Você já reparou como algumas empresas têm seu nome forte no mercado, são facilmente reconhecidas e sempre citadas quando o assunto são os produtos que elas comercializam ou serviços que prestam?
Isso não acontece por acaso.
Um trabalho bem feito de gestão de marca, conhecido como branding, certamente faz parte da estratégia desses negócios, gerando no médio a longo prazo, resultados mais positivos.
Marca não é apenas o logo da empresa. Marcas compreendem um conjunto de características que retratam a empresa e o que ela pretende realizar. Implicam em promessas aos clientes.
As pessoas fazem julgamentos sobre o quão forte ou fraco um negócio é só de olhar para o logotipo. Claro, seu logotipo é apenas um aspecto da sua marca – há muito mais do que ele, incluindo o serviço ao cliente que você fornecer, por exemplo.
Isso significa que, mais do que contratar um designer para sua empresa e transformar o nome dela em um formato visual de identificação, todos os demais elementos que envolvem o seu negócio estão em contato com os consumidores atuais e potenciais fazem parte da representação de uma marca.
Uma boa marca sempre tem uma história. Seu significado deve incluir: atributos, benefícios, personalidade, cultura e valores.
Vamos nos aprofundar neles:
Atributos
Além da questão visual, o nome do produto ou da empresa pode sugerir excelência, qualidade, durabilidade e status.
Em uma empresa, aspectos como confiança, sucesso e credibilidade podem ser pilares de posicionamento. Assim, por que não utilizar esses aspectos de maneira explícita no nome?
Benefícios
Já ouviu aquela frase “compra na emoção, justifica com a razão”?
O cliente procura benefícios emocionais e racionais, como status e/ou credibilidade. É possível usar isso como promessa em uma assinatura ou slogan.
Personalidade
Expressa a constância de atos e atitudes da empresa. Pode indicar responsabilidade, transparência, agilidade, etc.
É muito comum a elaboração de personalidades de marca através da associação que elas possam ter.
Cultura e Valores
A marca pode traduzir ou representar uma cultura e valores, seja conservadores, arrojados, irreverentes, etc.
Ex.: Uma empresa pode focar: relacionamento com o cliente, planejamento estratégico, criatividade, entre outros.
Atributos, Benefícios, Personalidade, Cultura e Valores em uma marca são traduzidos em cores, formas, fontes, elementos, símbolos, ícones e suas formas de aplicações.
Isso envolve tudo aquilo que, quando o cliente entra em contato com sua empresa, produtos ou serviços, represente o que ela é.
Essa percepção contribui para a identificação da empresa e, assim, pela preferência na hora da decisão de compra. Por isso o discurso tem que corresponder com a qualidade e com a realidade do seu negócio.
Durante a criação de uma marca, nós da agência Mkt Ideas apresentamos ideias criativas, capazes de criar uma linguagem intuitiva, que agregue valor e deixe mais claros os potenciais da empresa, fazendo com que a marca seja bem representada e fortalecida no mercado.
Ficou claro as principais características de uma boa marca?
E agora, o que você gostaria de saber para implementar um trabalho de marca que gere resultados reais para o seu negócio? Saiba mais sobre o nosso trabalho:
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