreguem valor, resolvem problemas ou oferecem soluções para cada grupo. Essa personalização aumenta significativamente a taxa de abertura, cliques e, consequentemente, as vendas.

É uma ferramenta capaz de gerar proximidade, fortalecer o relacionamento e conduzir os leads por todas as etapas do Funil de Marketing, seja para atingir com conteúdo ou entrar em contato.

• Engajar : Mantenha os assinantes informados e interessados ​​em sua marca com conteúdo atraente, desde postagens de blog com opções de compra até guias de instruções 
• Informar : garantir que os clientes fiquem atualizados sobre lançamentos de novos produtos ou mudanças na política de negócios 
• Converter : Aumente as vendas por meio de e-mails com descontos especiais ou ofertas exclusivas 

Isso quer dizer que o Email Marketing continua sendo uma forma eficiente de estreitar laços com seu público-alvo e vender mais.

Benefícios do Email Mkt

O e-mail marketing vai muito além de mensagens de promocionais. A ferramenta ajuda a engajar, promover conteúdos, nutrir leads, vender e fortalecer o pós-venda. Quer saber como ela afeta positivamente o seu negócio? Confira as principais vantagens:

✔️ Maior alcance de público

Na prática, poucos canais podem se comparar com o retorno sobre o investimento (ROI) do Marketing feito por email. Isto porque ele se tornou uma parte integral da vida das pessoas: é uma das ferramentas mais simples e essenciais da internet.

Embora redes sociais como Facebook e Instagram tenham bilhões de usuários, quase todo mundo possui um e-mail ativo. Em 2025, são cerca de 4,6 bilhões de usuários de e-mail no mundo, muitos com múltiplas contas (Radicati Group). Esse número deve continuar crescendo, com estimativas apontando para 4,85 bilhões até 2027, mostrando que está longe de acabar – Dados de um estudo conduzido pelo Marketing Sherpa revelam que 72% dos consumidores têm o email como canal preferencial para receber mensagens das empresas.

Isso faz do e-mail o canal mais universal e confiável para se conectar com clientes atuais e potenciais, garantindo que sua mensagem alcance diretamente o público certo e aumentando as chances de conversão.

Com base nesses dados, é provável que você, que está lendo este conteúdo, tenha pelo menos uma caixa de email e receba mensagens de marcas das quais tem interesse com frequência, certo? E é capaz que acessou esse artigo em nossa divulgação na newsletter, acertei?

✔️ Entrega direto ao destinatário

Ao compararmos o email com as redes sociais, uma diferença fundamental entre a entrega de mensagens é a presença de um intermediário nas redes: os algoritmos. Nesse contexto, os algoritmos das redes sociais limitam a entrega das mensagens da sua marca a um público restrito. Por outro lado, no email marketing, a comunicação é direta, de uma caixa de email para outra.

Em média, 90% dos e-mails chegam à caixa de entrada do destinatário, enquanto apenas 2% dos seus seguidores veem suas postagens. Mas disso, você já sabia né?

É claro que existe uma diferença entre termos um email e lermos tudo o que recebemos. O grande ponto aqui é o interesse: se eu conheço o remetente e sei que seu conteúdo é de qualidade e irá me trazer algo de valor, com certeza irei engajar. É isso que faz você olhar para uma caixa de entrada cheia e escolher o que vai abrir. Além disso, não é difícil encontrar casos de empresas, em diferentes setores, que produzem bons conteúdos, seguem as boas práticas de email e atingem taxas de abertura de 50 à 60%.

Portanto, ao integrar o e-mail marketing em sua estratégia, sua empresa pode alcançar um público vasto e engajado, maximizando as oportunidades de conversão e fidelização.

✔️ Custo de aquisição de clientes baixo

Atrair clientes do zero envolve custos com anúncios, redes sociais, marketing de conteúdo e equipes comerciais. Com o email marketing, você aproveita a base de leads existente, nutrindo contatos que já tem interesse na sua marca e têm maior propensão a comprar.

Exemplo: uma loja online pode enviar conteúdos educativos sobre seus produtos para quem baixou um material ou se cadastrou na newsletter, aumentando as chances de conversão sem precisar gastar com anúncios pagos.

Existem leis e regulamentos rigorosos sobre SPAM , então, se você está enviando um e-mail para um cliente potencial ou cliente, é porque ele lhe deu permissão. Agora pense nos anúncios durante o vídeo no youtube: você pediu a essas empresas que fizessem marketing para você?

Isso ajuda a ter taxas de conversão muito mais altas, reduz o custo por aquisição (CAC) e aumenta a eficiência do seu investimento, contribuindo diretamente para a ampliação da margem de lucro.

Em cada campanha, se bem realizada, tende a trazer resultados tangíveis e de curto prazo (dependendo da oferta e estratégia, claro). Afinal, segundo pesquisa da MarketSplash, os emails influenciam a decisão de compra de 59% dos consumidores. 

✔️ Aumento da recorrência de vendas

Clientes recorrentes compram mais e custam menos para manter. Com o email marketing, você pode manter contato constante com clientes, lembrando-os de produtos, serviços ou ofertas relevantes. Essa comunicação frequente incentiva compras repetidas, fortalecendo a receita sem aumentar o investimento em aquisição.

Exemplo: uma empresa de cosméticos pode enviar emails periódicos mostrando novos lançamentos ou sugerindo reposição de produtos favoritos, mantendo o cliente ativo e engajado.

✔️ Aumento do ticket médio

O email marketing também é ideal para aumentar o valor de cada compra com estratégias de upsell (oferecer um produto mais caro ou premium) e cross-sell (oferecer produtos complementares). Campanhas direcionadas podem sugerir produtos complementares, upgrades ou pacotes especiais, fazendo com que o cliente consuma mais a cada interação.

Exemplo: um cliente que comprou um notebook pode receber um email oferecendo mochila para notebook, fones de ouvido ou garantia estendida. Uma empresa de software que vende um pacote básico pode enviar emails oferecendo módulos adicionais ou treinamento premium, aumentando o ticket do cliente existente – Essas ações aumentam o ticket médio e, consequentemente, a lucratividade da empresa.

✔️ Constrói relacionamentos e desperta interesse

Relacionamento sempre foi a chave para gerar receita, e no digital isso se faz ainda mais necessário. Nesse sentido, o email marketing é o principal meio para nutrir um contato contínuo e personalizado com a sua audiência.

Para leads que ainda estão em dúvida sobre adquirir seu produto ou serviço, manter um fluxo constante de conteúdos relevantes e educativos ajuda a esclarecer dúvidas, apresentar soluções e construir confiança. Com isso, esses contatos avançam naturalmente no processo de decisão, aumentando as chances de conversão sem custos adicionais com publicidade.

Uma vez que você já esteja nutrindo seus leads com o conteúdo adequado por meio do e-mail marketing, eles amadurecem a ideia de compra em sua jornada de compra (veja imagem abaixo) com mais velocidade, chegando a uma decisão em bem menos tempo. 

Ao nutrir seus leads com conteúdo adequado, você acelera o processo de decisão de compra. Leads bem informados estão dispostos a pagar até um valor maior por uma solução mais completa, aumentando o seu ticket médio.

💡 Saiba mais: Jornada de Compra: as 4 etapas fundamentais para o sucesso de sua campanha de marketing

✔️ Fidelização de clientes

Manter um cliente fiel é muito mais barato do que conquistar um novo. Emails bem planejados ajudam a criar relacionamento duradouro, oferecendo conteúdos relevantes, dicas úteis e ofertas exclusivas.

O e-mail marketing ajuda você a informar seus clientes sobre novidades da empresa, como participações em eventos, novos certificados e outras informações que fortalecem o atendimento da sua empresa com o seu cliente, permitindo que você vincule sua marca ao bom trabalho que você faz.

Exemplo: uma empresa de equipamentos industriais pode enviar newsletters mensais com dicas de manutenção preventiva e cases de sucesso de outros clientes, fortalecendo o vínculo e estimulando renovações de contrato.

Além disso, clientes fidelizados costumam indicar a empresa para amigos e familiares, aumentando o alcance sem custos adicionais e reforçando a lucratividade de forma indireta.

✔️ Segmentar e personalização

É possível criar conteúdos específicos para perfis de públicos diferentes.

Imagine o seguinte: você abre sua caixa de entrada e, imediatamente, vê um e-mail da Empresa A dizendo “Temos uma novidade”. Simultaneamente, você recebe um e-mail marketing da Empresa B dizendo “[seu nome], temos uma novidade”. É mais provável que você abra o email da Empresa A ou da B?

De acordo com um estudo da Yes Lifecycle Marketing , a probabilidade de as pessoas abrirem um e-mail com uma linha de assunto personalizada é 50% maior em comparação a e-mails sem personalização.

O e-mail marketing é um canal perfeito para segmentações e personalizações. Você pode se comunicar com clientes chamando-os pelo nome, criando uma conexão mais pessoal e fazendo com que se sintam valorizados individualmente, levando em consideração a sua localização, interesses e histórico de compras. Isso não é possível em outros canais.

Essa estratégia apresenta taxas de engajamento melhores do que emails genéricos, criados e enviados em massa.

✔️ Formato mais flexível

Todo email é uma tela em branco e pode ser explorado de diferentes formas: com uso de imagens, GIFs, texto, link para outros canais e muito mais.

As mensagens não tem limites de caracteres, como nas redes sociais. Ou seja, um email pode ser feito como você quiser!

✔️ É simples analisar e otimizar os resultados

Outra vantagem estratégica do email marketing é que cada ação é mensurável. É possível acompanhar:

• Taxa de abertura: quantos contatos realmente abriram o email
• Taxa de cliques: quantos clicaram em links ou botões
• Conversões: quantos realizaram a ação desejada (compra, cadastro, download);
• Links clicados: quantos cliques cada link recebeu

Com esses dados, você consegue otimizar campanhas continuamente, investindo mais no que gera resultado e eliminando desperdícios. Isso transforma cada real investido em retorno direto, aumentando a margem de lucro.

✔️ Canal duradouro e confiável

O email marketing existirá para sempre. Ao contrário de redes sociais que podem desaparecer ou perder relevância. Se o instagram ou linkedin deixarem de existir, todo o esforço para conquistar seguidores foi embora, esses contatos foram perdidos.

O problema das redes sociais é que eles pertencem e são controlados por terceiros, o que significa que os profissionais de marketing estão à mercê das mudanças que as plataformas fazem.

Por outro lado, o e-mail tem uma longa história de estabilidade. Ele não pertence nem é controlado por nenhuma entidade específica. É uma plataforma de comunicação aberta e há uma infinidade de serviços que fornecem acesso para enviar e receber e-mails. Ele oferece aos profissionais de marketing mais controle sobre suas mensagens e o alcance delas, garantindo que sua mensagem sempre alcance clientes atuais e potenciais.

Diferentemente de conquistar seguidores nas redes sociais, criar sua lista de e-mail é um investimento estável de longo prazo que renderá frutos por muitos anos. Sua lista de assinantes será um ativo seu. Assim, você poderá alavancar sua lista sem o risco de alguém limitar sua eficácia.

Estatísticas de ROI de marketing por e-mail 

Quando perguntam aos profissionais de marketing qual é o retorno médio do marketing por e-mail, a resposta sempre coloca o e-mail entre os canais com maior ROI na estratégia digital. Veja alguns números:

• 50% dos consumidores fizeram uma compra diretamente a partir de um email de marketing no último ano (Omnisend).
• Emails personalizados geram 6x mais conversões (Porch Group Media).
• Para cada US$1 investido no email marketing, o retorno médio é de US$36–US$40 (Omnisend).
• 61% dos clientes querem receber emails promocionais pelo menos uma vez por semana (Porch Group Media).
• O email gera 25–30% da receita para muitas empresas (Porch Group Media).
• Varejo, e-commerce e bens de consumo têm ROI médio de 4500% (EmailMonday).
• 59% dos profissionais de marketing B2B consideram o email o canal mais eficaz para gerar receita (EmailMonday).

No geral, vimos que com a estratégia bem feita, seguindo as boas práticas de email marketing, nossos clientes obtêm o maior ROI. 

O que dizem os especialistas em marketing

Muitos dos principais profissionais de marketing de algumas das empresas mais bem-sucedidas do mundo acreditam que o e-mail é o canal número 1 para expandir seus negócios. Veja o que os principais líderes de pensamento em marketing da atualidade têm a dizer:

De todos os canais que testei como profissional de marketing, o e-mail sempre supera a maioria. Além de ter uma alta taxa de conversão, à medida que você constrói sua lista, você pode monetizá-la continuamente, apresentando vários produtos. Basta olhar para sites de e-commerce como a Amazon: uma maneira de fazer com que você compre cada vez mais produtos deles é enviando ofertas por e-mail regularmente.

     – Neil Patel (Cofundador da KISSmetrics e Crazy Egg e escritor do blog Quicksprout)

Muitas marcas e empresas constroem seus públicos no Facebook e no Google+, o que é ótimo, mas não somos donos desses nomes – o Facebook e o Google são. Se pensarmos como empresas de mídia de verdade, o ativo está no público. Conseguir um endereço de e-mail é o primeiro passo crucial para descobrir quem é meu leitor e, com sorte, no futuro, meu cliente de alguma forma. Se nosso objetivo é impulsionar as vendas ou manter os clientes satisfeitos de alguma forma, primeiro precisamos tê-los como parte do nosso público. Se tenho um arrependimento como empresário, é não ter focado em construir nossa lista de e-mails logo no início do processo.

    – Joe Pulizzi (Fundador do Instituto de Marketing de Conteúdo)

Se você depende do Facebook ou do Twitter, fica à mercê deles, permitindo que você se comunique com seus clientes. Quando você envia um e-mail, ele chega à caixa de entrada dos seus clientes. Então, cabe a você garantir que está enviando o que seus clientes desejam receber. O e-mail é a maneira mais escalável de fazer vendas com novos clientes e construir relacionamentos mais profundos com eles. A AppSumo.com é uma empresa de 7 dígitos e mais de 90% da nossa receita vem de e-mails.

 – Noah Kagan (Fundador do SumoMe)

Quais fatores afetam o ROI do marketing por e-mail?

Entender o que impulsiona o ROI do seu marketing por e-mail ajuda você a otimizar campanhas e a aproveitar cada investimento em marketing de forma mais inteligente. Da sua abordagem de segmentação às ferramentas que você utiliza, vários elementos-chave influenciam o retorno que você gera. Entre eles:

• Segmentação de público: campanhas segmentadas superam consistentemente e-mails genéricos não segmentados. Ao enviar conteúdo personalizado para grupos específicos, você pode aumentar as taxas de abertura, as conversões e o ROI geral do marketing por e-mail.

• Automação e fluxos de trabalho: e-mails automatizados, como sequências de boas-vindas ou lembretes de carrinho, proporcionam engajamento consistente sem esforço adicional. Além de eficientes, eles comprovadamente geram um ROI maior do que envios manuais.

• Testes e otimização: testes A/B de elementos como linhas de assunto, horários de envio, layouts e ofertas ajudam você a descobrir o que repercute. O refinamento contínuo com base em dados reais impulsiona melhor desempenho, conversões mais altas e um ROI de marketing por e-mail mais forte ao longo do tempo. 

          💡 Confira esse template com mais de 150 assuntos de email para chamar a atenção aumentar suas taxas de abertura

• Qualidade e higiene da lista: uma lista limpa e engajada garante melhor entregabilidade e desempenho. Remover assinantes inativos e validar e-mails ajuda a manter um alto ROI do marketing por e-mail e protege a reputação do remetente. 

• Conteúdo e design de e-mail: Conteúdo envolvente e relevante faz com que seu público abra e clique. Textos ou design ruins, por outro lado, aumentam as taxas de rejeição e levam a cancelamentos de assinatura, prejudicando o ROI do seu marketing por e-mail.

• Integração de canais: integrar e-mail com SMS, push ou retargeting amplifica o impacto. Campanhas omnicanal podem aumentar o ROI do marketing por e-mail, mantendo sua marca em destaque em todos os pontos de contato.

• Otimização para dispositivos móveis: com a maioria dos e-mails abertos em dispositivos móveis, o design responsivo é inegociável. E-mails que não funcionam bem em telas pequenas geralmente levam à perda de oportunidades de receita.

• Tempo e frequência: Enviar e-mails com muita frequência pode causar fadiga, enquanto enviar poucos e-mails pode levar ao desengajamento. Encontrar o equilíbrio certo é fundamental para impulsionar as taxas de cliques e conversões.

• Eficácia de chamadas para ação: CTAs claros e atraentes eliminam a hesitação e orientam os assinantes a agir. Em contraste, CTAs fracos ou vagos podem reduzir significativamente suas taxas de conversão.

          💡 Saiba mais: Call to Action: o segredo para multiplicar suas conversões e vendas em até 16x

Email Marketing x Spam

Uma coisa que é importante entender, é que enviar e-mails marketing não solicitados é uma coisa muito complicada de ser realizada. Não é ilegal, mas existem regras que uma campanha tem que seguir.

No entanto, mesmo que não haja problema em enviar essas mensagens não solicitadas legalmente, isso levanta a questão: qual a eficácia delas?

É exatamente por isso que algumas pessoas acham que o email mkt não funciona. Mas a verdade é que, se você utiliza boas práticas de email e dispara para as pessoas que deram permissão, o resultado é excelente!

Pra nós da Mkt Ideas, é o consumidor quem fornece seu email para receber os comunicados da empresas. Ou seja, apenas as pessoas interessadas no conteúdo da sua empresa devem recebê-lo via e-mail. Por outro lado, o spam é um lixo eletrônico. As mensagens que caem nessa pasta, muitas vezes, não foram solicitadas pelo usuário e trazem conteúdos irrelevantes para ele. Isso é comunicação intrusiva e inconveniente.

Para que suas mensagens não sejam classificadas como spam, é necessário seguir uma série de boas práticas.

O que começou nos anos 1970 apenas como ferramenta de divulgação em massa, usado para promoções diretas, o envio de muitas mensagens imcomodava os usuários. Diversos negócios mandavam mensagens inconvenientes e insistentes sem qualquer tipo de permissão. Foi aí que o e-mail marketing se popularizou — e junto com ele o temível spam. Por essa razão, com o intuito de proteger o cliente de conteúdos indesejados, os provedores criaram uma série de regras a fim de classificar as mensagens como legítimas ou spam.

É por isso que hoje existem boas práticas e tecnologias para aumentar a eficiência das ações de e-mail marketing. Agora, não basta enviar mensagens indiscriminadamente a toda a base de contatos. As palavras-chave dessa estratégia são personalização e relevância. Os conteúdos precisam ser úteis e ter uma abordagem de marketing one to one, ou seja, com base nas necessidades de cada cliente.

Também não recomendamos a compra de mailings. Esse é um erro gravíssimo. Uma lista comprada é repleta de pessoas que não escolheram se comunicar com sua empresa e, muitas vezes, nem sequer se encaixam no seu perfil de cliente ideal. Além do mais, elas estão cheias de endereços inativos, falsos ou com erros de digitação, o que pode prejudicar a reputação do seu negócio perante os provedores. O resultado não poderia ser outro: suas mensagens serão classificadas como spam.

Qualificação de Leads e Vendas

Como o email marketing ajuda o time de vendas? Leads qualificados tomam decisões mais rápido, permitindo que vendedores fechem negócios com mais eficiência. Ou seja, um ciclo de vendas menor significa dinheiro entrando mais rápido e mais tempo para se dedicar a captar novos leads, nutrí-los e convertê-los.

Perceba que quando um lead tem certeza do que precisa, seu time de vendas não precisa se esforçar tanto para convencê-lo, concorda?

Esse lead é chamado de “lead qualificado”, porque ele já sabe do que precisa, basta que você faça a venda.

Dessa forma, os vendedores se deparam com leads mais propenso a comprarem e não perdem tempo com “curiosos”, que só estão “dando uma olhadinha” sem grandes intenções de compra.

O Inbound Marketing  e automação de marketing ajudam a preparar os seus leads para esse momento, poupando tempo e recursos do seu time de vendas por meio de nutrição de leads. Ou seja, o envio sistemático de conteúdo rico e relevante para o seu público por meio da automação de marketing.

Resultados: vendedores otimizam seu tempo fechando negócios enquanto a nutrição de leads prepara seus compradores e elimina pessoas que não estão realmente interessadas.

Entenda o que sensibiliza o seu cliente. Faça um brainstorming com a equipe de vendas para identificar quais as principais objeções e passe para a equipe trabalhar o conteúdo em cima disso.

💡 Saiba mais: Inbound Sales: Processo para tornar suas vendas eficientes e escaláveis.

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Se alinhado com outras estratégias de Inbound Marketing, a chance de possibilitar novos resultados é altíssima, visto que é possível utilizar do email em praticamente todas as etapas do processo de venda

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Pronto para transformar e-mails em receita?

Depois de ler esse artigo, é possível concluir que se relacionar por email de maneira estratégica com seus leads é fundamental para o o sucesso da sua empresa, não é?

Você se relaciona, divulga e vende por email hoje? Se não, você está perdendo oportunidades!

Entre em contato conosco e comece a implementar essa estratégia na sua empresa:

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