Nós somos seres em constante transformação e evolução. Mudamos nossos pensamentos, hábitos, comportamentos e consumo e, consequentemente o marketing também sofre mudanças. Diante disso, todo ano, pelo menos, é necessário rever o negócio e compreender as tendências para, assim, inovar, se adaptar e engajar seu público.

As expectativas, objeções e exigências do público estão diferentes, então, as ações e campanhas desenvolvidas pelas empresas precisam estar alinhadas a essa nova realidade para que a marca seja atrativa para o consumidor.

Assim, é preciso saber o que está acontecendo para criar estratégias que posicionem favoravelmente a empresa frente às oportunidades e aos desafios que se apresentam.

Pensando nisso, elaboramos este conteúdo com as 10 principais tendências de marketing para você ficar de olho em 2025:

As principais tendências de marketing em 2025

1. Ferramentas tecnológicas

Os consumidores buscam comodidade e personalização

O atual cenário faz com que as organizações tenham que criar um ambiente propício aos negócios e o uso de ferramentas digitais para melhorar essa experiência, é um dos elementos-chave.

Ferramentas como User Experience (UX), Big Data e Analytics, e, Inteligência Artificial (IA) têm o cliente como centro da empresa (Customer Centric) e focam na experiência do usuário em tudo (no produto, serviço, processo de compra, etc), na coleta de dados para nortear decisões da empresa e, em automatizar e personalizar o atendimento, e em muito mais.

Esses assuntos já desempenham papéis fundamentais em 2024, mas, no próximo ano, se tornarão ainda mais profundos e abrangentes. As ferramentas de IA vão permitir que as empresas criem experiências ultrapersonalizadas aos consumidores, adaptando o conteúdo, as ofertas e as interações em tempo real com base no comportamento e nas preferências individuais.

Já as ferramentas de automação, como chatbots avançados, sistemas de recomendação e marketing programático, serão cada vez mais sofisticadas, permitindo que as marcas otimizem seus processos, desde a segmentação de público até a execução de campanhas multicanal.

Com o desenvolvimento de chatbots, por exemplo, a interação entre empresa e cliente pode ser ainda mais rápida, personalizada e eficiente. Utilizando-se de tecnologias de processamento de linguagem natural e inteligência artificial, os chatbots podem ser programados para responder às perguntas e demandas dos clientes em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com isso, é possível proporcionar uma experiência de atendimento diferenciada e de qualidade, aumentando a satisfação do cliente e fidelizando-o à marca.

2. Experiências híbridas

A jornada de compra no varejo será online e offline

O e-commerce vai continuar crescendo, mas de maneira mais integrada com o offline. Os espaços físicos não serão abandonados, mas terão uma nova função, servindo como vitrine física para conhecer produtos ou como uma opção de lazer.

As experiências híbridas omnichannel, ou seja, que mesclam experiências on e offline merecem destaque em 2025. A tendência é manter as compras digitais e ter a loja física como extensão (das lojas virtuais), onde o consumidor pode tocar e experimentar aquilo que vê no digital, incluído componentes digitais como display com touch screen para realizar compras, óculos de realidade aumentada para conhecer ambientes e objetos ainda em produção, espelhos virtuais para experimentar roupas e maquiagens, entre outros.

Com a “fidigitalização” dos negócios (união entre o físico e o digital), é importante buscar sempre ter o controle sobre a qualidade e unificação das informações para garantir a fluidez da jornada do cliente.

3. Personalização alcança novos patamares

O marketing precisará cada vez mais ser baseado em dados

A personalização não será apenas sobre usar o nome do cliente em e-mails. A tendência é que os dados sejam cada vez mais responsáveis por guiar as campanhas de marketing e ajudem as marcas a realizar ações mais assertivas. Dessa forma, as empresas poderão oferecer uma experiência altamente individualizada, prevendo as necessidades do cliente antes mesmo que ele perceba.

A coleta ordenada e consentida do público proporcionará a criação de estratégias de marketing mais eficientes. Tudo isso porque o perfil do comportamento do consumidor poderá ser mapeado de maneira mais objetiva e precisa, da mesma forma que será mais fácil enxergar as tendências de consumo para os próximos ciclos de vendas.

Nesse sentido, os consumidores vão esperar que as marcas saibam exatamente o que querem, quando querem e como preferem consumir. Isso significa que as interações serão mais refinadas, com recomendações certeiras, comunicações sob medida e ofertas que fazem sentido no momento certo. Essa abordagem aumentará o engajamento e fortalecerá a relação entre marca e consumidor, tornando o marketing digital em 2025 mais eficiente e direcionado.

4. Marketing conversacional

O marketing conversacional será simplificado pelos chatbots

Hoje em dia, as pessoas valorizam uma conexão próxima e imediata com as empresas das quais compram. Mas nem sempre é fácil criar essa proximidade online.

As pessoas não querem preencher um formulário de lead e esperar um ou dois dias para receber uma resposta da sua empresa. Em vez disso, eles querem iniciar uma conversa imediatamente e serem cada vez mais autônomas nas interações. Portanto, os chatbots serão cruciais em 2025.

Eles devem estar inseridos nas mais diversas camadas da sua empresa. Além de ter página de atendimento e FAQ, deve-se utilizá-los em outras páginas do site, como a de contato, compras, blog e também nas redes sociais, agregando e otimizando a jornada de compra do usuário e tornando o ciclo de compra mais curto.

Somado a inteligência artificial, as pessoas sentem que o contato é mais natural – com humor, honestidade, vulnerabilidade e tudo mais que buscamos em nossos relacionamentos interpessoais – isso influencia na continuação do contato com o robô.

Juntamente com a automação, fornecendo respostas pré-programadas, gera mais agilidade para os clientes e para a empresa – e ainda serve como um “filtro”, encaminhando os clientes aos atendentes certos.

5. Conteúdos interativo e imersivo

Menos quantidade e mais qualidade

O conteúdo continuará sendo uma das principais formas de engajar o público. Porém, em 2025, o foco será em estratégias mais refinadas e personalizadas. Na prática, isso significa que as marcas irão produzir menos conteúdo genérico e mais materiais altamente segmentados, com base em dados precisos sobre os seus diferentes públicos.

O “content shock”, termo usado para se referir ao excesso de conteúdo disponível, vai forçar empresas a se destacarem com qualidade, e não quantidade. Os formatos interativos, como quizzes e vídeos, ganharão ainda mais espaço. À medida que a tecnologia de Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV) evolui, as marcas poderão criar experiências mais envolventes e dinâmicas para seus consumidores, usando essas ferramentas para aumentar o tempo de interação do público com o conteúdo da marca e melhorando significativamente o engajamento e as conversões.

6. Conteúdo em vídeo

O conteúdo de vídeo curto será um dos maiores investimentos de marketing

Quando pensamos em engajamento, os vídeos são o tipo de conteúdo que mais se sobressaem.

Os brasileiros têm preferência pelo consumo de conteúdos em vídeo. A tendência mostra que os vídeos curtos estão mais em alta. Instagram Reels, TikTok, Youtube Shorts estão aí para comprovar isso.

90% dos profissionais de marketing aumentarão ou manterão seus investimentos em vídeos curtos, enquanto 1 em cada 5 profissionais de marketing planeja aproveitar o vídeo curto pela primeira vez em 2025.

Portanto, eles vão seguir sendo o formato favorito em 2025, com uma ênfase crescente em vídeos interativos, ao vivo e imersivos, como aqueles que utilizam realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR). O marketing de vídeo é uma ferramenta poderosa para contar histórias, demonstrar produtos e criar conexões emocionais com os consumidores.

Porém, vale ressaltar que os vídeos médios e longos também mantém sua tendência e que as estratégias de tamanhos mudam conforme cada plataforma e estratégia. Enquanto o YouTube permite e valoriza conteúdos mais longos, explicativos e com descrições maiores, no TikTok e no Instagram fazem sucessos os vídeos mais curtos e objetivos. Então, é importante avaliar quais formatos de vídeo fazem sentido para a sua empresa e estratégia.

Essa tendência já era de se esperar, uma vez que a internet é um ambiente dinâmico e os vídeos oferecem essa praticidade e o entretenimento que as pessoas estão buscando. São conteúdos mais fáceis de consumir em comparação com os textos.

💡 Se você quiser ter ideias de conteúdo, não deixe de ver esse artigo com os termos mais pesquisados no Google.

7. Podcasts

Os podcasts se popularizaram e são promessa em 2025

Os podcasts – inclusive os cortes – invadiram as redes sociais. E isso se tornou uma das ferramentas de marketing para 2025.

Esse formato não para de crescer. Assim como mencionamos no item anterior, é um conteúdo fácil de ser consumido, já que o usuário pode apenas escutar.

O marketing de podcast funciona muito bem porque as ações não exigem que o usuário mantenha muita concentração, como acontece em outros canais, e não é preciso fazer um investimento muito grande para a sua produção.

Além disso, 81% dos ouvintes realizam uma ação depois de ouvir os anúncios. Essa ação (CTA) pode ser: curtir a marca nas redes sociais, pesquisar o que ouviram e/ou discutir sobre o assunto com as pessoas ao seu redor.

Isso porque, os anúncios de terceiros ou anúncios da própria empresa nos podcasts faz com que a propaganda soe genuína para os telespectadores. Mas lembre-se: afaste-se do roteiro detalhado, palavra por palavra, adotado pelos anunciantes de rádio.

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8. Marketing de influência autênticos

Ascensão dos micros e nano influenciadores que trazem mais autenticidade

O marketing com influenciadores e “garotos-propaganda” é algo que existe há anos. Hoje, os influencers de uma marca não são apenas “garotos propaganda”, mas sim, verdadeiros embaixadores da marca. De acordo com uma pesquisa, 73% dos respondentes já compraram algum produto recomendado por influencers.

No entanto, o público está ficando mais cético em relação a influenciadores que promovem produtos sem autenticidade, por isso, é dever das marcas se concentrar em parcerias de longo prazo com influenciadores que realmente tenham conexão com seus valores.

Por isso, a grande aposta para o próximo ano está nos microinfluenciadores. Com públicos menores, mas mais engajados, eles oferecerão um retorno sobre investimento mais positivo, criando campanhas mais autênticas e orgânicas. Do ponto de vista do cliente, eles são considerados mais confiáveis, pois são considerados “pessoas comuns” em sua comunidade.

Portanto, em 2025, prevemos uma queda nos endossos caros de celebridades e um aumento nas classificações dos microinfluenciadores. As marcas estão aprendendo que mesmo os usuários com poucos seguidores podem ter o maior impacto. Desde que seu conteúdo esteja totalmente alinhado com sua marca, seus seguidores confiarão em seu conteúdo e agirão.

9. TikTok

Os usuários e o engajamento na plataforma têm crescido cada vez mais

O TikTok é apontado como a plataforma com mais investimento de marketing em 2022. Como falamos mais acima, existe uma tendência entre os usuários de consumir vídeos mais curtos, e é por isso que o TikTok decolou.

Em 2021, ele foi o aplicativo mais baixado e somou mais de 1 bilhão de usuários ativos em todo o mundo. Embora o montante seja menor do que o do Facebook e do Instagram, o engajamento dos usuários no aplicativo é muito maior. Em 2022, a rede continuou em crescimento, aumentando inclusive a concorrência também com o youtube.

O Brasil é o segundo país que mais usa o TikTok no mundo, ficando atrás apenas da China. São cerca de 4,72 milhões de brasileiros que passam cerca de 5,4 horas por dia na rede.

Tudo aponta para ainda mais sucesso, e é por isso que essa rede social é uma forte tendência para o marketing em 2025.

10. Busca por voz e pesquisa visual

É necessário precisar adaptar o SEO para esse tipo de interação

Com a proliferação de assistentes de voz, como Alexa, Siri e Google Assistant, essa tem se tornado uma das principais formas de interação dos usuários com a internet. Em 2025, a otimização para busca por voz será uma necessidade, e não mais um diferencial.

As empresas precisarão adaptar seu SEO (Search Engine Optimization) para atender às consultas feitas por esse formato, que geralmente são mais conversacionais e longas do que as digitadas.

Ao mesmo tempo, a pesquisa visual, impulsionada por tecnologias como Google Lens e Pinterest Lens, também ganhará força. Os consumidores estão cada vez mais usando imagens para pesquisar produtos e serviços, exigindo que as marcas invistam em otimização visual, incluindo a qualidade das imagens e o uso adequado de tags e descrições.

11. Responsabilidade social e ambiental

É necessário trabalhar cada vez mais com a diversidade, inclusão e meio ambiente

Os consumidores estão cada vez mais exigentes quando se trata de sustentabilidade e ética corporativa. Esses são os compromissos que uma marca deve assumir se deseja se manter em alta, se destacar no mercado e conquistar público.

Gerações a partir dos millenials têm essa característica muito em evidência. São pessoas que se preocupam com a inclusão das minorias e a garantia dos direitos para esses grupos, que estão engajadas com questões relacionadas à preservação do meio ambiente e à sustentabilidade.

Algumas ideias: legendar os vídeos para que todos possam entender a mensagem; criar campanhas ilustradas por pessoas reais e de diferentes origens, cores e gêneros ressaltando a diversidade; posicionar-se e defender causas de responsabilidade ambiental, frisando a sustentabilidade, por exemplo.

Prepare-se para o futuro!

Todas essas tendências não são simples previsões e palpites, mas sim claros sinais do futuro que já está se desenhando no marketing digital. Por isso, quanto antes a sua empresa abraçar essas transformações, mais conseguirá cativar os clientes, impulsionar as vendas e, principalmente, fortalecer a sua marca.

Essa tarefa vai ficar mais simples se você aprender um pouco mais sobre inbound marketing com este e-book gratuito que preparamos:

Vale lembrar que cada negócio possui uma realidade e um ritmo próprio. Por isso, antes de tentar se adequar às tendências, busque analisar o que é bom para a sua empresa e para o seu público. Nem sempre o que é novidade se aplica a qualquer situação.

Na dúvida, busque o auxílio de especialistas para traçar o melhor caminho para sua empresa. E conte sempre com a Mkt Ideas!

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Futuro do Marketing: as 10 principais tendências para 2025