Sempre que chega uma nova oportunidade de negócio para o seu time comercial, os vendedores começam uma jornada que tem como objetivo conquistar esse lead e transformá-lo em cliente.
Mas você sabe quais são essas etapas?
Possuir e compreender o ciclo de vendas é essencial para a saúde de qualquer negócio.
Com ele você consegue tornar o processo de vendas mais previsível.
Neste post vou então explicar o que é ciclo de vendas, sus importância e dicas para você montá-lo.
Vamos lá?
O que é ciclo de vendas?
Ciclo de Vendas é composto por uma série de etapas necessárias para realizar uma venda, que começa desde o primeiro contato do cliente com sua empresa até o fechamento da venda.
Em outras palavras, o ciclo de vendas é a duração de todo o processo que vai transformar um lead em cliente. A partir do momento em que um prospect ou lead faz o primeiro contato com o seu vendedor e é agendado uma reunião, o ciclo se inicia.
Vendas Simples x Complexas
Para quem já conhece o conceito de vendas simples e vendas complexas sabe que o ciclo de vendas é um dos fatores para categorizar ambos os tipos de vendas.
Em vendas simples temos ciclos de vendas reduzidos podendo acontecer em um dia, hora ou minutos, como em um ecommerce, por exemplo. E em vendas complexas temos ciclos de vendas maiores variando entre dias, semanas, meses e, em alguns casos, anos, como em uma imobiliária, por exemplo.
As etapas do ciclo de venda
Conforme já abordamos nesse artigo sobre Inbound Sales, não importa se você atua com vendas simples ou complexas, existem algumas etapas comuns para a maioria dos segmentos.
Essas etapas são:
Pesquisa: reunir informações relevantes sobre o seu lead em potencial para você abordar.
Prospecção: conseguir falar com o lead em potencial.
Conexão: fazer contato com o lead em potencial através de email ligação ou envio de brinde por exemplo.
Necessidade e Descoberta: fazer uma avaliação e descobrir a necessidade do cliente.
Solução Ideal: apresentar uma proposta comercial e os benefícios da sua solução ideal.
No entanto, as etapas que apresentei são um exemplo. Algumas empresas podem precisar adicionar ou eliminar algumas etapas.
Além disso, os efeitos do ciclo de vendas são diferentes se você trabalha com inbound ou outbound. Podemos nos aprofundar sobre isso nos próximos artigos, farei isso se me pedir nos comentários :)
Como montar um ciclo de vendas matador?
Após definir as etapas de forma adequada ao seu caso, o primeiro passo para montar um ciclo de vendas eficiente é conhecer bem o seu funil de vendas e ter as etapas bem definidas
Estamos falando de uma construção que tem objetivos e metas estabelecidas de acordo com a estratégia do seu negócio, alinhadas com o processo de compra do cliente. Os hábitos do cliente são vitais aqui.
Você precisa investigar detalhes sobre o seu persona, como:
quando o cliente compra;
quem o influencia;
como ele pesquisa;
para quem ele pode pedir indicações;
quando costuma estar mais disponível;
que lugares frequenta;
o que é importante para ele; etc.
Esses são questionamentos que ajudam a determinar não apenas sobre o que fazer, mas como, onde e quando.
Quanto mais informação conseguir levantar, mas fácil vai ser elaborar uma abordagem natural, que ocorra no tempo e de acordo com os desejos do cliente.
Depois, é importante entender onde estão concentrados os seus esforços de marketing. É na educação dos leads? É na geração de leads? É em se tornar referência no mercado?
Esses pontos ajudam o vendedor a estabelecer uma estratégia de venda. Leads menos educados precisam de mais reuniões e mais conteúdo, por exemplo.
Finalmente, é preciso mapear as reuniões de vendas — quantas são feitas, e quando — para entender qual é a duração média do processo.
Depois, é hora de otimizar tudo!
Quais são os benefícios do ciclo de vendas?
Primeiro, você conhece mais o tipo de comprador que está se tornando cliente, quais são suas preferências e qual discurso de vendas é o mais interessante para converter esse lead.
O ciclo de vendas também ajuda a alinhar melhor as áreas de marketing e de vendas, já que ajuda a mostrar pontos a serem melhorados dentro da geração e nutrição de leads.
Toda empresa de sucesso tem um ciclo de vendas definido e bem montado. Se a sua ainda não tem um, não perca tempo! Siga nossas dicas e comece agora mesmo.
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https://agenciamktideas.com/wp-content/uploads/2019/06/o-que-e-ciclo-de-vendas-scaled.jpg10151920Veronica Gomeshttps://agenciamktideas.com/wp-content/uploads/2020/02/simbolo_mkt_ideas.pngVeronica Gomes2019-06-04 16:40:032019-06-18 12:15:46O que é Ciclo de Vendas? Conheça e alcance melhores resultados
Existe a agência mais adequada às suas necessidades naquele momento.
Por isso – depois de ler nosso artigo e saber se vale a pena contratar uma agência – é preciso pesquisar, conhecer as opções disponíveis e identificar qual é a mais adequada.
Existem tantas agências de marketing, com nomenclaturas e atividades diferentes, que fica difícil achar a agência certa para suas necessidades.
E não é necessariamente por uma questão de qualidade boa ou ruim de umas em comparação com outras. Simplesmente acredito que cada agência cabe para um cliente diferente em momentos diferente.
Como responsável pelo marketing, uma agência parceira terá muitos papéis para preencher, que influenciam diretamente o seu negócio.
Portanto, confira a seguir os principais pontos a serem considerados na hora de tomar a decisão sobre qual agência parceira escolher e quais são as suas principais entregas.
Esse é um artigo focado nas ações de marketing e performance, e não de branding e design (temos essas soluções também mas não é o foco nesse artigo)
É importante começar a relação com o futuro parceiro de forma transparente.
Deixe claro como será o processo de escolha, informe quantas agências estão participando e passe a ele o máximo de informações que puder sobre sua necessidade.
Caso seja uma concorrência, é importante ter uma metodologia clara de avaliação ou gestão do processo.
Você também pode utilizar o guia de concorrências digitais feito pela ABRADi.
Evite comparar mais de cinco agências sob o risco de não conseguir administrar o processo e perder qualidade na escolha.
Informe também o budget disponível ou a faixa de valor de investimento se você tiver. Assim você pode avaliar de forma mais específica qual agência pode atendê-lo melhor dentro da verba/orçamento disponível.
Sem isso, certamente você vai receber propostas com enorme variação de escopo e valor, dificultando a avaliação e diminuindo as chances de uma boa escolha.
Fique tranquilo, uma agência séria vai sempre buscar oferecer a maior qualidade possível dentro das possibilidades.
2. Saiba quais são os serviços que a agência oferece
Antes de escolher a agência parceira, você precisa saber quais são os serviços que ela oferece e se eles suprirão as suas necessidades.
Por isso, estruture bem as metas da sua empresa para definir quais ações poderão ser exploradas para atingir os objetivos dentro de seu planejamento de marketing.
Assim, ficará mais fácil escolher uma agência que ofereça os serviços que você necessita. Além disso, analise se vale a pena o custo-benefício ou você ainda terá que investir em outras agências para ter um serviço completo.
Muitas agências focam em realizar apenas uma parte do marketing. E não há problema nenhum nisso. Porém se for preciso contratar uma agência que foque nas redes sociais, outra em anúncios e outra em blog-posts, por exemplo, é bem provável que não haja sincronia na estratégia pelo fato das equipes serem separadas.
Nesse caso, é melhor procurar uma agência que atenda todas as demandas da empresa, assim os esforços serão maximizados e trará melhor retorno em lucro e tempo para você.
3. Avalie o custo benefício
O orçamento de marketing é bem restrito na grande maioria das empresas, e por isso deve ser bem investido.
Hoje existem agências que cobram bem mais barato pelo serviço que você deseja, que são as agências menores, e outras que cobram um valor muito além do que você pode pagar, por estarem há mais tempo no mercado.
Porém, não se apegue apenas ao preço.
Em qualquer projeto, ainda mais no marketing, não se conta muito o valor da receita do projeto, o diferencial está na otimização dos custos.
Observe o custo-benefício desse investimento, quais os serviços que você realmente precisa, o quanto a agência poderá ser eficiente nisso, se há algum tipo de plano de contratação ou se eles cobram pelos serviços de forma separada. Assim, você poderá investir o dinheiro que tem disponível na agência certa.
4. Qual o ticket médio para a contratação?
Outra coisa importante a entender é se a agência com quem você conversa tem o tamanho e a estrutura certa para te atender.
Veja bem, isso não significa que precisa ser necessariamente grande, mas do tamanho certo para o seu projeto.
Por exemplo, se você tem um investimento de R$ 2.000/mês, você precisa de uma empresa focada em pequenas e médias empresas, pois uma empresa maior, acostumada a trabalhar com valores bem maiores, poderia subestimar o seu orçamento.
Já se o orçamento da sua empresa é de R$ 20.000/mês, a agência que vai te atender precisa ter uma capacidade de resolução de problemas complexos bem mais avançada, processos mais estruturados e comprovados ao longo do tempo.
Economia só é boa se você estiver em condições de economizar.
Se você tem a possibilidade de crescer com o marketing digital, não hesite em investir, pois as vendas e os clientes não cairão do céu.
5. E o prazo do contrato?
Normalmente o período mínimo praticado é de 12 meses.
Mas independentemente do modelo de contrato o que é importante é a ideia de estabelecer uma parceria a longo prazo.
Em cada processo gasta-se mais energia na iniciação do mesmo do que no mantenimento. Porque tem muito gasto de energia na implementação do projeto, no entendimento das suas necessidades, na criação de elos entre cliente-agência que é feito no início da parceria.
Este uso de energia faz sentido se depois o processo criado se mantém no tempo, ou seja, na parceria a longo prazo.
Aqui na Mkt Ideas, nós praticamos um modelo um pouco diferente. Como investimos em parcerias a longo prazo e temos uma situação financeira saudável, nós aceitamos não cobrar o valor de implementação (nos casos de parcerias a longo prazo). É a nossa forma de investir em parcerias.
Então, por exemplo se o cliente fica 2 anos, valeu a pena investir o valor implementação. Caso saia depois de 2 meses, por exemplo, aí sim, precisa pagar o valor da implementação. Deixando claro que não é uma multa, mas um valor devido por um trabalho feito e não cobrado. Justo, né?
Na definição do contrato entra também o tempo. Em quanto tempo o tal objetivo pode ser atingido. Esta definição será a base da duração do contrato.
Conforme já falamos nesse artigo aqui, os resultados em marketing não são imediatos, e demoram certo tempo para aparecerem. Por isso, é interessante saber qual é o prazo mínimo que a agência determina para apresentar esses resultados.
No entanto a parceria a longo prazo precisa ser sustentável, pois precisa manter uma energia de relacionamento positiva no dia a dia.
Isso não depende apenas da entrega da agência. Depende das promessas acordadas no início do projeto, como preenchimento de briefing, prazo para apresentação, prazo para feedback, data de reuniões, etc.
Agora que você já sabe o que precisa definir, saiba quais são os principais aspectos que uma agência de marketing deve ter e veja se a que você está negociando possui essas entregas:
Quais as entregas de uma agência de marketing
1. Trabalhar em cooperação com o departamento comercial: O marketing orientado à resultados contempla os dois departamentos e por isso um não anda separado do outro. O marketing serve de apoio às vendas, então a agência deve trabalhar em estreita colaboração com o pessoal de vendas. Desta forma, é mais fácil que as metas de faturamento obtenham sucesso.
2. Entregar leads qualificados: Após um acordo entre marketing e vendas, a agência normalmente tem como objetivo ajudar a empresa a otimizar sua receita. E para isso, sua maior entrega são os leads qualificados para o comercial. O acompanhamento do projeto de marketing é fundamental para filtrar os leads qualificados daqueles que não se enquadram adequadamente. Lembrando que a qualificação só é possível após alguns ciclos de análise.
3. Elaborar propostas de melhorias na estratégia: Uma agência de marketing deve sugerir melhorias nos processos de marketing e de negócio. Ela adquire esse conhecimento para auxiliar o CEO na tomada de decisão através de testes, utilizando softwares de automação de marketing (como RD Station e Hubspot), CRM de vendas e outras pesquisas data-driven.
4. Ter cases de sucesso: Conferir o portfolio e os depoimentos de clientes da agência é outra prática que pode ajudar você a tomar a melhor decisão para seu negócio ao contratar uma agência de marketing digital como parceira. Isso vai ajudar você a alinhar suas expectativas, pois você conhecerá o grau de satisfação dos clientes com os serviços e atendimento desta agência, sabendo exatamente qual é a imagem que ela transmite a eles e o grau de eficiência de suas ações. Vale também conhecer o trabalho que a agência desenvolve para ela mesma: como são suas redes sociais, como eles captam novos leads e com quais metas eles trabalham. Esse é um termômetro importante para saber se realmente a agência terá capacidade para cumprir tudo que oferece.
5. Possuir certificações e parcerias: As agências de publicidade, marketing, criação e web precisam estudar e se atualizar constantemente para dominar o mercado e sempre estar apto a oferecer um serviço de alta qualidade. Analise então quais parcerias e certificações elas têm e veja qual se encaixa mais no perfil de sua empresa e nos seus objetivos. As agências que atuam no marketing digital e são parceiras ou certificadas por empresas como Resultados Digitais, Google e Hubspot apresentam mais confiança para entregar serviços de qualidade.
6. Contar com uma equipe qualificada: As atividades de marketing são muito mais complexas do que as pessoas imaginam. Cada ferramenta ou recurso possui uma peculiaridade, o que exige manter diversos profissionais para atender a todas as necessidades, executar as tarefas corretamente e alcançar o resultado desejado. Portanto, entenda o nível de experiência e qualificação dos profissionais da agência parceira que serão envolvidos no seu projeto.
7. Ter um gerente dedicado: O atendimento de uma agência é um dos grandes responsáveis pelo sucesso de sua estratégia. Este será o responsável por identificar as necessidades de seu negócio, orientando todo o time de criação no desenvolvimento de sua estratégia. O atendimento ou gerente também vai ajudar você a tirar suas dúvidas e solucionar pequenos problemas que podem vir a acontecer. Portanto, vocês estarão sempre em contato. É de extrema importância que você escolha uma agência que ofereça um atendimento de qualidade, prestativo e, acima de tudo, comprometido com o sucesso de sua empresa.
8. Se preocupar com a apresentação de resultados: Se você está buscando uma agência para cuidar de sua estratégia de marketing, você está em busca de resultados ainda melhores para sua organização, correto? Sendo assim, é muito importante que você verifique se a agência que você deseja contratar oferece um serviço de Business Intelligence (Inteligência de Negócios), mostrando exatamente qual é o retorno sobre o investimento de cada uma de suas estratégias. Só assim você será capaz de otimizar suas estratégias, garantindo a conquista de seus objetivos. Por isso, observe quais delas oferecem reuniões periódicas para apresentarem esses resultados à sua empresa e otimizar ainda mais as suas ações de marketing.
Conclusão
No oceano vermelho do marketing digital não é nada fácil escolher a agência que vai resolver os seus problemas.
De fato a escolha de uma agência de marketing depende também da situação da sua empresa e da sua maturidade, Assim como em um casamento, pode funcionar ou não, não necessariamente por culpa ou mérito de um ou outro, mas por uma sincronia que se cria ou não.
Mas o mais importante é que saiba, que independentemente da agência que vai te assessorar, uma estratégia de marketing depende principalmente de um planejamento assertivo a nível de business, pois o marketing é um braço do seu negócio.
Por isso, para que todas as estratégias funcionem corretamente e tenham os melhores resultados, tanto agência quanto empresa devem caminhar juntas nesse processo.
A agência precisa entregar os materiais, relatórios e resultados. Já a empresa, precisa honrar com a entrega de informações que são importantes para a construção de campanhas, como história da empresa, fotos e diversos outros materiais solicitados pela agência. Isso inclui o briefing.
Com uma agência eficiente, você será capaz de atrair mais clientes e gerar novas oportunidades de negócio, influenciando positivamente nos lucros do seu negócio e se destacando da concorrência.
Infelizmente, não são todas as agências que fazem um trabalho tão robusto como o que citamos aqui nesse artigo.
Por isso, valide uma agência que conte com uma boa equipe, com profissionais capacitados e experientes, que possua certificações e tenha boas avaliações.
Se atentar a isso fará uma grande diferença para fazer os seus investimentos valerem a pena.
Então se você quer resultados, a Mkt Ideas pode te ajudar! Temos uma equipe de profissionais e parceiros altamente experientes em diferentes áreas de especialização que estão prontos para trabalhar em suas necessidades específicas.
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https://agenciamktideas.com/wp-content/uploads/2019/03/como-escolher-agencia-parceira-scaled.jpg10151920Veronica Gomeshttps://agenciamktideas.com/wp-content/uploads/2020/02/simbolo_mkt_ideas.pngVeronica Gomes2019-05-01 11:41:522019-07-03 00:22:435 pontos essenciais antes de contratar sua próxima agência parceira
O marketing digital é um conceito muito amplo, com inúmeras estratégias e combinações de táticas eficientes, usadas sempre com o mesmo objetivo: a conversão.
Conquistar clientes pela internet envolve quase sempre o mesmo caminho:
atrair tráfego,
gerar leads,
nutrí-los, e, por fim,
fechar a venda.
Para atingir o primeiro passo você precisa ser encontrado. E, para ser encontrado, nada melhor do que estar onde as pessoas estão.
Quando falamos de internet, o local mais “habitado”, o canal mais acessado do planeta, é o Google (comprovado pelo ranking Alexa).
Portanto, uma das principais ferramentas para se alcançar sucesso online e gerar receita para uma empresa são os anúncios de links patrocinados do Google Ads.
Se você deseja aumentar a geração de leads e oportunidades para a sua empresa, já deve ter considerado anunciar seu serviço ou produto por lá.
O formato que está em alta hoje em dia é o chamado tráfego orgânico, ou seja, quando as pessoas chegam ao seu site de forma espontânea, sem o uso de anúncios.
Mas, os links patrocinados também são uma ótima opção para atrair o público, e não devem ser descartados.
Neste post você verá:
O que são links patrocinados?
Por que usar anúncios na sua estratégia?
Como funciona o investimento?
O que são links patrocinados?
De forma resumida, podemos dizer que os links patrocinados são anúncios em forma de texto simples que aparecem nos resultados de pesquisa do Google, por exemplo.
No topo dos resultados, aparecem alguns sites em destaque com a identificação de que se tratam de anúncios. Esses são os links patrocinados.
O Google AdWords (agora chamado de Google Ads) é a ferramenta de publicidade do Google que permite criar esses anúncios.
Ela é a ferramenta mais popular e atraente.
Isso porque os links patrocinados da plataforma aparecem conforme as palavras-chave pesquisadas pelo usuário e selecionadas pelo anunciante,
fazendo com que os anúncios sejam mostrados para o usuário no momento exato em que ele está buscando pelo seu produto/serviço,
o que significa que as chances de conversão são muito grandes.
Nada mais assertivo do que mostrar exatamente o que alguém procura no momento em que busca, não é mesmo?
Não preciso nem falar que também é um meio de propaganda mais em conta do que mídias tradicionais (TV, jornal e revistas), né? Pois você paga ao Google apenas as visitas realmente geradas ao seu site (CPC).
Quanto mais específico for a segmentação das campanhas, mais relevante será o alvo e, portanto, maior será a probabilidade de se converter em venda.
Adequando os formatos e linguagens aos objetivos e necessidades do seu negócio, trabalhamos com diferentes estratégias para geração de tráfego para o seu site.
Por que usar anúncios na sua estratégia?
Por um lado, há quem concentre praticamente todo o orçamento de marketing em anúncios.
Por outro, alguns abominam completamente essa estratégia, julgando que ela faz parte dos métodos antigos e ineficientes do marketing e que é hora de dar atenção apenas as táticas orgânicas.
No fim das contas, quem está certo?
O melhor caminho é encontrar o equilíbrio entre as ações de marketing orgânicas e as pagas.
Um profissional de marketing pode dizer “o marketing de conteúdo é um benefício duradouro”. Enquanto outro pode dizer “os anúncios pagos têm escala e podem trazer resultados rápidos e confiáveis”.
Mídias sociais, email marketing, anúncios, blog ajudam a tornar a marca de sua empresa mais conhecida. Tudo é conectado. E integrando todas as ações, seus resultados são maximizados.
Muitos empresários procuram profissionais e agências qualificadas e certificadas para investir no Google Ads. A grande vantagem dessa estratégia é que você economiza tempo e acelera seus resultados.
Em geral, a estimativa de conversão depende muito do ramo de atuação do cliente e tipo de campanha. Mas se a cada 10 cliques, for conquistado 1 cliente, a campanha já terá sido bem rentável.
Se a empresa estiver pagando, por exemplo:
1 real por clique (valor ilustrativo), terá pago apenas 10 reais para conquistar 1 novo cliente.
Fica muito barato anunciar assim. Nenhum veículo de mídia tradicional é capaz de trazer tanto retorno.
Existem caso de clientes que em menos de 30 dias já conseguiram ter retorno do investimento e margem de lucro significativo para sua empresa, com cerca de 200 a 300 visitas por dia.
O orçamento também é uma vantagem. Não existe valor mínimo a ser pago em qualquer campanha e a empresa decide o quanto quer investir. Porém, aconselhamos um valor médio estipulado por dia para que a campanha possa rodar sem se esgotar na metade do dia e para que tenha um resultado mensurável.
Existem outros formatos de anúncios disponíveis no Google Ads, além da Rede de Pesquisa. Eles podem ser exibidos em forma de banner e vídeos, em áreas especiais e de visibilidade em diversos sites parceiros do Google.
Como funciona o investimento?
Uma das formas mais comuns de investimento é o Custo Por Clique (CPC), quando a empresa só paga quando o usuário clicar no link do anúncio.
O custo por clique é definido em um leilão de palavras, em que o anunciante entra na concorrência da compra da palavra-chave pretendida para o segmento (exemplo: tênis de corrida).
O valor a ser pago pelo clique depende ainda do número de empresas que estão competindo pela mesma palavra chave. Quanto maior a concorrência, maior o custo da palavra, mas isso varia muito a cada segmento de mercado.
O segundo fator que determina o preço a ser pago por clique é a qualidade do anúncio, que é avaliado pelo Google conforme a palavra-chave e a página de destino (site) do anúncio, ou seja, quanto mais útil for o anúncio para o usuário, maior a pontuação no quesito qualidade.
A qualidade é um fator independente do valor a ser investido, por isso é uma oportunidade para o anunciante de melhorar o posicionamento do seu anúncio mesmo não pagando o custo máximo por clique.
É possível ainda segmentar o anúncio, para aparecer somente nas buscas escolhidas pelo anunciante por região geográfica, palavra-chave, canal, dispositivo (mobile, por exemplo), interesse e remarketing.
O Google Ads é a maneira mais barata de aumentar o tráfego do site e vendas pela internet a curto prazo,
com total controle dos custos, retorno totalmente mensurável, agilidade, segmentação e alcance imediato.
O resultado final é um site que tenha milhares de visitas por dia, mês ou ano.
Como já disse, para iniciar, recomendamos um valor de investimento confortável, o qual aplicar consistentemente nos próximos meses.
Descontando algumas variáveis, quanto maior o investimento, maior a quantidade de leads gerados.
Acompanhe os resultados
Além da criação, a administração e otimização das campanhas se fazem necessárias. As mídias pagas estão sempre mudando.
O lance do CPC aumenta, concorrentes estão sempre presentes, novos formatos sempre aparecem e, se não estiver atualizado, você pode estar perdendo resultados pelos novos updates.
Não vamos negar que é fácil se perder em meio a quantidade de métricas que o Google Ads proporciona. Isso sem considerar as que podemos analisar no Google Analytics, se este estiver integrado com o Ads.
É comum conversarmos com clientes que abandonaram o monitoramento das campanhas após criarem uma por se sentirem paralisados diante da interface da plataforma.
Nossa maior dica é manter o foco nas métricas de sucesso da sua campanha: aquelas que você definiu ao montar a sua estratégia.
Destacamos duas métricas importantes em campanhas de geração de leads: CTR = Impressões vs Cliques vs Conversões.
Para melhorar uma das métricas, é preciso buscar possíveis razões para a situação atual e fazer otimizações.
Assim como é importante manter as campanhas contínuas para ter histórico, índice de qualidade e relevância, é importante realizar experimentos, como testar cores de botão e trocar ou refazer os textos ou palavras chave.
É extremamente importante ter controle do desempenho das alterações feitas na campanha. Recomendamos cerca de um mês de acompanhamento para avaliar o impacto de cada ação.
Nunca abandone suas campanhas enquanto estiverem rodando. Garanta que o investimento da sua empresa em anúncios no Google retorne Leads qualificados.
Conclusão
É preciso ter em mente que os anúncios no Google não fecham venda por si só.
Depois de atrair os leads corretos e realizar estratégias de Nutrição por email, o Remarketing e vendas Inbound são definidoras no fechamento de novos negócios.
O ideal é usar o Google Ads como um dos canais de atração e aquisição de tráfego de retorno rápido e eficaz, principalmente no início de uma campanha de marketing digital, onde seu apoio é fundamental.
O ideal é usar o Google Ads
Agora que você sabe como funciona o Google Ads e todas as vantagens que ele oferece, é hora de começar a anunciar para escalar seu negócio.
Na hora de escolher seu parceiro no desenvolvimento dos anúncios, conte com agências e profissionais certificados no Google Partners, como é o caso da agência Mkt Ideas.
Com o certificado, é possível comprovar o domínio da plataforma e trazer segurança e credibilidade para quem pretende anunciar.
Se você está sério em iniciar esse trabalho, conte conosco:
A agência Mkt Ideas é uma agencia especializada em performance e branding, escolhida por mais de 20 empresas de diferentes segmentos.
Portanto, temos expertise e um time de especialistas prontos para te atender e fazer sua empresa decolar.
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https://agenciamktideas.com/wp-content/uploads/2018/08/anuncios-google.jpg402760Veronica Gomeshttps://agenciamktideas.com/wp-content/uploads/2020/02/simbolo_mkt_ideas.pngVeronica Gomes2018-08-22 20:54:152019-03-07 13:14:14Por que usar os anúncios do Google em sua estratégia de marketing?
Que o marketing, em especial o digital, se tornou essencial para a comunicação e conversões em vendas de qualquer empresa, todo mundo já sabe.
Porém, o que muito empresários ainda não se atentaram é para a importância de contratar profissionais especializados para lidar com os desafios e desenvolver soluções eficientes para suas campanhas.
Hoje, as atualizações são constantes e o empreendedor precisa estar preparado para atendê-las, logo, é essencial que busque auxílio com outros profissionais. Dessa maneira, será mais fácil se adaptar ao ritmo do mercado.
Portanto, se a sua empresa está interessada em ampliar a presença de marca, reforçar o relacionamento com os consumidores, melhorar a reputaçãoda marca, atrair novos clientes e ampliar as vendas, contratar uma consultoria de marketing é essencial.
Mas…será que já é hora de dar o próximo passo e contratar uma agência de consultoria voltada a isso?
Se essa é sua dúvida, continue lendo o artigo e entenda melhor sobre como funciona a consultoria de marketing e se realmente é a hora certa para investir nela.
Vem comigo!
Como funciona a consultoria de marketing?
Conforme falamos neste artigo, diferente do formato de gestão completa (em que a sua empresa contrata uma agência que se torna responsável por todas as estratégias e execuções dos projetos e marketing), a consultoria oferece uma maneira de trabalho que envolve o esforço e comprometimento de ambas as partes.
Isso significa que sua empresa será treinada para aprender a integrar o marketing à sua estratégia, e, durante o processo a agência supervisionará e acompanhará o que é desenvolvido, auxiliando para que tudo saia conforme o planejado.
Na verdade, a resposta é bem simples. Basicamente é em 2 momentos:
Quando você não tem o marketing ativo ainda, não faz a menor ideia de como começar, e precisa de um profissional para te ajudar a projetar ações previsíveis e assertivas.
Quando você já tem o marketing ativo e precisa de um profissional para te ajudar a identificar onde você errou ou melhorar o que deu certo no seu marketing já ativo.
Ainda não se convenceu?
Sei que às vezes é difícil saber se a sua empresa já chegou no momento certo para um maior investimento no setor de marketing.
Então vou te fazer algumas perguntas sobre o seu negócio.
Outros indicadores de que sua empresa precisa de uma Consultoria de Marketing
#3 – Conta com profissionais com baixa qualificação e/ou desatualizados?
#4 – Precisa atualizar sua estratégia de marketing (para o inbound marketing)?
#5 – Está com baixa taxa de conversão?
#6 – Não sabe em quais ações investir para alcançar seus objetivos?
#7 – Precisa otimizar o retorno do investimento?
#8 – Não tem um planejamento claro afim de ter previsibilidade nos lucros?
#9 – Não faz uma análise criteriosa para identificar oportunidades e melhorias?
#10 – O site da empresa é muito simples e foi construído sem qualquer técnica para conversão de vendas ou contato para a equipe comercial?
Se você respondeu que sim para alguma das perguntas acima, então a consultoria é aconselhada para você.
Muitas vezes, o empresário ou o gestor não consegue enxergar a verdadeira situação da sua empresa, o que acaba gerando uma série de problemas. Por isso, ter alguém de fora avaliando o desempenho do negócio irá ajudá-lo a ter uma visão mais realista.
Com a proposta trazida pelo inbound marketing, por exemplo, os setores de vendas e de marketing nunca estiveram tão interligados como atualmente e muitas empresas ainda não se deram conta disso.
Consequentemente, muitas delas perdem inúmeras oportunidades diárias de gerar negócios.
Para evitar que isso aconteça, investir na consultoria é uma excelente ideia para atualizar a equipe.
O conhecimento sobre novas práticas, ferramentas e, sobretudo, comportamento do consumidor gera uma grande vantagem competitiva.
Daqui pra frente, isso será obrigatório para sobreviver no mercado. Sendo assim, quanto mais você antecipar a contratação de um consultor, menores as chances de começar errado em seu futuro negócio ou de perder mais dinheiro.
Durante o processo de tomada de decisão, é importante que, além desses pontos, você avalie o orçamento disponível, o resultado que a implementação da estratégia poderá trazer para você e o peso que terá no futuro da empresa.
Conclusão
Seja no meio empresarial ou pessoal, é de vital importância que se tenha como aliado uma equipe qualificada de profissionais em consultoria para te auxiliar desde o início onde e como investir com a total segurança.
Tenha em mente que para se manter competitivo é muito importante que você busque o aperfeiçoamento constante. Isso porque o mercado vive se modificando, e você precisa estar preparado para atender essas mudanças e continuar forte perante seus concorrentes e consumidores.
Vale também ressaltar que o marketing é investimento. Sendo assim, ao contratar os serviços de consultoria, você deve saber que o trabalho do consultor é primeiramente gerar vendas e lucros para a empresa e garantir o retorno do investimento do cliente (ROI).
Identificou se está na hora de contratar uma equipe de consultoria em marketing?
Mais importante do que seguir em frente e investir na promoção da sua empresa é contar com profissionais que orientem você e sua equipe a fazer isso da melhor maneira.
Você conhece bem a sua empresa, nós, da Mkt Ideas, conhecemos bem as ferramentas, o comportamento do consumidor e as diversas possibilidade de trabalho. Contamos ainda com a criatividade e o dinamismo que esse meio exige.
Conheça nossas opções de consultoria de marketing e saiba como podemos ajudá-los:
Já foram mais de 60 empresas atendidas que melhoraram seus resultados na internet. Será um prazer contribuir com você também.
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https://agenciamktideas.com/wp-content/uploads/2018/07/consultoria-marketing-quando-contratar.jpg402760Veronica Gomeshttps://agenciamktideas.com/wp-content/uploads/2020/02/simbolo_mkt_ideas.pngVeronica Gomes2018-07-09 14:35:062019-03-07 13:16:09Consultoria de Marketing: Quando é a hora certa de contratar?
O email marketing continua se apresentando cada vez mais como um canal que provê grande ROI (retorno sobre o investimento).
Isso porque, de alguns anos para cá, o email evoluiu muito e, fazendo um bom trabalho de marketing digital, você consegue obter um bom nível de segmentação das campanhas, ou seja, consegue identificar o interesse dos seus leads, segmentá-los e enviar apenas mensagens relevantes.
Além disso, o custo para alcançar toda a sua base é menor em comparação a outros meios, como mídias sociais, e, cada campanha, se bem realizada, tende a trazer resultados palpáveis e de curto prazo (dependendo da oferta e estratégia).
Os 2 tipos de email mais comuns são:
EMAILS PROMOCIONAIS: emails com o objetivo de promover uma ou mais ofertas de produtos e soluções.
Exemplo:
NEWSLETTER: email com um compilado de conteúdo e ofertas de diferentes níveis, sejam essas ofertas diretas ou indiretas, como post-blog e materiais ricos.
Exemplo 1:
Exemplo 2:
Sabe como aumentar 50% as vendas de sua empresa a partir da sua base de contatos?
“Empresas que se destacam em nutrição de leads geram 50% mais vendas a um custo 33% menor.” – Forrester Research
“50% dos leads são qualificados, mas ainda não estão prontos para comprar.” – Gleanster Research
“79% dos leads vindos do marketing nunca se convertem em vendas. A principal causa disso é a falta de nutrição de leads.” – MarketingSherpa
“Leads que foram nutridos geram vendas 47% maiores do que leads que não foram.” – The Annuitas Group
“Apenas 5% das empresas usam soluções de automação de marketing.” – Forrester Research
Se convenceu? Então vamos lá:
Faça Gestão de Leads
Todas as pessoas estão na sua lista porque conhecem a sua empresa e deram a autorização. É uma lista extremamente qualificada. Portanto os resultados de abertura, clique e conversão dos emails marketing enviados tendem a ser consideravelmente relevantes.
Como fazer? Dá certo mesmo?
Algumas empresas ainda trabalham com o marketing da interrupção, disparando e-mails aleatórios de descontos, de vendas, sobre empresa ou produto. Mas isso não dá resultado. Isso só “queima” a reputação da sua empresa.
Além de encher a caixa de emails do seu lead, o processo de compra do consumidor não é mais a mesma da década passada. As empresas precisam então entender isso, parar de interromper e começar a ser atrativo para o seu cliente em potencial.
O email marketing de resultados é aquele que é utilizado como uma ferramenta de relacionamento. #TakeaNote #TakeIdea
Segmente sua Lista
Um dos primeiros passos para garantir maior conversão de emails é ter certeza que eles estão sendo enviados para as pessoas certas.
Por isso, como eu apontei no começo do post, o ideal no disparo é usar a segmentação dos leads.
Dividir sua lista baseada nos interesses é a chave para garantir que seus emails sejam abertos e enviadas para as pessoas certas.
Assim, leads que trabalhem no segmento X não precisa receber emails que são direcionados para o segmento Y, por exemplo. Isso aumenta os resultados, visto que cada base recebe emails de seu interesse, de forma mais personalizada e humana. De fato, se relacionar com eles e deixá-los mais próximos da sua empresa.
Para criar um bom relacionamento e fazer com que a sua marca esteja sempre presente na mente dos leads, é importante desenvolver estratégias para grupos específicos, que tenham as mesmas características, desejos e necessidades. E é em momentos como esses que o e-mail marketing denota toda a sua potencialidade.
A era do marketing de massa acabou. Hoje em dia, o que os consumidores querem e esperam da sua marca é diferenciação e exclusividade. Sendo assim, aproveite o potencial de segmentação do e-mail marketing para criar conversas exclusivas com cada cliente e perceber com mais facilidade do que ele precisa. Assim você pode otimizar suas campanhas de marketing para estimular mais compras com uma assertividade incrível.
Uma vez que você já esteja nutrindo seus leads com o conteúdo adequado por meio do e-mail marketing, eles amadurecem a ideia de compra em sua jornada (veja imagem abaixo) com mais velocidade, chegando a uma decisão em bem menos tempo.
Além disso, como sabem exatamente do que precisam, estão dispostos a pagar até um valor maior por uma solução mais completa, elevando seu ticket médio.
Qualificação de Leads e Vendas
Perceba que quando um lead tem certeza do que precisa, seu time de vendas não precisa se esforçar tanto para convencê-lo, concorda?
Esse lead é chamado de “lead qualificado”, porque ele já sabe do que precisa, basta que você faça a venda.
Os vendedores se deparam com leads mais propenso a comprarem e não perdem tempo com “curiosos”, que só estão “dando uma olhadinha” sem grandes intenções de compra.
O Marketing de Conteúdo e o Inbound Marketing ajuda a preparar os seus leads para esse momento, poupando tempo e recursos do seu time de vendas por meio de nutrição de leads. Ou seja, o envio sistemático de conteúdo rico e relevante para o seu público por meio da automação de marketing.
Leads qualificados tomam decisões mais rápido e aceleram o seu ciclo de vendas. Um ciclo de vendas menor significa dinheiro entrando mais rápido e mais tempo para se dedicar a captar novos leads, nutrí-los e convertê-los.
Resultados: vendedores otimizam seu tempo fechando negócios enquanto a nutrição de leads prepara seus compradores e elimina pessoas que não estão realmente interessadas.
Entenda o que sensibiliza o seu cliente. Faça um brainstorming com a equipe de vendas para identificar quais as principais objeções e passe para a equipe trabalhar o conteúdo em cima disso.
Depois de ler esse artigo, é possível concluir que se relacionar por email de maneira estratégica com seus leads é fundamental para o o sucesso da sua empresa, não é?
Você se relaciona, divulga e vende por email hoje? Se não, entre em contato conosco e comece a implementar essa estratégia na sua empresa.
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https://agenciamktideas.com/wp-content/uploads/2018/03/Como-o-email-marketing-ajuda-na-margem-de-lucro-da-empresa.jpg402760Arthur Derinardehttps://agenciamktideas.com/wp-content/uploads/2020/02/simbolo_mkt_ideas.pngArthur Derinarde2018-03-22 14:21:442024-06-10 11:23:09Como o email marketing ajuda a aumentar a margem de lucro da sua empresa?
Vivemos num momento que antecede o que muitos especialistas têm chamado de Quarta Revolução Industrial.
Porém, diferente das outras fases do modo de produção, essa influenciará os hábitos e formas de realizar os trabalhos bem mais rápida.
Essa nova revolução no processo produtivo relaciona-se intimamente com a tecnologia. E nessa próxima etapa da história humana, muitos processos serão automatizados.
Como as empresas serão impactadas por isso?
A melhor resposta diz que as empresas que acompanham o ritmo de mudanças, e permanecem prontas para as inovações, terão menos dificuldade para seguir no mercado.
Já organizações que ignoram o futuro, certamente enfrentarão problemas, e muito provavelmente fecharão suas portas.
Neste artigo, vamos entender um pouco mais sobre isso e apontar algumas estratégias eficientes que ajudarão as empresas de diferentes portes a sentirem menos os impactos da tecnologia:
Automação dos processos
Um dos mais conhecidos exemplos de automação vemos em alguns modelos de indústria. Já há muitos anos robôs ou braços mecânicos assumiram o posto nas linhas de montagem.
Do ponto de vista comercial, o impacto nesse caso foi positivo: maior agilidade na fabricação dos produtos, redução de custos operacionais e maior demanda de clientes.
Seguindo essa tendência, outros mecanismos foram sendo criados, dando mais dinamismo as empresas de todos os segmentos.
Hoje em escritórios, por exemplo, papéis têm sido abolidos. Os procedimentos internos de muitas empresas são sistematizados. Eficientes programas de gestão assumem formulários de solicitação entre setores. Essa ilustração é bem simples, e mostra uma diretriz.
Porém, a automação daqui para frente promete ir mais além.
Imagine um estoque sendo controlado a distância, de forma remota. É a imagem do que promete logo está presente
nas empresas, independente se pequena, média ou grande.
Marketing digital
A tecnologia atualmente é mais do que presente na sua forma de comunicação com o cliente.
E as estratégias de marketing já não são aquelas nas quais a empresa ia em busca do cliente. Hoje o consumidor vai até o produto. É nessa lógica que está baseada o “novo” marketing.
Esse novo formato de marketing é composto por incríveis ferramentas que impulsionam ou adequam os diferentes modelos de negócios. Esses instrumentos se tornarão condicionantes para qualquer empresa que queira espaço no mercado. Conhecê-las e usá-las tornou-se obrigação.
Imagine hoje não ter um site?
Quantas milhões de pessoas não conhecerão sua marca?
Com certeza um número impressionante, que deixa qualquer empreendedor abismado. E logo vê que não faz sentido abdicar de tecnologias assim.
O marketing digital tem estratégias bem interessantes, que inserem a marca nesse mundo que é a internet, e abre as portas para novos clientes.
Estarão presentes daqui para frente no vocabulário dos melhores empresários.
A tecnologia versus os recursos humanos
Para muitos é a parte da empresa que sofre mais com o avanço tecnológico.
De certa forma, o que acontece não é a substituição, mas sim, a aplicação de melhorias em determinadas tarefas.
Um planejamento estratégico normal, já que empresas tem como objetivo básico realizar um trabalho da melhor forma para atender suas demandas.
A tecnologia disponibiliza às organizações formas de realizar essas atividades de maneira mais assertiva, proporcionando produtividade, e claro, melhores resultados da sua gestão financeira. Pensamento natural em qualquer empreendimento.
Porém, investimentos tecnológicos que sigam esse objetivo precisam constar no planejamento estratégico da empresa, ou seja, tudo deve ser previamente definido. A estrutura organizacional da empresa pode ser mudada em etapas, por exemplo, e a tecnologia não terá impacto direto no quadro de funcionários.
Outro ponto é manter a equipe qualificada, pronta para operar as novidades em tecnologia que serão integradas a empresa.
Na implantação de um sistema de ERP, por exemplo, treinar os funcionários que irão usar o programa, antes de
começar a rodar, trará excelentes resultados.
Sua empresa preparada para tecnologia
Como dissemos no início, as mudanças que a Quarta Revolução Industrial irá propor nas formas que as empresas trabalharão virão em grande velocidade.
Considerando os pontos levantados nesse texto, sua empresa estará pronta para acompanhar o pique e não ficar para trás!
Conte com consultorias que disponibilizem as melhores soluções de marketing e softwares empresariais. Assim terá as ferramentas e profissionais certos para manter sua empresa atualizada e sem receios do impacto tecnológico.
Esse guest post foi escrito por Gabriela Miranda, analista de marketing da GestãoClick— software de gestão empresarial online.
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https://agenciamktideas.com/wp-content/uploads/2018/02/tecnologia-e-empresa.jpg402760Veronica Gomeshttps://agenciamktideas.com/wp-content/uploads/2020/02/simbolo_mkt_ideas.pngVeronica Gomes2018-02-12 15:00:382018-11-01 20:08:33Qual o impacto da tecnologia em sua empresa?
Um dos principais desafios dos empresários é saber gerir o marketing da empresa de forma sustentável, lucrativa e escalável. No entanto, essa ideia só se torna realidade se a empresa souber como utilizar todos os canais disponíveis da forma certa.
A IntegraVoIP, empresa de tecnologia VoIP que oferece soluções de telefonia virtual residencial, empresarial e rural para todo o Brasil, percebeu que precisava melhorar sua presença digital para conquistar novos clientes.
A empresa já seguia a agência Mkt Ideas há algum tempo e fez questão de confiar em nós para ajudá-los nessa missão.
Para isso, foram realizadas diversas pesquisas na área de telefonia e pesquisas dos principais objetivos de quem está buscando essa solução, a fim de entender o comportamento do seu persona na internet para que seja feita uma estratégia de conteúdos e ofertas que os atinjam de maneira eficiente.
Principais desafios:
Apesar de seu principal produto ser telefonia via internet, a empresa não utilizava esse meio como uma ferramenta para geração de oportunidades de negócio.
Ou seja, não fazia nenhuma ação recorrente de marketing digital. Tinha apenas o site como único meio de comunicação e contava somente com seus clientes atuais, indicações e visitas por busca orgânica.
Precisava então conseguir contatos e leads através de outros canais, validá-los e se relacionar com sua base.
A solução:
Tendo em vista os objetivos da empresa, elaboramos uma estratégia de Inbound Marketing.
Inbound Marketing é um conjunto de estratégias que têm como objetivo atrair voluntariamente os consumidores para o site da empresa, desenvolvendo a jornada de compra de um potencial cliente, desde a atração até a sua retenção.
É uma das estratégias mais eficientes para atrair e conquistar clientes, resgatar clientes inativos, bem como fortalecer a sua marca. (saiba mais sobre essa metodologia clicando aqui)
A estratégia de Inbound foi a forma encontrada de atrair esses leads para que fosse feito um fluxo de automação e relacionamento muito mais assertivo, entregando aquilo que o usuário realmente teria interesse, no local e no momento certo.
A ideia então era qualificar os leads que já estavam na base da empresa, trazer novos leads e nutrí-los através dajornada de compra, sempre trazendo o lead para as vendas, ou seja, convertê-los em clientes.
Para isso, as seguintes estratégias foram adotadas:
definição de personas, jornada de conteúdo, palavras-chave, funil de marketing para dar o kick-off nas ações de forma assertiva;
criação de 2 artigos originais por mês publicados no blog, com conteúdos relevantes e de qualidade (Atração);
postagem 2 vezes por semana no facebook e linkedin, para ser uma ponte de relacionamento e atração de visitas no site (Atração);
produção de 2 ebooks e 1 infográfico, abordando temas relacionados à área de atuação da empresa (Conversão);
criação de 4 landing pages, com foco na captação de leads nas 4 etapas da jornada de compra do consumidor (Conversão e Vendas);
criação e disparo de 2 emails mkt por mês, para se relacionar e transformar os leads em oportunidades de negócio (Relacionamento e Vendas);
mensuração e análise mensal das ações realizadas e dos resultados obtidos, a fim de encontrar oportunidades de melhorias.
A Mkt Ideas identificou que a criação de conteúdo específico para cada etapa da jornada de compra seria um dos primeiros passos para aumentar o tráfego e, então, as vendas. Portanto, produzimos diversos artigos sobre telefonia voip para o blog da empresa de acordo com os termos e palavras-chave mais buscadas pelo seu persona.
Para divulgação dos conteúdos e da empresa, estabelecemos um cronograma de divulgação frequente para as redes sociais, explorando conteúdos multimídia (vídeos, gifs e ilustrações) de temáticas ao redor da marca atraentes para o seu público.
Como seu público alvo era extenso – de pequena empresa com apenas uma linha telefônica até grande empresa com diversos ramais -, as redes sociais escolhidas foram o Facebook (o mais popular) e o LinkedIn (o mais profissional).
Durante o planejamento, o fluxo de automação foi criado utilizando como oferta os materiais ricos e landing pages baseados nas 4 etapas de compra do consumidor para conseguir que os visitantes virassem leads, como por exemplo “10 sinais de que você está gastando muito com sua telefonia”.
Assim, a empresa conseguia captar as informações daqueles interessados para poder se relacionar com eles.
Para se relacionar e estabelecer a confiança com a base de leads, foram enviados emails com mais informações sobre o assunto pelo qual o lead mostrava interesse. Ao completar o fluxo, esses Leads recebiam um email convidando-o para falar sobre aquele tópico, tirar dúvidas e oferecer os serviços da empresa
À seguir a Landing Page de pedido de orçamento, por exemplo, bem fundo de funil já focado em transformar o lead em oportunidade para o time comercial:
Contamos também com a ferramenta RD Station para que pudesse nos ajudar na automação das ações.
crescer em 40% o número de páginas visualizadas no site,
melhorar em 34,72% a taxa de abertura dos emails disparados e
conseguir um aumento no tráfego de 1.300% através das redes sociais em 6 meses de trabalho.
Monitoramos todas as citações da marca no ambiente digital, mensurando o impacto das ações e campanhas, e reunindo dados para buscar mais engajamento e visibilidade, sempre acompanhando o Funil de Marketing e Vendas pré-definidos para atingir os objetivos da empresa.
Tendo em vista os números apresentados, podemos perceber que é possível sim, aumentar as vendas de uma empresa através da elaboração de uma estrategia de marketing digital bem aplicada e com todos os canais da empresa integrados.
Quer ver mais cases?
Então baixe nosso ebook grátis com 10 cases para você se inspirar:
Quer aumentar os resultados da sua empresa?
Conte-nos que achou. Adoraríamos receber o seu feedback!
A agência Mkt Ideas é uma agencia especializada em performance e branding, escolhida por mais de 20 empresas de diferentes segmentos.
Portanto, temos expertise e um time de especialistas prontos para te atender e fazer sua empresa decolar.
Se você gostou do nosso trabalho e precisa destacar sua marca no mercado, entre em contato e solicite uma avaliação gratuita com a gente:
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https://agenciamktideas.com/wp-content/uploads/2019/02/case-projeto-inbound-marketing-integravoip-scaled.jpg10151920Veronica Gomeshttps://agenciamktideas.com/wp-content/uploads/2020/02/simbolo_mkt_ideas.pngVeronica Gomes2017-11-03 16:31:552019-03-11 13:17:29Case: Projeto de Inbound Marketing para a IntegraVoIP
Mas, se você deseja gerar leads e vendas, precisa aprender algumas técnicas para promoção do seu negócio, Uma das ferramentas mais eficientes são as Landing Pages.
Muitas empresas simplesmente jogam dinheiro fora por não trabalharem direito essa ferramenta.
Gasta-se muitos recursos para trazer potenciais visitantes para o site da empresa e depois disso apenas uma parcela muito baixa desses visitantes acaba se tornando clientes de fato.
Por que isso acontece?
Uma das grandes razões para que isso aconteça é a falta de um bom uso de páginas de conversão.
Neste post vamos explicar o que são essa páginas de conversão e por que elas podem fazer uma grande diferença nos resultados obtidos com o marketing digital.
O que é Landing Page?
Conhecidas popularmente como páginas de conversão, páginas de destino ou páginas de captura, as landing pages são parecidas com qualquer outro site, mas é importante compreender que elas operam um pouco diferente.
Elas são criadas para promover um determinado objetivo, enquanto o site, geralmente mais abrangente, pode desempenhar simultaneamente diversas tarefas, como fornecer informações, permitir compra direta de produtos ou dar aos visitantes uma opção de comunicação com você.
Uma LP é uma página que traz uma oferta e estimulam os visitantes a tomar uma ação específica. Sendo mais preciso, landing page é uma página criada com um objetivo único: a conversão.
Por isso, as landing pages são peças premium dentro do seu site, geralmente composta por:
Como estratégia de marketing, a landing page é um tipo de site estratégico utilizadas para conduzir os visitantes rumo à conversão fazendo com que eles realizem uma ação específica.
Realizando essa ação, você consegue algumas informações do seu visitante (que se tornou agora um lead) como nome e email, podendo trabalhar um relacionamento depois.
Por isso, é importante ter em mente uma meta clara na sua estratégia de marketing. Se a meta é fazer o seu público realizar uma conversão – compra, clique, curtida, visualização, download, cadastro, assinatura de newsletter -, uma boa landing page aumenta consideravelmente suas chances de sucesso.
Para isso, primeiramente, sua página deve ser clara, precisa e organizada, oferecendo realmente aquilo que foi prometido, informado ou especificado em sua campanha estratégica inicial.
Por exemplo, nessa LP de um eBook da Mkt Ideas, nosso único objetivo é fazer com que o visitante forneça suas informações de contato em troca do download gratuito do eBook:
Quando é melhor direcionar o visitante à uma Landing page ao invés de um Site?
Uma página de conversão é uma maneira eficiente de conseguir uma resposta à uma oferta em particular.
Digamos que você esteja fazendo um anúncio de uma oferta em um serviço específico da sua empresa. Ao clicar neste anúncio, os visitantes devem chegar em uma página que seja diretamente relacionada ao anúncio que eles acabaram de ver.
A landing page é muito apropriada para isso. Não faça com que o visitante tenha que procurar o serviço pelo site. Isso o dispersa, o emburrece e não o converte.
Embora o seu site principal possa e deva ter uma menção à essa oferta, ele contém muita informação que não é relacionada a ela, podendo distrair o visitante.
Por que as Landing Pages são importantes?
Essa resposta é simples: resultados!
Landing pages bem elaboradas permitem que se tenha uma taxa de conversão muito maior do que em um site normal. Não são raros os casos onde se pode otimizar a taxa de conversão para 5 ou 10 vezes mais.
Quais as diretrizes para criar uma Landing Page?
Passando para a parte mais prática, existem alguns pontos importantes na criação de landing pages que sempre devem ser levadas em consideração:
– Adicione valor. Antes de tudo, ofereça algo de valor na página e deixe isso claro para o visitante. Essa oferta pode ser um eBook, uma apresentação, um infográfico, uma planilha, um webinar, um vídeo, uma promoção e até uma consultoria. O importante é que ela seja atrativa e acrescente algo na vida do seu lead.
– Quanto mais simples, melhor. Uma landing page é exatamente uma só página, não tem menu de navegação e nenhuma outra página que desvie a atenção dos visitantes.
– Blocos de textos curtos e objetivos. A página deve ser focada no objetivo para conseguir alcançar a meta determinada. Os textos devem ser redigidos de forma clara, concisa e precisa e os formulários devem ter somente os campos necessários; muitos campos podem acabar levando o visitante a desistir da conversão. Não distraia seus visitantes com informações não relacionadas ao objetivo.
– Use CTAs. Call to action ou Chamadas de ação em botão ou link ajudam a levar os visitantes a completar a tarefa proposta (cadastrar, assinar, comprar, encomendar ou seja lá o que for que você quer que os visitantes façam). Eles devem ser bastante visíveis para o visitante.
– Design funcional. O design de toda a página deve ser elaborado de tal forma que a CTA se destaque para que os visitantes possam facilmente completar a ação proposta.
– Design atraente. As primeiras impressões são a chave para tudo. Você precisa atrair a atenção dos seus visitantes de imediato com um ambiente incrível, elementos visuais lindos e um design arrebatador. Insira uma imagem, se for o preview da sua oferta melhor ainda.
– Não se esqueça do AIDA. No meio publicitário o acrônimo AIDA é uma das ideias mais propagadas e defende um ciclo pelo qual as pessoas passam antes da conversão. Portanto, toda a comunicação deve levar em conta cada um dos passos: Atenção, Interesse, Desejo e Ação.
– Utilize depoimentos. Utilize depoimentos reais de pessoas que já foram ou ainda são seus clientes. Eles servem como o gatilho mental da Prova Social.
– Seja responsivo. Certifique-se que sua landing page também tenha uma aparência fantástica nos dispositivos móveis. Uma boa parte do seu tráfego vai chegar a partir de navegação mobile e estes visitantes não vão ficar na página se esta tiver uma aparência ruim em suas telas.
– Facilite. Mantenha os detalhes importantes “acima da dobra” (isso é, na parte onde é possível ver sem a necessidade de navegar para baixo). Não esconda o seu formulário, botão de assinatura ou o banner com CTA na parte de baixo do site, muitas pessoas não irão ver essa parte e você estará perdendo oportunidades.
– Testes são essenciais. Dificilmente sua LP ficará satisfatória de primeira pois são muitos detalhe para acertar e que dependem muito de seu público alvo, do segmento em que sua empresa está inserida e da oferta proposta.
Para tirar proveito dessa ferramenta e ter melhores resultados, o ideal é você integrá-la com outras ações de marketing, como o Inbound Marketing, e conseguir mais visitantes para sua landing page fazendo com que se apaixonem pela sua marca, sua organização, seus produtos/serviços, e claro, converter mais leads.
Há 3 caminhos importantes para trazer mais tráfego para sua landing page e nós recomendamos que você explore nesse artigo aqui.
Basicamente, esses 3 caminhos são: Redes Sociais, Anúncios e Blog. Mas também vale muito aproveitar os leads que você já tem na sua base, através de disparos de Email Marketing.
Exemplo:
Envie a landing page como uma campanha de email marketing
Poste o link da landing page nas redes sociais
Crie um banner CTA ou pop-up direcionando para a landing page
Crie uma campanha nas mídias pagas conectando para a sua landing page
Estes são bons métodos para direcionar tráfego para sua LP e aumentar as oportunidades na geração de leads.
Assim, as landing pages são indispensáveis no marketing digital e, agora que você já sabe bastante coisa sobre essa ferramenta, comece a aplicá-la hoje mesmo em sua estratégia!
Achou que íamos deixar você fazer tudo sozinho?
De jeito nenhum! A Mkt Ideas pode te ajudar na criação de landing pages e em ações integradas de marketing específicas para as necessidades da sua empresa.
Dê uma conferida nesse ebook:
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https://agenciamktideas.com/wp-content/uploads/2018/11/o-que-sao-landing-pages-agencia-mkti-deas.jpg402760Veronica Gomeshttps://agenciamktideas.com/wp-content/uploads/2020/02/simbolo_mkt_ideas.pngVeronica Gomes2017-08-24 15:49:522024-06-28 18:38:08Descubra o que são Landing Pages e use-as a seu favor
A Visual Software, empresa de tecnologia com mais de 20 anos no mercado, focada em soluções corporativas como criação de softwares e consultorias, convidou a Mkt Ideas para conduzir um projeto de Branding e Design, a fim de refinar sua proposta de valor em torno de um novo posicionamento de mercado.
A empresa já havia desenvolvido alguns logos no passado, mas nenhuma permanecia por muito tempo. Isso porque não conseguia se criar um posicionamento e reconhecimento.
Uma logo bem desenvolvida tende-se a durar a vida toda de uma empresa.
Para consolidar então a marca da Visual Software, foi dado a Mkt Ideas a missão de desenvolver uma identidade visual que refletisse todos os valores e credibilidade da empresa, a começar pela logo..
Principais desafios:
O principal desafio foi desenvolver o conceito da criação da nova marca, visto que já existia uma logo defasada visualmente, e desenvolver um símbolo que condizia com o segmento do cliente, que fosse versátil, moderna e séria.
Todo o estudo da marca, psicologia das cores, gestalt e simbologia, por exemplo, foram fundamentais para estabelecer uma relação entre a marca e o público.
O mais importante na conclusão foi passar a proposta da marca e criar um posicionamento na mente do consumidor.
Resultados obtidos:
A nova marca foi desenvolvida seguindo os elementos que são necessários para demonstrar o movimento e tecnologia.
O processo criativo foi composto por um grafismo orgânico, semelhante ao ícone de compartilhamento estilizado, que lembra “ligações de circuito cibernéticos”. Elaborada com esferas interligadas que formam um fechamento da imagem de duas letras, o ‘V’ e o ‘S’ – iniciais do nome da marca.
Criamos uma transição harmoniosa do azul claro para o roxo e lilás, tendo como predominância a cor roxa. A tipografia em cinza em um tom próximo ao do grafismo, veio apresentada com duas variações da fonte Avenir, trazendo a força maior em negrito na palavra ‘Visual’ de forma a se unir ao símbolo criado. Já o slogan veio como uma assinatura da marca, sendo apresentada com uma fonte reduzida.
A identidade visual da empresa foi criada, deixando bem claro a missão da Visual Software. Com uma paleta de cores que transmite confiança, sabedoria e sutileza.
A nova logo buscou refletir todo o conceito trabalhado pela empresa que está há muitos anos no mercado e se tornou referência devido ao seu trabalho de alta qualidade e diferenciação no mercado. Toda a modernidade e competência aplicada diariamente nos serviços prestados foram repassadas ao público.
Veja o vídeo de apresentação do logo:
Foi desenvolvido também o Brandbook (manual da marca), com informações básicas padrões, como: Formatos, Cores, Tipografia, Símbolos e Aplicações.
Veja algumas partes do Brandbook que foi entregue:
Depois de criar o logo da marca Visual Software, passamos para a segunda etapa, que era criar o logo do produtoVS Sypply – um software especialista em suprimentos e compras, produto do grupo da empresa.
Para desenvolvê-la, pensamos na Arquitetura da Marca em seu formato horizontal e monolítico, onde todos os produtos do grupo tem o mesmo sinal. A estratégia aqui é que ambas tenham uma sinergia.
Uma boa identidade visual te destaca dos concorrentes, demonstra profissionalismo, credibilidade e apresenta conceitos e valores da marca da sua empresa.
A agência Mkt Ideas fez um consistente trabalho de pesquisa e utilizou toda a sua expertise na criação da nova marca.
O resultado foi uma identidade visual sólida, clara, versátil e, ao mesmo tempo inovadora e totalmente adequada ao negócio.
Depoimento da cliente:
“Me surpreendeu a organização e agilidade! Sem falar no resultado criativo que no nosso caso, gostamos de primeira!!
Não posso esquecer do excelente atendimento também!”
Regina Botti - Visual Software
Aproveite e baixe nosso infográfico gratuito que vai te dar um direcionamento sobre como criar uma marca forte:
Além do logo da marca e de produto, criamos as artes dos materiais institucionais, que iremos postá-las em um próximo post aqui no blog. Mas adiantando, foram:
Cartão de Visitas
Assinatura de Email
Papel Timbrado
Envelopes
Apresentação
Redes Sociais
Outro importante resultado foi a criação do novo site da Visual Software. Este foi o primeiro passo na aplicação da estratégia de marketing que está sendo implantada para que seja possível alcançar o reconhecimento da marca em todas as mídias, visando o fortalecimento da marca e a conquista de novos clientes, que também falaremos em um próximo post :)
https://agenciamktideas.com/wp-content/uploads/2018/08/criacao-logo-visual-software-tecnologia-agencia-mkt-ideas.jpg402760Arthur Derinardehttps://agenciamktideas.com/wp-content/uploads/2020/02/simbolo_mkt_ideas.pngArthur Derinarde2017-08-08 15:00:472018-09-18 21:03:46Case: Criação de Identidade da Marca Visual Software
Seguindo nossa série, chegamos então na 3° etapa: a do Relacionamento (ou Nutrição de Leads).
Se você chegou até aqui mas ainda não conhece as 2 primeiras etapas, sugiro fortemente que leia os 2 artigos acima para melhor compreensão ;)
Revisando, na 1° etapa (atração) nós criamos conteúdos (blog e iscas digitais) e divulgamos nas mídias (sociais e pagas) para atrair visitantes (público alvo) para o nosso site.
Na 2° etapa (conversão), nós aproveitamos esses visitantes e transformamo-os em leads através dos cadastros em nosso site (via landing page, formulários, assinatura de newsletter).
E agora? O que fazer com esses leads? Como transformá-los em oportunidades de negócio? Como trabalhar esses leads para que eles se transformem em clientes?
A resposta está no Relacionamento.
Depois de coletar as informações do lead – em especial o email – é possível manter um contato mais próximo e continuar educando-o e estimulando-o para uma possível compra. Esse é o passo intermediário entre gerar leads e transformá-los em clientes.
Os resultados são a construção e disseminação da marca, prospecção e fidelização de clientes e criação de autoridade no mercado.
Antes, vale a pena trazer alguns dados interessantes:
“Empresas que se destacam em nutrição de leads geram 50% mais vendas a um custo 33% menos” (Forrester Research)
“50% dos leads são qualificados, mas ainda não estão prontos para comprar.” (Gleanster Research)
“79% dos leads vindos do marketing nunca se convertem em vendas. A principal causa disso é a falta de nutrição de leads.” (MarketingSherpa)
“Leads que foram nutridos geram vendas 47% maiores do que leads que não foram.” (The Annuitas Group)
“Apenas 5% das empresas usam soluções de automação de marketing.” (Forrester Research)
Esses dados mostram bem a importância de nutrirmos os leads que geramos. Isso pode nos ajudar a vender mais com um custo menor e um ticket médio maior. Além de auxiliar nas vendas, gerar novas receitas e receitas recorrentes, ela aproxima também o cliente da sua empresa.
Pense, por exemplo, que com o relacionamento, o público pode se aproximar da sua empresa e conhecer mais profundamente o que você faz e as soluções que oferece. Assim, as chances de perceber o valor da sua solução é maior e, consequentemente, as chances de comprar também.
Os diferentes momentos de compra
Segundo a empresa MarketingSherpa, 79% dos leads vindos do marketing não se convertem em vendas. A principal causa disso é a falta de nutrição de leads. Isso significa que, após serem gerados, os leads ou ficam parados na base da empresa, ou são abordados precipitamente.
Conforme já dissemos nesse outro post no blog, nem todos os clientes em potencial estão no momento de realizar uma compra.
Através da Jornada de Compra, vemos claramente que existem etapas bem definidas que devem ser respeitadas até o ponto em que uma pessoa está “pronta” para receber uma abordagem.
É comum nos depararmos com a situação de o cliente não estar no momento ideal de compra.
Ele pode ter esgotado ou ter engessado o orçamento do ano, pode estar com outras prioridades, pode ter acabado de comprar uma solução semelhante ou ainda não ter nem percebido que tem um problema e precisa resolvê-lo.
Em todos os casos, são leads não prontos e que não compram agora, mas podem vir a comprar logo.
O relacionamento é valioso nessa situação, já que muitas vezes o que falta é a sua empresa educar e fornecer mais informações para gerar demanda. Em outros casos, é só uma questão de tempo mesmo, em que continuar próximo e agregando valor é suficiente para gerar credibilidade e manter sua empresa na mente do potencial cliente para quando o momento de compra chegar.
Comparando com um relacionamento amoroso, não é no primeiro dia que você vai na balada que você irá pedir alguém em casamento. Primeiro você vai marcar o telefone, depois vai marcar um encontro, depois viagem, depois vou apresentar para família e assim vai.
Da mesma forma, o cliente precisa gostar e confiar em você para depois comprar. E trabalhando nessa forma, com essas etapas, é muito mais fácil ouvir um “sim” do seu cliente mais pra frente.
No entanto, deixar que as pessoas passem por esse processo por conta própria, sem a ajuda da sua empresa, diminui os resultados e aumenta bastante o tempo do ciclo de vendas. É possível e viável acelerar esse caminho.
Isso porque no primeiro contato entre o lead e a empresa, dificilmente uma grande proporção deles efetiva a compra. No entanto, se determinado lead demonstrou interesse em assuntos correlacionados com o seu produto ou serviço, um trabalho de nutrição/relacionamento certamente conseguirá orientar mais pessoas sobre o potencial de adquirir a sua oferta.
Por exemplo: uma empresa que procure saber mais de comunicação e marketing, e, através de nossos materiais e conteúdos está mostrando que quer melhorar sua atuação na área, isso é para nós uma boa oportunidade de vendermos nossos serviços. A diferença é que, pensando no processo da jornada de compra, essas pessoas estão apenas nos primeiros passos.
Para ter uma ideia da proporção em que se encontram os seus leads ao longo do processo de compra, Chet Holmes, autor do livro “The Ultimate Sales Machine”, traz a seguinte abordagem:
O Momento de compra do Mercado
Como visto acima, para todo tipo de produto ou serviço existe um mercado interessado que é muito maior do que a parcela que de fato está comprando.
Seguindo a lógica, existe uma parcela do seu público que não está comprando agora.
Por qualquer motivo que seja, se você não tiver uma estratégia de relacionamento que seja interessante para esses 90%, você vai estar perdendo uma fatia muito grande de oportunidade de negócio com seu público.
Em suma, apenas 3% do seu mercado em potencial está buscando por uma solução, ou seja, está na etapa de Decisão de Compra.
Com a produção de conteúdos focados em diversos problemas e estágios de compra, feito nas etapas anteriores, atraímos também leads em diversos estágios. Por isso, agora na etapa de relacionamento teremos a função de identificarmos os estágios em que se encontram os leads e fazermos eles avançarem na jornada, ou seja, aceleramos o processo de compra.
Vamos então conquistar esses 97% de possíveis compradores que seu concorrente não está alcançando?
Então veja abaixo 4 estratégias que você deve seguir para nutrir seus leads e gerar oportunidades de negócios.
EMAIL MARKETING
Use o email para se relacionar com sua base de leads
O email é uma valiosa ferramenta, altamente personalizável que leva sua mensagem diretamente até seu lead, criando com ele um vínculo emocional.
Quando você estabelece uma relação de confiança com seus leads, passando a nutrí-los com informações relevantes, o ciclo de vendas se torna melhor, fazendo com que a compra seja efetuada em muito menos tempo.
Dois dos tipos de email marketing mais comuns são: Emails Promocionais e Newsletter. Um tem o objetivo claro de promover uma ou mais ofertas e o outro tem o objetivo de promover um compilado de conteúdo e ofertas de diferentes níveis.
Procure gerar valor. Não comece usando a lista para promover um produto ou serviço. Mantenha contato oferecendo conteúdos de qualidade, ofereça um excelente artigo, um ebook, uma planilha ou outro material valioso para esse potencial cliente. Esse tipo de conteúdo costuma ter uma receptividade muito maior e por isso deve ser o foco. Além disso, a empresa humaniza seus processos e cria um relacionamento mais estreito com seus consumidores.
Um exemplo: O lead se interessa pelos carros que sua concessionária vende, mas no momento ele não irá comprar pois acabou de adquirir um novo. Se você mantém um relacionamento com ele por muito tempo, quando chegar esse momento de troca de carro novamente da pessoa é maior a probabilidade dela comprar de você.
Use as redes sociais se relacionar com seus seguidores
Da mesma forma que o email marketing, as redes sociais são uma ferramenta muito útil para se relacionar com seu público e com os leads que te seguem ou curtem suas páginas.
Elas são uma opção mais informal de continuar em contato com seu público e funcionam muito bem na aproximação entre marcas e consumidores.
A presença nas principais redes já não é mais um diferencial corporativo, e sim uma estratégia básica de relacionamento. O público segue as marcas esperando receber conteúdos e ofertas relevantes. então #TakeaNote #TakeIdea!
O contato nas mídias sociais costuma ser menos íntimo que o email, mas tem a vantagem de alcançar uma audiência cada vez maior, da sua mensagem ser facilmente espalhada, conquistar novos públicos e facilidade de interações.
Além disso, a barreira de entrada é menor: aceitamos ver tweets, por exemplo, de centenas de pessoas. No entanto, não gostamos de receber emails na mesma proporção.
Portanto, continue nutrindo seus leads oferecendo conteúdos de qualidade aumentando seu relacionamento e valor da marca.
Você pode abordar diferentes tipos de conteúdo, como: ofertas de produtos e serviços, promoções e bônus, materiais que eduquem e gerem valor, consolidação da marca, pesquisa de satisfação, etc.
Se os leads da sua base interagem com a sua empresa com frequência isso significa que dentro da jornada de compra eles possuem interesses de adquirir um produto ou serviço.
Partindo deste princípio é importante que você saiba gerir o conteúdo utilizado para a nutrição desses leads.
Se um lead está mostrando que precisa de um conteúdo do tipo “A” não faz sentido oferecer conteúdo do tipo “B, C, D” etc. Ou seja, ao invés de ofertar a sua solução para todo mundo, falamos com cada lead, respeitando o seu interesse e momento na jornada de compra.
Por exemplo: um cliente em potencial deve receber um tipo de email incentivando a compra, enquanto um atual cliente deve receber outro email mais adequado.
As taxas de conversões são muito mais altas quando as empresas sabem oferecer aos leads o material específico e correto de sua etapa do funil. Já as taxas de rejeições crescem cada vez mais quando estes são bombardeados de informações irrelevantes para o seu momento de intenção de compras.
AUTOMAÇÃO DE MARKETING
Prepare os leads para a compra com um fluxo de nutrição
A automação de marketing é uma solução para, como o nome já diz, automatizar esse processo.
Com ela é possível criar uma estrutura de nutrição de leads (workflow) que trabalha de forma escalável e inteligente, através de alguns gatilhos para que os leads entrem nesses fluxos e recebam os conteúdos ideais para o momento que estão passando (jornada de compra). Para isso é imprescindível fazer a segmentação dos leads.
Uma boa estratégia de relacionamento acompanha o consumidor desde a primeira fase de compra até a última, começando a enviar materiais mais simples e depois evoluindo para conteúdos mais específicos.
Portanto, crie conteúdo para cada etapa do funil e crie fluxos com uma sequência de emails com mais materiais educativos, estudos de caso, avaliações gratuitas e finalmente informações sobre o produto/serviço da sua empresa para gerar caminho para o lead até que este torne-se então, oportunidade para a equipe de vendas.
A intenção aqui é fazer, de forma individual e ao mesmo tempo automatizada, o trabalho de encaminhar um lead desde os estágios iniciais de interesse até o ponto mais próximo da decisão final de compra.
Conclusão
Para desenvolver uma estratégia de marketing e vendas que traz o retorno esperado, é fundamental não apenas possuir informações dos seus visitantes, mas também criar um relacionamento com eles.
Não adianta converter visitantes em leads e não fazer mais nada com esse público. Sua empresa tem o email e outros dados desses leads, então use esse ativo para gerar mais resultados e oportunidades de negócios na casa.
Nutra os leads com conteúdo engajador, para que eles não tenham necessidade de ir buscar mais informações em seus concorrentes.
Trabalhar dessa forma permite às empresas ter um aproveitamento de vendas muito melhor em cima dos leads gerados. Você acompanha o lead do início ao fim.
A boa notícia é que esse recurso é utilizado ainda por poucas empresas americanas, sendo ainda menos explorado aqui no Brasil. As empresas que utilizam da prática de forma bem feita acabam ganhando mercado e saindo na frente de seus concorrentes.
Sendo assim, não hesite em contratar profissionais qualificados para dar o tom da conversa com seu público por meio dessa estratégia! É de suma importância para o seu negócio fazer uma aliança com uma agência especializada em resultados online.
Uma das principais metas aqui naMkt Ideas é entregar resultado aos clientes, sendo assim, nós buscamos ao máximo reter nossas estratégias para converter leads, gerar negócios e potencializar resultados.
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