6 gatilhos mentais que vão acelerar a tomada de decisão do seu público

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De forma geral, nós nos rendemos à procrastinação. Isso porque o cérebro humano tem preferência pela recompensa imediata e por isso, tende a lutar com tarefas que prometem vantagens futuras em troca de esforços no presente.

A verdade é que funcionamos à base de incentivos. Trabalhamos pelo incentivo de ganhar dinheiro, investimos pelo incentivo de conquistar o retorno, temos relações interpessoais para ganhar afeto e carinho. Enfim, tudo é movido visando algo.

Nos relacionamentos comerciais e empresariais, utilizamos os gatilhos mentais como incentivo para acelerar o processo de decisão de seus potenciais clientes. Para isso você precisa conhecer quais são esses gatilhos e entender como utilizá-los em sua estratégia de marketing.

Então no post de hoje, vamos te ensinar 6 gatilhos mentais a serem usados ​​para transformar visitantes em leads e leads em clientes.

Vamos lá!

O que são Gatilhos Mentais

Os gatilhos mentais são argumentos e incentivos capazes de provocar uma reação nas pessoas e tirá-las da zona de conforto.

Definitivamente, precisamos falar sobre neuromarketing para explicar os gatilhos mentais. Esta é a ciência que une os estudos de marketing com os da neurociência e que contribui muito para as estratégias de marketing e vendas.

O principal objetivo do neuromarketing é entender o comportamento do consumidor. E para entender o que são gatilhos mentais, você precisa entender como seu cérebro faz escolhas diárias.

Alguns exemplos de perguntas que os estudos na área respondem é: 

  • Por que os consumidores compram da marca X e não da Y?
  • Como o cérebro humano reage a determinada cor?
  • Qual emoção aumenta as chances da pessoa comprar?
  • Qual o tipo de texto mais chama a atenção?

Sendo assim, os gatilhos mentais são motivadores psicológicos, baseados em padrões de comportamentos. É um facilitador do cérebro para a tomada de decisão.

Por que utilizar os gatilhos mentais?

Como dissemos, o objetivo dos gatilhos mentais no marketing é ajudar o seu público a tomar uma decisão e levá-lo para mais perto da compra. Ou seja, ele já está precisando do que você oferece, mas falta um estímulo. 

Uma prova social, uma autoridade, um case… são esses estímulos que vão dar um alerta de que uma oferta vale a pena! Seja assinando uma newsletter, colocando seu nome na lista de espera de um curso, comprando um produto limitado ou esperando ansiosamente pelo lançamento do próximo episódio de sua série favorita à meia-noite: toda ação é motivada por gatilhos mentais.

Embora extremamente importantes, os gatilhos devem ser usados ​​adequadamente. Se usados ​​em excesso, eles podem ser exagerados e confundir o público. Seja objetivo e verdadeiro.

Você precisa ser responsável e nunca mentir para o seu público. Não use um estímulo se não for verdadeiro. Você vai acabar perdendo vendas e credibilidade. sabe aquela loja que sempre está com promoção? Então, você acaba não comprando, porque sabe que aquela promoção é eterna – ou seja, nem é mais promoção, é preço mesmo, mas a loja insiste que é “promoção”, mesmo a gente sabendo que não é.

Então para que esse gatilho funcione, ele precisa ser real. Se o seu público perceber que você usa esse gatilho com muita frequência, ele perde a eficácia como argumento de uma decisão.

Vamos conferir os principais:

– Reciprocidade: gentileza gera gentileza

O gatilho da reciprocidade é um dos mais importantes e é também a base do inbound marketing.

Sempre que alguém nos faz um favor, nossa tendência natural é retribuir, certo? 

Esse gatilho se baseia na ideia de que se disponibilizamos algo gratuitamente, a pessoa que receber esse “presente” sentirá o impulso de retribuir o gesto.

Por isso é fundamental agregar valor ao cliente de forma espontânea, feito de coração, com o objetivo de tornar a vida das pessoas mais simples e, depois, gerar algum lucro para você. Não o contrário. As pessoas sentem isso.

Muitos empreendedores ainda têm dúvidas em entender a jornada de compra, pois estão preocupados com o retorno imediato do investimento. Porém, se você passar por todas as etapas do funil de vendas e qualificar seus leads, suas vendas vão escalar naturalmente.

Então, como acionar a reciprocidade?

Através do que costumamos chamar de “isca digital” ou “material rico”. Ao oferecer ao seu público um conteúdo gratuito, mas genuinamente valioso, como ebook, webinar, infográfico ou até um demo ou amostra, é muito mais provável que eles dêem o próximo passo no processo de vendas quando forem apresentados. 

Provavelmente você já deve ter se cadastrado na versão grátis ou “freemium” de um software. Um exemplo é o Dropbox, que de 50 milhões de usuários em 2010, cresceu para mais de 300 milhões oferecendo aos novos usuários 2 GB de espaço gratuito e oferecendo planos pagos a partir de US$ 9,99/mês. 

Quando se apegam a ele, é mais provável que paguem pelo uso do produto ou serviço no final do período de teste, porque não querem perder o que já ganharam.

Segundo a Pesquisa de Conversão de Pequenas Empresas SaaS, a taxa de conversão de visitante para teste/trial e de teste/trial para cliente ultrapassou em muito a alternativa de visitante direto para cliente. Por isso é importante compreender os passos da jornada de compra do seu público.

 

📌 Você pode utilizar esse gatilho das seguintes maneiras:

  • Iscas digitais: procure conhecer a necessidade de seu consumidor e ofereça um material gratuito que vá agregar e ajudar da melhor forma em sua tomada de decisão.
  • Amostras grátis: envie uma amostra grátis de outro produto sempre que um consumidor fizer uma compra em seu e-commerce.
  • Consultoria grátis: se você for uma empresa b2b (que vende para outras empresas) oferecer uma consultoria, mentoria ou avaliação gratuita (como essa da Mkt Ideas) permite que os possíveis clientes tenham uma primeira experiência com você e com seu negócio.
  • Trial/Teste: se seu ramo for de tecnologia e SAAS, disponha um trial, teste ou até uma demonstração gratuita para o lead ter uma “amostra” da sua ferramenta.  
  • Exemplo de copy: “Baixe nosso guia gratuito e aprenda a criar planos de carreira para seus funcionários.”

 

💡 Leia também:

 

– Urgência e Escassez

Quanto mais difícil é conseguir algo – isto é, quanto mais escasso um recurso parece ou mais urgente é seu apelo – mais o queremos, não é verdade?

Somos muito mais motivados pelo medo de perder do que pelo desejo de ganhar. 

Se o lead não se sentir seguro para fazer a compra, pode se sentir motivado a agir se achar que não haverá outra oportunidade de fazê-lo.

Por exemplo: você já está pensando em comprar uns sapatos novos e no dia seguinte recebe um email com uma promoção exclusiva por 24 horas. É tentador, não é? 

Veja a marca Chanel, por exemplo. Simplesmente pelo fato de produzir uma quantidade limitada de cores sazonais de seu esmalte infame e caro, o fornecedor de maquiagem impulsiona as vendas temporada após temporada. 

Amazon e Booking também costumam usar esse gatilho, exibindo quantas unidades ainda restam – “Apenas 9 unidades restantes em estoque” -, o número de pessoas que estão navegando na página naquele momento, e restrições de tempo – “Quer receber na próxima terça? Faça o pedido dentro de 18 horas e 15 minutos”. Esse tipo de informação contribui para que o visitante precise concluir a compra.

 

📌 Você pode utilizar esse gatilho das seguintes maneiras:

  • Tempo limitado: limite o tempo de uma condição ou oferta, com prazo especificado.
  • Lote: aplique um preço promocional, que pode acabar a qualquer momento após o preenchimento de um número determinado de vagas.
  • Bônus: ofereça um bônus para que o cliente compre o produto ou serviço em determinado período ou em quantidade predeterminada.
  • Vagas: quando o serviço possui vagas limitadas e o cliente precisa decidir logo ou pode ficar sem conseguir uma delas.
  • Exemplo de copy: “Utilize nosso cupom de desconto e pague mais barato nas viagens feitas até às 18h de hoje.”

 

– Novidade e Antecipação

Foi neurologicamente comprovado que a exposição a algo novo e desconhecido aumenta o nível de dopamina no cérebro, que está diretamente relacionado aos seus níveis de concentração e motivação.

A curiosidade não só inspira a ação, mas também aumenta a atividade em partes do cérebro associadas ao prazer. 

Além de estimular o interesse, o gatilho da novidade leva as pessoas à ação, uma vez que desejam ser as primeiras a experimentar o novo produto ou serviço.

Assim como a novidade, a antecipação também é um dos gatilhos mentais que provoca a sensação de expectativa. Sobretudo em relação ao futuro.

Por isso grandes nomes do mercado, como Microsoft e Apple investem tanto em lançamentos, pois mesmo quando a nova versão traz poucas novidades, o público está atento pelo simples fato de ser algo nunca antes visto no mercado.

Você pode usar este gatilho para informar sempre que surgir algo novo na sua empresa. Talvez um produto que tenha esgotado recentemente? Logo, você pode aliar os gatilhos mentais: “novidade”, “escassez”, “autoridade” e “prova social” para deixar seus consumidores atentos a uma nova reposição de estoque.

 

📌 Você pode utilizar esse gatilho das seguintes maneiras:

  • Relacionamento: você pode aplicá-lo por meio de mensagens ou e-mails marketing/newsletters, com certa periodicidade, anunciando seus novos produtos e serviços. Isso ajudará a manter o interesse de seu público, que estará sempre aguardando novas informações.
  • Lembretes: informe sempre que surgir algo novo em sua empresa ou até mesmo alguma novidade no seu mercado.
  • Exemplo de copy: “Na próxima semana lançaremos um módulo adicional de nosso curso de inglês com um método totalmente revolucionário no mercado.”

 

– Autoridade e Confiança

Autoridade é um dos gatilhos mentais que trabalha com a confiança dos consumidores em relação a sua empresa, produto ou serviço. Pessoas seguem autoridades. Elas tendem a seguir as recomendações de alguém que consideram superior.

Portanto, se você deseja atrair mais clientes, precisa se colocar como uma autoridade no seu nicho de mercado.

A forma como o vendedor apresenta o produto influencia na forma como o usuário o vê. Se você confia no que está vendendo, a chance de alguém se envolver com a sua oferta aumenta.

Para isso, você precisará deixar as estratégias de vendas de lado no início e focar em ações de branding que possam agregar valor ao seu público e sua marca.

Por exemplo: escreva um blog e o mantenha atualizado, oferecendo material útil e gratuito. Com isso, você mostra que sabe muito sobre o assunto e estabelece uma relação de confiança com seus potenciais clientes, mostrando a eles que não está interessado apenas em fazer uma venda, mas sim em compartilhar informação, de forma genuína.

Com esse relacionamento, você terá mais tempo para educar seu lead sobre o produto e, eventualmente, propor uma venda. O que significa que a construção de autoridade é uma estratégia que leva tempo, mas quando executada corretamente, pode ser bem duradoura e trazer uma receita significativa para o seu negócio.

Outra forma de usar o gatilho mental da autoridade é pedir para um grande nome que recomende seu produto. Um exemplo claro é como as empresas do setor de saúde usam endossos de profissionais médicos com credenciais importantes. 

Nesse caso, certifique-se de selecionar celebridades e influenciadores conhecidos pelo público que você pretende atingir. 

 

📌 Você pode utilizar esse gatilho das seguintes maneiras:

  • Conteúdos de referência: produzir conteúdos relevantes é uma das melhores formas de ganhar autoridade de mercado. Compartilhe o que você sabe e mostre-se um especialista. 
  • Palestras: participar e promover eventos e palestras é uma forma potente de ganhar credibilidade e confiança no seu setor. Se você está no palco é porque tem algo a dizer, e as pessoas respeitam isso.
  • Conte sua história: quanto mais informações seus consumidores tiverem sobre sua empresa, maiores as chances deles se relacionarem com sua marca. Use o storytelling a seu favor.
  • Especialistas: se alguma pessoa de renome (alguma celebridade ou um digital influencer) falar bem de seus produtos, consequentemente o reconhecimento da sua marca aumenta.
  • Exemplo de copy: “Conheça o método que fez a Gabriela Pugliesi secar a barriga.”

 

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– Prova Social: diga-me com quem tu andas

Quer gostemos de admitir ou não, as multidões são forças poderosas. Os humanos são sociais e a simples verdade é que agimos em bando.

Por isso, sempre que estamos comprando algo, tendemos a buscar mais informações sobre o que outros compradores acharam. Esse processo é ainda mais minucioso quando estamos comprando online, já que é natural que as pessoas tenham mais dúvidas nesse tipo de compra.

Uma pesquisa da Harvard Business School concluiu que “o aumento de uma estrela na avaliação leva a um crescimento de 5% a 9% na receita de restaurantes”. O estudo demonstra que os usuários estão constantemente avaliando o que os outros estão dizendo quando se trata de tomar suas decisões de compra.

Veja um exemplo do cotidiano. Se você tivesse que escolher entre dois restaurantes: um bem mais cheio, com uma fila de espera, ou o do lado, totalmente vazio… Qual escolheria? Por mais que as pessoas não gostem de esperar, elas preferem não se decepcionar. Logo, pensamos: se o restaurante está cheio é porque é bom. E vice-versa.

A que conclusão nós chegamos? Independente do motivo (medo, curiosidade, hesitação), quanto mais pessoas optam por determinada opção, mais somos influenciados a tomar a mesma atitude. Seja em relação à moda, alimentação, um aplicativo e etc.

Temos a tendência de acreditar mais em pessoas desconhecidas do que nas empresas, mesmo sendo elas conhecidas

Pois é, dura verdade, né?

Os depoimentos também são um ótimo ponto de partida. O GetResponse, por exemplo, exemplifica dois pilares de prova social em sua página inicial: o poder dos números e o poder de indivíduos específicos.

Além dessas, existem duas outras formas que você pode empregar online: menções positivas nas redes sociais e estudos de caso aprofundados.

Um estudo de caso bem feito vale ouro. Criar um conteúdo como esse que criamos para a Sumus e esse para a Qualitin é um excelente exemplo de um estudo de caso que se baseia em provas sociais para mostrar o sucesso de uma empresa a fim de gerar conversões online. O princípio por trás disso é o mesmo princípio por trás dos depoimentos: “Eles conseguiram… e você também pode”.

Lembre-se: a prova social está diretamente ligada a gatilhos mentais como autoridade e escassez. Por isso, quando aliados, os resultados podem ser muito mais efetivos.

 

📌 Você pode utilizar esse gatilho das seguintes maneiras:

  • Avaliações: ao final de uma experiência de compra do seu cliente, sempre faça uma pesquisa rápida para que ele avalie e classifique.
  • Depoimentos: selecione comentários de clientes satisfeitos e exiba-os na página principal do seu site. Fotos e vídeos dão ainda mais credibilidade ao depoimento.
  • Cases: utilize dados como números de pesquisas, unidades vendidas ou engajamento e menções nas redes sociais como prova social.
  • Exemplo de copy: “Conheça o curso que já ajudou mais de 500 mil pessoas a falarem inglês em casa.”

 

– Coerência e Compromisso

As pessoas, tanto por razões interpessoais-sociais quanto pessoais-subconscientes, farão de tudo para parecer coerente com seus pensamentos e ações anteriores. 

É exatamente por isso que grandes mudanças no estilo de vida, como perder peso ou parar de fumar, são muito mais bem-sucedidas quando a meta é anunciada publicamente.

A chave é fazer do compromisso um ato pequeno, que pode produzir grandes mudanças. Pequenos “sims” sempre precedem grandes “sims”. Dito de outra forma, como qualquer pessoa que já fez vendas cara a cara sabe: o primeiro “sim” é difícil; o segundo, fácil.

A ferramenta Conversion Voodoo aumentou as taxas de conversão de aplicativos em mais de 11% simplesmente adicionando uma caixa de seleção de compromisso:

Os mini compromissos ajudam as pessoas a terem mais chances de seguir.

Esse mesmo princípio está por trás da opção de formulário de multi etapas – eles dividem o processo real de inscrição em dois (ou mais) separados por passos. Se a pessoa já deu o primeiro passo, é mais difícil ela desistir no meio do caminho.

 

📌 Você pode utilizar esse gatilho das seguintes maneiras:

  • Motivos: pergunte ao possível cliente as razões que o levaram a entrar em contato com você. Dessa forma ele vai se comprometer com a escolha que ele mesmo tomou inicialmente.
  • Pequenos ganhos: ofereça um produto mais barato ou até mesmo gratuito. Assim, você abre caminho para uma compra maior (upsell e cross sell). Essa técnica é conhecida como “pé na porta” e consiste em começar com um pedido pequeno para depois obter pedidos maiores.
  • Exemplo de copy: “Se eu conseguir aplicar um desconto, conseguimos fechar a proposta?” (sim)

 

Use os gatilhos com sabedoria

Como você pode ver, toda a sua estratégia de marketing focada em conversão deve conter diferentes tipos de gatilhos mentais, mas é crucial analisar seus usos e modificá-los quando necessário.

Procure entender quais gatilhos você deve utilizar no seu negócio diariamente. Faça isso de maneira equilibrada para não soar muito agressivo e parecer que está apenas manipulando-os, o que prejudica sua imagem. Logo, trabalhe bem seus conteúdos e crie descrições de produtos atraentes e, acima de tudo, convincentes.

Lembrando: tome cuidado para não confundir persuasão com manipulação. Enquanto a primeira vai expor argumentos honestos para consideração do interlocutor, a segunda tenta obter o resultado esperado pela distorção dos fatos.

Por isso, é importante lembrar que esses atalhos mentais devem ser usados com ética. Não é recomendável induzir seus clientes a comprarem coisas que não precisam, pois tal prática não seria benéfica para ninguém e, ainda, poderia causar uma imagem negativa em relação a sua empresa. 

A ideia não é manipular ou hipnotizar as pessoas para convencê-las a fazer uma compra. Tudo que você precisa é dar ao seu público o que eles querem. Motivação, ou seja, motivar a uma ação.

O segredo é conhecer seu público e saber o momento certo de convertê-los, oferecendo sempre algo de valor, independente do estágio em que se encontrem. 

Por exemplo, se estiver no topo do funil seja mais específico nos gatilhos iniciais construindo mais sobre a reciprocidade (atraia o potencial comprador), escassez (o que falta para esse comprador, problemas e implicações) e autoridade (como posso gerar valor e me posicionar como autoridade).

Se você ainda não sabe como aplicar uma estratégia de marketing eficaz de acordo com a jornada do seu cliente, baixe grátis o ebook introdução ao inbound marketing:

 

 

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Futuro do Marketing: as 9 principais tendências para 2023

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Nós somos seres em constante transformação e evolução. Mudamos nossos pensamentos, hábitos, comportamentos e consumo. Diante disso, todo ano, pelo menos, é necessário rever o negócio e compreender as tendências para, assim, inovar, se adaptar e engajar seu público. E o marketing tem um papel fundamental nesse processo.

Se o ano passado foi para se recuperar de uma crise da covid-19, este ano é para responder e prosperar em um mundo pós-pandemia.

As expectativas, objeções e exigências do público estão diferentes, então, as ações e campanhas desenvolvidas pelas empresas precisam estar alinhadas a essa nova realidade para que a marca seja atrativa para o consumidor.

Assim, é preciso saber o que está acontecendo para criar estratégias que posicionem favoravelmente a empresa frente às oportunidades e aos desafios que se apresentam.

Pensando nisso, elaboramos este conteúdo com as 9 principais tendências de marketing para você ficar de olho em 2023:

As principais tendências de marketing em 2023

1.  Ferramentas tecnológicas

Os consumidores buscam comodidade, personalização e compra online

cs brasileiros mudaram a forma de comprar durante a pandemia da Covid-19, e isso continuará  impactando as formas de fazer negócio.

Os brasileiros são os líderes no crescimento das compras online, sendo os que mais adotaram essa prática, com 30% de incremento. Esse novo comportamento, mais caseiro e digital, fez com que a comodidade se tornasse um ponto crítico na hora de decidir por uma compra. 

Há pouco tempo atrás, os momentos decisivos da compra eram, muitas vezes, “olho no olho”. Ali, a empresa e o comprador se colocavam frente a frente para fazer a negociação, certo?

Agora, em muitos casos, é preciso atrair e converter o cliente à distância, sem a presença ativa do vendedor. Por isso, o atual cenário faz com que as organizações tenham que criar um ambiente propício aos negócios e o uso de ferramentas digitais para melhorar essa experiência, é um dos elementos-chave.

Ferramentas como User Experience (UX), Big Data e Analytics, e, Inteligência Artificial (IA) têm o cliente como centro da empresa (Customer Centric) e focam na experiência do usuário em tudo (no produto, serviço, processo de compra, etc), na coleta de dados para nortear decisões da empresa e, em automatizar e personalizar o atendimento, e em muito mais.

Com o desenvolvimento de chatbots, por exemplo, a interação entre empresa e cliente pode ser ainda mais rápida, personalizada e eficiente. Utilizando-se de tecnologias de processamento de linguagem natural e inteligência artificial, os chatbots podem ser programados para responder às perguntas e demandas dos clientes em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com isso, é possível proporcionar uma experiência de atendimento diferenciada e de qualidade, aumentando a satisfação do cliente e fidelizando-o à marca.

2.  Experiências híbridas

A jornada de compra no varejo será on e offline

Dando continuidade ao item anterior, os espaços físicos não serão abandonados, mas terão uma nova função, servindo como vitrine física para conhecer produtos ou como uma opção de lazer.

As experiências híbridas omnichannel, ou seja, que mesclam experiências on e offline merecem destaque em 2023. A tendência é manter as compras digitais e ter a loja física como extensão (das lojas virtuais), onde o consumidor pode tocar e experimentar aquilo que vê no digital, incluído componentes digitais como display com touch screen para realizar compras, óculos de realidade aumentada para conhecer ambientes e objetos ainda em produção, espelhos virtuais para experimentar roupas e maquiagens, entre outros.

Com a “fidigitalização” dos negócios (união entre o físico e o digital), é importante buscar sempre ter o controle sobre a qualidade e unificação das informações para garantir a fluidez da jornada do cliente.

3.  Marketing data-driven

O marketing precisará cada vez mais ser baseado em dados

Acabou o achismo, hein. A tendência é que os dados sejam cada vez mais responsáveis por guiar as campanhas de marketing e ajudem as marcas a realizar ações mais assertivas. 

A coleta ordenada e consentida do público proporcionará a criação de estratégias de marketing mais eficientes. Tudo isso porque o perfil do comportamento do consumidor poderá ser mapeado de maneira mais objetiva e precisa, da mesma forma que será mais fácil enxergar as tendências de consumo para os próximos ciclos de vendas. 

Nesse sentido, as empresas devem mostrar que o cliente vai encontrar o que realmente precisa: um produto ou serviço desenvolvido para satisfazer necessidades específicas.

4.  Marketing conversacional

O marketing conversacional será simplificado pelos chatbots

Hoje em dia, as pessoas valorizam uma conexão próxima e imediata com as empresas das quais compram. Mas nem sempre é fácil criar essa proximidade online. 

As pessoas não querem preencher um formulário de lead e esperar um ou dois dias para receber uma resposta da sua empresa. Em vez disso, eles querem iniciar uma conversa imediatamente e serem cada vez mais autônomas nas interações. Portanto, os chatbots serão cruciais em 2023.

Eles devem estar inseridos nas mais diversas camadas da sua empresa. Além de ter página de atendimento e FAQ, deve-se utilizá-los em outras páginas do site, como a de contato, compras, blog e também nas redes sociais, agregando e otimizando a jornada de compra do usuário e tornando o ciclo de compra mais curto.

Somado a inteligência artificial, as pessoas sentem que o contato é mais natural – com humor, honestidade, vulnerabilidade e tudo mais que buscamos em nossos relacionamentos interpessoais – isso influencia na continuação do contato com o robô. 

Juntamente com a automação, fornecendo respostas pré-programadas, gera mais agilidade para os clientes e para a empresa – e ainda serve como um “filtro”, encaminhando os clientes aos atendentes certos.

5.  Conteúdo em vídeo

O conteúdo de vídeo curto será um dos maiores investimentos de marketing

Os brasileiros têm preferência pelo consumo de conteúdos em vídeo. A tendência mostra que os vídeos curtos estão mais em alta. Instagram Reels, TikTok, Youtube Shorts estão aí para comprovar isso.

90% dos profissionais de marketing aumentarão ou manterão seus investimentos em vídeos curtos, enquanto 1 em cada 5 profissionais de marketing planeja aproveitar o vídeo curto pela primeira vez em 2023.

Porém, vale ressaltar que os vídeos médios e longos também mantém sua tendência e que as estratégias de tamanhos mudam conforme cada plataforma e estratégia. Enquanto o YouTube permite e valoriza conteúdos mais longos, explicativos e com descrições maiores, no TikTok e no Instagram fazem sucessos os vídeos mais curtos e objetivos. Então, é importante avaliar quais formatos de vídeo fazem sentido para a sua empresa e estratégia.

Essa tendência já era de se esperar, uma vez que a internet é um ambiente dinâmico e os vídeos oferecem essa praticidade e o entretenimento que as pessoas estão buscando. São conteúdos mais fáceis de consumir em comparação com os textos.

💡 Se você quiser ter ideias de conteúdo, não deixe de ver esse artigo com os termos mais pesquisados no Google.

6.  Podcasts

Os podcasts se popularizaram e são promessa em 2023

Os podcasts – inclusive os cortes – invadiram as redes sociais. E isso se tornou uma das ferramentas de marketing para 2023. 

Esse formato não para de crescer. Assim como mencionamos no item anterior, é um conteúdo fácil de ser consumido, já que o usuário pode apenas escutar.

O marketing de podcast funciona muito bem porque as ações não exigem que o usuário mantenha muita concentração, como acontece em outros canais, e não é preciso fazer um investimento muito grande para a sua produção.

Além disso, 81% dos ouvintes realizam uma ação depois de ouvir os anúncios. Essa ação (CTA) pode ser: curtir a marca nas redes sociais, pesquisar o que ouviram e/ou discutir sobre o assunto com as pessoas ao seu redor.

Isso porque, os anúncios de terceiros ou anúncios da própria empresa nos podcasts faz com que a propaganda soe genuína para os telespectadores. Mas lembre-se: afaste-se do roteiro detalhado, palavra por palavra, adotado pelos anunciantes de rádio.

 

💡 Leia também:

 

7.  Marketing de influência

O marketing de influenciadores se tornará uma tática de marketing comum

O marketing com influenciadores e “garotos-propaganda” é algo que existe há anos. Entretanto, sua forma mudou com o passar do tempo. Hoje, os influencers de uma marca não são apenas “garotos propaganda”, mas sim, verdadeiros embaixadores da marca. 

De acordo com uma pesquisa, 73% dos respondentes já compraram algum produto recomendado por influencers. No entanto, a grande aposta para esse ano está nos microinfluenciadores.

Do ponto de vista do cliente, eles são considerados mais confiáveis, pois são considerados “pessoas comuns” em sua comunidade. 

Portanto, em 2023, prevemos uma queda nos endossos caros de celebridades e um aumento nas classificações dos microinfluenciadores. As marcas estão aprendendo que mesmo os usuários com poucos seguidores podem ter o maior impacto. Desde que seu conteúdo esteja totalmente alinhado com sua marca, seus seguidores confiarão em seu conteúdo e agirão.

8.  TikTok

Os usuários e o engajamento na plataforma têm crescido cada vez mais

O TikTok é apontado como a plataforma com mais investimento de marketing em 2022. Como falamos mais acima, existe uma tendência entre os usuários de consumir vídeos mais curtos, e é por isso que o TikTok decolou.

Em 2021, ele foi o aplicativo mais baixado e somou mais de 1 bilhão de usuários ativos em todo o mundo. Embora o montante seja menor do que o do Facebook e do Instagram, o engajamento dos usuários no aplicativo é muito maior. Em 2022, a rede continuou em crescimento, aumentando inclusive a concorrência também com o youtube.

O Brasil é o segundo país que mais usa o TikTok no mundo, ficando atrás apenas da China. São cerca de 4,72 milhões de brasileiros que passam cerca de 5,4 horas por dia na rede.

Tudo aponta para ainda mais sucesso, e é por isso que essa rede social é uma forte tendência para o marketing em 2023.

9.  Responsabilidade social e ambiental

É necessário trabalhar cada vez mais com a diversidade, inclusão e meio ambiente

Esses são os compromissos que uma marca deve assumir se deseja se manter em alta, se destacar no mercado e conquistar público.

Gerações a partir dos millenials têm essa característica muito em evidência. São pessoas que se preocupam com a inclusão das minorias e a garantia dos direitos para esses grupos, que estão engajadas com questões relacionadas à preservação do meio ambiente e à sustentabilidade.

Algumas ideias: legendar os vídeos para que todos possam entender a mensagem; criar campanhas ilustradas por pessoas reais e de diferentes origens, cores e gêneros ressaltando a diversidade; posicionar-se e defender causas de responsabilidade ambiental, frisando a sustentabilidade, por exemplo.

Hora de colocar a mão na massa!

Os recursos digitais, a busca pelo bem-estar, por alternativas sustentáveis e uma maior exigência por rapidez e comodidade serão os pontos-chaves para qualquer empresa.

Agora que você está por dentro das tendências de marketing para 2023, é o momento de entender quais delas fazem sentido para sua empresa. Assim, você pode colocar a mão na massa e fazer o seu negócio crescer!

Essa tarefa vai ficar mais simples se você aprender um pouco mais sobre inbound marketing com este e-book gratuito que preparamos:

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Vale lembrar que cada negócio possui uma realidade e um ritmo próprio. Por isso, antes de tentar se adequar às tendências, busque analisar o que é bom para a sua empresa e para o seu público. Nem sempre o que é novidade se aplica a qualquer situação.

Na dúvida, busque o auxílio de especialistas para traçar o melhor caminho para sua empresa. E conte sempre com a Mkt Ideas!

 

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Google revela lista com os termos mais pesquisados em 2022

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O Google revelou esse mês o seu ranking dos termos mais buscados em 2022. O ranking é um termômetro de quais conteúdos chamam a atenção, quais temas dominam a internet e quais são as principais preocupações e necessidades dos internautas.

No Brasil, o ano foi particularmente bem movimentado: com grandes eventos, Eleições, Copa do Mundo e Big Brother se sobressaíram entre os temos mais buscados no Google, liderando o ranking das buscas feitas pelos brasileiros.

Ao todo, 18 categorias foram divulgadas – entre elas inclui acontecimentos, personalidades, memes, filmes, séries, entre outras. E, neste ano, as categorias em destaque foram organizadas pelas perguntas feitas aos buscadores “como fazer”, “o que é?” e “quanto custa” – o algoritmo agrupou pelo jeito que as pessoas digitam a busca.

Curioso(a)? Então chega de introdução e bora conferir os 180 termos mais pesquisados aqui no Brasil:

O que esteve em alta no Google em 2022

 

BUSCAS DO ANO

  • Eleições 2022
  • Copa do Mundo 2022
  • Brasileirão
  • BBB 22
  • Lula
  • Flamengo x Corinthians
  • Banco Central
  • Copinha
  • Série B
  • TSE

MORTES

  • Paulinha Abelha
  • Rainha Elizabeth II
  • Jô Soares
  • Gal Costa
  • Erasmo Carlos
  • Guilherme de Pádua
  • Claudia Gimenez
  • Olavo de Carvalho
  • Elza Soares
  • Ludmilla Ferber

COMO FAZER

  • Como fazer empréstimo do Auxílio Brasil?
  • Como fazer trend no Instagram?
  • Como fazer o cadastro do Auxílio Brasil?
  • Como fazer enquete no WhatsApp?
  • Como fazer empréstimo no Caixa Tem?
  • Como fazer brigadeiro de colher?
  • Como fazer título de eleitor online?
  • Como fazer o beijo da bruxa?
  • Como fazer capuccino caseiro?
  • Como fazer quentão?

MÚSICA (LETRA)

  • Acorda Pedrinho
  • Deserto
  • Desenrola, Bate, Joga de Ladinho
  • Vampiro
  • Envolver
  • Malvadão 3
  • Depois do Universo
  • Hotel Caro
  • Pandora
  • Cachorrinhas

POR QUE?

  • Por que a Rússia quer invadir a Ucrânia?
  • Por que o Brasil não faz parte da Otan?
  • Por que o jogo do Corinthians foi adiado?
  • Por que Tiago saiu do BBB?
  • Por que Bolsonaro foi preso?
  • Por que Lula foi preso?
  • Por que o leite está caro?
  • Por que Fátima Bernardes saiu do Encontro?
  • Por que Simone e Simaria se separaram?
  • Por que o dólar está caindo?

SHOWS

  • Coldplay
  • Henrique e Juliano
  • Justin Bieber
  • Maroon 5
  • Guns N’ Roses
  • Metallica
  • Show Amigos
  • Harry Styles
  • Milton Nascimento
  • Iron Maiden

ACONTECIMENTOS

  • Eleições 2022
  • Copa do Mundo 2022
  • Guerra entre Rússia e Ucrânia
  • Chuvas em Petrópolis
  • Morte da Rainha Elizabeth II
  • Varíola dos macacos
  • Protesto dos caminhoneiros
  • Greve de ônibus (São Paulo)
  • Bolsonaro pronunciamento
  • Eclipse Lunar

…OU…

  • Lula ou Bolsonaro
  • Enem digital ou impresso
  • Voto nulo ou branco
  • Festa julina ou julhina
  • Jade ou Arthur
  • Catar ou Qatar
  • Fascista ou facista
  • Boa viagem ou viajem
  • Mechendo ou mexendo
  • Imprensada ou prensada

COMO SER

  • Como ser afiliado Shopee?
  • Como ser mesário nas eleições 2022?
  • Como ser padrão?
  • Como ser voluntário na guerra da Ucrânia 2022?
  • Como ser aquela garota?
  • Como ser afiliado Shein?
  • Como ser atraente?
  • Como ser titular de cartório?
  • Como ser bonito?
  • Como ser corretor de imóveis?

 

💡 Leia também:

 

O QUE É?

  • O que é comunismo?
  • O que é NFT?
  • O que é demissexual?
  • O que é seara?
  • O que é Otan?
  • O que é maçonaria?
  • O que é herpes?
  • O que é OnlyFans?
  • O que é afasia?

QUANTO CUSTA?

  • Quanto custa o álbum da Copa 2022?
  • Quanto custa fretar um boeing?
  • Quanto custa o ingresso do Rock in Rio?
  • Quanto custa a figurinha do Neymar?
  • Quanto custa um camelo?
  • Quanto custa o teste de Covid na farmácia?
  • Quanto custa o show do Justin Bieber?
  • Quanto custa o ingresso do Lollapalooza?
  • Quanto custa para completar o Álbum da Copa?
  • Quanto custa 65 dólares em reais?

Cruzando essas informações também com a categoria de “Acontecimentos”, dá para entender certa tendência, né? Perguntas relacionadas à eventos foi maioria nesse ranking (inclusive a dúvida sobre o camelo rs).

PERSONALIDADES

  • Lula
  • Klara Castanho
  • Rodrigo Mussi
  • Roberto Jefferson
  • Jair Bolsonaro
  • Jade Picon
  • Simone Tebet
  • Alexandre de Moraes
  • Padre Kelmon
  • Cris Rock

Cruzando os dados com a categoria “Acontecimentos”, você percebe o motivo da maioria dos políticos aparecerem nesta lista, né?

COMO DANÇAR

  • Toma Toma Vapo Vapo
  • Acorda Pedrinho
  • Malvadão 3
  • Malvada
  • Envolver
  • Galopa
  • Socadona
  • Dançarina
  • Sentadona
  • Desenrola, Bate, Joga de Ladinho

Será que essa tendência surgiu com o Tiktok?

ESPORTISTAS

  • Richarlison
  • Charles “do Bronx”
  • Yuri Alberto
  • Novak Djokovic
  • Fausto Vera
  • Bia Haddad
  • Karim Benzema
  • Popó
  • Rafael Nadal
  • Serena Williams

SÉRIES

  • Sandman
  • Euphoria
  • Dahmer: Um Canibal Americano
  • The Boys
  • Cavaleiro da Lua
  • Bom Dia, Veronica
  • Rebelde
  • Heartstopper
  • A Casa do Dragão
  • Stranger Things 4

Aliás, se você gosta de filmes, não deixe de conferir essa lista 29 filmes inspiradores que todo empreendedor e gestor deve assistir!

PODCASTS

  • Flow Podcast
  • A Mulher da Casa Abandonada
  • Ironberg
  • Cara a Tapa
  • Quem Pode, Pod
  • Podcats
  • Inteligência Limitada
  • Positivamente Podcasr
  • Mano a Mano
  • Fenômenos Podcast

VIROU MEME

  • Bora Bill
  • Flork meme
  • Lula meme
  • Mia Khalifa cloroquina
  • Will Smith meme
  • Ruivinha de Marte
  • Meme do The Rock
  • Freeza, por que você matou o Kuririn?
  • Jamal meme
  • Acorda, pedrinho

Deixa eu adivinhar: você provavelmente usou (ou pensou em usar) um desses memes nos posts das redes sociais, né?

RECEITAS

  • Bolo caseiro
  • Pão de queijo vegano
  • Yakisoba
  • Banofee
  • Bolo de cenoura de liquidificador
  • Bacalhoada
  • Quentão
  • Canjica para festa junina
  • Massa de panqueca
  • Mousse de maracujá

 

Tendências 2023

Você fez parte desse ranking? Encontrou nessa lista algum termo que você pesquisou esse ano? Conta pra gente nos comentários 😀

O relatório serve para acompanharmos a evolução pelos termos buscados pelos usuários e identificarmos tendências. A ideia é traçarmos esses dados com os dados que temos sobre nosso público e utilizá-los em nossas estratégias de marketing, com conteúdos e soluções.

“As categorias que envolvem perguntas dos usuários, são termos muito valiosos para nós que atuamos com marketing, pois dessa forma conseguimos entender melhor as dores e dúvidas que as pessoas possuem e tentar traçar uma tendência com o nosso persona em específico, de cada empresa” – aponta Veronica Gomes, consultora de marketing e marcas na Mkt Ideas.

Pra quem não conhece, a ferramenta do ranking é a Google Trends. Ela é gratuita e nos permite acompanhar a evolução do número de buscas por uma determinada palavra-chave ao longo do tempo. Ao pesquisar por uma palavra, o Google Trends mostra um gráfico em que o eixo horizontal representa o tempo e o vertical, o volume de buscas.

Está em dúvida se em determinada região do Brasil as pessoas usam mais “ferramentas” ou “software”? O Google Trends pode ajudar com essa resposta, por exemplo. Gostaria de saber se um influenciador é mais pesquisado do que outro para uma parceria? O Trends também pode ajudar nessa pesquisa.

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6 passos práticos para planejar sua empresa para 2023

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Se seus resultados estão estagnados e sua empresa não consegue gerar um ROI positivo, talvez esteja na hora de repensar o planejamento e o direcionamento das suas ações de marketing.

Estamos no penúltimo mês do ano e já está mais que na hora de planejar o orçamento de 2023.

Mas você já parou para pensar onde está o seu investimento de marketing? Você já fez um planejamento estratégico?

Se ainda não fez, pare tudo!

Você pode estar em um buraco maior do que imagina. Digo isso porque se a sua empresa não sabe onde quer chegar e não tem um planejamento para isso, qualquer ação pode parecer fazer sentido (ou não).

Independente do tamanho do seu negócio, “o planejamento de marketing auxilia no controle de gastos e no registro de ações para aumentar o número de vendas, por exemplo”,

– diz Marcos Bedendo, professor de marketing estratégico da ESPM.

Muitas vezes somos ansiosos e queremos já colocar a mão na massa. Mas a verdade é que, se você quer atingir os objetivos da sua empresa, é necessário traçar metas, e para traçar metas, devemos bolar um plano. Não é mesmo? O plano servirá como um mapa para que sua empresa chegue ao seu “destino”.

Quando você realiza um planejamento claro com cronograma e direcionamento para os próximos meses, as chances do resultado das ações serem mais assertivas são altas.

Dependendo do porte da sua empresa, isso pode significar a economia de milhares de reais ou um aumento no faturamento de milhões.

Vale fazer essa reflexão!

Então, pare e comece a pensar em estruturar a estratégia do seu negócio para que possa de fato impactar seus resultados no próximo ano.

Nunca é tarde para definir propósitos, objetivos, metas e resultados. Se precisar de uma mãozinha, conte conosco!

Um exemplo de planejamento de marketing pode conter coisas como:

  • Desenvolvimento de materiais de apoio para o time comercial
  • Criação e ajustes no site para aumentar sua conversão e performance
  • Reposicionamento da marca e identidade visual da empresa para geração de valor
  • Criar anúncios segmentados para alcançar o público alvo de forma mais rápida e eficaz
  • Aumentar a rede de relacionamento e engajamento com clientes nas redes sociais
  • Desenvolver conteúdos de qualidade no blog para que sejam encontrados nos sites de busca orgânica, se tornar referência no segmento e aumentar as visitas no site
  • Gerar leads nas etapas da jornada de compra, a fim de converter leads iniciantes mas também leads com bastante maturidade para vendas
  • Trabalhar essa geração através de materiais ricos e landing pages
  • Fazer automação de marketing afim de preparar os leads para o momento da compra, de acordo com o seu perfil e interesse, sempre trazendo para o fundo do funil, próximo a venda
  • Nutrir, se relacionar e divulgar as ofertas da empresa com seu público através de envios de e-mail marketing
  • Acompanhar e analisar os resultados a fim de encontrar melhorias e oportunidades de otimização

….quanta coisa!

Por isso é hora de criar ou repensar o seu planejamento de marketing.

Para te ajudar, nós montamos um passo a passo resumido de como criar um Planejamento de Marketing de Sucesso. Confira:

1- Analise a Empresa, Mercado, Público e Concorrente

Algumas informações norteadores do planejamento são os itens de identidade organizacional da sua empresa. Os 3 mais importantes são: Missão, Visão e Valores. A partir dessas informações vamos conseguir definir e planejar metas.

Avalie também quais são os fatores externos e internos que podem influenciar a sua empresa. É preciso analisar o mercado do segmento e o produto e ver quais são as capacidades do negócio. Anote suas forças e fraquezas (análise SWOT) e o capital disponível para ações de marketing.

Além disso, entenda quem são seus clientes. Às vezes, o público alvo ideal não é o consumidor. Você pode ter como objetivo atender a classe A, mas o seu consumidor é o C, ou vice versa. Para isso, devemos desenhar o persona da sua empresa com descrições detalhadas e específicas. Não queira ser abrangente demais, para não pulverizar os seus esforços.

Depois disso, avalie de maneira detalhada quem são e quais são os objetivos dos seus principais concorrentes. Veja o que estão fazendo e o que você pode fazer melhor para se diferenciar.

Dica: se você se diferencia, você deixa de ter concorrentes diretos e aumenta o seu valor de marca. ;) Portanto, encontre seu diferencial estratégico!

 

2- Trace suas Metas e Objetivos

Todas as suas ações de marketing devem ser miradas para atingir o tipo de retorno que você precisa obter. E toda meta deve ser pertinente com o seu nicho, sua estratégia, perfil da empresa e do público-alvo.

Por exemplo, se o objetivo for aumentar a exposição da marca, trabalhe com branding, rede de display, peças institucionais e o ações voltadas à essa meta. Se for aumentar as vendas, precisa entender de onde vem o faturamento de suas vendas e avaliar se o ideal é fazer com que os clientes comprem com mais frequência ou se a chave é buscar novos consumidores.

Lembre-se: o sucesso está nos detalhes e, para atingi-lo, é preciso dar um passo de cada vez.

Aqui, simplicidade e foco resumem tudo.

3- Defina suas Estratégias e Ações

Para cada meta definida, faça uma projeção de ações para alcançar o resultado planejado.

É hora então de avaliar quais medidas serão adotadas pela empresa: em quais canais deve estar, se investe em anúncios, quais materiais e artes serão necessárias, o tipo de conteúdo a ser desenvolvido, a periodicidade disso, se haverá promoções, quais serão as ofertas, e por aí vai.

Precisamos ter ações e diretrizes para alcançar o que planejamos.

Se está com dúvidas de como começar, faça o Raio-X do Marketing da sua empresa. Essa ferramenta te dá um relatório com pontos positivos e negativos do seu marketing atual e te aponta melhorias.

 

💡 Leia também:

 

4- Estabeleça um Cronograma

Chegou a hora de criar um cronograma com as estratégias e ações definidas.

Recomendo que a sua projeção seja feita para no máximo 1 ano, mas se você estiver começando ou estiver em um mercado incerto, pode fazer a cada 3 ou 6 meses.

Se você já fez um planejamento anterior, avalie:

  • o que deu certo nos últimos meses
  • o que foi feito e
  • o que falta fazer para alcançar seus objetivos.

Um dos principais problemas com o cumprimento do planejamento de marketing são os prazos não respeitados.

Portanto crie uma planilha, uma ferramenta ou um documento que esteja detalhado as ações e estratégias dos próximos meses, com datas, os responsáveis e as periodicidades. Aqui nós usamos o Asana (tem a versão gratuita e contamos um pouco sobre ele nesse artigo aqui). Controle-o diariamente e identifique com antecedência possíveis rupturas, para evitar atrasos e possíveis prejuízos.

Aproveite e faça um calendário com datas comemorativas e sazonais. Veja o passo a passo neste artigo: Plano de ações: como usar as datas comemorativas para vender mais

5- Mensure os Resultados

Por fim, se você planejou e executou, precisa acompanhar os resultados e entender se eles estão saindo conforme planejado, pois assim pode realizar ações corretivas e pensar em novas estratégias para realizar no lugar de algumas que podem não estar dando certo.

Tão importante do que ter sua estratégia estruturada é ter a certeza de que ela:

  • está sendo bem executada,
  • que seus indicadores estão sendo bem acompanhados e,
  • acima de tudo, que as metas traçadas foram alcançadas.

Avalie qual a periodicidade necessária de avaliação desses resultados.

E-commerces e grandes portais, por exemplo, precisam ficar de olho no comportamento dos seus visitantes em tempo real, para identificar possíveis mudanças que possam indicar oportunidades ou riscos a serem evitados.

Mas dependendo do seu segmento, porte e periodicidade das ações, 1 vez por trimestre pode ser o suficiente. O importante é manter uma consistência no acompanhamento dos resultados.

Uma vez por mês é a periodicidade que geralmente nós aqui da Mkt Ideas mantemos com nossos clientes, assim conseguimos uma janela boa para avaliar resultados mais palpáveis e mensuráveis e gerar insights valiosos e concretos para as estratégias.

 

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6- Reavalie sempre!

Todo planejamento de marketing não tem fim, por isso é recomendável que ele seja revisado, refeito e atualizado com dados como número de vendas, faturamento, rentabilidade e outros indicadores importantes de desempenho.

O consumidor e o mercado mudam o tempo todo, por isso é importante sempre manter seu planejamento atualizado com o cenário do momento.

Boa sorte!

Dica Plus: Sempre procure por empresas ou profissionais especializados

Você possui profissionais qualificados para estudar sua empresa, público alvo, mercado e construir o Planejamento Estratégico de Sucesso? Ou então uma equipe profissional para desenvolvimento das ações do seu Plano?

Se não, recomendo que você entre em contato conosco pra ontem. Vamos lá?

Nós estamos imersos todos os dias em ações de marketing e comunicação, por isso sabemos a melhor forma te de ajudar, com soluções eficazes e com foco em resultados concretos.

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Black Friday: turbine suas vendas com essas 6 dicas

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É…. 2022 foi um ano de desafios, não é mesmo?

O fim do ano está se aproximando! Estamos entrando no último trimestre do ano e as árvores de natal já começam a aparecer nas lojas.

Mas antes de Natal e Ano Novo, há uma outra ocasião muito relevante no aumento das vendas para o comércio: a Black Friday, que, neste ano, acontecerá no dia 25 de novembro.

O evento é uma das datas mais lucrativas, chegando a superar datas mais “tradicionais”, como o Dia das Mães.

Isso nos mostra que a Black Friday é um ótimo evento para os empresários conseguirem conquistar todas as vendas que não conseguiram realizar durante o ano. Ainda mais nesse momento que estamos vivendo com a retomada da economia!

Aliás, se você não sabe como inovar e sair na frente da concorrência, baixe nosso e-book gratuito:

Porém, será que a Black Friday 2022 será de grandes vendas?

O Brasil e o mundo ainda sofre com os impactos que a pandemia trouxe nos últimos 2 anos, mudando o comportamento de compra do consumidor.

Compras feitas por impulso, por exemplo, podem se tornar menos frequentes. Por outro lado, de acordo com o SEBRAE, mais de 3,9 milhões de empreendedores abriram um novo negócio no país, como reflexo de novas formas de renda diante da pandemia, o que significa para os empresários mais concorrência (diretas e indiretas).

Também é importante dizer que, mesmo assim, os empresários brasileiros tiveram no período de 2021 um faturamento de 4,2 bilhões em vendas. Um crescimento de 5% em relação a 2020, que teve 4,02 bilhões (crescimento de 25,1% em relação à pré-pandemia, em 2019), de acordo com dados da NielsenIQ Ebit.

Com mais pessoas em casa, o crescimento ocorreu principalmente no e-commerce, enfraquecendo as lojas físicas. Já este ano, as lojas estarão oferecendo mais ofertas em todos seus canais, sejam digitais ou físicos, afinal, com a melhora da pandemia, o consumidor está mais confiante em ir pessoalmente aos estabelecimentos. 

Como complemento, uma recente pesquisa realizada pela Globo, relata que 50% dos consumidores brasileiros pretendem realizar compras na Black Friday em 2022, e traz à tona um importante evento que ainda ocorrerá este ano: a Copa do Mundo.

Vale dizer, que os consumidores estão contendo cada vez mais suas despesas e se tornando verdadeiros caçadores de bons preços. As promoções e condições especiais nunca foram tão importantes para o bolso.

Como a Black Friday é um evento de grande relevância dentro do calendário do comércio, o consumidor já aprendeu a esperar pela data para adquirir os produtos e serviços de seu interesse e até mesmo antecipar as compras de Natal e Ano Novo (e agora, Copa do Mundo).

Então, respondendo à pergunta:

Sim. O Black Friday 2022 promete! Mas só depende de você…

Se contar preparação e estratégias que te possibilitarão ganhar mais clientes e lucratividade. Por isso, confira as 6 dicas que separamos para você:

Dicas de marketing para ter sucesso na Black Friday: 

 

        1. Se planeje com antecedência

O gestor que quiser garantir a sua fatia desse montante já deve começar o quanto antes a pensar em todos os detalhes.

A Black Friday exige que os empresários preparem com antecedência o seu marketing para atender os milhões de consumidores que estão em busca das melhores ofertas.

Portanto, para que essa data seja lucrativa, primeiramente é necessário um bom planejamento. Não adianta deixar tudo para a última hora e improvisar. Pode até ser que dê algum resultado. Mas com um planejamento bem pensado e estruturado, os ganhos serão ainda melhores.

Se a expectativa é grande por parte dos consumidores, a preparação por parte das empresas também acontece com muita antecedência.

       2. Ofereça descontos dignos de Black Friday

Primeiramente, é preciso criar ofertas reais e ser honesto com o consumidor.

Nas primeiras edições, a Black Friday no Brasil acabou sendo uma decepção para os consumidores e a data ficou mais conhecida como Black Fraude, em razão dos descontos irreais e das falsas ofertas.

A solução para mudar o senso comum é partir sempre da verdade e, realmente, dar ao consumidor as vantagens que sua campanha vende. Aposte não só nos descontos, mas em cupons, pacotes e até brindes especiais.

Se sua empresa for B2B (que vende serviços), pense também em ofertas especiais e atraentes para o seu público, como: percentual de descontos para contratos fechados no dia/semana x; uma análise ou consultoria gratuita para os 10 primeiros clientes; pacotes exclusivos; bônus de entregas à mais; e outras propostas nessa linha.

Aproveite momentos como esse para trabalhar também a fidelização dos clientes.

Vale lembrar que esses descontos precisam ser condições exclusivas de Black Friday, se não, não fará muito sentido o consumidor esperar essa data!

 

Leia também:

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        3. Ambientize seu site e espaço físico

Outro ponto essencial é a ambientação do seu site, loja e escritório que, assim como em outras datas comemorativas, deve estar estilizada.

Investir em selos, banners e até um logotipo especial fará toda a diferença no momento das vendas. Isso faz com que o consumidor identifique rapidamente a campanha e sinta mais confiança na sua empresa.

Adeque ainda seu site para que suporte o pico de acessos sem sair do ar, afinal, ficar offline em plena Black Friday é perda na certa, além de ser péssimo para experiência do usuário.

        4. Otimize seu site

Vamos falar agora da experiência do usuário (UX). Isso é algo que não pode ficar de fora, de jeito nenhum, na Black Friday. E para isso precisamos falar de um assunto muito importante: a usabilidade mobile do site.

O tráfego web por meio de dispositivos móveis vem crescendo cada vez mais, sendo assim, seu site precisa estar adequado para o acesso pelo celular.

O tempo de carregamento também afeta diretamente a taxa de rejeição do seu site. Essa taxa (ou bounce rate) mostra a porcentagem de pessoas que visitaram o seu site e o deixaram rapidamente. Se o seu site demorar muito para carregar, os visitantes vão deixar sua página de maneira prematura.

Portanto, o design, a funcionalidade e a quantidade de conteúdo são coisas muito importantes e que influenciam diretamente nas vendas. Pois, se a página não for amigável e o consumidor tiver muita dificuldade de acessar o site pelo smartphone, certamente, ele desistirá da compra.

O UX design tem sido tão importante nos últimos tempos, pois se refere a experiência do usuário, a forma como o consumidor interage com seu site e com os elementos que ali são disponibilizados. Confira mais dicas sobre UX e outros elementos nesse artigo: Dicas sobre design que irão alavancar as conversões do seu site

Ainda falando de SEO, não deixe de analisar títulos, descrições, conteúdos, URLs e palavras chave, principalmente relacionadas a Black Friday.

 

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        5. Se atente no atendimento

Também se prepare para o atendimento e suporte ao cliente. Tenha uma equipe treinada para oferecer atendimento ágil e eficiente aos clientes na hora da compra. É uma maneira de evitar devoluções ou reclamações e um incentivo para as pessoas voltarem a comprar.

No caso de produtos, não se esqueça de pensar no estoque e na logística. Tenha um bom número dos principais produtos de sua loja em estoque, garanta ainda certa quantidade a mais por segurança, afinal cliente nenhum quer ver a mensagem de “produto indisponível” e você, certamente, não está interessado em perder vendas.

Mantenha ainda um olhar rigoroso sobre os processos de logística – a entrega pode ser um dos fatores decisivos no momento da compra. Caso haja a possibilidade de atrasos na entrega, expresse isso antes mesmo que o cliente faça a compra.

O custo do frete também deve ser pensado. Negocie custos com os parceiros de logísticas e estipule melhores prazos de entrega que sejam viáveis para ofertar na data.

Não se esqueça do pós-venda hein! Na entrega do produto ou serviço, dê motivos para o cliente voltar: envie recompensas como cupom de desconto ou brinde especial pra resgate na próxima compra; amostra de produto; mensagem de agradecimento; pedido de avaliação, etc. Torne a experiência com sua marca especial.

 

        6. Divulgue e crie antecipação nos canais digitais

Use as redes sociais, faça campanhas de e-mail marketing e aposte em anúncios (publicações impulsionadas no facebook e instagram podem dar ótimos resultados). Elas são grandes aliadas!

Através delas, é interessante manter seus consumidores informados sobre quais produtos entrarão em descontos o quanto antes e criar o desejo de antecipação com conteúdos alinhados a seus interesses.

Exemplos de call to action (chamadas para ação) que podem ser usadas para atrair o público:

  • Só 24h com até 66% off
  • Frete grátis só hoje
  • Os 100 primeiros clientes vão ganhar um presente
  • Sua chance de ganhar até R$100
  • Só hoje ganhe até R$60
  • Esquenta Black Friday: ganhe até 50% de desconto
  • Só hoje ganhe um super bônus para compras acima de R$150
  • Ofertas antecipada a semana toda! Ganhe até 60% OFF
  • Dormiu, perdeu! Ofertas da madrugada com até 50% de desconto

Muitas outras chamadas podem ser usadas, vai depender do quanto a sua empresa está ofertando, se é B2B ou B2C e também da linguagem usada com o público.

Em 2017 a Shopify realizou uma pesquisa que apontou que e-mails na Black Friday e Cyber Monday converteram mais que outros canais de atração como redes sociais, e, atualmente, ele continua sendo uma poderosa ferramenta:

 

Gráfico da Shopify comparando a conversão dos canais de marketing

Porém, para realizar campanhas de e-mails é necessário ter uma base de clientes e ferramentas que realizem segmentações e automações, além de ter estratégias para conseguir o e-mail de seu potencial cliente, como em landing pages.

 

Está preparado?

Essas são algumas dicas valiosas que, se você se dedicar e implementar, com certeza colherá ótimos frutos!

Conforme já falamos neste artigo aqui, as datas comemorativas resultam em ações com mais apelo de engajamento e conversão. Isso, porque, elas são ótimas para fortalecer a sua marca, aumentar o vínculo com seus clientes e melhorar as vendas.

Se você possui ou gerencia um negócio e não quer ficar de fora, entre em contato conosco agora mesmo para te ajudarmos com a criação do material gráfico, divulgação, criação de anúncios e estratégias:

 

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Jornada do Cliente: descubra como preparar sua empresa para ganhar e fidelizar clientes

Saber como seu cliente compra é a maneira ideal de preparar sua empresa para ele. Criar um ambiente propício para essa conversão garante o sucesso da compra e também uma experiência incrível para o seu público.

Entretanto, a grande questão que todas as empresas se perguntam é: como fazer isso?

A resposta é com a Jornada do Cliente!

Já contamos nesse artigo aqui sobre a Jornada de Compra, que é o caminho percorrido pelo consumidor em 4 etapas, desde a pré venda até a venda. 

Já a Jornada do Cliente conta com 9 etapas. Indo do pré ao pós venda, a jornada consegue abranger todos os aspectos da compra e garantir o seu sucesso.

Se você deseja preparar sua empresa para os clientes e encontrar as melhores oportunidades de venda, então continue conosco e descubra tudo o que precisa sobre essa jornada.

Boa leitura!

O que é Jornada do Cliente?

Talvez você nunca tenha parado para reparar, mas quando compramos há algumas ações recorrentes que acontecem.

Uma delas, por exemplo, é a pesquisa. Ainda mais nos dias de hoje em que temos acesso a internet na palma de nossas mãos, é muito comum que, sempre que precisamos de algo, recorramos a plataformas de pesquisa como o Google para tirar nossas dúvidas.

Afinal, quem nunca procurou por melhores preços ou opções por lá?

Esse é apenas um dos 9 pontos pelos quais os clientes passam durante o consumo.

Chamado de Jornada do Cliente, ou Customer Journey, essa é uma estratégia que busca conhecer os seus clientes, suas ações e comportamentos recorrentes, a fim de prever e preparar suas futuras compras.

A ideia com isso é garantir que vamos criar o ambiente mais propício para que os consumidores comprem, garantindo maiores conversões e fidelizações para a empresa.

A grande vantagem de se ter uma Jornada do Cliente em seu negócio é que você vai saber com exatidão o que fazer e onde investir para melhorar seus números. Pense nessa jornada como um mapa, que traça exatamente o caminho pelo qual seu público passa.

Essa informação te dará a confiança de investir tempo, dinheiro e esforço da sua equipe apenas nas estratégias que realmente vão contribuir para a conversão. No fim o resultado é uma empresa muito mais otimizada e rentável.

 

💡 Leia também:

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Quais as etapas da Jornada do Cliente?

Como mencionamos, a jornada do cliente é composta por 9 diferentes etapas. Para que você consiga visualizar cada uma delas, vamos pensar na seguinte situação:

Imagine que você acabou de se lembrar que no final de semana, dentro de 3 dias, terá a festa de aniversário do seu melhor amigo, e por causa da correria do dia a dia se esqueceu de comprar o presente dele (NECESSIDADE).

Assim que se lembra disso, não perde tempo e passa usar seu celular para pesquisar possíveis presentes que ele iria gostar. Como seu amigo é um leitor ávido, nada melhor do que um livro para ele!

Sem saber direito por onde começar, você digitou no Google “quais os melhores livros de todos os tempos?”, afinal não dá para errar com um clássico (DESCOBERTA)!

Durante essa busca, acabou se deparando com uma lista de 10 livros que todos deveriam ler e, entre eles, uma edição de O Hobbit de J. R. R. Tolkien se destacou, já que há um tempo atrás seu amigo havia comentado de querer ler ele (RECONHECIMENTO).

Pois bem, a decisão de presente estava tomada, mas ainda havia um problema, o aniversário estava muito próximo e precisava encontrar uma empresa que entregasse a encomenda a tempo.

Navegando pelo Google, você começou a procurar por diversas opções de lojas que coubesse em seu bolso e ainda prometeu uma entrega no prazo (CONSIDERAÇÃO).

Quando finalmente achou uma com todos os atributos necessários, não pensou duas vezes e fez o pedido (COMPRA)! 

Assim que seu pagamento foi efetuado, você recebeu em seu e-mail uma confirmação do pedido e um código de rastreamento para que pudesse acompanhar seu pacote (ONBOARDING).

Já no dia seguinte, outra mensagem chegou ao seu email, agora dizendo que sua encomenda expressa já estava na sua cidade e seria entregue em breve (PRIMEIRO VALOR). Isso o deixou muito mais tranquilo, já que teria tempo de sobra para que o livro chegasse.

Dito e feito, dois dias depois da compra, você recebeu o livro na porta da sua casa, como o prometido (VALOR RECORRENTE).

O aniversário foi um sucesso e seu amigo adorou o presente. Sua experiência com a compra acabou sendo tão boa que algumas semanas depois você voltou a consumir na loja, agora comprando um livro para si próprio (EXPANSÃO).

O que acabamos de narrar foi uma Jornada do Cliente do início ao fim. Veja como ela percorre cada ponto da compra, indo do pré ao pós venda:

 

jornada do cliente

 

Ao conhecer sua jornada você pode melhorar esse caminho e facilitar a conversão dos clientes.

Outra grande vantagem dessa visualização do caminho que seu cliente percorre é que ela permite que você melhore a experiência de compra dos clientes. Sendo esse um fator decisivo para fidelizar o público, quanto melhor for a experiência, mais vendas você terá.

Assim, pense na jornada do cliente como uma forma de solucionar diversos problemas com um único esforço!

 

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O que preciso para fazer a minha própria Jornada do Cliente?

Fazer sua própria jornada não é uma tarefa difícil, mas um pouco trabalhosa.

O nome técnico dado a essa jornada quando colocada no papel é Mapa da Jornada do Cliente, já que ele realmente funciona como um mapa.

Sua criação se dá com base em dois pilares, sendo o primeiro deles a pesquisa e análise de dados, e a segunda a persona da sua empresa. Se precisar de ajuda, um profissional ou agência qualificada conseguirá te ajudar com mais eficiente.

Cada persona será responsável por dar as coordenadas de cada mapa, ou seja, se sua empresa tem 4 personas, você também deve ter 4 Customer Journeys.

Para ter uma visão prática e mais clara do mapa, aconselhamos a usar templates prontos ou softwares de criação. Um bom exemplo desses apps é o Jornio.com, e a plataforma também te ajuda a criar suas personas, já conectando esses dois pontos. Entretanto, se for de sua preferência, também é possível fazer esse mapa de forma manual.

Para isso, você precisará identificar alguns pontos para cada etapa da jornada. São eles:

  • Palavras-chave
  • Storytelling
  • Intenção de compra
  • Expectativa
  • Dores
  • Canais de comunicação

Entre outros. 

Conclusão

Criar sua jornada é um passo essencial para tirar ideias do papel e tornar sua empresa mais funcional para os clientes.

Ainda que seja um processo trabalhoso, pense que ao criar seu mapa da jornada do cliente você estará poupando gastos e esforços desnecessários no futuro, além de criar uma ambiente mais do que fértil para fidelizar seus clientes.

E para finalizar, deixamos mais uma dica para você:

O segredo para criar uma jornada do cliente incrível e torná-la funcional na sua empresa é começar buscando saber o que seu cliente precisa. A necessidade de consumo é a base de tudo e também deve ser a base de criação do seu mapa.

Conheça seu cliente e entregue o que ele deseja, assim garantirá seu sucesso e também que ele retorne a sua empresa.

Agora que já sabe tudo o que precisa, é hora de arregaçar as mangas e criar sua própria jornada do cliente! Para te ajudar nessa missão, sugerimos esse e-book gratuito com 10 cases de marketing digital para você se inspirar:

 

 

Ele conta como empresas de diferentes portes e segmentos utilizam da jornada do cliente para montar estratégias de ações de marketing e potencializar seus resultados! 

Aproveite e compartilhe com seus amigos e colegas.

 

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Plano de ações: como usar as datas comemorativas para vender mais

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Já falamos nesse artigo sobre como montar o planejamento de marketing da sua empresa e ter uma visão mais macro do seu negócio.

Porém, se você já montou o planejamento de marketing e partiu para a parte operacional, “mão na massa”, deve ter pensado “como montar agora um plano de ação?“

Criar um plano e trabalho atrelado as datas comemorativas é uma excelente oportunidade para quem deseja alavancar seus negócios em determinados períodos e celebrações do ano.

Dificilmente você vai encontrar um empresário ou gestor que não venda mais no Dia das Mães e não veja o faturamento subir na Black Friday, por exemplo.

Seja qual for o modelo da sua empresa, aproveitar as datas comemorativas, e também as sazonalidades, para orientar o planejamento, pode resultar em ações com mais apelo de engajamento e conversão.

Isso, porque, elas são ótimas para fortalecer a sua marca, aumentar o vínculo com seus clientes e melhorar as vendas.

Atualmente, as datas comemorativas mais importantes para a grande maioria são:

  • Páscoa
  • Dia das Mães
  • Dia dos Pais
  • Dia das Crianças
  • Black Friday
  • Natal

Essas duas últimas são consideradas as mais relevantes.

Mas também existem outras especiais, como Dia dos Namorados, Dia do Livro, Dia do Rock. Tudo depende do segmento e estratégia da sua empresa.

O Calendário de 2023 está repleto de oportunidades para você aumentar o faturamento da sua empresa, se diferenciando da concorrência. É importante entendermos que promoções e ações sazonais funcionam muito bem para dar um empurrãozinho naquele contato que está em cima do muro.

Leia também:

Para ter sucesso nas campanhas de datas comemorativas, independente do segmento, é importante estar atento a alguns detalhes: um bom planejamento é indispensável para dar direção à ação estratégica que será adotada pelo seu negócio. Afinal, quando se tem um caminho claro a seguir, ganha-se tempo e dinheiro!

Diante disso, trago neste post algumas dicas para que você consiga aproveitar as datas comemorativas e as sazonalidades para atrair, se relacionar e vender muito mais.

Como criar um planejamento com cronograma?

Passo a passo para o plano:

1– Mapear as datas comemorativas

Hoje temos data comemorativa para tudo e todos: Dia do Meio Ambiente, Dia Mundial da Água, Dia da Secretária, Dia do Médico, Dia do Advogado, Dia do Planeta e, pasmem, tem até Dia da Toalha, Dia do Cotonete e Dia da Praça!

Essas datas são ótimos gatilhos para você promover sua empresa e criar conteúdo e ações originais e criativas, atreladas ao seu negócio.

Embora o ano tenha muitas datas importantes, nem todas serão relevantes para o seu negócio. Por exemplo, uma loja que vende roupas apenas para adultos, não precisa pensar em ações para o Dia das Crianças.

Por isso, identifique as datas comemorativas que representam eventos e e momentos significativos para o seu segmento e que fazem sentido para a sua persona e o posicionamento da sua marca.

2– Analise o mercado e a concorrência

Buscar inspirações no mercado e até mesmo junto à concorrência pode auxiliar a estimular a criatividade para criar ações inéditas, que vão despertar o interesse e a curiosidade do público de conhecer a sua marca e o que ela tem a oferecer de vantajoso.

Além disso, analisar uma ação que já foi consumida pelo mercado é um meio de saber por onde começar, como identificar ações que tenham boa repercussão e evitar abordagens que possam não ter o efeito almejado.

3– Fazer um resgate histórico

Se sua empresa já está no mercado há no mínimo 1 ano e já realizou qualquer tipo de ação de marketing, o resgate dessas ações pode trazer referências valiosas.

Avalie os meses do ano em que as vendas são mais altas e os meses em que as vendas não são tão expressivas. Identifique as razões para esses resultados e avalie o comportamento geral do seu consumidor.

Dessa forma, você saberá em quais períodos há uma aderência mais forte do seu público, conseguirá planejar o futuro com base em dados concretos do passado e terá um norte mais bem definido.

Seja nos formatos mais tradicionais, as datas comemorativas podem já ter sido foco de um planejamento anterior de marketing, agilizando assim a elaboração do planejamento deste ano.

Agora, se você está começando, tente fazer esse mesmo exercício olhando para concorrentes e negócios parecidos com o seu. Assim, fica mais fácil escolher em quais datas você irá fazer campanhas sazonais.

 

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4– Definir uma campanha especial

Agora é o momento de definir o propósito e o formato em que as ações serão trabalhadas:

VENDAS?

Datas para ações comerciais: algumas datas comemorativas são importantes para o comércio e não devem ficar de fora, pois o seu concorrente provavelmente fará alguma ação nesse período. Como o mercado investe agressivamente nessas datas, a dica aqui é ir além do desconto e ser criativo para chamar atenção.

Exemplo #1 –  Loja de chocolate gourmet

  • Data Comemorativa: Páscoa
  • Ação: post sobre os benefícios do cacau + CTA para conhecer a linha de chocolates puro cacau da marca
  • Propósito: conteúdo topo de funil para atração, mas com gatilho para aumentar vendas
  • Formato: post em tópicos, rico em imagens, promovido no blog e redes sociais.

Exemplo #2 –  Clínica de estética

  • Sazonalidade: período de frio, onde as vendas de depilação caem
  • Ação: cupom de 20% de desconto na depilação com cera de mel
  • Propósito: é uma oferta fundo de funil, focado na geração de leads e conversão em vendas
  • Formato: Landing Page, peça gráfica simples a ser promovida nas redes sociais e via email marketing com sua base.

Exemplo #3 – Escola de culinária

  • Data Comemorativa: Dia da Gula
  • Ação: Landing Page com 3 receitas irresistíveis com morangos
  • Propósito: conteúdo de meio de funil, para relacionamento com a base
  • Formato: conteúdo estilo ebook, link para vídeo e divulgado para a base de leads via campanha de email marketing.

BRANDING?

Datas para fortalecer a imagem da empresa: datas em que a empresa pode fazer alguma menção apoiando ou celebrando uma causa e que não necessariamente precise envolver uma promoção ou dar descontos. Dessa maneira, sua empresa reforça a imagem na mente dos seus consumidores, que poderão lembrar de você da próxima vez que precisar do seu produto ou serviço.

Exemplo #4 – Qualquer empresa

  • Data Comemorativa: Dia mundial do doador de sangue
  • Ação: banner estimulando a doação de sangue.
  • Propósito: conteúdo para relacionamento com a base e fortalecimento da marca
  • Formato: peça gráfica simples a ser promovida nas redes sociais

5 – Elaborar plano de execução

Depois de saber o que e por que fazer, é preciso definir como e quando fazê-lo, pois o planejamento da execução é tão importante quanto a definição da pauta e do planejamento de ações.

Sem planejamento, fica difícil organizar ações de marketing em datas sazonais. Por mais que uma estratégia seja eficaz, ela só vai funcionar se houver uma programação bem estruturada e pensada com antecedência.

Verifique seu calendário para garantir que tenha tempo suficiente para planejar e executar as ações de marketing e que você esteja deixando espaço suficiente entre as promoções.

Em vez de deixar para promover a ação no dia que ela começar, procure estabelecer um senso de antecipação. Fale dela alguns dias ou semanas antes e mostre o que os clientes podem esperar. Isso é algo feito com muita frequência durante a Black Friday. Inclusive, veja o conteúdo deste artigo que criamos 1 mês antes do Black Friday do ano passado com o propósito de estimular as vendas dos nossos serviços da agência.

Confira o Calendário 2023 e planeje-se!

Pode parecer clichê, mas o planejamento é o coração de uma boa estratégia de marketing.

Sendo assim, quebrar a cabeça para elaborar um planejamento bem embasado e estruturado e prezar pela produção de textos e peças relevantes e de qualidade deve ser visto pelas empresas como um verdadeiro investimento.

Portanto, se ainda não planejou e antecipou suas ações, corre que ainda dá tempo! Estamos no começo do ano ainda e você já pode planejar suas ações até o final do ano. Quanto antes, melhor!

Quer uma ajudinha?

Baixe grátis o Calendário 2023 com a datas comemorativas para te ajudar no plano:

Este artigo sobre calendário promocional foi útil? Então aproveite para compartilhá-lo nas redes sociais e ajude outros profissionais a entenderem mais a respeito do assunto! 😉

 

 

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Persona: entenda como ela pode te ajudar a conquistar o cliente certo

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A sua empresa está enviando mensagem para as pessoas certas?

Se essa é uma pergunta que você nunca parou para fazer, está na hora de pensar em criar personas para o marketing do seu negócio.

Uma das máximas do Inbound Marketing diz que “devemos enviar a mensagem certa para a pessoa certa e no momento certo”, assim teremos maiores chances de sucesso em nossas ações.

Porém, antes mesmo de pensar na mensagem certa, devemos saber quem são as pessoas certas para direcionarmos a nossa comunicação. Parece óbvio, mas muitas vezes essa é uma etapa esquecida.

No marketing, essa pessoa é conhecida como Persona ou Buyer Persona.

O que é Persona?

Persona é a representação fictícia do seu cliente ideal.

Ela é baseada em dados reais sobre comportamento e características dos seus clientes ideais, assim como a criação de suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações.

A criação de personas não é uma técnica nova, mas poderia ser muito mais explorada do que é atualmente. É muito comum empresas e agências criarem campanhas de marketing sem entender profundamente quem é o seu cliente ideal.

Se você diz que seu público-alvo é “praticamente todos” ou “alguém interessado em meus serviços”, você não tem muita chance de aumentar conversões. E, para nós da Mkt Ideas, aumentar conversões é mais importante que apenas aumentar visitas.

Qual a diferença entre persona e público-alvo?

É comum que haja alguma confusão nos conceitos, mas uma coisa podemos afirmar com certeza: persona e público-alvo não são sinônimos.

Vamos a um exemplo prático:

  • Público-alvo: Homens e mulheres, entre 30 à 45 anos, moram em capitais do Brasil. Trabalham em grandes empresas, classe B.
  • Persona:  Diego Mesquita, 33 anos, gerente de marketing de uma grande empresa, casado, gosta de passar o tempo livre com a família, frequenta show de jazz e blues e está conectado a todas a redes sociais, pós graduado em marketing digital, sofre muita pressão da diretoria por resultados, quer bater metas e ser valorizado na empresa.

Percebeu a diferença?

Público-alvo é uma parcela abrangente da sociedade, para quem você vende seus produtos ou serviços, não cita seus hábitos, comportamentos e interesses.

Já a persona é a representação do seu cliente ideal, de forma mais humanizada e mais personalizada. Ela é tão real quanto uma pessoa de verdade. Esse é o segredo.

Tradicionalmente, a definição de um público alvo consiste em determinar a sua idade, sexo, localização geográfica e as suas necessidades. Acontece que, atualmente, é necessário muito mais do que isso, precisando portanto, olhar de forma direcionada para outras questões.

Em um primeiro momento pode até soar muito parecido. Mas faz toda a diferença pensar em uma estratégia de marketing direcionada ao “Diego Mesquita” e não a um extenso público-alvo.

Por que criar uma Persona?

Conforme apontamos acima, a persona possui características muito mais conclusivas e ricas, o que facilita a criação de uma estratégia de marketing (e de negócios também), afinal você sabe exatamente com quem está falando.

Precisamos entender quantos anos esta pessoa tem, de que sexo é, qual a profissão, qual o grau de instrução, o que gosta de fazer no tempo livre e etc. Além destes, uma série de fatores que influenciam no que esta pessoa tem como hábitos e o que ela gostaria de consumir.

Quanto mais você entender sua persona, mais clientes você irá conquistar.

Você precisa conhecer a sua persona tão bem, mas tão bem, que consiga encaixar uma solução sob medida da sua empresa pra ela, ou até mesmo criar uma nova oferta, dentro do “sonho de vida” dela (“sonho de vida” = objetivo de vida/de empresa).

No entanto, muitas empresas têm dificuldade para definir o seu persona e acabam por fazê-lo de forma extremamente ampla.

Com a persona definido, você irá entender:

  • Qual linguagem usar
  • Qual canal se comunicar
  • Qual mensagem enviar
  • Quais conteúdos podem ser produzidos
  • Qual será o cronograma de conteúdo
  • Quais palavras chave iremos trabalhar
  • Qual será o estilo e periodicidade do e-mail marketing
  • Como faremos a segmentação nos anúncios

E muito mais.

Suas campanhas precisam soar “como música” nos ouvidos da sua persona.

Como criar uma Persona?

O maior erro cometido é tentar criar a persona com base no que nós achamos que é o nosso cliente.

Esse “achômetro” muitas vezes está completamente equivocado e nossa comunicação ficará totalmente mal direcionada. Personas não podem ser criadas através de palpites e suposições.

Para que o produto final seja de qualidade é necessário coletar dados, realizar pesquisas e entrevistas.

Podem ser dados de cadastros dos seus clientes, informações dos últimos anos de vendas e até mesmo, utilizar ferramentas de pesquisa para chegar em uma informação mais relevante e assertiva. A base de clientes é o lugar perfeito para começar a investigação de persona da empresa.

Com esses dados, ficará muito mais fácil entender quem é este persona e a partir de então tudo que formos criar, tanto no campo de produto ou serviço como no campo de comunicação, será direcionado para esta persona.

Algumas características básicas que utilizamos para definir as personas:

  • Dados demográficos: gênero, idade, estado civil, se têm filhos, onde moram;
  • Objetivos: o que valorizam, quais são seus sonhos e como podem ser ajudados a realizá-los;
  • Pontos fracos: entenda os problemas dessas pessoas e como a sua empresa pode resolvê-los;
  • Onde buscam informações: descubra os canais online e offline onde buscam atualizações e informações e invista nesses canais;
  • Que cargo ocupam: investigue onde trabalham e em qual área.

Quanto mais informações tivermos, mais completa a nossa persona e muito melhor a nossa comunicação.

O próximo passo é detalhar o perfil persona a partir das respostas obtidas. Reúna as informações, elabore o personagem com um nome e uma imagem e coloque em um documento a ser disponibilizado para todos na empresa.

Lembre-se: É muito importante que a persona seja uma pessoa real, assim, todos da sua equipe têm uma ideia com quem estão conversando e tornam a comunicação mais humanizada e assertiva. Lembra do Diego Mesquita?

A sua empresa está se comunicando do jeito certo ?

Agora que você entende o que é persona e identificou a da sua empresa, faço as seguintes perguntas: Você está se comunicando do jeito certo? Está mostrando qual problema as suas soluções resolvem? Está falando o que sua persona espera ouvir?

Deixe sua resposta nos comentários e aproveite para baixar nosso ebook gratuito para aprender mais sobre a estratégia de Inbound Marketing:

 

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Marketing Digital para Dentistas: 4 dicas para atrair mais pacientes

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O Marketing Digital para dentistas já é uma realidade e a forma mais eficiente de fidelizar e captar pacientes e ainda se destacar da concorrência. Quer saber como fazer tudo isso? Veja agora em 4 dicas práticas e aplicáveis!

A internet mudou totalmente a forma com que as pessoas buscam por informações, produzem e consomem conteúdos e o reflexo disso é a transformação no processo de “comprar e vender”.

“Mas como assim?”

Bom, certamente você nem se lembra mais qual foi a última vez em que comprou um produto ou serviço sem antes pesquisá-lo na internet a fim de obter informações que lhe dessem autonomia até chegar ao momento de compra.

Pois bem, é assim que o consumidor age antes de fechar negócio e, em contrapartida, as empresas precisam corresponder a esse nível de exigência.

Na área odontológica, um dos segmentos que mais crescem no Brasil, não é diferente e a internet é fundamental. 

Continue lendo este conteúdo e descubra:

Por que investir em Marketing Digital

Os dentistas sempre investiram em Marketing com cartões, indicações, ligações e por aí vai, mesmo que nunca tenham se atentado a isso.

Pois é, essas eram algumas maneiras de reter e captar novos pacientes, mas as coisas mudaram e elas já não são tão eficientes assim, e é aí que entra o Marketing Digital para Dentistas.

De forma mais direta, o Marketing Digital consiste em usar os canais online para gerir o relacionamento com o público, fortalecer a imagem de uma marca e a partir disso criar oportunidades de vendas.

Pensa bem, uma empresa de plano de saúde dental antes de pensar em ter clientes, precisa entregar valor a ponto deles perceberem que precisam contar com esse serviço.

Então, as melhores estratégias para atingir esses objetivos são:

1 – Tenha um blog

Os blogs são ótimos para entregar conteúdos educativos e que resolvam os problemas de quem os acessam.

Basicamente, não é necessário falar apenas sobre sua área de atuação, mas pensar também em possíveis desdobramentos. 

Afinal, uma pessoa pode estar no seu blog procurando informações sobre determinado procedimento, se vale mais a pena o atendimento particular ou por plano de saúde dentário ou simplesmente buscando por dicas de como manter uma boa higiene bucal.

Então, ao postar conteúdos no blog, pense sempre em elucidar possíveis problemas dos usuários. Isso dá autoridade ao seu consultório, fortalece a imagem da marca e ainda  traz novos pacientes.

Se quiser saber mais sobre o assunto, sugiro a leitura do artigo: Ter um blog dá resultado? Sim, só depende de você.

2 – Invista nas redes sociais

Você é um dentista e o slogan mais famoso do meio talvez seja “dentes são o cartão de visita do ser humano”, certo? Então provavelmente seu público seja mais visual.

É essencial saber qual rede social seu público mais consome, investir nela e criar conteúdos informativos assim como o blog. Aliás, você pode maximizar seus resultados trabalhando de forma integrada com esses dois canais.

A diferença dos conteúdos de redes sociais para os blogs é apenas uma: eles precisam ser mais dinâmicos já que ninguém está no Facebook para ler textos enormes.

Um conselho de ouro: faça publicações com dicas rápidas, promessas e antes e depois – elas costumam desempenhar bem nas redes sociais.

Se você não sabe quais são as redes sociais ideais para o seu consultório, veja esse artigo aqui. Porém, as mais usadas são:

  • Instagram
  • Youtube
  • Facebook
  • Pinterest

Se ainda não está convencido sobre a importância das redes sociais, leia esse artigo: Por que sua empresa deve estar nas redes sociais?

3 – Trabalhe o SEO

SEO é a sigla de Search Engine Optimization, ou em bom português: Otimização de Mecanismos de Busca. 

O SEO aplica em sites diversas técnicas para que eles fiquem melhor posicionados em mecanismos de busca como Google, Yahoo e Bing.

Para consultórios e clínicas, o SEO serve para que seus produtos ou serviços sejam encontrados por potenciais pacientes.

Melhor dizendo…

Suponha que um potencial paciente tem interesse em saber sobre determinado tratamento e busca pelo seguinte termo: “dentista que atende por plano odontológico”.

Se o seu blog aplicar as técnicas de SEO e criar conteúdos acerca do assunto, é provável que você seja o resultado dessa busca e feche mais um tratamento.

4 – Faça anúncios

Um belo dia lá estava você pelo Google, pesquisou por “fornecedores de insumos odontológicos” e conferiu algumas opções mas não tomou nenhuma decisão. Até aí tudo bem.

Porém, quando foi acessar seu Instagram se deparou com um anúncio relacionado à busca feita lá no Google. “Ah, esses algoritmos”…

Pois bem, esse tal anúncio não é nenhuma mágica e tampouco significa que seu Iphone comprado em Orlando foi invadido, na verdade trata-se de uma campanha (muito bem feita, por sinal) de Ads.

Os Ads assim como o SEO aparecem de acordo com os termos buscados e constantemente são ofertados em momentos diferentes para que você clique no anúncio e feche negócio.

Eles são bastante interessantes para atingir resultados rápidos, atrair mais pacientes ao consultório e podem ser feitos no Google e também nas redes sociais.

Caso queira entender mais, leia esse artigo: Por que usar os anúncios do Google em sua estratégia de marketing?

Invista em Marketing Digital agora mesmo 

São inúmeros os benefícios do Marketing Digital para dentistas e além disso, é possível ter sucesso com as estratégias apresentadas neste conteúdo investindo pouco.

Apesar dos exemplos com plano de saúde odontológico e dentistas, qualquer empresa pode e deve investir em Marketing Digital se quiser ter relevância no mercado atual e acompanhar os hábitos do público.

Por fim, mas não menos importante, Marketing Digital é teste e consistência e não há um segredo ou fórmula mágica para ter sucesso nos meios digitais.

Por isso, procure sempre estudar os hábitos do seu público e crie estratégias para captá-los de acordo com suas preferências. 

 

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Este conteúdo foi produzido por Ideal Odonto.

 

 

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Como driblar a crise do Coronavírus com a ajuda do marketing?

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Não é novidade para nenhum empresário de que estamos passando por dificuldades econômicas por conta do coronavírus.

Momentos de crise costumam assustar a maior parte das empresas, que prefere buscar garantias e evitar riscos.

Devido à esse cenário, um desafio para as empresas dos mais diversos segmentos é se adaptar às mudanças e continuar gerando receita, não é mesmo?

E quando pensamos em gerar receita, a maioria das empresas investem parte de seus capitais em marketing, comunicação e design para alavancar seus negócios. Seja para valorizar a marca, fidelizar clientes ou conquistar mais mercado.

   > Veja também: 10 ideias de ações práticas para sua marca conquistar mais leads durante o Coronavírus.

Porém, quando se iniciam rumores sobre crises financeiras, algumas empresas resolvem enxugar seus investimentos e deixam de investir justamente nessas áreas, que é um grande erro, afinal, como a empresa vai conseguir divulgar suas ofertas e fidelizar seus clientes atuais se não investir em marketing?

Por mais que uma crise se avance em todo o planeta, é importante ter em mente que o corte total de gastos com marketing não será a solução para os problemas das empresas.

E, além disso, pode ser um grande erro deixar de investir neste segmento em fases difíceis, justamente porque sua empresa pode perder seu valor e visibilidade, perdendo para a concorrência e correndo o risco de quebrar.

Agora, enxugar aqueles custos que não trazem retorno para o negócio é muito importante. Portanto, precisamos entender e saber como e onde investir em tempos de crise, para que a empresa não tenha o risco de quebrar.

Ou seja, fazer uma gestão estratégica inteligente.

Além disso, você já ouviu dizer que a crise não é para todos?

Por mais que seus clientes estejam em fases complicadas, eles ainda possuem as suas necessidades e precisarão das  soluções que sua empresa oferece – se não for agora, será quando o pico da pandemia passar.

A questão é: quem eles vão escolher quando tudo isso se normalizar?

Por exemplo, quem está acima do peso continuará com esse problema/dor e voltará a academia quando as coisas se normalizarem. E essa é a sua chance se relacionar e estar presente. Ou você quer que seu lead vá para o concorrente?

E quem tem o objetivo de comprar uma casa, por exemplo, continuará fazendo pesquisas na internet, estudando, comparando preços, enfim, continuará sua jornada de compra. Portanto, se você sabe quando tempo dura essa jornada (exemplo, 2 meses), porque parar agora? Especialmente se for a médio e longo prazo? Como nesse exemplo de comprar casa?

E tem mais: quem precisa comprar um computador, por exemplo, continuará comprando, não tem porque esperar a pandemia, concorda?

 

Mas então por que o marketing é uma das áreas das mais afetadas na crise?

A resposta é de certa forma simples: Muitas empresas, erroneamente, acham que o marketing é um gerador de despesa. O que está errado. Pois o marketing é uma área de apoio aos negócios, que traz resultados à curto, médio e longo prazo.

   > Veja também: Em quanto tempo terei retorno efetivo com o marketing digital?

Mas por que isso acontece?

Porque a forma como o marketing trabalha e se posiciona afeta diretamente o modo como ela é vista dentro do negócio. E os resultados que o marketing entrega influenciam ainda mais a percepção da empresa sobre a função.

Como muitos profissionais e agências de marketing trabalham sem metas e sem planejamento, eles acabam se posicionando como gerador de despesas, levando os empresários a crerem que se cortar a verba de marketing, não haverá diferença.

Isso faz sentido, afinal, sem uma clareza na entrega, fica mais difícil relacionar ações e resultados.

Marketing como Despesa x Marketing como Investimento

Existe uma diferença muito grande entre o marketing que se posiciona como despesa (centros de custos) e entrega resultados intangíveis e outra, que ao contrário, é um investimento (fontes de receitas) para trazer resultáveis palpáveis ao negócio.

Diferenças:

  • Marketing como Despesas: elabora suas ações pensando nos gastos que vai gerar para a empresa. Geralmente não cria um planejamento consistente, não entrega relatórios e não pensa em métrica e nem colhe feedback com a empresa (cliente).
  • Marketing como Investimento: faz um planejamento para cada ação desenvolvida, apresenta, compara e discute as métricas através de relatórios e feedbacks e pensa em soluções e ajustes junto com a empresa (cliente) para atingir seus objetivos.

Já passou por algum desses cenários?

Aí você pode pensar “mas é claro que toda agência ou departamento de marketing deve trabalhar como o que foi citado em Marketing como Investimento”. Pois é, deveria,  mas muitas empresas infelizmente já passaram pelo Marketing como Despesa.

Você já deve ter passado ou conhece algum empresário que passou pelo primeiro cenário, fazendo com que o pouco vínculo entre o marketing deixe a impressão de que poderá ser cortado sem prejudicar os resultados.

O marketing deve ser visto, como o segundo cenário, como uma ferramenta estratégica de negócios que deve ser intensificada em tempos de crise.

Portanto, selecionei abaixo algumas dicas de como investir no Marketing de forma correta para driblar a crise nessa quarentena.

Vamos lá?

Dicas de Estratégias de Marketing para se sair bem na crise:

 

1) VÁ PARA O DIGITAL

Em meio à tudo isso, há estratégias que ajudam os negócios a se conectarem com o público, que hoje está mais online do que nunca.

Na prática, o digital é o que sobrou em meio a todas as restrições físicas, sendo o principal canal da sociedade.

Seja para entretenimento, busca de informações, estudos de novas habilidades, busca de alternativas para o dia a dia, manter o corpo em forma, se comunicar com a família e com colegas de trabalho, fazer negócios e muitas outras coisas que têm impactado nossa vida durante estes dias.

Como prova disso, os acessos à internet aumentaram em 70% nos últimos dias em nosso país, e tendem aumentar mais.

Portanto, se a internet já era importante para os negócios, hoje ela virou a única alternativa para muitos deles. O fechamento de lojas e as medidas de isolamento frente ao coronavírus acertaram em cheio as empresas que atendiam apenas em pontos físicos.

Então não tem como ficar fora dos meios digitais. É o básico para as empresas nesse momento.

 

2) COMUNIQUE-SE: FOQUE NO TOPO E MEIO DE FUNIL

Outra ideia é focar em atração, relacionamento e retenção com: redes sociais, blog, materiais ricos, vídeos, anúncios, SEO e email marketing, por exemplo.

Conteúdo é rei.

  • Precisamos gerar conteúdo educativo para atrair o público para nossa base, para quando isso passar, trazer essa base para o time comercial.
  • Precisamos nos relacionar com nossos leads que já estão na base, fortalecendo nossa marca.
  • Precisamos nos relacionar e estar mais próximos de nossos clientes, para retê-los e fidelizá-los.

Existe uma estratégia conhecida como “marketing da atração” chamada Inbound Marketing. É um método que consiste em vários processos de ações baseadas na jornada de compra dos seus clientes.

   > Se quiser se aprofundar mais, veja esse eBook gratuito: [eBook] Introdução ao Inbound Marketing.

Um dos seus pilares é oferecer conteúdo aos clientes sem a intenção de venda imediata, apostando na construção de um relacionamento que, depois, poderá trazer frutos. Essa estratégia é ainda mais importante nesse momento, já que eles, assim como você, estão preocupados com a pandemia, suas vidas e seus negócios.

O que as pessoas mais estão buscando neste momento é um pouco de conforto e uma forma de diminuir as incertezas. Por isso, é a hora de pegar ainda mais leve nas estratégias e acreditar que toda as empresas têm potencial de colaborar de alguma forma. O fortalecimento da marca virá como consequência.

Como um dos exemplos que falei no início do artigo, o cliente de uma academia não deixou de querer ficar em forma. Se eu sou dono de uma, posso fazer lives e postar aulas no Instagram, ajudando a resolver essa dor sem tentar vender. Quando a situação se acalmar, as pessoas se lembrarão dessa ajuda.

 

3) OUÇA SEU PÚBLICO

Quanto mais conhecermos nosso público, mais assertivos nós seremos.

Conhecer seus clientes e seguidores é essencial para definir qualquer estratégia. Quando você entende bem esses comportamentos, fica mais fácil desenhar estratégias e definir os canais e a linguagem adequada.

Para isso, além de ver os dados da pesquisa, vale começar recorrendo a uma ação simples: fazer perguntas aos seus consumidores. A capacidade de ouvi-los individualmente é uma das grandes vantagens das pequenas empresas em relação às grandes.

 

4) TIRE SUAS IDEIAS DO PAPEL 

Esse é um bom momento para tentar iniciativas. Aproveitar para colocar suas ideias em dia e focar nas estratégias que até o momento você não tinha tempo para se dedicar.

Então pense também naquelas ações de médio e longo prazo que você vem postergando há tempos, como: planejamento, criação de sites, identidade visual, plano de marca e materiais gráficos.

Pois são ações que levam algum tempo. Portanto o quanto antes você iniciar, melhor, pois daqui uns 3 meses você já terá esses projetos no ar.

 

5) SEJA CRIATIVO E INOVADOR

Lembra que no começo do artigo citei que a crise não é para todos?

O consumo digital aumentou consideravelmente desde o início do isolamento social, e algumas empresas já perceberam os benefícios deste novo comportamento, visando amortecer o impacto da crise.

Inovar não necessariamente significa implementar uma nova tecnologia, mas também apostar na criatividade e inteligência para encontrar uma nova maneira de lidar com um problema, oferecendo uma solução rápida e que atenda as necessidades.

Manter os investimentos em novos produtos, novas soluções, sempre de forma estratégica, é essencial para garantir o futuro da sua empresa.

Além disso, não bata na mesma tecla de seus concorrentes. Seja inovador! Faça diferente! Se você não se atentar a isso, será somente mais um na multidão. O ideal é pensar e se comunicar de forma criativa e diferente, ressaltando sempre os melhores atributos do produto e da empresa, destacando os principais diferenciais de sua marca.

O que isso nos diz?

Que é possível prosperar em momentos de dificuldades, e que este é o momento de investir em inovação.

 

6) CUIDE DA SUA MARCA

Manter o orçamento em ações focadas na marca da empresa faz com que você seja lembrado mesmo em momentos de retração do mercado.

A construção e, principalmente a percepção da marca, são fundamentais para a saúde da companhia.

Pense nisso e direcione ações para fortalecimento de sua marca, como criação ou redesign da sua identidade visual, material gráfico promocional e institucional, presença nas redes sociais, conteúdos para blogs e outras ações de branding (gestão da marca).

   > Veja nesse artigo aqui um case bem legal de um redesign de marca que fizemos para um cliente.

Pequenas atitudes podem fazer com que o seu cliente pense duas vezes antes de trocar seu produto pelo do concorrente, que pode até ser bem mais caro, pelo simples fato de não ter uma relação com a sua marca.

Aliás, se você for esse concorrente mais “caro”, essa é sua chance! :)

 

7) GERE CONFIANÇA NA SUA EMPRESA

Gerar oportunidades de negócios é o objetivo de toda empresa. Mas em meio a uma perspectiva de economia em baixa, a qualidade de contexto, conteúdo e processos de vendas merecem ainda mais atenção e esforços.

Lembre-se que seu cliente também está vivendo o mesmo momento de ponderação, portanto, ele precisa se sentir seguro sobre suas decisões de compra.

Neste momento, investir em conteúdos sobre sua empresa, como apresentações institucionais e comerciais com cases e diferenciais faz toda a diferença. Treinar sua equipe para que esteja sempre preparada, prestativa e pronta também é um ponto relevante.

Gerar confiança trará mais vendas para sua empresa.

Sugiro a leitura do artigo: Como uma boa apresentação pode conquistar mais clientes?

 

8) ALINHE OS DEPARTAMENTOS DE MARKETING E VENDAS

O objetivo de alinhar as estratégias de marketing com a equipe de vendas é um só: gerar economia e eficiência.

O marketing vai muito além da comunicação dos produtos e serviços. É o setor que deveria direcionar os rumos de atuação de toda companhia.

Para isso, os especialistas devem atuar junto com a empresa, e principalmente com a equipe de vendas, para montar as ações com projeções e metas para o futuro, além de acompanhá-las de perto para garantir que os objetivos traçados aconteçam conforme previsto ou cheguem o mais próximo possível disso.

É um feedback entre o que é apresentado ao mercado (marketing) e o que é retornado para a empresa (vendas). Juntos, podem criar insights bem interessantes e produtivos.

 

9) SE RELACIONE E FIDELIZE

Novamente bato na tecla do relacionamento. Se relacione com seu público alvo e fidelize os clientes que já estão na base.

Pois em um momento de crise é essencial manter o bom relacionamento com aquelas pessoas que já fazem parte da base de contatos.

Investir na comunicação através de e-mail marketing e na criação de fluxos de automação pode ajudar a empresa a vender mais para os atuais clientes, gerar novas oportunidades entre os leads que já existem e diminuir o ciclo de venda.

No Inbound Marketing, além de atrair prospects interessados em seus produtos ou serviços, você deve nutrir esses contatos enviando conteúdo interessante e relevante para eles até o momento em que estarão prontos para receber sua oferta.

É um processo cuidadoso, que envolve profissionais qualificados, disciplina, organização e ferramentas certas.

Automatizar essa etapa significa trazer leads prontos para sua equipe de vendas, pessoas certas, na hora certa, e tudo em um fluxo continuo e muito mais eficiente. Vale a pena o investimento!

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10) MENSURE COM PRECISÃO OS RESULTADOS

Avaliar constantemente os resultados é importante para saber o que gera lucro e focar nele.

Por isso, o resultado de todas as ações deve ser criteriosamente analisado, desde uma call to action até um evento elaborado, assim é possível compreender se é o momento ideal para investir em determinadas ações ou se a melhor decisão é esperar um período mais oportuno para isso.

Com uma avaliação criteriosa você também conseguirá perceber o que realmente gera resultados em curto e médio prazo e poderá focar nesses pontos.

É possível mensurar com melhor precisão principalmente se as ações forem trabalhadas no ambiente online.

Cada ação que a empresa faz em seus negócios, é possível mensurar de forma simples e objetiva, gerando muitas possibilidades de tomadas de decisões com mais confiança.

Dentro do Marketing Digital podemos mensurar todos os tipos de resultados, por exemplo: Quando anunciamos no Google Ads, conseguimos saber quantas vezes o anúncio apareceu, qual o custo de cada palavra, quais as palavras que consumiram mais ou menos créditos, etc. Dentro do site de uma empresa, é possível saber quantas pessoas visitaram, quantas pessoas retornaram, quais as páginas mais visitadas e quais estão trazendo o melhor desempenho ao seu negócio.

O marketing terá todas as ferramentas para avaliar a efetividade das ações executadas junto aos KPIs (indicadores-chave de desempenho), atualizados a todo instante, e as estratégias podem ser revistas caso necessário.

Identificar recursos e o retorno obtido é o primeiro passo para transformar custos em investimento.

 

11) OTIMIZE OS INVESTIMENTOS

Não deixe de investir em seu negócio, mas avalie opções sensatas para sua decisão.

Como dissemos no item acima, faça um mapeamento dos recursos que são investidos hoje.

É importante ter em mente todos os recursos que estão sendo investidos hoje e quais são os retornos que são obtidos a partir deles. Ao entender para onde estão sendo destinados os recursos também será possível conseguir fazer uma gestão mais inteligente, dando novos fins ao que não está trazendo resultados.

Investir na construção de um ativo de marketing normalmente faz com que o custo de aquisição de clientes (CAC) se torne mais baixo.

Resumindo, é preciso manter o foco nas divulgações de marketing, porém fazer uso de alternativas de menor custo e de maior eficiência.

As escolhas de onde investir ou cortar gastos devem estar pautadas nas estratégias, e não na crise.

Esse trabalho é conhecido como Business Intelligence (BI). Aqui na Mkt Ideas, nós realizamos a consultoria BI como bônus para todos os nossos clientes que possuem ações de marketing recorrentes pois sabemos da importância dele. Mas também o temos de forma avulsa para clientes que já possuem equipe interna e querem uma consultoria inteligente do negócio. Para saber mais, clique aqui.

 

Está pronto para trabalhar seu Marketing como Investimento?

Trabalhando bem essas estratégias, depois que isso tudo passar, é só sucesso. Você irá sair na frente dos concorrentes que não foram visionários nesse momento!

O trabalho do marketing da sua empresa será uma arma extremamente poderosa no planejamento estratégico do seu negócios e, ainda, terá efeito propulsor nos resultados e performance da companhia.

É tempo de levantar a cabeça, pensar positivo e focar no que interessa.

Para conquistar o sucesso, é necessário compartilhar de informações e ter uma agência parceira profissional e qualificada para ajudá-lo a entender melhor todo o funcionamento do Marketing e ter uma área comercial mais antenada.

Assim, saberá como investir em tempos de crise, sem medo de ser feliz.

Nós somos uma agência que trabalha com todos os pontos que citamos e estamos ajudando muitas empresas a darem um “up” nos seus negócios.

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