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Não é novidade para nenhum empresário de que estamos passando por dificuldades econômicas por conta do coronavírus.

Momentos de crise costumam assustar a maior parte das empresas, que prefere buscar garantias e evitar riscos.

Devido à esse cenário, um desafio para as empresas dos mais diversos segmentos é se adaptar às mudanças e continuar gerando receita, não é mesmo?

E quando pensamos em gerar receita, a maioria das empresas investem parte de seus capitais em marketing, comunicação e design para alavancar seus negócios. Seja para valorizar a marca, fidelizar clientes ou conquistar mais mercado.

   > Veja também: 10 ideias de ações práticas para sua marca conquistar mais leads durante o Coronavírus.

Porém, quando se iniciam rumores sobre crises financeiras, algumas empresas resolvem enxugar seus investimentos e deixam de investir justamente nessas áreas, que é um grande erro, afinal, como a empresa vai conseguir divulgar suas ofertas e fidelizar seus clientes atuais se não investir em marketing?

Por mais que uma crise se avance em todo o planeta, é importante ter em mente que o corte total de gastos com marketing não será a solução para os problemas das empresas.

E, além disso, pode ser um grande erro deixar de investir neste segmento em fases difíceis, justamente porque sua empresa pode perder seu valor e visibilidade, perdendo para a concorrência e correndo o risco de quebrar.

Agora, enxugar aqueles custos que não trazem retorno para o negócio é muito importante. Portanto, precisamos entender e saber como e onde investir em tempos de crise, para que a empresa não tenha o risco de quebrar.

Ou seja, fazer uma gestão estratégica inteligente.

Além disso, você já ouviu dizer que a crise não é para todos?

Por mais que seus clientes estejam em fases complicadas, eles ainda possuem as suas necessidades e precisarão das  soluções que sua empresa oferece – se não for agora, será quando o pico da pandemia passar.

A questão é: quem eles vão escolher quando tudo isso se normalizar?

Por exemplo, quem está acima do peso continuará com esse problema/dor e voltará a academia quando as coisas se normalizarem. E essa é a sua chance se relacionar e estar presente. Ou você quer que seu lead vá para o concorrente?

E quem tem o objetivo de comprar uma casa, por exemplo, continuará fazendo pesquisas na internet, estudando, comparando preços, enfim, continuará sua jornada de compra. Portanto, se você sabe quando tempo dura essa jornada (exemplo, 2 meses), porque parar agora? Especialmente se for a médio e longo prazo? Como nesse exemplo de comprar casa?

E tem mais: quem precisa comprar um computador, por exemplo, continuará comprando, não tem porque esperar a pandemia, concorda?

 

Mas então por que o marketing é uma das áreas das mais afetadas na crise?

A resposta é de certa forma simples: Muitas empresas, erroneamente, acham que o marketing é um gerador de despesa. O que está errado. Pois o marketing é uma área de apoio aos negócios, que traz resultados à curto, médio e longo prazo.

   > Veja também: Em quanto tempo terei retorno efetivo com o marketing digital?

Mas por que isso acontece?

Porque a forma como o marketing trabalha e se posiciona afeta diretamente o modo como ela é vista dentro do negócio. E os resultados que o marketing entrega influenciam ainda mais a percepção da empresa sobre a função.

Como muitos profissionais e agências de marketing trabalham sem metas e sem planejamento, eles acabam se posicionando como gerador de despesas, levando os empresários a crerem que se cortar a verba de marketing, não haverá diferença.

Isso faz sentido, afinal, sem uma clareza na entrega, fica mais difícil relacionar ações e resultados.

Marketing como Despesa x Marketing como Investimento

Existe uma diferença muito grande entre o marketing que se posiciona como despesa (centros de custos) e entrega resultados intangíveis e outra, que ao contrário, é um investimento (fontes de receitas) para trazer resultáveis palpáveis ao negócio.

Diferenças:

  • Marketing como Despesas: elabora suas ações pensando nos gastos que vai gerar para a empresa. Geralmente não cria um planejamento consistente, não entrega relatórios e não pensa em métrica e nem colhe feedback com a empresa (cliente).
  • Marketing como Investimento: faz um planejamento para cada ação desenvolvida, apresenta, compara e discute as métricas através de relatórios e feedbacks e pensa em soluções e ajustes junto com a empresa (cliente) para atingir seus objetivos.

Já passou por algum desses cenários?

Aí você pode pensar “mas é claro que toda agência ou departamento de marketing deve trabalhar como o que foi citado em Marketing como Investimento”. Pois é, deveria,  mas muitas empresas infelizmente já passaram pelo Marketing como Despesa.

Você já deve ter passado ou conhece algum empresário que passou pelo primeiro cenário, fazendo com que o pouco vínculo entre o marketing deixe a impressão de que poderá ser cortado sem prejudicar os resultados.

O marketing deve ser visto, como o segundo cenário, como uma ferramenta estratégica de negócios que deve ser intensificada em tempos de crise.

Portanto, selecionei abaixo algumas dicas de como investir no Marketing de forma correta para driblar a crise nessa quarentena.

Vamos lá?

Dicas de Estratégias de Marketing para se sair bem na crise:

 

1) VÁ PARA O DIGITAL

Em meio à tudo isso, há estratégias que ajudam os negócios a se conectarem com o público, que hoje está mais online do que nunca.

Na prática, o digital é o que sobrou em meio a todas as restrições físicas, sendo o principal canal da sociedade.

Seja para entretenimento, busca de informações, estudos de novas habilidades, busca de alternativas para o dia a dia, manter o corpo em forma, se comunicar com a família e com colegas de trabalho, fazer negócios e muitas outras coisas que têm impactado nossa vida durante estes dias.

Como prova disso, os acessos à internet aumentaram em 70% nos últimos dias em nosso país, e tendem aumentar mais.

Portanto, se a internet já era importante para os negócios, hoje ela virou a única alternativa para muitos deles. O fechamento de lojas e as medidas de isolamento frente ao coronavírus acertaram em cheio as empresas que atendiam apenas em pontos físicos.

Então não tem como ficar fora dos meios digitais. É o básico para as empresas nesse momento.

 

2) COMUNIQUE-SE: FOQUE NO TOPO E MEIO DE FUNIL

Outra ideia é focar em atração, relacionamento e retenção com: redes sociais, blog, materiais ricos, vídeos, anúncios, SEO e email marketing, por exemplo.

Conteúdo é rei.

  • Precisamos gerar conteúdo educativo para atrair o público para nossa base, para quando isso passar, trazer essa base para o time comercial.
  • Precisamos nos relacionar com nossos leads que já estão na base, fortalecendo nossa marca.
  • Precisamos nos relacionar e estar mais próximos de nossos clientes, para retê-los e fidelizá-los.

Existe uma estratégia conhecida como “marketing da atração” chamada Inbound Marketing. É um método que consiste em vários processos de ações baseadas na jornada de compra dos seus clientes.

   > Se quiser se aprofundar mais, veja esse eBook gratuito: [eBook] Introdução ao Inbound Marketing.

Um dos seus pilares é oferecer conteúdo aos clientes sem a intenção de venda imediata, apostando na construção de um relacionamento que, depois, poderá trazer frutos. Essa estratégia é ainda mais importante nesse momento, já que eles, assim como você, estão preocupados com a pandemia, suas vidas e seus negócios.

O que as pessoas mais estão buscando neste momento é um pouco de conforto e uma forma de diminuir as incertezas. Por isso, é a hora de pegar ainda mais leve nas estratégias e acreditar que toda as empresas têm potencial de colaborar de alguma forma. O fortalecimento da marca virá como consequência.

Como um dos exemplos que falei no início do artigo, o cliente de uma academia não deixou de querer ficar em forma. Se eu sou dono de uma, posso fazer lives e postar aulas no Instagram, ajudando a resolver essa dor sem tentar vender. Quando a situação se acalmar, as pessoas se lembrarão dessa ajuda.

 

3) OUÇA SEU PÚBLICO

Quanto mais conhecermos nosso público, mais assertivos nós seremos.

Conhecer seus clientes e seguidores é essencial para definir qualquer estratégia. Quando você entende bem esses comportamentos, fica mais fácil desenhar estratégias e definir os canais e a linguagem adequada.

Para isso, além de ver os dados da pesquisa, vale começar recorrendo a uma ação simples: fazer perguntas aos seus consumidores. A capacidade de ouvi-los individualmente é uma das grandes vantagens das pequenas empresas em relação às grandes.

 

4) TIRE SUAS IDEIAS DO PAPEL 

Esse é um bom momento para tentar iniciativas. Aproveitar para colocar suas ideias em dia e focar nas estratégias que até o momento você não tinha tempo para se dedicar.

Então pense também naquelas ações de médio e longo prazo que você vem postergando há tempos, como: planejamento, criação de sites, identidade visual, plano de marca e materiais gráficos.

Pois são ações que levam algum tempo. Portanto o quanto antes você iniciar, melhor, pois daqui uns 3 meses você já terá esses projetos no ar.

 

5) SEJA CRIATIVO E INOVADOR

Lembra que no começo do artigo citei que a crise não é para todos?

O consumo digital aumentou consideravelmente desde o início do isolamento social, e algumas empresas já perceberam os benefícios deste novo comportamento, visando amortecer o impacto da crise.

Inovar não necessariamente significa implementar uma nova tecnologia, mas também apostar na criatividade e inteligência para encontrar uma nova maneira de lidar com um problema, oferecendo uma solução rápida e que atenda as necessidades.

Manter os investimentos em novos produtos, novas soluções, sempre de forma estratégica, é essencial para garantir o futuro da sua empresa.

Além disso, não bata na mesma tecla de seus concorrentes. Seja inovador! Faça diferente! Se você não se atentar a isso, será somente mais um na multidão. O ideal é pensar e se comunicar de forma criativa e diferente, ressaltando sempre os melhores atributos do produto e da empresa, destacando os principais diferenciais de sua marca.

O que isso nos diz?

Que é possível prosperar em momentos de dificuldades, e que este é o momento de investir em inovação.

 

6) CUIDE DA SUA MARCA

Manter o orçamento em ações focadas na marca da empresa faz com que você seja lembrado mesmo em momentos de retração do mercado.

A construção e, principalmente a percepção da marca, são fundamentais para a saúde da companhia.

Pense nisso e direcione ações para fortalecimento de sua marca, como criação ou redesign da sua identidade visual, material gráfico promocional e institucional, presença nas redes sociais, conteúdos para blogs e outras ações de branding (gestão da marca).

   > Veja nesse artigo aqui um case bem legal de um redesign de marca que fizemos para um cliente.

Pequenas atitudes podem fazer com que o seu cliente pense duas vezes antes de trocar seu produto pelo do concorrente, que pode até ser bem mais caro, pelo simples fato de não ter uma relação com a sua marca.

Aliás, se você for esse concorrente mais “caro”, essa é sua chance! 🙂

 

7) GERE CONFIANÇA NA SUA EMPRESA

Gerar oportunidades de negócios é o objetivo de toda empresa. Mas em meio a uma perspectiva de economia em baixa, a qualidade de contexto, conteúdo e processos de vendas merecem ainda mais atenção e esforços.

Lembre-se que seu cliente também está vivendo o mesmo momento de ponderação, portanto, ele precisa se sentir seguro sobre suas decisões de compra.

Neste momento, investir em conteúdos sobre sua empresa, como apresentações institucionais e comerciais com cases e diferenciais faz toda a diferença. Treinar sua equipe para que esteja sempre preparada, prestativa e pronta também é um ponto relevante.

Gerar confiança trará mais vendas para sua empresa.

Sugiro a leitura do artigo: Como uma boa apresentação pode conquistar mais clientes?

 

8) ALINHE OS DEPARTAMENTOS DE MARKETING E VENDAS

O objetivo de alinhar as estratégias de marketing com a equipe de vendas é um só: gerar economia e eficiência.

O marketing vai muito além da comunicação dos produtos e serviços. É o setor que deveria direcionar os rumos de atuação de toda companhia.

Para isso, os especialistas devem atuar junto com a empresa, e principalmente com a equipe de vendas, para montar as ações com projeções e metas para o futuro, além de acompanhá-las de perto para garantir que os objetivos traçados aconteçam conforme previsto ou cheguem o mais próximo possível disso.

É um feedback entre o que é apresentado ao mercado (marketing) e o que é retornado para a empresa (vendas). Juntos, podem criar insights bem interessantes e produtivos.

 

9) SE RELACIONE E FIDELIZE

Novamente bato na tecla do relacionamento. Se relacione com seu público alvo e fidelize os clientes que já estão na base.

Pois em um momento de crise é essencial manter o bom relacionamento com aquelas pessoas que já fazem parte da base de contatos.

Investir na comunicação através de e-mail marketing e na criação de fluxos de automação pode ajudar a empresa a vender mais para os atuais clientes, gerar novas oportunidades entre os leads que já existem e diminuir o ciclo de venda.

No Inbound Marketing, além de atrair prospects interessados em seus produtos ou serviços, você deve nutrir esses contatos enviando conteúdo interessante e relevante para eles até o momento em que estarão prontos para receber sua oferta.

É um processo cuidadoso, que envolve profissionais qualificados, disciplina, organização e ferramentas certas.

Automatizar essa etapa significa trazer leads prontos para sua equipe de vendas, pessoas certas, na hora certa, e tudo em um fluxo continuo e muito mais eficiente. Vale a pena o investimento!

Confira alguns cases bem interessantes sobre empresas que investiram no Marketing Digital e use-as como inspiração:

 

10) MENSURE COM PRECISÃO OS RESULTADOS

Avaliar constantemente os resultados é importante para saber o que gera lucro e focar nele.

Por isso, o resultado de todas as ações deve ser criteriosamente analisado, desde uma call to action até um evento elaborado, assim é possível compreender se é o momento ideal para investir em determinadas ações ou se a melhor decisão é esperar um período mais oportuno para isso.

Com uma avaliação criteriosa você também conseguirá perceber o que realmente gera resultados em curto e médio prazo e poderá focar nesses pontos.

É possível mensurar com melhor precisão principalmente se as ações forem trabalhadas no ambiente online.

Cada ação que a empresa faz em seus negócios, é possível mensurar de forma simples e objetiva, gerando muitas possibilidades de tomadas de decisões com mais confiança.

Dentro do Marketing Digital podemos mensurar todos os tipos de resultados, por exemplo: Quando anunciamos no Google Ads, conseguimos saber quantas vezes o anúncio apareceu, qual o custo de cada palavra, quais as palavras que consumiram mais ou menos créditos, etc. Dentro do site de uma empresa, é possível saber quantas pessoas visitaram, quantas pessoas retornaram, quais as páginas mais visitadas e quais estão trazendo o melhor desempenho ao seu negócio.

O marketing terá todas as ferramentas para avaliar a efetividade das ações executadas junto aos KPIs (indicadores-chave de desempenho), atualizados a todo instante, e as estratégias podem ser revistas caso necessário.

Identificar recursos e o retorno obtido é o primeiro passo para transformar custos em investimento.

 

11) OTIMIZE OS INVESTIMENTOS

Não deixe de investir em seu negócio, mas avalie opções sensatas para sua decisão.

Como dissemos no item acima, faça um mapeamento dos recursos que são investidos hoje.

É importante ter em mente todos os recursos que estão sendo investidos hoje e quais são os retornos que são obtidos a partir deles. Ao entender para onde estão sendo destinados os recursos também será possível conseguir fazer uma gestão mais inteligente, dando novos fins ao que não está trazendo resultados.

Investir na construção de um ativo de marketing normalmente faz com que o custo de aquisição de clientes (CAC) se torne mais baixo.

Resumindo, é preciso manter o foco nas divulgações de marketing, porém fazer uso de alternativas de menor custo e de maior eficiência.

As escolhas de onde investir ou cortar gastos devem estar pautadas nas estratégias, e não na crise.

Esse trabalho é conhecido como Business Intelligence (BI). Aqui na Mkt Ideas, nós realizamos a consultoria BI como bônus para todos os nossos clientes que possuem ações de marketing recorrentes pois sabemos da importância dele. Mas também o temos de forma avulsa para clientes que já possuem equipe interna e querem uma consultoria inteligente do negócio. Para saber mais, clique aqui.

 

Está pronto para trabalhar seu Marketing como Investimento?

Trabalhando bem essas estratégias, depois que isso tudo passar, é só sucesso. Você irá sair na frente dos concorrentes que não foram visionários nesse momento!

O trabalho do marketing da sua empresa será uma arma extremamente poderosa no planejamento estratégico do seu negócios e, ainda, terá efeito propulsor nos resultados e performance da companhia.

É tempo de levantar a cabeça, pensar positivo e focar no que interessa.

Para conquistar o sucesso, é necessário compartilhar de informações e ter uma agência parceira profissional e qualificada para ajudá-lo a entender melhor todo o funcionamento do Marketing e ter uma área comercial mais antenada.

Assim, saberá como investir em tempos de crise, sem medo de ser feliz.

Nós somos uma agência que trabalha com todos os pontos que citamos e estamos ajudando muitas empresas a darem um “up” nos seus negócios.

Que tal participar de nosssa Fast Mentoring? Uma Mentoria Online Gratuita para avaliação do seu negócio?

Basta se inscrever no botão abaixo para que possamos esclarecer as dúvidas que você, porventura, tenha e para que o orientemos sobre a maneira mais eficaz da sua empresa investir em marketing. 

 

Atenção: Para garantir a qualidade deste serviço, os profissionais envolvidos possuem uma agenda limitada, permitindo somente 5 mentorias gratuitas por mês. Por isso, caso tenha interesse na mentoria, é importante que você entre em contato o quanto antes, para garantir a disponibilidade com um dos nossos consultores.

 

Continue acompanhando nosso blogfanpage, linkedin e instagram para receber mais dicas que irão ajudar seu negócio 😉 #TakeaNote #TakeIdeas

 

 

À essa altura você já está mais que ciente do Covid-19 e já está sentindo as mudanças nas suas rotinas pessoais e profissionais, correto?

Você não está sozinho.

Essas mudanças afetam e transformam todos os setores da sociedade e todos os segmentos de negócios.

Contudo, as empresas que vão lidar melhor com a crise são aquelas capazes de mudar e se adaptar rápido.

Mudar já não é mais uma opção e pode ser questão de sobrevivência para algumas organizações.

Neste momento desafiador de quarentena em que muitos se lamentam, é hora dos verdadeiros líderes se prepararem para novos tempos e novos desafios que surgirão.

Temos que mudar nosso mindset e adotar medidas, processos e ferramentas que, até então, eram desconhecidas e pouco relevantes para a sobrevivência dos negócios.

Temos que sair fora de nossa zona de conforto, ter visão e encontrar oportunidades.

Nós da Mkt Ideas estamos comprometidos em fazer com que a roda continue girando e a crise seja menos agressiva possível.

Por sermos uma agência que sempre foi 100% digital, parte do time trabalha de forma remota desde sempre. Por isso, estamos tirando de letra os pedidos das autoridades por isolamento. Nossas operações estão funcionando normalmente e com níveis de produtividade ainda maiores

Tudo ainda é muito novo para todos nós, o que torna fundamental o compartilhamento de experiências e boas práticas.

Pensando em algumas formas de ajudar você a manter a economia ativa, trouxemos algumas ideias de estratégias + 10 ideias de ações de marketing para realizar nessa quarentena e estarmos muito bem preparados para quando tudo estiver normalizado.

Mas antes…

O que os brasileiros esperam das marcas?

Precisamos nos antecipar às mudanças no comportamento dos consumidores, e nada melhor que ter um embasamento em dados de pesquisas, não é?

Pesquisa recente da Kantar (consultoria e líder global em dados e insights), revela que 2 atitudes são importantes para os brasileiros com relação às marcas diante da pandemia do coronavírus: serem exemplos e liderarem a mudança e serem práticas e realistas.

Essa entrevista (realizada com 500 entrevistados entre os dias 13 e 16 de março), revelou que o coronavírus já preocupava 80% dos brasileiros e, quando questionados com relação ao tipo de publicidade em que as marcas brasileiras deveriam continuar investindo, mais de 80% dos entrevistados concordaram completamente que elas devem comunicar: seus esforços para enfrentar a situação e sobre como podem ser úteis nesse novo dia a dia, assim como evitar explorar a situação do coronavírus para promover suas marcas.

As marcas devem refletir sobre que tipo de comunicação utilizar e como devem agir. Afinal, não apenas seus consumidores, mas também colaboradores e demais stakeholders esperam um posicionamento das marcas, empatia e uma real preocupação com o ser humano num momento marcado pela insegurança e pelo medo.

O que os entrevistados esperam com relação ao posicionamento das marcas no Brasil?

  • Que sirvam de exemplo e guiem a mudança (25%)
  • Sejam práticas, realistas e ajudem consumidores no dia a dia (21%)
  • Ataquem a crise e demonstrem que ela pode ser derrotada (20%)
  • Usem seu conteúdo para explicar e informar (18%)
  • Reduzam a ansiedade e entendam as necessidades dos consumidores (11%)
  • Sejam otimistas e pensem de formas não convencionais (3%)

Veja mais resultados da pesquisa:

 

Portanto, se você tinha dúvidas sobre a importância do papel das marcas, esses novos dados revelam o poder e a indispensabilidade delas, bem como a urgente necessidade de agir.

As marcas devem encontrar soluções, em vez de vender entusiasmo ou imagem. Elas precisam ser tangíveis e rápidas, não impressionistas e conceituais.

É preciso reagir para garantir a existência do seu negócio hoje e nos próximos meses.

Nesse momento, o marketing se torna uma grande ferramenta para superar os impactos.

Para isso, procure posicionar sua marca na crise, tranquilizar seus clientes e cuidar do seu caixa, investindo em branding, marketing digital e de conteúdo, através de redes sociais, blogs, e-mails e outras ações que falaremos no decorrer desse artigo.

Agora com base nesses dados, vamos à ideias de estratégia para você realizar na sua empresa.

Veja também:

Quais os próximos passos?

 

 

Como reimaginar as estrategias diante de tudo isso? S

Será preciso mudar algumas rotas:

  • destacar o por que o seu produto é importante
  • reavaliar o posicionamento da marca
  • estar presente nos canais onde os clientes estão (não adianta focar numa estratégia onde você tem uma eficiência menor)
  • entender se é possível ter uma entrega ou experiência alternativa dentro do seu business
  • demonstrar cuidado e empatia (é preciso avaliar a forma como se comunicar para não parecer ser oportunista com essa situação)
  • entender quem são os seus consumidores e perceber o que eles vão querer ouvir de você

 

Agora vamos às 10 ideias de ações para você colocar em prática hoje mesmo:

Ideias de Ações: 10 tendências digitais em tempos de coronavírus

Conforme já dissemos nesse artigo “Como driblar a crise com a ajuda do marketing?“, o foco dos planos de marketing durante essa quarentena será em posicionamento e awareness, campanhas que ajudem a gerar lembrança de marca sem deixar de fora estratégias de venda.

Existem ações que você pode implementar de forma mais rápida e simples e outras, mais estruturadas, que demandam uma estratégia de médio e longo prazo.

São elas:

 

1. Branding (Marca):

Avalie a maturidade atual da sua empresa.

Se ela está nas redes sociais, mas não tem um logo, uma identidade profissional ou um planejamento consistente, este é um bom momento para dar esse novo passo.

Sua marca é muito mais do que você divulga ou anuncia, ela é construída com base no que você faz. Por isso, reveja o propósito da marca da sua empresa e leve informação qualificada ao público.

Seu posicionamento em meio à crise certamente gerará um impacto na sua imagem no médio e longo prazo.

 

2. Websites:

Publique um aviso sobre como sua empresa irá lidar com o momento. Se os seus atendimentos serão total ou parcialmente fechados, ou qualquer outra mudança.

Agora, se você não tem site, aproveite o momento para fazer um, repensar melhorias se você já tiver ou mesmo crie um novo adequado aos seus objetivos e planos.

Confira algumas dicas aqui: Dicas sobre design que irão alavancar as conversões do seu site.

Se sua empresa vendia por pontos físicos e ainda não tem e-commerce, a dica é começar ingressando em um marketplace ou plataforma de loja virtual, que já oferece uma estrutura funcional.

 

3. SEO e Conteúdo:

A internet é fonte de conteúdo para entender como agir nesse momento. São conteúdos úteis que fazem a diferença na vida do cliente e, mais do que isso, ajudam a construir ou fortalecer a reputação da sua marca.

Pela observação no Google Trends (serviço do Google que revela as tendências de buscas na Internet), é possível constatar um pulo gigantesco de buscas para o termo “coronavírus” e para itens ou serviços relacionados a ele.

Desde meados de janeiro, as buscas por esse termo dispararam e devem continuar crescendo até o fim da pandemia. Então adicione esses termos no conteúdo do seu blog.

Agora o mais importante é servir e informar seu público. Isso também cria uma oportunidade ética e eficaz de posicionar sua empresa positivamente hoje e no futuro.

Além disso, a maioria dos seus clientes e leads estarão em casa, pesquisado sobre seus problemas e desafios que a sua empresa pode resolver.

Como é um investimento de médio à longo prazo, é necessário investir nesse tipo de atividade para garantir o futuro da visibilidade da sua empresa.

Portanto, comunique-se. O mundo precisa de você.

 

4. Redes Sociais:

Essa merece uma atenção redobrada nesse período. É provável que exista um fluxo bastante intenso de pessoas perguntando e interagindo com suas publicações, especialmente se seu público for B2C.

Lembre-se de garantir conteúdo útil e também de ajustar os conteúdos ao cenário atual.

Outra boa ideia é humanizar a sua empresa com stories e lives nas redes sociais, mostrando os bastidores.

Por exemplo, compartilhar o cenário da sua equipe no home office pode ajudar a se conectar melhor com os clientes e servir de base para apoiá-los. No caso de restaurantes atendendo por delivery, é interessante mostrar quais cuidados têm sido tomados na cozinha para evitar contaminações. Vale ainda compartilhar as dores do negócio, como o desafio de pagar as contas ou gerenciar a equipe remota.

Se você não consegue vender agora, pode lançar um voucher para depois. Vender um voucher de R$ 10 por R$ 7 é uma estratégia de marketing e pode ajudar muito o fluxo de caixa.

Em tempos de quarentena, comunicar-se via redes sociais não é apenas jogada de marketing. Esteja atento a esse canal.

 

5. Anúncios:

Nesse momento é interessante focar em branding e conteúdo educativo nos anúncios do Google e Social Ads.

Aproveite que nesse período você vai ter menos concorrência, o que torna mais fácil de se obter resultados, principalmente por conta da baixa do CPC (Custo por Clique) e fatores de busca x demanda.

Além disso, conforme já falamos nesse artigo aqui, no caso do Google, os anúncios de search (rede de pesquisa) são mostrados para o usuário no momento exato em que ele está buscando pelo seu produto ou serviço, Por isso é importante também continuar com essa estratégia.

Em caráter mais promocional, divulgue os vouchers que mencionei no tópico anterior e ofertas que ajudarão de fato o seu público, como cursos, consultorias, sessões, etc. Se for de graça ou com valor mínimo de entrada, melhor ainda

Vou dar algumas ideias no próximo tópico.

 

6. Landing Pages e Materiais Ricos:

Invista na geração de leads.

Em linhas gerais, leads podem ser definidos como pessoas ou empresas que entraram em contato com sua empresa e têm potencial para se tornarem clientes.

Mesmo que eles não fechem negócio agora, ter essa base de pessoas pode gerar resultados no médio e longo prazo.

Uma das formas comuns de gerar leads é oferecer algo de valor, como as ofertas que mencionei acima ou um material rico (ebook, templates, infográfico, etc), por meio de um formulário de cadastro (especialmente em landing pages). Se você não sabe o que é landing pages, descubra aqui e use-as a seu favor.

Conseguindo esses contatos na sua base de emails, será muito mais fácil construir o relacionamento.

Veja também: 3 estratégias infalíveis para gerar leads pro seu negócio e 4 formas de transformar leads em oportunidades de venda.

 

7. Emails Marketing:

Essa é uma ótima oportunidade pra você se relacionar mandando emails para os seus leads e clientes, oferecendo para eles alguns benefícios, como conteúdos exclusivos de relacionamento e informação, e, condições e ofertas especiais que ajudem a decisão de compra.

Com os leads que entram na sua base através das landing pages que mencionei no tópico anterior, você pode criar um fluxo de automação (sequência de emails) que acompanhe a jornada de compra do seu consumidor. Pense que se, em média ela leva 3 à 6 meses, se você começar agora, já estará colhendo os frutos quando essa pandemia passar.

Esse canal é super valioso para se relacionar e vender mais e sempre. Saiba mais aqui: Como o email marketing ajuda na margem de lucro da empresa.

 

8. Mídia Tradicional:

Da mesma maneira que as mídias pagas, foque em construir sua marca (branding) e informar o público ao investir em TV, rádio, impressos, etc,

O ruim dos canais offline, é que é difícil trocar a comunicação de um dia para o outro, principalmente se tratando de impressão. Então se for atuar nessa mídia foque no institucional sempre, que nunca sai de moda.

 

9. Vídeos:

É a oportunidade de desengavetar aquele projeto de um canal no Youtube ou no IGTV do Instagram, ou até mesmo realizar webinars.

Existem muitos aplicativos para videoconferência, a começar pela própria ferramenta do WhatsApp, ou então o Google Hangout, Google Meet, Zoom, Skype ou outros.

Com mais tempo, as pessoas estão consumindo mais vídeos. Então, pra começar, transforme seus conteúdos do blog em videos. Ou comece pegando apenas alguns trechos e transformando em “pílulas de conteúdo” nos seus stories ou vídeos de 1 minuto.

 

10. Co-Marketing e Parcerias:

Você pode buscar na sua rede de contatos ou na internet empresas, profissionais ou influenciadores que tenham uma boa audiência com temas relacionados aos da sua empresa para realizar parcerias.

Exemplo: guest posts, link building, materiais em conjunto, e até ofertas.

 

Vocês perceberam que muitas ideias de uma ação, podem ser atribuídas e também integradas com outras, né? Por exemplo, a ideia dos vouchers podem ser aplicadas em todas ações. E o conteúdo do vídeo pode fazer parte de um conteúdo do blog e o mesmo pode ser divulgado nas redes sociais e via e-mail mkt.

Trabalhe de forma integrada nas ações e maximize seus resultados.

Enfim, essas são algumas ideias que estamos aconselhando todos os clientes a como eles devem ajustar sua estratégia de marketing em resposta à pandemia do Covid-19. Espero que essas recomendações sejam úteis à você também.

Analise sua empresa e seu mercado, verifique os gaps e oportunidades de melhorias e pense fora da caixa.

Para contribuir com sua empresa disponibilizamos uma mentoria gratuita de 1 hora, em que avaliamos sua estratégia digital e propomos ideias de melhorias que melhor atenderá aos seus objetivos de negócio:

Acesse agora e solicite sua avaliação gratuitamente. 😉

Conclusão

O melhor momento para crescer é quando ninguém está fazendo isso.

A situação é passageira e cada dia de trabalho duro, planejamento e preparação vai impactar diretamente no crescimento do seu negócio quando as operações se normalizarem.

Como dissemos, tudo ainda é muito novo e não temos histórico. Se trata de algo sem precedentes. É bem provável que a jornada de compra do consumidor tenha mudado nessa quarentena.

Seus clientes estão mais cautelosos, mas ainda compram. Eles podem estar gastando menos, mas é necessário descobrir em que estão gastando seu dinheiro. Eles não querem arriscar perder um centavo. Eles querem comprar os produtos certos de empresas em que podem confiar.

Portanto teste, meça, aprenda, teste, reaprenda, etc, em um fluxo contínuo até entender suas métricas.

Tão logo a crise passar, o poder de compra irá subir e aos poucos o mercado irá se estabilizar novamente. Lembre-se de que quem está trabalhando para isso desde já, terá vantagens no futuro.

Essa crise global mudará fundamentalmente como pensamos, nos comportamos e consumimos.

O novo mundo terá a confiança em sua essência e a expectativa sobre as marcas será maior para que resolvam problemas, protejam, cuidem e colaborem com todos. As pessoas estão contando com a gente para isso.

Você vai sair dessa crise muito melhor do que você entrou!

Esperamos que este conteúdo tenha contribuído com este momento de enormes desafios. E se você entende que precisa dar os próximos passos, fale com a gente!

 

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