Você seguiu todos os conselhos, desenvolveu um excelente logotipo para sua empresa, criou materiais com sua identidade, construiu um site de alta performance com boa navegação, design e usabilidade (como manda esse artigo aqui), mas ainda assim não obteve a audiência esperada?
Talvez você tenha esquecido de cuidar do marketing.
Mais de 70% dos grandes especialistas apontam que usar o marketing de conteúdo é uma das melhores formas de conseguir clientes.
Bem, isso é um fato.
Através do conteúdo postado nesse blog eu consegui atrair você.
Graças à internet e ao tio Google, a nossa vida mudou e a forma como compramos também. E quando o comportamento das pessoas mudam, os negócios mudam também.
Um paciente pode ir munido de informações para discutir com seu médico o melhor tratamento, por exemplo. E nós fazemos isto em graus diferentes, seja em busca de um novo produto ou serviço ou do melhor tratamento.
A produção de conteúdo, além de educar o mercado, gerar valor e posicionar a sua empresa como autoridade em sua área de atuação, funciona como isca: ajuda o marketing a atrair visitantes para perto.
Se você conhece a metodologia Inbound Marketing (conhecida como Marketing da Atração), a 1° etapa da estratégia é a atração de visitantes para o seu site, para que os possíveis clientes tenham contato com a sua empresa.
Nessa etapa, você irá produzir conteúdos que vão atrair o seu persona, para que ele passe a conhecer seu negócio e siga com sua jornada de compra, se tornando um contato (lead) e posteriormente um cliente.
Falamos sobre a 2º etapa neste artigo aqui.
Então vamos primeiro às 4 formas de atrair mais clientes para o seu site:
Blog
Alimente o seu site com conteúdo informativo constantemente.
O blog realmente tem um poder gigantesco de atrair visitantes ao seu negócio, porém muitas empresas não o usam da maneira correta.
Quando digo isso, falo em publicar regularmente um conteúdo tão relevante ao seu público, que faça com ele seja atraído e tenha interesse em consumi-lo.
Além de mostrar a sua especialidade e se tornar autoridade no assunto, a criação de novos conteúdos oferece outra excelente forma de introduzir e reforçar as palavras-chave do seu negócio, aumentando a visibilidade em buscadores de forma orgânica/natural (SEO).
Os textos do blog vão circular pela internet e pelos sites de pesquisa, fazendo com que o tráfego do seu site aumente e, consequentemente, o número de pessoas que vão entrar em contato com seus produtos e com sua marca também.
Ou seja, os conteúdos serão indexados pelo Google e outros buscadores e, quando as pessoas forem buscar pelo seu tema, irão encontrar seu conteúdo. Capiche?
Nós aprofundamos mais sobre o assunto e citamos algumas dicas aqui: Ter um blog dá resultado? Sim, mas só depende de você.
💡 Leia também:
- 6 passos práticos para planejar sua empresa para este ano
- Em quanto tempo terei retorno efetivo com o marketing digital?
- Consultoria de marketing: o que é e como pode me ajudar de uma vez por todas?
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Iscas digitais
Crie materiais ricos com temas relevantes ao seu público.
Nós chamamos de Iscas Digitais aqueles materiais que possuem um conteúdo muito rico, de alto valor, que poderiam ser pagos, mas por serem gratuitos tem um enorme poder atrair seu público.
Esses materiais podem ser: ebooks, webinars, vídeos, apresentações, templates e infográficos, por exemplo.
As pessoas se interessam muito por esses formatos de conteúdo e, além de atraí-los, você ainda pode conseguir os contatos dessas pessoas através do cadastro em uma página de captura.
Portanto, faça um material informativo bem interessante, que realmente inspire as pessoas a clicarem no seu site.
Esses materiais aqui são ótimos exemplos de Iscas Digitais. Confira!
Redes Sociais
Gerencie as redes sociais como fonte de tráfego ao seu site
Atualmente, pessoas de todos os perfis passam um tempo considerável nas redes sociais. Eles buscam por contatos pessoais e profissionais, conteúdos interessantes e até fechamento de negócios.
Portanto, criar conteúdos que provoquem seu público a compartilhar e participar deles pode ser uma grande forma de espalhar sua mensagem, aumentar a exposição da sua marca e alcançar pessoas que jamais ouviram falar da sua empresa, mas que tenham a possibilidade de fazer negócios com você.
Sendo assim, divulgue os conteúdos do seu blog, materiais e iscas digitais nas redes sociais adequadas ao seu negócio, como o Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter e Youtube.
Se ainda não está convencido, leia: Por que sua empresa deve estar nas redes sociais?
Agora, se sua dúvida é em quais redes estar presente, leia: Minha empresa precisa estar em todas as redes sociais?
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Anúncios
Anuncie e consiga tráfego de forma mais rápida e eficaz.
As mídias pagas costumam trazer um retorno quase imediato, ou seja, uma vez que você começa a investir, eles começam a aparecer. Simples assim.
Nós sempre sugerimos aos nossos clientes que eles anunciem, pois as mídias gratuitas costumam ter um retorno à médio e longo prazo.
Já com as mídias pagas, é o contrário. Elas facilitam o alcance dos resultados da empresa e ainda oferecem mais precisão na definição do público. Dessa forma, você verá os resultados esperados com muito mais rapidez e eficácia.
Mas é claro que uma estratégia não invalida a outra. É saudável para o negócio conciliar as ações orgânicas e pagas na web (até para não depender apenas de um canal de divulgação e ainda aumentar a exposição da sua marca na mente do público).
Pois, embora as mídias pagas gerem retorno rápido, elas não costumam gerar um relacionamento com resultados duradouros sozinha, mas sim imediatos. Já as mídias orgânicas, que trazem resultados à médio e longo prazo, são mais consistentes e sustentáveis. Por isso, trabalhar com as duas formas juntas é o ideal. Inclusive já debatemos sobre esse assunto nesse post aqui.
Dentre as formas pagas no formato online, temos os anúncios no Google e nas redes sociais, como o Facebook, instagram e LinkedIn.
Saiba mais sobre anúncios no artigo: Como conseguir tráfego rápido e qualificado para o seu site?
Resumindo
- Crie conteúdo (blog e iscas digitais) para atrair visitas de forma orgânica/grátis/natural;
- Divulgue-os nas redes sociais para atrair visitantes pro site;
- Anuncie no Google e/ou nas redes sociais para potencializar o alcance do seu público alvo e atrair mais pessoas.
Como ficou claro até aqui, a base da atração de clientes é entender o seu público e criar conteúdos que chamem a atenção dele.
Como diz Conrado Adolpho:
“a melhor forma de encontrar o seu cliente é ser encontrado por ele”.
Então, se o seu objetivo é escalar a sua empresa, garantir negócios mais eficazes e ainda garantir um aumento da força da marca e do nome dos seus produtos e serviços, criar um plano para atrair prováveis clientes é a receita de sucesso para você. Se precisar de ajuda, clique aqui e fale conosco! Temos uma equipe capacitada para prestar consultoria e gestão para o seu negócio.
Agora que você já sabe como atrair os visitantes, que tal conhecer mais sobre a metodologia do Inbound Marketing? Assista nossa aula gratuita e descubra como converter esses visitantes em clientes:
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#TakeaNote #TakeIdeas
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Toda campanha de marketing, em especial de Inbound Marketing, devem ser guiadas por algo que chamamos de Jornada de Compra.
A Jornada de Compra é o caminho percorrido pelo consumidor a partir do momento que ele procura pelo seu produto ou serviço até finalizar sua compra
Dominar a Jornada de Compra faz com que a empresa compreenda as necessidades, problemas, desejos e costumes do seu público. E isso se reflete tanto no faturamento como na geração de valor para a marca.
Isso porque a decisão de compra de uma pessoa acontece muitas vezes fora do ponto de venda. Os consumidores hoje preferem fazer a busca daquilo que precisam na internet para depois falar com o vendedor.
Diante desse cenário, é imprescindível o mapeamento do comportamento de compra do consumidor. Afinal, quanto mais próximo da realidade do seu consumidor você estiver, maiores são as chances de entender e atrair para si pessoas realmente interessadas em seu produtos ou serviços.
Ao conhecer a jornada como um todo, você consegue acelerar esse processo, ou seja, fazer com que as pessoas cheguem mais rápido à decisão de compra. No caso de quem já é cliente, também é possível acelerar o processo para gerar novas aquisições.
Vendas antigamente x Vendas hoje
O comportamento o consumidor mudou muito nos últimos anos.
Há 10 anos atrás o vendedor estava no controle das vendas. O consumidor tinha uma necessidade, ia até a empresa por indicação, mídia impressa ou rádio/tv, e cabia ao vendedor apresentar a solução e pronto.
Hoje é o cliente que está no controle das compras. Ele só vai falar com um vendedor depois de pesquisar e se informar sobre a tal solução. E muitas vezes ele até argumenta com o vendedor na escolha da solução.
Ou seja, há passos que antecedem o momento que o consumidor decide entrar em contato com o vendedor da sua empresa. De maneira geral, o que precisamos entender é que, salvo produtos de primeira necessidade, as pessoas não decidem comprar algo de repente, muito menos se tornam fiéis a marcas dessa maneira.
E essa pesquisa vem de onde?
Blog, redes sociais, grupo de discussão, materiais gratuitos e todo tipo de conteúdo que eduque e ajude o consumidor, conforme já apontamos neste artigo aqui sobre as formas de atrair clientes.
Alguns números:
- Cerca de 80% dos consumidores pesquisam online antes de comprar
- 96% dos consumidores que pesquisam online utilizam o Google
- 80% dos consumidores preferem buscar informação de um produto/serviço em artigos do que em um anúncio publicitário
- 57% de uma decisão de compra é definida antes do consumidor entrar em contato com ao vendedor
- Empesas relatam que 57% dos contatos de clientes adquiridos vieram através de publicações em blog
- Empresas que utilizam blogs com conteúdo relevante conquistam 55% a mais de tráfego
Resumindo:
Se você não está gerando conteúdo relevante na internet, o seu público irá encontrar o seu concorrente quando fizer uma busca.
#Ficaadica #TakeaNote #TakeIdea
Agora que você entendeu um pouco do que mudou na Jornada de Compra do consumidor, vamos entender as etapas do processo!
💡 Leia também:
- 6 gatilhos mentais que vão acelerar a tomada de decisão do seu público
- Inbound Sales: Processo para tornar suas vendas eficientes e escaláveis
- Peça depoimentos e conquiste mais clientes com esses 4 passos?
Quais são as etapas da Jornada de Compra?
Podemos imaginar diferentes jornadas de acordo com as características do público, do mercado ou do próprio negócio. Mas em geral, a Jornada de Compra do cliente é dividida em: Aprendizado e Descoberta, Reconhecimento do Problema, Consideração da Solução e Decisão de Compra.
É a progressão que seu cliente fará saindo da primeira fase, onde ele não faz ideia da existência de sua companhia e muito menos da existência de uma dor que você pode resolver para ele, progredindo para uma segunda fase de consideração de possíveis soluções e uma terceira fase que é a tomada de decisão baseada nas considerações da fase anterior.
1. APRENDIZADO E DESCOBERTA
o consumidor ainda não compreende muito bem o seu problema e sua empresa deve ajudá-lo a descobrir
Aqui é o início da jornada. Nessa etapa, o cliente tem uma necessidade que precisa ser suprida, porém ele não sabe muito bem qual seria o problema. Então ele busca aprender e estudar mais sobre o problema que ele tem ou sobre o mercado que atua pensando em melhorias.
Exemplo: Você oferece um software de gestão empresarial e seu cliente é o gestor de uma empresa que precisa escalar seu negócio, mas não sabe como, pois na visão dele, ele está fazendo tudo corretamente.
Essa é a oportunidade de chamar a atenção dele, atraindo-o, para fazê-lo perceber que tem um problema com conteúdos como “como escalar seu negócio” ou “10 sinais que de você está gerenciando sua empresa da forma errada.
2. RECONHECIMENTO DO PROBLEMA
seu potencial cliente já está ciente do problema e passa a buscar aprofundamentos e soluções
Aqui, o cliente reconheceu que ele tem de fato um problema e começa a pesquisar por possíveis soluções. Chega a fase de pesquisa e comparação.
Exemplo: Seu cliente descobriu no passo anterior que precisa de um software de gestão para conseguir organizar seus processos e sua equipe, e assim, escalar seu negócio. Agora ele vai atrás de mais informações sobre os diferentes tipos de sistemas no mercado.
Nesse momento, você deve cutucar ele, fazendo com que ele estude mais sobre as soluções (produto ou serviço), gerando conteúdos como “lista de funcionalidades essenciais que um sistema deve ter”.
3. CONSIDERAÇÃO DA SOLUÇÃO
seu potencial cliente está analisando as soluções disponíveis e torna-se uma oportunidades de venda
Nessa etapa, o cliente já está consciente sobre algumas possíveis soluções para sanar o problema e começa a ir atrás de mais detalhes sobre a solução da sua empresa.
Exemplo: Agora o cliente já sabe tudo sobre software de gestão e está interessado em fazer um contato formal com sua empresa para buscar por informações mais técnicas sobre a sua solução.
É o momento, portanto, de mostrar porque aquilo que você oferece representa a melhor solução. Ofereça dicas e técnicas que podem auxiliá-lo. Não tente vender seu serviço a todo custo, trabalhe para amadurecer essa relação.
4. DECISÃO DE COMPRA
suas oportunidades de venda, enfim, tornam-se clientes e mantêm o relacionamento com a sua marca
Nessa última etapa, o consumidor está comparando as opções disponíveis e pesquisando qual delas é a melhor para seu contexto. O discurso se direciona para a aquisição da sua solução (como valores, implementação, entrega, negociação e suporte ao cliente). Essa etapa é transferida do marketing para a equipe comercial.
Aqui é necessário mostrar os diferenciais da empresa em relação aos concorrente e convencê-lo que o seu produto é a escolha certa. Mostre valor e cases de sucesso. Mostre como clientes parecidos alcançaram resultados tremendos.
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Os diferentes momentos de compra
Nem todas as pessoas chegam até a empresa no mesmo estágio da Jornada de Compra. Por isso, elas devem ser identificadas e respeitadas até o ponto em que o consumidor está “pronto” para receber um conteúdo focado na venda. Se você trabalha com vendas B2B e já começa em uma call ou reunião empurrando seu produto, sem entender em qual etapa o cliente está na jornada de compra, é grande a chance da venda estar se direcionando ao fracasso. Respire, dê um passo para trás e entenda a realidade do cliente.
Inclusive, falamos muito sobre isso no artigo: 4 formas de transformar leads em oportunidades de venda.
Por exemplo, digamos que você trabalhe na empresa que fornece softwares de gestão:
- Uma parte do público que chega até você já sabe tudo sobre os softwares de gestão -> já considera adquirir a solução.
- Outra parcela conhece os softwares, mas ainda não sabe dos benefícios e diferenciais que ele pode trazer (e precisa ser educada quanto a isso) -> já reconhece o problema que tem.
- Outra parte nem mesmo sabe que existe alguns softwares de gestão com tais funcionalidades e como isso pode ajudar ou agregar na vida ou no trabalho do consumidor (e isso também pode ser informado e ensinado, gerando mais potenciais clientes) -> ainda está aprendendo/descobrindo.
Viu como seus leads estão em etapas e momentos diferentes? Mas é interessante observar que, mesmo que os consumidores ainda não estejam considerando a compra, já se encontram dentro da Jornada de Compra e você pode gerar valor para eles e guiá-los até a compra.
O principal benefício de conhecer o público a esse nível é conseguir entregar exatamente o que cada pessoa precisa, a fim de gerar valor para a vida do consumidor e otimizar o Funil de Vendas.
Esse trabalho também envolve uma transição do marketing em massa para um marketing mais segmentado, que busca compreender de verdade as necessidades e desejos das pessoas.
Consequentemente, o relacionamento entre marca e público fica muito mais profundo e duradouro. O foco é usar tempo, lugar e conteúdo a seu favor. Em outras palavras, conhecer a jornada do cliente abre a possibilidade de alcançar seu público na mídia certa, no momento certo e com o conteúdo certo.
Agora que você já sabe os conceitos da Jornada de Compra do seu cliente, é hora de colocar a mão na massa e planejar sua campanha!
Se tiver alguma dúvida ou precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco ou comente abaixo!
Aproveite e faça o download gratuito do ebook abaixo que fala da metodologia que acompanha a Jornada de Compra do consumidor e efetive mais ainda o seu marketing:
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#TakeaNote #TakeIdeas
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Saber como seu cliente compra é a maneira ideal de preparar sua empresa para ele. Criar um ambiente propício para essa conversão garante o sucesso da compra e também uma experiência incrível para o seu público.
Entretanto, a grande questão que todas as empresas se perguntam é: como fazer isso?
A resposta é com a Jornada do Cliente!
Já contamos nesse artigo aqui sobre a Jornada de Compra, que é o caminho percorrido pelo consumidor em 4 etapas, desde a pré venda até a venda.
Já a Jornada do Cliente conta com 9 etapas. Indo do pré ao pós venda, a jornada consegue abranger todos os aspectos da compra e garantir o seu sucesso.
Se você deseja preparar sua empresa para os clientes e encontrar as melhores oportunidades de venda, então continue conosco e descubra tudo o que precisa sobre essa jornada.
Boa leitura!
O que é Jornada do Cliente?
Talvez você nunca tenha parado para reparar, mas quando compramos há algumas ações recorrentes que acontecem.
Uma delas, por exemplo, é a pesquisa. Ainda mais nos dias de hoje em que temos acesso a internet na palma de nossas mãos, é muito comum que, sempre que precisamos de algo, recorramos a plataformas de pesquisa como o Google para tirar nossas dúvidas.
Afinal, quem nunca procurou por melhores preços ou opções por lá?
Esse é apenas um dos 9 pontos pelos quais os clientes passam durante o consumo.
Chamado de Jornada do Cliente, ou Customer Journey, essa é uma estratégia que busca conhecer os seus clientes, suas ações e comportamentos recorrentes, a fim de prever e preparar suas futuras compras.
A ideia com isso é garantir que vamos criar o ambiente mais propício para que os consumidores comprem, garantindo maiores conversões e fidelizações para a empresa.
A grande vantagem de se ter uma Jornada do Cliente em seu negócio é que você vai saber com exatidão o que fazer e onde investir para melhorar seus números. Pense nessa jornada como um mapa, que traça exatamente o caminho pelo qual seu público passa.
Essa informação te dará a confiança de investir tempo, dinheiro e esforço da sua equipe apenas nas estratégias que realmente vão contribuir para a conversão. No fim o resultado é uma empresa muito mais otimizada e rentável.
💡 Leia também:
- O que é Inbound Marketing e porque ela é tão importante para as empresas?
- Jornada de Compra: conheça as 4 etapas fundamentais para o sucesso de sua campanha de marketing
- Inbound Sales: Processo para tornar suas vendas eficientes e escaláveis
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Quais as etapas da Jornada do Cliente?
Como mencionamos, a jornada do cliente é composta por 9 diferentes etapas. Para que você consiga visualizar cada uma delas, vamos pensar na seguinte situação:
Imagine que você acabou de se lembrar que no final de semana, dentro de 3 dias, terá a festa de aniversário do seu melhor amigo, e por causa da correria do dia a dia se esqueceu de comprar o presente dele (NECESSIDADE).
Assim que se lembra disso, não perde tempo e passa usar seu celular para pesquisar possíveis presentes que ele iria gostar. Como seu amigo é um leitor ávido, nada melhor do que um livro para ele!
Sem saber direito por onde começar, você digitou no Google “quais os melhores livros de todos os tempos?”, afinal não dá para errar com um clássico (DESCOBERTA)!
Durante essa busca, acabou se deparando com uma lista de 10 livros que todos deveriam ler e, entre eles, uma edição de O Hobbit de J. R. R. Tolkien se destacou, já que há um tempo atrás seu amigo havia comentado de querer ler ele (RECONHECIMENTO).
Pois bem, a decisão de presente estava tomada, mas ainda havia um problema, o aniversário estava muito próximo e precisava encontrar uma empresa que entregasse a encomenda a tempo.
Navegando pelo Google, você começou a procurar por diversas opções de lojas que coubesse em seu bolso e ainda prometeu uma entrega no prazo (CONSIDERAÇÃO).
Quando finalmente achou uma com todos os atributos necessários, não pensou duas vezes e fez o pedido (COMPRA)!
Assim que seu pagamento foi efetuado, você recebeu em seu e-mail uma confirmação do pedido e um código de rastreamento para que pudesse acompanhar seu pacote (ONBOARDING).
Já no dia seguinte, outra mensagem chegou ao seu email, agora dizendo que sua encomenda expressa já estava na sua cidade e seria entregue em breve (PRIMEIRO VALOR). Isso o deixou muito mais tranquilo, já que teria tempo de sobra para que o livro chegasse.
Dito e feito, dois dias depois da compra, você recebeu o livro na porta da sua casa, como o prometido (VALOR RECORRENTE).
O aniversário foi um sucesso e seu amigo adorou o presente. Sua experiência com a compra acabou sendo tão boa que algumas semanas depois você voltou a consumir na loja, agora comprando um livro para si próprio (EXPANSÃO).
O que acabamos de narrar foi uma Jornada do Cliente do início ao fim. Veja como ela percorre cada ponto da compra, indo do pré ao pós venda:
Ao conhecer sua jornada você pode melhorar esse caminho e facilitar a conversão dos clientes.
Outra grande vantagem dessa visualização do caminho que seu cliente percorre é que ela permite que você melhore a experiência de compra dos clientes. Sendo esse um fator decisivo para fidelizar o público, quanto melhor for a experiência, mais vendas você terá.
Assim, pense na jornada do cliente como uma forma de solucionar diversos problemas com um único esforço!
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O que preciso para fazer a minha própria Jornada do Cliente?
Fazer sua própria jornada não é uma tarefa difícil, mas um pouco trabalhosa.
O nome técnico dado a essa jornada quando colocada no papel é Mapa da Jornada do Cliente, já que ele realmente funciona como um mapa.
Sua criação se dá com base em dois pilares, sendo o primeiro deles a pesquisa e análise de dados, e a segunda a persona da sua empresa. Se precisar de ajuda, um profissional ou agência qualificada conseguirá te ajudar com mais eficiente.
Cada persona será responsável por dar as coordenadas de cada mapa, ou seja, se sua empresa tem 4 personas, você também deve ter 4 Customer Journeys.
Para ter uma visão prática e mais clara do mapa, aconselhamos a usar templates prontos ou softwares de criação. Um bom exemplo desses apps é o Jornio.com, e a plataforma também te ajuda a criar suas personas, já conectando esses dois pontos. Entretanto, se for de sua preferência, também é possível fazer esse mapa de forma manual.
Para isso, você precisará identificar alguns pontos para cada etapa da jornada. São eles:
- Palavras-chave
- Storytelling
- Intenção de compra
- Expectativa
- Dores
- Canais de comunicação
Entre outros.
Conclusão
Criar sua jornada é um passo essencial para tirar ideias do papel e tornar sua empresa mais funcional para os clientes.
Ainda que seja um processo trabalhoso, pense que ao criar seu mapa da jornada do cliente você estará poupando gastos e esforços desnecessários no futuro, além de criar uma ambiente mais do que fértil para fidelizar seus clientes.
E para finalizar, deixamos mais uma dica para você:
O segredo para criar uma jornada do cliente incrível e torná-la funcional na sua empresa é começar buscando saber o que seu cliente precisa. A necessidade de consumo é a base de tudo e também deve ser a base de criação do seu mapa.
Conheça seu cliente e entregue o que ele deseja, assim garantirá seu sucesso e também que ele retorne a sua empresa.
Agora que já sabe tudo o que precisa, é hora de arregaçar as mangas e criar sua própria jornada do cliente! Para te ajudar nessa missão, sugerimos esse e-book gratuito com 10 cases de marketing digital para você se inspirar:
Ele conta como empresas de diferentes portes e segmentos utilizam da jornada do cliente para montar estratégias de ações de marketing e potencializar seus resultados!
Aproveite e compartilhe com seus amigos e colegas.
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#TakeaNote #TakeIdeas
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Sem saber ao menos como gerar leads, seu negócio seguramente irá falir.
#TakeaNote #TakeIdea
Em um dos últimos posts do blog, falamos sobre 4 ações que você precisa fazer para atrair mais visitantes.
Para relembrar, são elas:
- Blog
- Iscas Digitais
- Mídias Sociais
- Mídias Pagas
A Atração é a 1° etapa da metodologia Inbound Marketing (se você não conhece essa metodologia, clique aqui).
No post de hoje, falaremos sobre a 2° etapa: a querida Conversão.
Como na 1° etapa você produziu textos e materiais iscas para atrair o público alvo para visitarem seu site. O próximo desafio (2° etapa) é converter esses visitantes anônimos em leads e ampliar sua base de potenciais compradores.
Afinal, conteúdo sem conversão é só publicação grátis, e não estratégia de marketing.
Mas, como fazer isso?
Vamos te mostrar nesse post!
Antes…. o que são Leads?
Leads são pessoas que tem potencial para se tornar seu cliente. Pessoas que mostraram certo interesse pelo seu produto, serviço ou segmento deixando seus dados em formulários (nome, email, etc). Geralmente em troca de alguma oferta relevante (iscas digitais, etc).
E… o que é Conversão?
A definição mais genérica é “fazer o usuário do seu site cumprir uma determinada ação que tenha um valor mensurável para o seu negócio”, como compra, clique, curtida, visualização, download, cadastro, assinatura de newsletter.
Certo?
Então vamos as 3 estratégias infalíveis para gerar leads pro seu negócio:
LANDING PAGE
Crie uma página de captura
Após ter colocado a mão na massa e desenvolvido o conteúdo da sua isca digital (que comentamos no post anterior), é necessário criar uma landing page para ela.
As landing pages têm uma única finalidade: gerar leads para seu novo mailing.
Por isso ela são tão eficientes, pois foram feitas exatamente para esse fim.
Para quem não está familiarizado com o termo, landing page (LP), conhecidas também como páginas de captura, é uma página que contém o seu formulário de captura e outros elementos para convencer o visitante a preenchê-lo.
E quais elementos são esses?
- Isca digital (oferta imperdível)
- CTA e copy (chamada matadora e persuasiva)
- Design (imagens ilustrativas atrativas)
- Formulário objetivo
Segue um modelo:
Como já dissemos nesse outro post, quanto menos opções você dá ao seu usuário, menos confuso ele fica e mais fácil é de converter. Percebe que a landing page acima possui um único CTA?
Lembrando que as pessoas dificilmente lhe darão informações pessoais sem que você forneça algo em troca, não concorda?
Por isso, uma estratégia que sempre gera bons resultados é a criação de iscas digitais (materiais ricos) que busquem solucionar os problemas mais comuns da persona da empresa, como ebooks, webinars, vídeos, apresentações, infográficos, guias, entrevistas, kits de conteúdos, templates, consultorias gratuitas, etc.,
Atraídos pelo material rico, os usuários acabam fornecendo alguns dados valiosos que serão usados na nutrição e relacionamento desses leads (na 3° etapa, que falaremos nos próximos posts).
FORMULÁRIOS (contatos, chat, newsletter)
O mais objetivo possível
Obviamente não adianta criar um conteúdo e isca digital no seu blog/site/landing page se a sua empresa não conta com formulários para os visitantes realizarem as conversões. #TakeaNote #TakeIdea
A regra ouro para o formulário de captura dos dados do usuário funcionar é manter a objetividade, ser sucinto. Assim você não espanta seus visitantes.
Pense, por exemplo, que se você está interessado em uma pessoa que, de repente, dispara uma centena de perguntas pessoais para você, é natural que você se sinta acuado, não é mesmo? Pois o mesmo acontece com o seu visitante.
O relacionamento precisa se desenvolver aos poucos, com cautela.
Portanto, tenha paciência e peça somente o necessário em um primeiro momento: nome e e-mail, por exemplo. O resto você pode conseguir com o tempo.
Você pode colocar seus formulários nas seguintes áreas do seu site:
- Sidebar (lateral do site)
- Topo do site
- Dentro de posts do blog
- Rodapé da página
- Pop-ups
- Newsletter
- Landing pages
Como visto, são diversas formas de se capturar leads.
Faça testes e ajude o seu visitante a converter. Vejo muitos sites onde eu mesma quero me cadastrar mas não vejo nenhum campo para newsletter, por exemplo.
CALL TO ACTION
Elabore chamadas matadoras
Após atrair visitantes para seu site, criar iscas, formulários e landing pages, agora é a hora de chamar a atenção em algum lugar do seu site, para enfim capturar os dados deles.
E nesse processo, um CTA (call to action) bem atrativo é fundamental!
Também conhecido em português como “chamada para ação”, o CTA é um elemento importante na conversão de leads, já que é ele que leva o visitante a decidir rapidamente por sua oferta, seja gerar cliques ou cadastros.
O CTA pode ser um banner escrito “baixe agora seu ebook grátis” para motivar o download de um case. Pode ser o link “confira” ao final de um e-mail para que direcione para uma landing page. Ou mesmo um botão dizendo “clique aqui” no seu site.
Veja um modelo de CTA:
Sem muito tempo para amadurecer a ideia, o interessado precisa agir, aceitando ou declinando seu convite.
Mas se a sua oferta é gratuita, simplesmente não tem porque não ser aceita, concorda?
Você pode inserir diversos tipos de CTAs diferenciados em diversas áreas das páginas do seu site. Como:
- No topo do seu site
- Pop-ups no seu site
- Links dentro de páginas
- No início, dentro, ou no final de posts-blog
Dica: Abuse muito da página inicial (home) do seu site. Segundo pesquisas, a sua página inicial recebe o maior número de visitas. #TakeIdea
A Tandberg, uma líder no campo de teleconferências, aumentou sua geração de leads em 50% a partir de uma simples CTA na homepage misturado com outros elementos.
Portanto, pense num texto chave, um texto que sua persona fique louca para ter aquele material.
Existem também alguns fatores que podem influenciar a taxa de cliques nos seus CTAs e, consequentemente, sua taxa de conversão – cores, design, posicionamento, conteúdo, etc -, por isso, teste as opções disponíveis antes de colocá-las definitivamente no ar e faça mudanças sempre que necessário.
De nada adianta uma frase sensacional e um botão apagado. #TakeIdea
Por isso as CTAs são fundamentais, pois nessa estratégia elas irão direcionar os usuários aos formulários e as landing pages, que irão gerar mais leads para o seu negócio.
Conclusão
- Crie uma landing page com sua isca digital
- Crie formulários de contato, newsletter, orçamento, visitas, etc.
- Crie CTAs persuasivos direcionando os usuários para as LPs e os formulários
Visitantes convertidos?
Ótimo! Mas o trabalho não acaba aqui!
Entenda que para conseguir gerar milhares de leads para o seu negócio é necessário ter a compreensão de todas as etapas do funil.
Saiba utilizar as ferramentas de captura de e-mail da maneira correta, saiba como atrair o público correto (segmentação) e também estude e utilize a maior quantidade de canais possíveis para atrair tráfego para suas landing pages e formulários. Além disso, se planeje.
Planejamento é a chave de tudo e por isso publicamos esses 6 passos para planejar sua empresa esse ano.
Agora que você já sabe gerar leads, vamos descobrir o que fazer com eles? Como torná-los em oportunidades? Em possíveis clientes? Conheça então as 4 formas de transformar leads em oportunidades de venda.
Nós utilizamos muito a ferramenta RD Station para criar as landing pages e os formulários. Por ser uma ferramenta de Inbound Marketing onde todas as ações são integradas, os leads gerados na landing page automaticamente já são abastecidos em nosso mailing, sem precisarmos depois cadastrar um por um.
Planejamento atual
Em nosso planejamento anual, temos em média 1 campanha de geração de leads por mês, onde utilizamos exatamente as mesmas estratégias que passamos neste post. e sempre que fazemos temos ótimos resultados!
Esse abaixo foi o mais recente. Em menos de 30 minutos, minha caixa de e-mails estava assim:
E em 2 semanas (24/01 à 07/02), os resultados foram esses:
Uma métrica boa de conversão de uma LP é de 35%. O resultado que tivemos foi quase o dobro :)
Para matar sua curiosidade, os tráfegos vieram de:
- CTA no pop-up, sidebar da página do blog e página de materiais do site;
- Disparo de e-mail para uma lista segmentada de 2.500 contatos;
- Publicação no facebook e linkedin;
- Indicação/viralização dos usuários;
- Orgânico no Google.
Ainda falta anunciarmos no google e nas redes sociais, e criar um post no blog para alcançarmos mais leads.
O interessante é que esse tipo de campanha é um ativo de marketing que, mesmo não anunciando, a cada dia gera um novo lead.
Bom, essas são as estratégias básicas e infalíveis para aumentar a geração de leads, indispensáveis para o sucesso de qualquer estratégia de marketing digital.
Pronto para começar?
Se você já trabalha com Inbound Marketing ou Marketing Digital e já pratica essas estratégias, mas mesmo assim não está conseguindo gerar resultados? Algo está errado. Que tal fazer um diagnóstico gratuito em nossa ferramenta do Raio-X do Marketing?
Ou entre em contato conosco, teremos o maior prazer em te ajudar! Deixe sua mensagem nos comentários 😁
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Diante de um mercado cada vez mais competitivo, com dezenas de empresas no mesmo segmento, fica cada vez mais difícil decidir qual escolher, não é mesmo?
Garantia e segurança é um diferencial que deve ser levado em consideração na hora da escolha de uma empresa parceira, principalmente na área de marketing e criação por possuir grande responsabilidade no crescimento das empresas.
As agências de publicidade, marketing, criação e web precisam estudar e se atualizar constantemente para dominar o mercado e sempre estar apto a oferecer um serviço de alta qualidade.
Diante disso, as certificações vieram para ficar e trazem benefícios para todos os clientes. Eles são uma garantia de que as empresas estão de fato preparadas para oferecer a soluções prometidas ao mercado.
A Agencia Mkt Ideas, agencia de publicidade com foco em branding (fortalecimento da marca) e performance (resultados), ganhou nesse último mês os Certificados de especialização na metodologia Inbound Marketing e de especialização no uso da plataforma digital RD Station pela Resultados Digitais, fazendo parte de um grupo seleto de agências que são reconhecidas por sua qualidade e eficiência, aumentando a transparência e segurança.
Se você não conhece o método Inbound Marketing recomendamos o artigo: O que é Inbound Marketing e por que ela é tão importante para as empresas?
Resumindo, Inbound Marketing ou Marketing de Atração é uma forma de publicidade online na qual uma empresa se promove através de conteúdos atraentes e relevantes por meio de de blogs, videos, ebooks, newsletters e outras formas de marketing de conteúdo. Os objetivos são atrair, converter, relacionar e fidelizar, acompanhando a jornada de compra do cliente.
“Estamos felizes com mais uma certificação na agência, assim conseguiremos ajudar mais empresas a alcançarem seus resultados, garantindo mais confiança, ainda mais em um momento de crise pelo qual nosso país está passando.” – diz Arthur Derinarde, Art Director da Mkt Ideas.
Na prática isso significa que estamos aptos e temos o domínio nessa estratégia, integrando seu projeto de automação de marketing e realizando a gestão de blogs, mídias sociais, e-mail marketing, landing pages para captação de leads, ebooks, e outras soluções para ajudar sua empresa vender mais.
Então agora ficou mais fácil escolher sua agencia parceira para o time da sua empresa, não é mesmo?
Por isso, convidamo-os a agendar uma Mentoria Gratuita com nossos consultores para avaliar e descobrir os próximos passos para o sucesso da sua empresa.
Está pronto? Então vem com a gente!
*Temos disponível somente 5 vagas por mês.
Na dúvida? Escolha por empresas certificadas.
Continue acompanhando nosso blog, fanpage e linkedin para receber mais dicas que irão ajudar seu negócio ;) #TakeaNote #TakeIdeas
O Inbound Marketing (conhecido como “novo marketing”) é uma das maneiras mais eficientes e atuais de atrair novos consumidores e transformá-los em clientes fiéis. Ou seja, é uma tática de marketing que se baseia em ganhar o interesse das pessoas ao invés de comprá-lo.
Enquanto no “velho marketing” a proposta é a de empurrar o produto ou serviço ao público, seja ele qual for, no “novo marketing” esta relação é bem diferente, pois consiste em fazer com que as pessoas desenvolvam o interesse pela sua marca para aí, então, passarem a consumi-la.
Esse conceito foi lançado em 2005 pelo CEO do HubSpot, cuja ideia era a de propor uma nova maneira de fazer negócios.
Estamos na Era da Informação, onde o potencial cliente, seja empresa ou pessoa física, busca informações para escolher um produto ou serviço. O fato da sua empresa estar promovendo conteúdo relevante em diversos canais cria uma vantagem competitiva e auxilia o potencial cliente na decisão pela compra.
Mas, de que forma fazer isso?
Através do conteúdo, claro!
Graças ao Google, a nossa vida mudou. E quando a vida das pessoas mudam, os negócios mudam também.
Imagine o seguinte: você quer comprar um notebook novo, mas tem dúvidas sobre o modelo a ser escolhido. A partir daí, você busca no Google “Qual é o melhor notebook?” e abre alguns sites para tirar suas dúvidas. Em uma dessas lojas online há um ebook gratuito explicando as vantagens e desvantagens dos principais modelos de notebook do mercado. Você baixa o ebook, recebe um e-mail da loja alguns dias depois perguntando o que achou e ainda ganha novos conteúdos gratuitos sobre o tema.
Demais né?!
O que essa empresa começa a se tornar para você? Autoridade, Referência, Confiança e outros valores individuais, levando-o a consumir essa empresa quando estiver no momento certo de fazer sua compra.
É basicamente essa a estratégia de Inbound Marketing. Contudo, é preciso entregar o conteúdo certo na hora certa.
Veja mais exemplos inspiradores nesse eBook: 11 cases de Marketing Digital para você se inspirar.
A seguir estão os 4 principais passos do Inbound Marketing para você ter melhor compreensão sobre a estratégia:
O caminho é basicamente este:
1- atrair a atenção daqueles que são meros visitantes do seu site através de um conteúdo relevante e inteligente;
2- transformá-los (convertê-los) em leads (prospects) para trazê-los próximo da empresa e suas soluções;
3- Intensificar o trabalho de manutenção do interesse desses leads se relacionando com eles e entregando mais conteúdos relevantes e educativos;
4- Por fim, transformar os leads em clientes do seu negócio.
Perceba que a estratégia de Inbound Marketing acompanha a jornada de compra do consumidor:
Claro que essa é uma forma bem resumida. Em cada etapa há um estudo bem profundo e um planejamento bem elaborado.
Uma consequência interessante dessa estratégia e que vale a pena ser dita é que todo esse processo de conquista do público gera defensores espontâneos da marca (promotores).
Isso porque as pessoas, mesmo antes de se tornarem clientes, se identificam com o que as empresas dizem em seus canais e saem em defesa delas sempre que necessário, uma vez que já se estabeleceu uma relação de extrema confiança e admiração. Ou seja, você se torna uma autoridade.
Velho Marketing x Novo Marketing
No “velho marketing“, porém, esse tipo de postura não é comum, visto que não é realizado um trabalho mais focado em quem, de fato, tenha potencial para se tornar advogado da marca.
Nesse tipo de proposta, a empresa geralmente perde dinheiro pois não consegue captar leads qualificados que realmente represente seu público alvo e que tem uma intenção de compra. Isso se traduz em perca de tempo e dinheiro pois o lead não está pronto.
No “novo marketing” (o Inbound Marketing), a ideia não é necessariamente a de realizar conversões de cara, mas sim de criar laços com o seu público e trazê-los, pouco a pouco, para mais perto, de modo que a compra seja uma consequência natural.
Isso se traduz em ganho de tempo e dinheiro, visto que os leads estarão prontos para compra então o esforço de venda será menor e mais fácil, além de valorizar sua marca tornando as objeções quanto ao seu produto ou serviço bem menores.
Resumindo:
Uma vez atraído pelo conteúdo bem elaborado de um site, o usuário não pensa duas vezes quando a decisão de comprar é tomada.
Conteúdo certo para o público certo
Saiba o que o usuário busca e facilite a vida dele.
Como?
Entregando de bandeja o que ele quer, isto é, um conteúdo rico e que o satisfaça de alguma forma.
Saiba o que as pessoas estão procurando e apresente-se como o melhor resultado de suas pesquisas. Aí, então, ao entrar no seu site, quem antes era apenas um visitante deixa de ser para se tornar um lead, visto que já foi despertado nele o interesse pelo seu conteúdo.
Daí para frente o trabalho é o de nutrir isso, de modo que ele volte mais e mais vezes, divulgue espontaneamente a quem tem interesses iguais, saia em defesa quando preciso for e, lógico, consuma o que a sua empresa oferece.
Produza um bom conteúdo para o blog da sua empresa, para as suas redes sociais, realize eventos, lance ebooks e vídeos, procure saber quais palavras-chave podem gerar mais fluxo para o seu site… enfim, esteja sempre acessível ao seu cliente quando ele procurar por algo em relação ao seu negócio e seja para ele a primeira e melhor opção.
O que eu ganho com isso?
Os principais benefícios desde modelo são:
- Valorização da marca, produtos e serviços;
- Construção de autoridade;
- Geração de tráfego qualificado;
- Conversão de leads e oportunidades de negócio;
- Conquista de clientes fiéis;
- Amadurecimento da empresa.
Compra realizada, fim do trabalho?
Não!
Ao fazer com que alguém realize uma compra em sua empresa, um grande e importante passo é dado, mas isso não é tudo.
É aí que se fazem necessários pelo menos dois outros trabalhos: o de saber para onde essas pessoas vão depois da experiência de compra e o de manter vivo o interesse delas pela sua marca. Ou seja, tornar o seu cliente fiél e recorrente. Assim você terá um negócio previsível, escalável e lucrativo. Esse é o objetivo!
Você pode até ficar satisfeito com as conversões realizadas, mas não deve se acomodar com isso. Otimize, trabalhe para que elas se multipliquem, conquiste todos os dias seus clientes e assim, faça da relação público x marca uma relação duradoura.
Vamos continuar esse papo sobre Inbound Marketing?
Se candidate a uma vaga gratuita da nossa Mentoria Online, esclareça as dúvidas que você porventura tenha e receba orientações sobre a maneira mais eficaz da sua empresa investir em marketing:
*Para garantir a qualidade deste serviço, os profissionais envolvidos possuem uma agenda limitada, permitindo somente 5 consultorias por mês. Por isso, caso tenha interesse na mentoria, é importante que você entre em contato o quanto antes, para garantir a disponibilidade de um dos nossos consultores.
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