Seu site está gerando resultados ou apenas recebendo visitas?

Quando falamos em um site que vende, não nos referimos apenas a transações diretas, como em um e-commerce.

Falamos da capacidade do site de transformar visitantes em oportunidades reais de negócio: leads, contatos qualificados e clientes.

Você sabia que a taxa de conversão de uma ação em seu site está diretamente relacionada ao seu design? Um site pode até ser visualmente bonito, mas isso, sozinho, não garante resultado.

Design não é apenas estética. É estrutura, clareza e direcionamento. Um desenvolvimento estratégico que influencia diretamente como o usuário percebe valor, confia na marca e toma decisões.

Assim como já falamos aqui sobre criar um blog focado em resultados, para que um site funcione de verdade é essencial entender como usar o design a favor do negócio, criando layouts que conduzam o usuário para decisões claras e ações objetivas.

Quando o site é pensado apenas na aparência, ele vira vitrine e se torna elemento passivo. Quando é pensado como ferramenta de negócio, ele passa a trabalhar ativamente para o crescimento da empresa.

Neste artigo, reunimos 8 princípios de design que impactam diretamente a conversão de sites e que podem ser aplicadas de forma prática em diferentes contextos de negócio.

(Agora, se você ainda não tem nem visitantes no site, confira este artigo: 4 ações que você precisa fazer para atrair mais visitas)

 

O que é design focado em conversão? e o que ele não é

É o design orientado a resultados. Ele é pensado para gerar impacto real em marketing e negócios, conduzindo o usuário a tomar decisões específicas, como:

• Entrar em contato
• Solicitar um orçamento
• Se cadastrar
• Comprar

Tudo isso acontece por meio de hierarquia visual, clareza de mensagens, boa usabilidade e estímulos corretos à ação.

Não se trata apenas de estética, mas de funcionalidade aplicada à decisão.

É exatamente essa lógica que sustenta o que chamamos de Design de Alta Performance: sites pensados para funcionar como ferramenta estratégica.

Por que é tão importante?

Não adianta investir em tráfego se o site não está preparado para converter.

Com o custo de aquisição cada vez mais alto, sites que não transformam visitas em leads ou clientes acabam comprometendo o retorno sobre o investimento.

Um bom design não apenas atrai atenção, mas sustenta a decisão, reduz fricções, gera confiança e facilita a ação para o próximo passo — seja entrar em contato, solicitar um orçamento ou comprar.

Especialistas em marketing e experiência digital reforçam esse impacto do design na conversão:

• Joseph Kalinowski, diretor criativo na Content Marketing Institute, afirma que “ter um design fraco ou de mau gosto pode fazer com que o seu conteúdo seja ignorado ou se perca no feed”.
• Joe Pulizzi, fundador da Content Marketing Institute, tem uma opinião bem parecida, afirmando que “se o design não gera engajamento ou chama atenção, o seu conteúdo pode nunca ser lido”.
• Neil Patel, co-fundador da Crazy Egg e da Hello Bar, enfatiza que “é mais fácil transmitir uma mensagem através de design e imagens, o que vai gerar mais tráfego e mais compartilhamentos”.

Faz sentido né? Por isso design, usabilidade e conversão caminham juntos.

Mais alguns dados reforçam essa relação:

• 92% das pessoas consideram sites bem projetados mais confiáveis (fonte)
• 94% das primeiras impressões sobre um site são relacionadas ao design (fonte)
• 38% dos usuários abandonam sites com layouts pouco atraentes (fonte)
• 42% dos compradores online baseiam a sua opinião sobre um website através do seu design (fonte)
• 90% das informações assimiladas pelos cérebro são visuais (fonte)

Participantes deste estudo, apontaram que sites mal avaliados costumam ser e ter:

• Complexos e confusos
• Falta de auxílios à navegação
• Mal uso das cores
• Anúncios pop-up
• Lentos
• Letras pequenas
• Excesso de texto
• Recursos de pesquisa ruins
• Visualmente ultrapassados

Conclusão: um ótimo design constrói confiança e mantém o usuário. Um design ruim cria desconfiança e afasta oportunidades.

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Como aplicar design focado em conversão na prática?

A seguir, você confere 8 princípios essenciais de design focado em conversão, que podem ser aplicados tanto em blogs (fase de consideração) quanto em páginas de serviço (fase de decisão), mudando apenas a intensidade da chamada para ação:

1. Primeira tela: onde a decisão começa

A primeira tela do site (above the fold) concentra os elementos essenciais para orientar a decisão do visitante.

É nesse espaço que o usuário entende rapidamente onde está, o que a empresa oferece e qual é o próximo passo esperado. Se isso não fica claro, ele não rola a página.

As pessoas só avançam no conteúdo abaixo da 1º dobra/tela quando o que veem inicialmente é relevante. Mesmo assim, a maior parte da atenção permanece concentrada nessa área, como mostra este estudo de rastreamento ocular de Jakob Nielsen:

 

Por isso, priorize na primeira dobra as informações mais importantes:

• Proposta de valor clara
• Título objetivo
• Subtítulo explicativo
• Direcionamento visual
• CTAs claras e compatíveis com a intenção da página

Banners, vídeos, botões de calls to action ou formulários não estão ali para enfeitar, mas para orientar a decisão.

Exemplos: No blog, use CTAs como “entenda melhor”, “aprenda”, “veja como funciona”. Na página de serviço, use CTAs como “solicitar orçamento”, “falar com especialista”, “contratar”:

Site desenvolvido pela Mkt Ideas

 

2. CTAs: deixe claro o próximo passo

As chamadas para ação (CTAs) existem para orientar o usuário. Se o CTA não se destaca, ele simplesmente não é percebido.

Boas práticas:

• Contraste de cores (exemplo no item anterior)
• Texto claro e orientado ao benefício (como em banner, no exemplo abaixo)
• Repetição estratégica ao longo da página

Toda página precisa de um próximo passo claro. Então convide o visitante para agir.

Exemplos: No blog, o CTA precisa avançar a jornada. Na página de serviço, ele precisa facilitar o contato ou a compra.

Use-o no meio ou no final de cada página do site. Afinal, todas as páginas possuem um objetivo e um próximo passo para o visitante, não é mesmo?

Nos textos que acompanham um CTA, deve ficar claro que o visitante receberá algo que ele gostará, como uma ferramenta útil, um conteúdo de qualidade ou até mesmo uma oferta ou desconto em um produto ou serviço:

 

Muuuuitas empresas não aproveitam o espaço da sidebar do blog (lateral dos posts) e o blog é a página mais acessada do site. Portanto, aproveite a oportunidade de criar chamadas para ação e atrair mais contatos para o seu negócio, conforme a imagem acima. Veja a lateral do nosso blog aqui para se inspirar.

 

3. Contraste e Cores: destaque o que realmente importa

As cores influenciam diretamente o comportamento e a tomada de decisão.

De acordo com um estudo do Institute for Color Research, entre 62% e 90% da avaliação inicial de um ambiente produto é baseada apenas na cor. Além disso, a pesquisa da Kissmetrics revela que 52% dos visitantes de um site não retornariam se achassem as cores e a estética geral pouco atraentes.

Ao projetar seu site, escolha combinações de cores atraentes que estejam alinhadas com a imagem da sua marca e evoquem o clima que você deseja que seus clientes experimentem quando visitarem seu site.

Isso pode ajudá-lo a seguir um caminho de cores e agregar valor a uma mensagem que o site queira passar.

Mas atenção: excesso de cores confunde e atrapalha a decisão. Simplicidade e hierarquia visual são fundamentais.

 

 

 

70% dos sites de empresas B2B não têm chamadas claras para a ação. Ter um botão que chame atenção, um pouco mais chamativo e distinto dos elementos que o cercam, tornará sua interface mais chamativa e pode fazer muita diferença na sua taxa de conversão.

 

💡 Leia também:

• 10 ideias para aumentar suas vendas com design e divulgação
• Tipos de site: descubra qual é o ideal para o seu negócio

 

4. Elementos visuais: reduza esforço cognitivo

Textos longos e densos cansam o usuário.

A inclusão de imagens, fotografias e elementos facilita a leitura e a identificação dos textos para o usuário. Além de ter o poder de equilibrar interfaces discretas e minimalistas

Utilizar as imagens certas no seu site pode aumentar consideravelmente a taxa de conversão, por diferentes motivos. Por exemplo: uma figura positiva, como a de uma pessoa sorrindo ou uma criança brincando, pode evocar sentimentos de felicidade e alegria no cliente, estabelecendo laços emocionais com a marca.

 

 

As formas geométricas utilizadas ao longo de seu site também são capazes de transmitir determinados sentimentos:

• Quadrados e retângulos: Denotam objetividade, racionalidade e igualdade, inspirando confiança, segurança e estabilidade na marca.
• Círculos: Com sua forma curvilínea, os círculos promovem a ideia de movimento contínuo, de infinito, de abundância, atemporalidade e plenitude.
• Triângulos: Muito utilizados em contextos religiosos, indicam energia, vigor, direção e espiritualidade. Também evocam crescimento, equilíbrio, harmonia e proporcionalidade.

Ao escolher imagens, elementos e ícones para o seu site, leve em consideração não apenas a estética, mas também a mensagem emocional que eles transmitem. Esses elementos visuais desempenham um papel crucial na criação de uma experiência envolvente para o usuário e podem influenciar significativamente sua decisão de interagir com sua marca ou realizar uma compra.

 

5. Simplicidade: reduza a fricção e acelere decisões

Menos é mais.

Quanto menos opções você apresenta, mais fácil é decidir. Esse princípio é especialmente importante em páginas iniciais e landing pages.

Dessa forma, aquele elemento principal que você quer destacar, seja um formulário de contato ou uma promoção, precisa estar em evidência não só entre os outros elementos, mas entre o menor número de elementos possíveis.

Reduza distrações, priorize o essencial e destaque o que realmente importa.

Em vez de tentar sobrecarregar uma página com todas as informações possíveis, concentre-se no essencial para que a taxa de conversão se torne maior.

 

6. Direcionamento visual: conduza o olhar do usuário

O design pode (e deve) guiar o olhar do usuário.

O direcionamento no design se resume basicamente em indicações visuais que orientam o usuário para uma área de foco.

Setas, imagens com direção do olhar, caminhos visuais, estrada e outras formas direcionam o olhar do visitante para a ação desejada.

O olho humano tende naturalmente a seguir essas direções visuais, facilitando a navegação e a compreensão da estrutura da página.

 

 

 

7. UX e UI: estrutura que sustenta a conversão

UX (User Experience ou Experiência do Usuário) e UI (User Interface ou Interface do Usuário) representam a experiência como um todo.

A organização dos elementos, cores, textos e espaçamentos precisa ser clara, harmônica e funcional. Use a hierarquia visual para enfatizar sua mensagem. Dê destaque aos elementos importantes, como o campo de buscas no topo do site, por exemplo.

Você já percebeu que landing pages ou páginas de vendas só possuem 1 coluna?

Isso se deve ao fato de que, quando o objetivo de uma página é totalmente voltado para a conversão, manter uma única coluna proporciona mais controle sobre a narrativa e reduzem distrações, guiando os leitores de forma mais direta.

No entanto, se sua página for longa, recomentamos repetir a chamada para ação (CTA) em pontos estratégicos. Quando o usuário chega ao final, ele precisa de um direcionamento claro.

 

 

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8. Estrutura AIDA: acompanhe a lógica de decisão do usuário

AIDA representa as 4 fases, muito utilizada na publicidade, que todo cliente deve passar antes de tomar uma decisão de compra.

Isso também se aplica na criação do design do site:

1. Atenção: Atraia a atenção do visitante assim que ele acessar o seu site

2. Interesse: Mantenha seu cliente interessado com um design atrativo e navegação intuitiva

3. Desejo: Use imagens e cores que despertem o desejo do cliente seguir em frente

4. Ação: Deixe sempre bem claro qual o próximo passo necessário para a conversão (ex: call to action e direcionamentos)

O design deve acompanhar essa lógica, guiando o usuário passo a passo até a conversão.

 

Bônus: Realize testes como parte da performance

Não implemente tudo de uma vez. Dê um passo de cada vez e execute testes para identificar o que está impactando suas conversões.

Eles vão te permitir compreender a maneira como seu público se comporta diante dos elementos de design que estão utilizando em seu site, bem como sua diagramação e estrutura.

Selecionei abaixo alguns testes que usamos:

• Teste A/B
• Mapa de Calor

 

• •     TESTES A/B

É um dos testes mais conhecidos e efetivos. Ele consiste em dividir o tráfego de uma determinada página em 2 versões: a atual e a versão “teste”.

 

A versão “teste” contém modificações que podem ser desde novas cores, vídeos, imagens, conteúdos, formulários, etc, até testes de posicionamentos. A partir disso mede-se qual é a versão que apresenta maior taxa de conversão.

Por exemplo, a CTA da nossa página inicial tinha 2 botões da cor verde, que é a principal cor da nossa marca. Porém não nos contentamos com os resultados pois nosso principal objetivo era que o visitante entrasse em contato e agendasse um bate papo.

Decidimos então realizar testes trocando as cores do botão, deixando “o de objetivo principal” na cor rosa, que é mais chamativa.

Mantivemos o mesmo conteúdo na página e texto no botão.

Resultado: aumento de 21% de cliques em “agendar um bate papo”.

 

• •      MAPA DE CALOR

Heatmap, ou mapa de calor, é uma ferramenta que revela os pontos mais acessados e clicados pelos visitantes do seu site.

Ao analisar esses mapas, é possível identificar padrões de usabilidade e entender quais seções do seu site atraem visitantes com maior potencial de conversão. É cabeçalho, barra lateral, acima da dobra ou o título?

Dessa forma, é possível identificar quais elementos específicos estão recebendo mais atenção e ajustar sua estratégia de design de acordo. Compreender onde os visitantes estão concentrando sua atenção pode ajudá-lo a otimizar essas áreas para melhorar a experiência do usuário e aumentar as taxas de conversão.

 

Ao observar essa imagem, você pode notar que quando os visitantes navegam por determinados sites, eles vão primeiro analisar e fazer a leitura da esquerda para a direita. Como um profissional de marketing esperto, você pode aumentar sua taxa de conversão se baseando no padrão em forma de F, concentrando sua atenção principalmente nas áreas superiores e à esquerda da página.

Como dica do item 4, “direcionamento”, veja esse case abaixo. Existe um aumento na fixação no texto quando o olhar do bebê se vira para ele.

Por isso, faça testes e veja como os elementos afetam sua conversão.

 

Há uma infinidade de técnicas e estratégias de design que podem não só deixar o seu site mais atrativo, bonito e confiável, mas também mais rentável.

Aliás, como estratégia de conversão, pense em ter no seu site um blog e landing pages. Recomendo a leitura: Ter um blog dá resultados?.

 

Pronto para ter um site de alta performance?

Um site pode ser visualmente bem executado e, ainda assim, não cumprir seu papel no negócio. Resultado vem quando estrutura, experiência e mensagem trabalham juntas para orientar decisões.

Na Mkt Ideas, desenvolvemos sites de alta performance combinando estratégia, UX/UI, copy e SEO para criar sites que organizam a jornada do usuário e transformam visitas em oportunidades. Temos vários casos de sucesso de clientes que alcançaram resultados positivos com nossas propostas e estratégias de design de site focadas em conversão.

Se você busca um site que vá além da aparência e funcione como uma ferramenta estratégica de marketing para sua empresa, essa é uma conversa que vale a pena ter.

👉 Conheça nosso serviço de Criação de Sites de Alta Performance e veja como analisamos sites sob a ótica de negócio, usabilidade e decisão:

 

 

 

 

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