Loading
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Instagram
  • Skype
  • WhatsApp
  • Youtube
a ideia que faltava - ☏ whatsapp +55 (11) 9 7648-0655
  • 0Shopping Cart
Mkt Ideas
  • Home
  • Agência ›
    • SOBRE
    • METODOLOGIA
    • EQUIPE
    • CLIENTES
  • Soluções ›
    • CONSULTORIA ⇀
      • CONSULTORIA › Start
      • CONSULTORIA › Inbound Mkt
      • CONSULTORIA › Business Intelligence
    • BRAND ⇀
      • Design & Criação ›
      • Motion Design ›
      • Identidade da Marca ›
      • Site e Ecommerce ›
      • Redação Publicitária
      • Super Apresentações
    • MARKETING ⇀
      • Social Media ›
      • Blog Corporativo
      • Email Marketing
      • Inbound Marketing
      • Anúncios ›
        • Anúncios no Google
        • Anúncios nas Redes Sociais
    • INFOPRODUTOS ⇀
      • TEMPLATE › Proposta Comercial
      • TEMPLATE › Assuntos de emails
  • Cases
    • Design
    • Marca
    • Marketing
    • Sites
    • Vídeos
  • Conteúdos ›
    • BLOG
    • MATERIAIS
  • Contato
  • raio-x mkt
  • Pesquisa
  • Menu Menu

Inbound Sales: Processo para tornar suas vendas eficientes e escaláveis

Negócios, Todos, Vendas

Creio que você, como todo empresário e gestor, queira tornar seu negócio escalável. Estou certa?

Tenho certeza que sim!

Porém, com a mudança no processo de compra do consumidor vindas com o crescimento da internet, o desafio hoje passa a ser outro.

Hoje vamos falar sobre o “novo” desafio das vendas!

Muitos vendedores ainda não entenderam essa mudança e estão vendendo de forma errada, perdendo tempo, dinheiro e estressando o cliente em potencial.

Hoje os vendedores devem ser mais capacitados e apresentar uma alta qualidade na abordagem, ou não haverá espaços para conversas.

O foco aqui não está apenas em vender, mas em agregar valor ao cliente e vender de forma qualificada.

Por isso, hoje vamos falar sobre o modelo de vendas Inbound Sales e te mostrar como acompanhar o novo processo de compras do consumidor.

Vamos lá? Vamos!

O que é Inbound Sales?

Inbound Sales é a mentalidade de vendas, aliado aos processos do Inbound Marketing, que apresenta um processo mais consultivo, sem uma aproximação tão agressiva buscando um maior entendimento sobre quem está querendo comprar.

Isso porque aqui os vendedores só irão abordar um lead quando sabem que ele possui um certo nível de interesse, o qual é sabido por meio das técnicas usadas nessa estratégias.

É quando o vendedor abandona os modelos tradicionais de vendas e foca 100% no problema do lead. Ou seja, aqui não há espaço para abordagens intrusivas, como ligações no meio do dia sobre um produto o qual o outro da linha nunca ouviu falar.

A sua equipe vai contatar só aqueles por livre e espontânea vontade te deram informações de contato por meio de um formulário de uma landing page, por exemplo.

Todo o processo é construído para ajudá-lo a atingir seus objetivos, resolver suas dores, e há uma preocupação genuína em tornar a vida dele mais simples com a ajuda do seu serviço ou produto.

Se o termo Inbound Marketing soa estranho para você, leia esse artigo já: O que é Inbound Marketing e por que ela é tão importante para as empresas?

Em vez de empurrar o seu produto a qualquer preço, o vendedor passou a se pautar em 3 pontos:

  1. Verificar o que precisa ser feito;
  2. Descobrir um jeito de fazer o necessário para gerar resultado;
  3. Gerar resultado.

Por ser uma metodologia baseada em leads/prospects gerados via Inbound (ou seja, que foram atraídos), o vendedor não tem tanto esforço ao explicar do que se trata a solução pois o lead já vem mais preparado e mais maduro, portanto os esforços devem estar em mostrar como o produto ou serviço se encaixa perfeitamente à necessidade daquele consumidor.

A ideia é que os primeiros passos já tenham sido dados pelo marketing, através de conteúdos educacionais e relacionamento com o lead ao longo de sua jornada de compra.

Mãos a obra: Processo de Inbound Sales

Abaixo, apresentamos um modelo de processo de inbound sales.

Porém, ela não é uma regra e sim uma referência. Cada empresa pode definir qual o melhor processo de acordo com sua realidade.

Lembrando que o Inbound Sales é baseado em um processo de compra. Portanto, leve em consideração as etapas pelas quais seu potencial cliente passa, e não as etapas que seu vendedor quer, pois a decisão é sempre dele (cliente).

Vamos à explicação de cada etapa:

1. Qualificação

Nessa etapa o objetivo é validar se o lead realmente tem FIT para o seu negócio, ou seja, se ele se é um comprador em potencial para a sua empresa. Pode vir muitos leads que não estão prontos para a compra, leads que não enxergam valor no seu produto ou serviço, leads com dúvidas ainda nas compras e etc, portanto, quando mais qualificado for o lead, melhor e mais fácil será o processo de venda, passando-o para a próxima etapa.

Pense em quais informações você precisa saber para conversar com o lead de forma mais direcionada e, importante: verifique se o lead é a persona ideal da sua empresa.

Uma forma de descobrir se o lead tem o fit é avaliando os seguintes pontos:

  • Orçamento: se possui capacidade para pagar por aquilo que você oferece.
  • Tempo/Urgência: se está interessado em comprar imediatamente.
  • Proposta de Valor: se entendeu os diferenciais de sua oferta e reconheceu a necessidade.
  • Poder de decisão: se o contato possui autonomia de decidir ou influenciar na compra.
  • Conveniência: se enxerga sua solução como a mais interessante e fácil de ser adquirida.

Se o lead não possui os 5 pontos, ele não é 100% qualificado ainda. Portanto, avalie o nível de qualificação dele, e se ele for pelo menos 50% qualificado, e esse nível for interessante para o seu negócio, dê andamento na próxima etapa.

2. Avaliação/Diagnóstico

A venda consultiva é o coração do inbound sales. A melhor analogia possível é a de um médico.

O objetivo desta etapa é descobrir a necessidade do cliente e, mais do que isso, fazer com que ele também perceba essa necessidade.

O vendedor inbound deve ouvir as queixas do lead, fazer perguntas para investigar melhor as possíveis causas daquelas queixas, e então oferecer um diagnóstico para solucionar esses problemas.

Este é o momento de entender todos os principais objetivos do cliente (aumento de vendas, redução de custos, tempo para lazer, etc). Os clientes não discutem com os dados fornecidos por eles mesmos, por isso é fundamental fazer as perguntas, mesmo que pareçam óbvias. Deixe que seu lead fale do objetivo dele e o induza, por meio dos questionamentos, a concluir que precisa melhorar em algo, em vez de você mesmo apontar o erro. Se ficar evidente na avaliação que a sua empresa pode solucionar o problema do seu lead, encaminhe-o para a próxima etapa, a de solução.

3. Solução Ideal

Esta é a etapa onde o cliente já sente a necessidade e cogita soluções. Obviamente, ele só chega até aqui se a sua empresa realmente pode solucionar essa necessidade. Portanto, o objetivo aqui é apresentar os benefícios da sua solução ideal (produto ou serviço) relacionado com o que o lead relatou na etapa anterior e convencê-lo de que o passo mais lógico é a compra. Uma vez que a necessidade já está evidente, mantenha os argumentos, apontando os benefícios da sua solução e os possíveis impactos que uma demora na decisão pode acarretar (gatilho da urgência).

4. Fechamento

O objetivo final é converter a venda. Aqui o discurso se direciona automaticamente para a implementação, custos e atendimento ao cliente. Uma vez que a proposta foi encaminhada é fundamental garantir um follow-up adequado (acompanhar a venda). E a regra essencial para fazer esse acompanhamento é agregar valor a cada comunicação com o futuro cliente. Relembre as necessidades levantadas pelo mesmo juntamente com as dicas que você deu. Envie também artigos úteis e que ele possa aplicar no dia a dia e estimule a decisão de compra. Ah, e cases. Nada facilita mais a tomada de decisão nessa fase que Cases de Sucesso. Mostre como clientes parecidos alcançaram resultados tremendos. Busque sempre pelo “sim” do cliente. Vale a pena também montar uma apresentação em alguns casos – veja esse artigo: Como uma boa apresentação pode conquistar novos clientes.

Considerações e dicas finais

É comum que vendedores queiram ser otimistas e conduzir o que consideram um potencial cliente pelo funil de vendas mesmo que ele não tenha apresentado fit, empurrando a negociação para a frente.

Contudo, é importante reforçar que se o lead não apresentar o perfil adequado, essa é a hora de agradecê-lo e tirá-lo do pipeline de vendas para que não consuma mais tempo do vendedor.

Partindo do pressuposto de que as vendas são cada vez mais consultivas, o ideal é ser sincero e não empurrar clientes para dentro da empresa. Isso só aumenta as chances de um potencial cancelamento ocorrer.

Por isso, uma venda bem feita diminui as chances de cancelamento de produtos e serviços e aumenta as possibilidades de upsell (vender mais soluções para o mesmo cliente) e/ou cross-sell (vender produtos complementares ao mesmo cliente), aumentando o ticket dele (retorno do cliente para a empresa).

Para facilitar e otimizar o trabalho do time de vendas, tenha alguns templates de e-mails, apresentações e scripts prontos para apenas serem adaptados. Isso também evita a falta de padrão no discurso dos vendedores.

>> A agência Mkt Ideas possui templates de e-mails de vendas que são fornecidas gratuitamente para nossos clientes. Se você é nosso cliente e ainda não possui, solicite para nós o quanto antes :)

Se o cliente vier com algumas dúvidas e objeções, envie para o time de marketing para que possam criar conteúdos em cima dessas dores e apresentar pequenas saídas aos seus leads, sem citar exatamente a solução da sua empresa. Esses mesmos conteúdos podem ser usados pelos vendedores como apoio.

Caso perceba que o lead não está preparado para comprar no momento, o envie de volta para o time de marketing, que se encarregará de amadurecê-lo e nutri-lo, através das ações de Inbound Marketing.

A modelo estratégico de Inbound Marketing somada a inteligência na abordagem de Inbound Sales reduz o tempo e dinheiro investido em marketing e vendas, visto que os processos integrados são otimizados e potencializados. Ao conseguir essa redução, a empresa poderá se tornar escalável e ir em busca da expansão de mercado.

Nós sabemos disso, e por isso damos suporte e materiais bônus aos nossos clientes para que tenham sucesso também em Inbound Sales.

Espero que tenha gostado do conteúdo! Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco ou deixe suas perguntas nos comentários. Aproveito para sugerir a leitura de nosso eBook gratuito sobre cases de marketing digital. Se inspire:

eBook: 11 Cases de Marketing Digital para você se inspirar 

A Mkt Ideas é uma agência especializada em Inbound Marketing com foco em branding e performance. Resolvemos problemas que economizam tempo e dinheiro. Vem com a gente!

 Continue acompanhando nosso blog, fanpage e linkedin para receber mais dicas que irão ajudar seu negócio ;) #TakeaNote #TakeIdeas

Talvez você se interesse por esses posts:

8 passos para prospectar leads no LinkedIn todos os dias
Vale a pena contratar uma agência de marketing para minha empresa?
Peça depoimentos e conquiste mais clientes com esses 4 passos
4 formas de transformar leads em oportunidades de venda
Jornada de Compra: as 4 etapas fundamentais para o sucesso de sua campanha de marketing
Plano de ações: como usar as datas comemorativas para vender mais
17 de outubro de 2016/0 Comentários/por Veronica Gomes
Tags: inbound sales, vendas
Share this entry
  • Share on Facebook
  • Share on Twitter
  • Share on WhatsApp
  • Share on Pinterest
  • Share on LinkedIn
  • Share by Mail
https://agenciamktideas.com/wp-content/uploads/2018/02/inbound-sales-venda-escalevel-eficiente-agenciamktideas.jpg 402 760 Veronica Gomes https://agenciamktideas.com/wp-content/uploads/2020/02/simbolo_mkt_ideas.png Veronica Gomes2016-10-17 13:00:562019-06-04 21:18:39Inbound Sales: Processo para tornar suas vendas eficientes e escaláveis
0 respostas

Deixe uma resposta

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Deixe um comentário Cancelar resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

O que procura?

Categorias

mktideas.ag

Conectamos Marcas & Pessoas
▪️ Soluções Premium
▪️ +10 anos de Experiência
▪️ +200 clientes satisfeitos pelo mundo
Informações, cases e agenda 👇🏽

Mkt Ideas © Branding | Marketing | Design
Seja pelas notícias, entretenimento, músicas, vídeos ou por vários outros meios, as mídias estão presentes em praticamente tudo do nosso cotidiano. E com o avanço da tecnologia nas últimas décadas, a variedade dos canais de mídia se ampliou ainda mais.Segundo dados da pesquisa da Opinion Box, conseguimos ver que as mídias sociais dominaram a cena e se tornaram o principal meio em que as pessoas usam para se manter informadas.Em segundo, vem os portais de notícias online, considerados o meio mais confiável pelos pesquisados.💬 E você, qual é o meio que você mais utiliza para se informar? E quais têm usado em suas estratégias de marketing?.
.
.#marketingparainstagram #resultadosdigitais #redessociais #redessociaisparanegocios #socialmedia #socialmediamarketing #socialmediastrategy #estrategiademarketing #marketingdigital #marketingdigitalbrasil#midiasdigitais #midiassociais #mktdigital #marketingbrasil #marketingestrategico #marketingdeconteudo #socialmediabrasil #conteudodevalor #gestaoderedessociais
Mais um case que 💚 desenvolver!A associação Mais um case que 💚 desenvolver!A associação BlocoBrasil precisou acompanhar a evolução das tendências de design e posicionamento de marca e escolheu a Mkt Ideas para criar uma nova identidade para sua marca.Após uma imersão no empreendimento e brainstorming com o time, chegamos nesse resultado incrível que foi muito elogiado pelo presidente e associados 🙂Contamos mais sobre estudos, desafio, processos criativos e outros itens entregues desse projeto aqui: https://link.agenciamktideas.com/blocobrasilVocê também precisa de uma marca impactante? Entre em contato com a nossa equipe agora mesmo! 🚀.
.
.#logo #logotipo #logotype #logomark #logoinspirations #brand #marca #blocobrasil #blocosdeconcreto #associação #criaçãodemaca #associação #construção #arquitetura #imobiliaria #construtora #branding #materiaisgraficos
Investir em uma estratégia de conteúdo traz muit Investir em uma estratégia de conteúdo traz muitos benefícios para o seu negócio, e alguns deles podem ser notados claramente ao colocar em prática 📝Ao produzir conteúdo próprio, sua empresa vai criar um ativo de marketing que vai perpetuar por anos em sua estratégia, ao invés de apenas alugar espaços de outras empresas com a compra de anúncios, por exemplo.O blog das empresas muitas vezes é visto como um espaço de publicação de releases, notícias sobre o dia-a-dia da empresa e do mercado e divulgação de algumas campanhas, sendo uma forma de se relacionar com o público e ganhar autoridade!👉 Confira mais dados, como produzir e um checklist nesse artigo gratuito: https://link.agenciamktideas.com/ocp (link na bio e nos destaques)A Mkt Ideas é especialista e certificada nessa estratégia, podendo te guiar durante esta jornada tão importante para, juntos, caminharmos em direção ao seu sucesso. 🚀 Entre em contato conosco!.
.
.#ideiasdeconteúdo #consultoria #leadlovers # rockcontent #contentools #formuladelançamentos #copywritting #redação #conteudo #criadordeconteudo #inboundmkt #marketingdigital #marketingdeconteudo #blog
A pergunta que não quer calar: quanto tempo vou l A pergunta que não quer calar: quanto tempo vou levar para ter retorno com marketing digital? ⏳ 📈Essa é uma dúvida comum entre muitos empreendedores e gestores que investem em estratégias online para divulgar seus produtos ou serviços. Afinal, ninguém quer esperar muito tempo para ver os resultados do seu trabalho, não é mesmo?Então role a tela e confira a média de tempo de retorno de cada ação de forma bem resumida. Explicamos mais sobre os resultados x tempo neste artigo completo do blog: https://link.agenciamktideas.com/w3a (link na bio ou comente "ROI")Se suas campanhas estão durando pouco tempo, esse pode ser o motivo do fracasso em seus resultados. Fique atento! 😉💚 Quem compartilha multiplica, que tal enviar para os seus amigos?.
Quer ideias de títulos que chamam mais atenção? Quer ideias de títulos que chamam mais atenção? Salva esse post que você vai precisar.Os títulos, também conhecidas como manchetes ou headlines, são de suma importância para conseguir captar a atenção dos usuários para o seu conteúdo.Mesmo que o seu conteúdo seja de extremo valor, ele pode não ter o resultado esperado caso não tenha um título bem escrito que consiga atingir seu público.Por isso elaboramos essa lista com 10 ideias para você usar em seus e-mails. Mas também podem ser aproveitados em chamadas de blog, posts e campanhas. Arrasta pro lado e confira 👉🏼🚀  Você pode adquirir + de 100 títulos em nosso Template de Assuntos de Emails Impossíveis de Ignorar, separador por 6 tipos de categorias. Chega de bloqueio e ganhe agilidade: https://link.agenciamktideas.com/titulos-assuntos (comente "TITULO" ou acesse o link na bio)💬 Gostou desse conteúdo? Comenta aqui e nos ajude a entender e melhorá-lo sempre..
O RD Station é uma das principais ferramentas de O RD Station é uma das principais ferramentas de automação de marketing do mercado, com diversas funcionalidades e recursos para a gestão de estratégias de marketing digital.Apesar de ser altamente eficaz no envio de emails, mas vai muito além disso! Por isso separamos algumas funcionalidades importantes (há muito mais) para levar mais estratégia e inteligência para o seu negócio e melhorar o seu ROI.No entanto, é válido lembrar que a RD Station é somente uma ferramenta. Sua eficácia está ligada ao conhecimento de quem a utiliza. Nesses casos, contar com uma agência especializada significa economia de tempo e recursos. Devido à nossa experiência diária, implementamos estratégias em um curto espaço de tempo.A Mkt Ideas é uma parceira certificada pela RD Station está pronta para auxiliar em sua busca por uma estratégia de marketing digital mais profissional e eficaz.🎁  Participe de uma de nossas vagas gratuitas da Fast Mentoring - 1 sessão de mentoria de marketing e marcas. Comente agora "FM" e receba o link para nossa avaliação 👇.
Ver mais Siga no Instagram

Raio-X do marketing da sua empresa

Começar Raio-X Gratuito

Faça um autodiagnóstico rápido e receba o resultado de 0 à 10

Começar grátis

Calendário 2023: Datas importantes

Baixar Material Gratuito

Guia de feriados e datas especiais para você usar

Baixar grátis

Check-list: Design de logo Datas importantes

Baixar Material Gratuito

Descubra aspectos importantes que sua logo deve possuir

Baixar grátis

Receba nossa newsletter:

Mkt Ideas no Facebook

Siga a Mkt Ideas

  • LinkedIn
  • Facebook
  • Instagram
  • Skype
  • WhatsApp
  • Youtube
  • Parceiros & Certificações

    O que está procurando?

    Contatos e Atendimento

    • Telefone: +55 (11) 9 7648 - 0655
    • Whatsapp: +55 (11) 9 7648 - 0655
    • Email: [email protected]
    • Seg. à Sex.: Das 10h às 19h
    Site Seguro by Google
    Clique para verificar


    Mkt Ideas

    Agencia de comunicação focada em Branding e Resultados, atuando em automação e inbound marketing.

    Entre em contato conosco e descubra a ideia que faltava para seu negócio. Curta nossa página, fique atualizado com nosso blog!

    Leu sobre nós e gostou do nosso propósito? Trabalhe conosco!

    © Copyright 2012- - Agência MKT IDEAS - Todos os direitos reservados.
    • LinkedIn
    • Facebook
    • Instagram
    • Skype
    • WhatsApp
    • Youtube
    • Home
    • Agência ›
    • Soluções ›
    • Cases
    • Conteúdos ›
    • Contato
    • raio-x mkt
    Branding ou Performance: Qual a aliada ideal para o sucesso da sua empresa?10 ideias para aumentar suas vendas com design e divulgação
    Scroll to top