Nós sabemos que para conseguir um novo cliente, não basta ter uma excelente equipe de vendas com ótimas habilidades de comunicação.
Cada pessoa – em especial em mercados B2B (vendas de empresas para empresas) – tem um processo de decisão de compra diferente. Alguns são mais decididos e outros nem tanto – têm de consultar o amigo, o sócio, a esposa, comparar prós e contras, se planejar, entre outros empecilhos.
Porém, uma forma de agilizarmos esse processo de decisão é através do depoimentos de clientes.
Se você já ouviu falar do marketing boca a boca, sabe que essa prática não é nova. A maioria das pessoas é motivada pela opinião de outras pessoas.
Você acha que os clientes acreditam mais na palavra de um vendedor ou de outro cliente, mesmo sendo um desconhecido?
Elas confiam mais em opiniões de estranhos do que na própria empresa, e isso tem um apelo muito forte.
Depoimentos sinceros = marketing honesto
Segundo o Zendesk, 90% dos consumidores afirmam que críticas positivas influenciam totalmente a sua decisão de compra. Outra pesquisa também aponta que 92% dos compradores B2B são mais propensos a fechar um negócio depois de ler uma avaliação confiável e assertiva.
Se um cliente faz um depoimento sincero, enaltecendo as boas qualidades do seu atendimento, entrega e produto, motivará o interesse de novos clientes e poderá aumentar as vendas.
Você precisa gerar confiança para as pessoas comprarem de você.
Além disso, essa ação é um dos Gatilhos Mentais: o de Prova Social, onde você prova que sua empresa possui clientes, leads interessados e que é engajada.
💡 Leia também:
- Como uma boa apresentação pode conquistar novos clientes?
- 10 ideias para aumentar suas vendas com design e divulgação
- Inbound Sales: Processo para tornar suas vendas eficientes e escaláveis
Como colher depoimentos
Mesmo com todas as vantagens, certas pessoas ficam receosas de pedir depoimentos.
Não há a mínima necessidade de medo. Venda é relacionamento.
Quando o vendedor se relaciona bem com o cliente, o pedido de depoimento é recebido com muita satisfação e os clientes até se oferecem para fazê-lo.
Portanto, quando os clientes elogiarem o produto e a empresa, aproveite a brecha para pedir um depoimento.
Agora, se o cliente não tiver uma boa relação com a empresa, nem adianta pedir. É muito importante que o vendedor tenha bastante segurança do que está fazendo e saiba para quem é mais correto pedir o depoimento.
Pensando nessa importância para fortalecer o valor da sua marca e gerar prova social, disponibilizamos a seguir, um roteiro para você conseguir colher depoimentos e utilizá-los:
1. Identifique os clientes satisfeitos
Escolha na sua base de clientes algumas pessoas que você sabe que estão satisfeitas com o seu produto. Se você for de B2B, dê preferência as empresas de renome e a cargos importantes para valorizar mais ainda a sua carta de referência.
Caso você não consiga através de sua base de cliente, uma opção é organizar um evento com palestras, apresentações e/ou demonstrações e convidar pessoas de renome, influencers ou grandes empresas que usem e queiram falar dos bons (ou maus) resultados obtidos.
2. Escolha um formato
Feito isso, peça os depoimentos, que podem ser solicitadas através de pesquisa ou uma carta de referência.
Em forma de perguntas é mais fácil conseguir um depoimento, pois geralmente pedir em formato de carta/texto pressiona as pessoas a inventarem algo com a palavra perfeita, então elas congelam e não fazem nada.
Em vez disso, pergunte como estão se saindo com seu produto ou serviço e, quando responderem de forma positiva, peça mais detalhes e pergunte quais são os resultados que estão obtendo com isso. Em seguida, resuma o que eles disseram e pergunte se você pode usar isso como um depoimento.
Nós aqui da agência Mkt Ideas disponibilizamos gratuitamente um roteiro de perguntas para os clientes da agência. Se você for nosso cliente, entre em contato conosco que te enviamos :)
3. Ofereça recompensas
Descubra o momento em que seus clientes se sentirão gratos por você e por sua solução e envie um e-mail educadamente pedindo um depoimento. Se você não receber uma resposta, vamos para o plano B:
Uma tática que muitas empresas praticam é oferecer benefícios em troca do depoimento.
Para B2C (vendas de empresas para consumidor final, como lojas), normalmente é oferecido descontos e pontos. Já no B2B, pode ser oferecido curso, bônus, mentoria e uma boa ideia é pensar também em co-marketing colocando um link pro site do cliente no depoimento ou fazendo um artigo sobre o case do cliente, por exemplo.
Quanto ao timing, a melhor forma de aumentar as chances de conseguir resposta é pedindo os depoimentos imediatamente após a conclusão e entrega do produto ou serviço.
Também é interessante ter uma régua de periodicidade. Por exemplo, é muito comum nas empresas que vendem softwares colherem depoimentos 30 dias após a compra e depois a cada trimestre. Você pode também encaminhar o pedido junto com sua pesquisa mensal ou anual de NPS que você costuma mandar para seus clientes.
4. Renove sempre
Peça novos testemunhais para renovar seu estoque.
Além de ter sempre uma novidade para mostrar àquele cliente relutante, você aprende mais sobre os pontos fortes (ou fracos) de seu produto ou serviço.
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Quando e onde usar?
Na nutrição do lead
Geralmente, sempre que temos oportunidade, inserimos os depoimentos de nossos clientes nos canais de marketing que trabalhamos.
Por exemplo, se você possui um canal no instagram, seria muito bem vindo personalizar um post com o depoimento de um cliente seu. Isso porque o seu lead em potencial pode curtir sua página, mas não conhecer sua empresa. Se ele ver um depoimento de um cliente, a probabilidade de também virar seu cliente, aumenta bastante! Aqui na agência, nós também pedimos para o cliente fazer o depoimento diretamente na fanpage, veja aqui.
Dessa forma, as redes sociais ampliam o alcance das opiniões, dando um melhor acesso para quem procura avaliações. Mas use e abuse dos depoimentos colhidos postando também no blog, nos materiais ricos e email marketing.
No processo comercial
Trate esse depoimentos como “cartas na manga“, pois é realmente essa a função deles: agir como um extra na hora do fechamento, incentivando a assinatura do contrato e demonstrando para o cliente que seus vendedores estão realmente preparados e agindo profissionalmente.
Você pode utilizar nas propostas comerciais, nas apresentações institucionais e no próprio site da empresa.
Conquiste mais clientes!
Aproveite os depoimentos em sua estratégia de marketing digital.
O Inbound Marketing é uma estratégia eficiente que se baseia na criação de conteúdos voltado para a Jornada de Compra do seu público alvo.
Portanto, engaje os atuais e futuros clientes ao produzir artigos, vídeos, e-books, podcasts ou infográficos úteis e relevantes com os depoimentos adquiridos. Dessa forma você conquista a confiança deles de forma mais natural e os transforma em clientes.
Se você ainda não conhece a estratégia de Inbound Marketing, baixe gratuitamente nosso ebook abaixo e aplique na sua empresa o quanto antes:
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Empreender significa estar disposto a lidar com riscos, expectativas e paixão. E os filmes podem ser uma grande fonte de inspiração, inclusive no mundo do empreendedorismo. Milhares deles retratam histórias motivacionais, sejam elas de ficção ou baseadas na realidade.
Conhecer histórias de profissionais de sucesso e saber como surgiram algumas empresas (fictícias e reais) pode ser fundamental para os empreendedores e gestores que estão em busca de inspiração e novas ideias para seu negócio.
💡 Veja também:
- 10 cases de marketing digital para você se inspirar [eBook]
- 14 aplicativos úteis que usamos para ter uma gestão eficiente
- 10 maneiras baratas de divulgar sua empresa
Quantas vezes você não terminou de ver um filme e ficou empolgado com uma ideia genial? Mensagens abertas e ideias malucas permitidas para um filme podem ser o ponto de partida para encontrar aquela ideia incrível que você tanto procura.
Pensando nisso, preparamos uma lista com 21 filmes incríveis (alguns deles disponíveis na Netflix e Amazon Prime):
1. Joy: O Nome do Sucesso (2015)
O mundo dos negócios não é feito só de homens. Pelo contrário: apesar de todos os desafios, o empreendedorismo feminino no Brasil cresceu 34% em 14 anos, chegando a 7,9 milhões de empresárias em 2014.
Na obra, Jennifer Lawrence interpreta Joy Mangano, jovem divorciada e mãe de três filhos. Com uma vida difícil e repleta de conflitos familiares, ela acredita que seu destino é o fracasso. Entretanto, Joy inventa um esfregão revolucionário e, com ele, alcança o sucesso.
O filme é uma emocionante lição de superação e encoraja mulheres que desejam entrar e se destacar no mundo dos negócios.
2. O Segredo do Meu Sucesso (1987)
O filme conta a história do jovem Brantley Foster, que deixa uma cidadezinha no Kansas para tentar o sucesso em Nova York. Ao chegar lá, as coisas não saem como planejadas e ele se vê obrigado a pedir um emprego ao tio que controla uma empresa milionária.
Como o trabalho é modesto, Brantley, decide levar uma vida dupla, criando um personagem chamado Carlton Whitfield, um executivo de ideias brilhantes, mas que ninguém sabe de onde veio.
Com atitude fresca e novas ideias, consegue se passar por um alto executivo da empresa, trazendo inovação e crescimento para o negócio.
Disponível no Prime Video.
3. O Jogo da Imitação (2014)
O filme conta a história do matemático Alan Turing, que fez parte da equipe formada pelo governo britânico para quebrar um código usado pelos alemães na Segunda Guerra.
Apesar de sua dificuldade em trabalhar em grupo, o matemático logo começa a liderar a equipe que busca construir uma máquina capaz de decifrar o código.
Para empreendedores, o filme traz a importante mensagem de que é necessário acreditar na sua ideia, mesmo com as dificuldades que aparecem pelo caminho. Também é uma ótima inspiração sobre a importância de se trabalhar em equipe.
Disponível na Netflix e Prime Video.
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4. O Sushi dos Sonhos de Jiro (2011)
O filme apresenta Juro Ono, um japonês de 85 anos, também conhecido como o mestre dos sushis.
Ele é proprietário de um renomado restaurante, o Sukiyabashi Jiro, localizado em uma estação de metrô de Tóquio. O local, que recebeu diversos prêmios, serve pratos minuciosamente preparados e oferece aos clientes experiências gastronômicas únicas.
Extremamente perfeccionista, Juro Ono é exemplo de humildade, dedicação, disciplina e verdadeiro amor pela profissão. O japonês, que trabalha com sushis desde os 10 anos de idade, não perde o foco na busca pela receita perfeita. Para ele, o bom não é o suficiente. Por conta disso, O Sushi dos Sonhos de Jiro é um filme que com certeza irá motivar quem deseja empreender ou aprimorar seu negócio.
5. Decisões Extremas (2010)
Os filhos do casal Aileen e John Crowley têm uma doença degenerativa. Marcados pela falta de esperança, suas trajetórias mudam quando descobrem um cientista que pode trazer a cura. Mas para isso, John precisa abrir uma empresa para fabricar os remédios.
O filme mostra que as empresas precisam ter um propósito para serem criadas e o empresário tem que acreditar nela e no que produz. A partir de problemas pessoais, o personagem encontra uma saída, que é a abertura de uma startup.
6. Amor & Outras Drogas (2010)
Não se deixe enganar pelo nome. Esse filme tem o foco na vida de Jamie Randall, um vendedor, demitido da loja de eletrodomésticos em que trabalhava, que se torna um dos maiores representantes comerciais da indústria farmacêutica.
O personagem é constantemente bombardeado e é essa avaliação que deve chamar a atenção dos jovens empreendedores.
O personagem também é um ótimo exemplo de como o discurso coeso e o posicionamento com foco podem abrir novas oportunidades de negócio.
Disponível na Netflix e Prime Video.
7. O Negócio (2018)
Série de televisão brasileira que segue a jornada de Karin, Luna e Magali, três jovens mulheres que decidem se tornar empresárias do sexo e transformam a prostituição em um negócio bem-sucedido.
Elas criam uma agência de acompanhantes de luxo, oferecendo serviços exclusivos para clientes ricos e bem-sucedidos. A série aborda questões como a liberdade sexual, o empoderamento feminino e as relações de poder na indústria do sexo.
“O Negócio” é uma série provocante e bem-humorada, que explora um tema controverso de forma criativa e inteligente.
8. Golpe de Gênio (2009)
O filme é extremamente recomendado para aqueles que estão sem motivação para os empreendimentos ou mesmo desacreditados de seus projetos.
O longa traz a história de um personagem motivado e de criatividade duvidosa, que conta sempre com o apoio de seu amigo que é dono de uma habilidade natural para vendas e para criação de estratégias. No decorrer do filme, a história mostra que os negócios da dupla desandam e começam a tomar um rumo muito diferente do desejado.
Entretanto, a persistência e a coragem de tentar mais uma vez poderão ser fundamentais para dar a volta por cima.
Disponível no Prime Video.
9. Julie & Julia (2009)
O filme mostra a vida de duas mulheres, de tempos diferentes, em paralelo, comparando suas frustrações com a carreira e a vida cotidiana e como encontraram na culinária uma maneira de se desvencilhar da desmotivação que as assolava.
A história é fundamental para entendermos sobre a importância de não nos estagnarmos em nossas profissões, e como a busca por soluções para a vida profissional podem estar em qualquer lugar. Até mesmo em um livro de receitas.
Disponível no Prime Video.
10. Amor Sem Escalas (2009)
O filme conta a história de Ryan, um homem que tem a função de demitir pessoas, e por isso se torna uma pessoa insensível à angústia alheia – ele adora o que faz. Porém, a vida de Ryan começa a se complicar quando vê seu emprego ameaçado por um sistema que faz demissões por videoconferência.
A falta de sensibilidade com a necessidade dos outros e a substituição de um emprego por um sistema automático são situações que podem acontecer em qualquer empresa, o que torna este filme uma boa pedida para quem não quer cair em armadilhas.
Disponível no Prime Video.
11. Quem Quer Ser Um Milionário (2008)
Um dos maiores sucessos do cinema indiano, o filme mostra o jovem Jamal Malik num famoso programa de perguntas e respostas na TV.
Um filme que mostra como você pode criar sua própria sorte. Mostra a história de um garoto de origem pobre e violenta que lutou para conseguir seu emprego em uma empresa de telemarketing. Um dia ele se inscreve no popular programa de TV “Quem Quer Ser um Milionário?” e sua vida tem mais uma reviravolta a partir desse ponto.
Jamal busca em sua própria história, marcada por uma infância miserável e violenta, as respostas para as questões perguntadas pelo apresentador. É um exemplo de busca de força interior, algo essencial para empreendedores.
12. Um Bom Ano (2006)
O filme nos apresenta um investidor bem sucedido que acaba herdando uma luxuosa propriedade na França. O personagem, sem qualquer noção de ética, prefere colocar sua vaidade à frente da boa administração, o que gera uma série de conflitos na gestão do negócio.
O filme traz uma série de reviravoltas, mas mostra-nos como o ego e a ganância cega podem por fim a qualquer império, por mais sólido que pareça.
Não só isso, é uma boa chance de refletir sobre a obsessão com o trabalho e como isso pode impactar na qualidade do seu serviço.
13. O Diabo Veste Prada (2006)
O Diabo Veste Prada (“The Devil Wears Prada”) é um bom filme para o empreendedor que acha que seu período como funcionário não ajudou em nada na sua carreira. O filme é estrelado por Anne Hathaway e Meryl Streep.
O sonho de Andy é ser jornalista, mas ela acaba como assistente da famosa editora Miranda Priestly. Após um tratamento humilhante, Andy se adapta e começa a usufruir dos benefícios da indústria da moda. Ela precisa fazer uma decisão entre manter seu emprego atual ou perseguir seus sonhos anteriores.
O filme mostra que muitas vezes é preciso passar por um emprego não tão positivo para ganhar experiência de vida.
14. Em Boa Companhia (2004)
O filme fala sobre uma situação comum nas empresas: um chefe na casa dos 50 anos perde seu posto para um jovem com a metade da sua idade e precisa se segurar no emprego para pagar as contas em casa.
Toda empresa passa por períodos de mudança, portanto, o filme traz mensagens importantes para quem quer estar preparado para elas.
15. Mestre dos Mares – O Lado Mais Distante Do Mundo (2003)
Russell Crowe é Jack Aubrey, capitão do H.M.S. Surprise, um dos principais navios de guerra da marinha britânica. Com seu país em guerra contra a França de Napoleão Bonaparte, Aubrey é atacado por um navio inimigo mais poderoso, que fere boa parte de sua tripulação e ainda danifica o navio. Aubrey então se sente dividido entre cumprir seu dever e tentar derrotar o inimigo ou retornar para cuidar dos feridos.
A liderança de Jack é notável. Com sua tripulação ferida e com medo ele consegue engajar e encorajar sua equipe focando na estratégia de explorar a fraqueza do adversário. Coragem, ousadia e análise para agir nas adversidades e no momento certo. Além da necessidade de estar preparado para enfrentar as alterações imprevistas e críticas.
Disponível no Prime Video.
16. Cidadão Kane (1941)
Não se assuste com a idade do filme. Os mais de 70 anos que se passaram desde o seu lançamento não reduzem o mérito de ser uma das grandes obras primas do cinema clássico.
A história conta sobre a vida de Charles Kane, um personagem fictício que trabalha na área editorial e tem uma vida fundada em idealismos que acabam se tornando obsessões loucas pelo poder. O filme mostra sua inegável capacidade de conquistar tudo o que deseja, mas, ao mesmo tempo, de perder tudo o que lhe é caro.
Essa é uma abertura fundamental para discutirmos o que está em jogo em nossas ambições, lembrando-nos de pesar nossos atos dentro e fora das empresas.
Disponível no Prime Video.
17. Clube da Luta (1999)
Jack é um executivo jovem, trabalha como investigador de seguros, mora confortavelmente, mas ele está ficando cada vez mais insatisfeito com sua vida medíocre. Para piorar ele está enfrentando uma terrível crise de insônia, até que encontra uma cura inusitada para o sua falta de sono ao frequentar grupos de auto-ajuda.
Nesses encontros ele passa a conviver com pessoas problemáticas como a viciada Marla Singer (Helena Bonham Carter) e a conhecer estranhos como Tyler Durden (Brad Pitt). Misterioso e cheio de ideias, Tyler apresenta para Jack um grupo secreto que se encontra para extravasar suas angústias e tensões através de violentos combates corporais.
O interessante é como o “Clube da Luta” é administrado. Com regras bem estabelecidas e conhecidas por todos, a cultura organizacional é sempre respeitada, servindo de motivação e inspiração aos seus participantes, fazendo com que muitos queiram fazer parte!
Disponível no Prime Video.
18. Jerry Maguire, a Grande Virada (1996)
É um filme que interpreta um agente esportivo bem-sucedido que é afastado dos negócios por acreditar que os agentes deveriam dar um tratamento mais humano aos atletas.
Este ato de “lucidez” provoca sua demissão em um curto espaço de tempo e ele começa a perder de uma só vez todos os seus clientes, sendo obrigado a concentrar toda a sua energia e potencial em seu único cliente, um temperamental jogador negro de futebol americano. “Me ajuda a te ajudar!”
O filme mostra a dificuldade de montar um negócio em um mercado competitivo, que é possível vencer depois de um fracasso e, que, independente das consequências imediatas que isso possa acarretar, sempre mantenha seus valores éticos e morais.
Disponível no Prime Video.
19. Coração Valente (1995)
Quando se fala em líder e personagens de cinema, impossível não lembrar de William Wallace e o seu comovente discurso em nome da liberdade.
Quantas vezes os empreendedores são os únicos que acreditam em suas ideias? E é a paixão por elas que o faz seguir em frente. Mais uma bela história para encorajá-lo a ir firme no seu propósito.
20. Forrest Gump – O Contador de Histórias (1994)
O filme conta a história de Forrest Gump, uma pessoa de baixo QI que acaba se tornando um herói que decide fazer só o que o deixa feliz. A partir daí, o filme mostra uma sucessão de conquistas. Ele se torna, entre outras facetas, proprietário de uma cadeia de restaurantes especializados em camarão e sócio-fundador da Apple.
Mais do que isso, a história pode ser vista como a trajetória de uma pessoa simples que, com seu esforço, consegue superar seus problemas individuais e vencer na vida.
Ainda que de uma maneira caricata, o filme mostra que, às vezes, a chave para o sucesso está bem embaixo do seu nariz.
Disponível no Prime Video.
21. O Sucesso a Qualquer Preço (1992)
O filme mostra as disputas de uma equipe de vendas sob pressão.
A chegada de um novo chefe mexe com a dinâmica do ambiente. Os empreendedores são vendedores. Eles têm que vender sua visão, produto, empresa e propósito em tudo que fazem. E, geralmente, o fechamento da venda é a parte mais difícil, mas deve ser sempre perseguido.
Prontinho. Ufa!
Vocês já assistiram algum desses filmes? O que acharam? Deixem seus comentários! Se quiser continuar maratonando, sugerimos ver essa lista de 21 documentários e histórias reais de sucesso que todo gestor deve assistir.
Lembre-se sempre: espaços para respirar e pensar fora da caixa é fundamental.
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Vamos trocar uma ideia?
A sua empresa está enviando mensagem para as pessoas certas?
Se essa é uma pergunta que você nunca parou para fazer, está na hora de pensar em criar personas para o marketing do seu negócio.
Uma das máximas do Inbound Marketing diz que “devemos enviar a mensagem certa para a pessoa certa e no momento certo”, assim teremos maiores chances de sucesso em nossas ações.
Porém, antes mesmo de pensar na mensagem certa, devemos saber quem são as pessoas certas para direcionarmos a nossa comunicação. Parece óbvio, mas muitas vezes essa é uma etapa esquecida.
No marketing, essa pessoa é conhecida como Persona ou Buyer Persona.
O que é Persona?
Persona é a representação fictícia do seu cliente ideal.
Ela é baseada em dados reais sobre comportamento e características dos seus clientes ideais, assim como a criação de suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações.
A criação de personas não é uma técnica nova, mas poderia ser muito mais explorada do que é atualmente. É muito comum empresas e agências criarem campanhas de marketing sem entender profundamente quem é o seu cliente ideal.
Se você diz que seu público-alvo é “praticamente todos” ou “alguém interessado em meus serviços”, você não tem muita chance de aumentar conversões. E, para nós da Mkt Ideas, aumentar conversões é mais importante que apenas aumentar visitas.
Qual a diferença entre persona e público-alvo?
É comum que haja alguma confusão nos conceitos, mas uma coisa podemos afirmar com certeza: persona e público-alvo não são sinônimos.
Vamos a um exemplo prático:
- Público-alvo: Homens e mulheres, entre 30 à 45 anos, moram em capitais do Brasil. Trabalham em grandes empresas, classe B.
- Persona: Diego Mesquita, 33 anos, gerente de marketing de uma grande empresa, casado, gosta de passar o tempo livre com a família, frequenta show de jazz e blues e está conectado a todas a redes sociais, pós graduado em marketing digital, sofre muita pressão da diretoria por resultados, quer bater metas e ser valorizado na empresa.
Percebeu a diferença?
Público-alvo é uma parcela abrangente da sociedade, para quem você vende seus produtos ou serviços, não cita seus hábitos, comportamentos e interesses.
Já a persona é a representação do seu cliente ideal, de forma mais humanizada e mais personalizada. Ela é tão real quanto uma pessoa de verdade. Esse é o segredo.
Tradicionalmente, a definição de um público alvo consiste em determinar a sua idade, sexo, localização geográfica e as suas necessidades. Acontece que, atualmente, é necessário muito mais do que isso, precisando portanto, olhar de forma direcionada para outras questões.
Em um primeiro momento pode até soar muito parecido. Mas faz toda a diferença pensar em uma estratégia de marketing direcionada ao “Diego Mesquita” e não a um extenso público-alvo.
Por que criar uma Persona?
Conforme apontamos acima, a persona possui características muito mais conclusivas e ricas, o que facilita a criação de uma estratégia de marketing (e de negócios também), afinal você sabe exatamente com quem está falando.
Precisamos entender quantos anos esta pessoa tem, de que sexo é, qual a profissão, qual o grau de instrução, o que gosta de fazer no tempo livre e etc. Além destes, uma série de fatores que influenciam no que esta pessoa tem como hábitos e o que ela gostaria de consumir.
Quanto mais você entender sua persona, mais clientes você irá conquistar.
Você precisa conhecer a sua persona tão bem, mas tão bem, que consiga encaixar uma solução sob medida da sua empresa pra ela, ou até mesmo criar uma nova oferta, dentro do “sonho de vida” dela (“sonho de vida” = objetivo de vida/de empresa).
No entanto, muitas empresas têm dificuldade para definir o seu persona e acabam por fazê-lo de forma extremamente ampla.
Com a persona definido, você irá entender:
- Qual linguagem usar
- Qual canal se comunicar
- Qual mensagem enviar
- Quais conteúdos podem ser produzidos
- Qual será o cronograma de conteúdo
- Quais palavras chave iremos trabalhar
- Qual será o estilo e periodicidade do e-mail marketing
- Como faremos a segmentação nos anúncios
E muito mais.
Suas campanhas precisam soar “como música” nos ouvidos da sua persona.
Como criar uma Persona?
O maior erro cometido é tentar criar a persona com base no que nós achamos que é o nosso cliente.
Esse “achômetro” muitas vezes está completamente equivocado e nossa comunicação ficará totalmente mal direcionada. Personas não podem ser criadas através de palpites e suposições.
Para que o produto final seja de qualidade é necessário coletar dados, realizar pesquisas e entrevistas.
Podem ser dados de cadastros dos seus clientes, informações dos últimos anos de vendas e até mesmo, utilizar ferramentas de pesquisa para chegar em uma informação mais relevante e assertiva. A base de clientes é o lugar perfeito para começar a investigação de persona da empresa.
Com esses dados, ficará muito mais fácil entender quem é este persona e a partir de então tudo que formos criar, tanto no campo de produto ou serviço como no campo de comunicação, será direcionado para esta persona.
Algumas características básicas que utilizamos para definir as personas:
- Dados demográficos: gênero, idade, estado civil, se têm filhos, onde moram;
- Objetivos: o que valorizam, quais são seus sonhos e como podem ser ajudados a realizá-los;
- Pontos fracos: entenda os problemas dessas pessoas e como a sua empresa pode resolvê-los;
- Onde buscam informações: descubra os canais online e offline onde buscam atualizações e informações e invista nesses canais;
- Que cargo ocupam: investigue onde trabalham e em qual área.
Quanto mais informações tivermos, mais completa a nossa persona e muito melhor a nossa comunicação.
O próximo passo é detalhar o perfil persona a partir das respostas obtidas. Reúna as informações, elabore o personagem com um nome e uma imagem e coloque em um documento a ser disponibilizado para todos na empresa.
Lembre-se: É muito importante que a persona seja uma pessoa real, assim, todos da sua equipe têm uma ideia com quem estão conversando e tornam a comunicação mais humanizada e assertiva. Lembra do Diego Mesquita?
A sua empresa está se comunicando do jeito certo ?
Agora que você entende o que é persona e identificou a da sua empresa, faço as seguintes perguntas: Você está se comunicando do jeito certo? Está mostrando qual problema as suas soluções resolvem? Está falando o que sua persona espera ouvir?
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A lógica empresarial se resume à velocidade. Você nunca verá a empresa mais devagar ganhando uma corrida!
É essencial sempre estar um passo à frente da concorrência para atingir grandes resultados. Mas mesmo assim, vemos muitas empresas que demoram muito a tomar uma decisão.
O que podemos falar é: essas empresas estão fadadas ao fracasso.
Demorar muito para decidir qual modelo de negócios melhor se encaixa ao seu produto, qual é a melhor forma de vender, dentre outros pontos, só retardam o crescimento de uma empresa.
Ser ágil, mais do que nunca, se faz necessário.
Quer saber como a pressa move o Vale do Silício? Como a pressa move um dos ambientes mais inovadores do mundo? Qual é o segredo dos EUA quando falamos de tecnologia e empreendedorismo?
Como a pressa diferencia uma startup de uma empresa?
Quem já trabalhou dentro de uma grande empresa, sabe que nelas existe uma cadeia de comando bem rígida. A comunicação ocorre de forma lenta e na grande parte das vezes, interesses políticos se sobrepõem ao resultado final.
Dessa forma, elas possuem uma dificuldade enorme para inovar. Até por isso, muitas delas acabam estruturando áreas de inovação fora da sua estrutura central para não ficarem para trás.
É só olhar a diferença entre uma General Motors e o Google.
Enquanto o primeiro demorou vários anos para se tornar o gigante, o outro precisou de menos de uma década.
A diferença é que em Startups, todos os membros das equipes estão com pressa. Seja de vender, inovar ou divulgar.
Enquanto o Google lançou o Google Meet de forma mais rápida possível, a GM demora pelo menos um ano para testar um conceito no mercado.
Então já é possível imaginar que se o primeiro falhar, é muito mais fácil buscar uma alternativa. Já o segundo, precisa aguardar pelo menos um ano para testar algo novo no mercado. Sem contar que a estrutura do Google prioriza o feedback entre os times, enquanto em grandes empresas normalmente todas as áreas trabalham de forma separada.
Não é à toa que empresas como o Slack, Uber, RD Station, o próprio Google e etc. conseguem expandir tão rapidamente.
Mas como alinhar a pressa com a falta de capital para investimento, que é tão comum em nosso mercado?
Simples: adote processos e metodologias que já foram validados e são comprovadamente vitoriosos!
Tente aplicar o que é certo, rapidamente, sem medo de errar. Seja ágil!
E o que vai fazer a sua empresa crescer rapidamente? Como validar o seu modelo de negócios de forma eficiente?
Simples: tenha pressa. Mas não faça isso da forma errada.
Veja esse vídeo da Cris Franklin:
Seja ágil, simples e prático!
Ao invés de ficar batendo a cabeça, tentando fazer tudo sozinho, contrate profissionais experts para te ajudar. E não pense duas vezes antes de tomar essa decisão.
Quem não quer uma empresa que pode se adaptar rapidamente às mudanças e ser flexível diante dos resultados?
Então, não perca tempo! Tenha pressa. É ela que te diferencia de uma grande empresa.
E além dessa comunicação aberta e vontade de inovar, quer saber qual é a metodologia que torna Startups muito mais rápidas que as grandes empresas?
Fazer acontecer
Simples, eles fazem acontecer!
O sucesso está relacionado à tomada de decisão. Mude o seu mindset para isso urgente. É preciso sair da zona de “comoditização”. Largue na frente.
Você pode estudar e ler o quanto quiser, mas nada acontece até que você execute uma ação. Faz sentido para você?
Esse é o motivo do qual várias empresas nadam tanto e morrem na praia. Muitas não estão preparadas para mudar na velocidade em que precisam.
Existe uma ordem de atividades que devem ser estruturadas para sua empresa gerar resultados efetivos na sua estratégia.
Não adianta você implementar um processo de gestão ágil se a sua empresa não possui processos bem estruturados.
Então vamos aos principais passos para você fazer acontecer:
1°. Defina os Objetivos:
Se você não sabe aonde quer chegar, não adianta nada ter pressa.
Então o primeiro passo é: Defina aonde você quer chegar e como isso será feito. Se precisa de ajuda leia esse artigo: 6 passos para planejar sua empresa.
Uma vez que você define seu objetivo e a estratégia que será usada para chegar lá, você deve montar a base para alavancar seu negócio.
Com essa metodologia, é possível acompanhar melhor os resultados das campanhas de prospecção e marketing em geral, avaliando o que deu certo, errado e também os pontos que mais tem atrapalhado os trabalhos dos times.
2°. Vá para a Ação:
Existe ferramentas de gestão, como o Asana e o Trello, que podem te ajudar na agilidade dos processos.
| Leitura recomendada: 9 ferramentas que usamos aqui na Mkt Ideas para ter uma gestão produtiva.
Crie planilhas: “To do”; “Pendências”; “Doing”; e “Done”, por exemplo, e coloque suas ações que foram selecionadas de acordo com seus objetivos em prática.
A maior carência de grande parte das empresas no mercado hoje estão ligadas a dificuldade de definir estratégias que devem ser realizadas pelas áreas de marketing.
Logo, a primeira coisa que fazemos aqui na Mkt Ideas ao começar uma implementação, é desenhar um funil de marketing funcional, com atividades bem definidas por etapa.
Paralelamente, realizamos um estudo do marketing atual de nosso cliente, analisando todas as entradas que ele possui, além da estrutura e capacidade de conversão do site, dentre outros fatores.
Ao longo dessa etapa, realizamos atividades internas que vão desde a definição de estratégias de keywords (palavras chave) até a contratação de ferramentas necessárias para o processo funcionar de forma correta.
Por isso geralmente fechamos contrato de parceria de 12 meses com nossos clientes, pois o setup inicial é trabalhoso e no meio do processo temos vários ajustes até a maquina funcionar.
Se você quiser ajuda, realize um diagnóstico do marketing da sua empresa através da nossa ferramenta gratuita de Raio X:
3°. Analise os Resultados:
Nós praticamos a consultoria Business Intelligence (Inteligência de Negócios) analisando os resultados obtidos nas ações de marketing e nos objetivos das empresas dos nossos clientes, com relatórios simples e personalizados, focado nos KPIs e métricas mais importantes.
Assim os processos e decisões passam a ser guiados por resultados, sendo as ações mais assertivas e permitindo o máximo rendimento.
Se quiser conhecer mais sobre esse trabalho aqui na agência, clique aqui.
As principais perguntas para colher o feedback são:
- O que conseguimos entregar esse mês?
- Quais obstáculos surgiram?
- Quais foram os erros e acertos?
Sucintamente, vale compartilhar boas práticas e erros percebidos, pois essa comunicação pode gerar insights e ajudar a equipe.
Com base nessas respostas, um re-planejamento e, em alguns casos, um re-briefing é feito a cada novo ciclo.
Nosso objetivo aqui é validar as ações mais eficientes, cortar as que não trazem resultados, e replicá-las. Dessa forma, conseguimos trazer resultado de forma rápida e sustentável para todo o processo.
Vale a pena ir sempre com pressa?
O único caso onde não vale a pena correr antes da hora, é quando sua empresa não tem suporte que sustente uma demanda.
Por exemplo, não vale a pena vender em vários canais sem saber se sua empresa vai conseguir suportar todo o tráfego e clientes que irá receber.
Então, pense com carinho na hora de definir um objetivo. Se o seu produto não aguentar, sua empresa estará se metendo em uma roubada. #takeanote #takeideas
Conclusão: não perca tempo
Os seus concorrentes têm pressa. Os seus clientes têm pressa. E até seus melhores colaboradores também têm pressa! Já percebeu que se você também não tiver, vai acabar ficando pra trás, certo?
Então, comece já a realizar suas ações de marketing e tenha pressa para ter sucesso. Ela não irá esperar os acomodados!
Em geral, empresas que não evoluem e não se adaptam o suficiente ao mercado, deixam de existir.
Vale lembrar que é normal ter medo ou inseguranças acerca do crescimento. Crescimento normalmente dói pois nos faz sair da zona de conforto. Mas isso pode ser muito positivo, pois te ajudará com os resultados futuros. Então não deixe o medo te prender no lugar.
Se você deseja que sua empresa cresça, evolua e se multiplique, entre em contato conosco, pois você precisará de “braços” de profissionais qualificados.
Nós resolvemos problemas que economizam tempo e dinheiro. Vem com a gente!
Compartilhe esse conteúdo com seu amigo que anda procrastinando, e assine grátis nossa newsletter para parte da lista VIP:
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O Marketing Digital para dentistas já é uma realidade e a forma mais eficiente de fidelizar e captar pacientes e ainda se destacar da concorrência. Quer saber como fazer tudo isso? Veja agora em 4 dicas práticas e aplicáveis!
A internet mudou totalmente a forma com que as pessoas buscam por informações, produzem e consomem conteúdos e o reflexo disso é a transformação no processo de “comprar e vender”.
“Mas como assim?”
Bom, certamente você nem se lembra mais qual foi a última vez em que comprou um produto ou serviço sem antes pesquisá-lo na internet a fim de obter informações que lhe dessem autonomia até chegar ao momento de compra.
Pois bem, é assim que o consumidor age antes de fechar negócio e, em contrapartida, as empresas precisam corresponder a esse nível de exigência.
Na área odontológica, um dos segmentos que mais crescem no Brasil, não é diferente e a internet é fundamental.
Continue lendo este conteúdo e descubra:
Por que investir em Marketing Digital
Os dentistas sempre investiram em Marketing com cartões, indicações, ligações e por aí vai, mesmo que nunca tenham se atentado a isso.
Pois é, essas eram algumas maneiras de reter e captar novos pacientes, mas as coisas mudaram e elas já não são tão eficientes assim, e é aí que entra o Marketing Digital para Dentistas.
De forma mais direta, o Marketing Digital consiste em usar os canais online para gerir o relacionamento com o público, fortalecer a imagem de uma marca e a partir disso criar oportunidades de vendas.
Pensa bem, uma empresa de plano de saúde dental antes de pensar em ter clientes, precisa entregar valor a ponto deles perceberem que precisam contar com esse serviço.
Então, as melhores estratégias para atingir esses objetivos são:
1 – Tenha um blog
Os blogs são ótimos para entregar conteúdos educativos e que resolvam os problemas de quem os acessam.
Basicamente, não é necessário falar apenas sobre sua área de atuação, mas pensar também em possíveis desdobramentos.
Afinal, uma pessoa pode estar no seu blog procurando informações sobre determinado procedimento, se vale mais a pena o atendimento particular ou por plano de saúde dentário ou simplesmente buscando por dicas de como manter uma boa higiene bucal.
Então, ao postar conteúdos no blog, pense sempre em elucidar possíveis problemas dos usuários. Isso dá autoridade ao seu consultório, fortalece a imagem da marca e ainda traz novos pacientes.
Se quiser saber mais sobre o assunto, sugiro a leitura do artigo: Ter um blog dá resultado? Sim, só depende de você.
2 – Invista nas redes sociais
Você é um dentista e o slogan mais famoso do meio talvez seja “dentes são o cartão de visita do ser humano”, certo? Então provavelmente seu público seja mais visual.
É essencial saber qual rede social seu público mais consome, investir nela e criar conteúdos informativos assim como o blog. Aliás, você pode maximizar seus resultados trabalhando de forma integrada com esses dois canais.
A diferença dos conteúdos de redes sociais para os blogs é apenas uma: eles precisam ser mais dinâmicos já que ninguém está no Facebook para ler textos enormes.
Um conselho de ouro: faça publicações com dicas rápidas, promessas e antes e depois – elas costumam desempenhar bem nas redes sociais.
Se você não sabe quais são as redes sociais ideais para o seu consultório, veja esse artigo aqui. Porém, as mais usadas são:
- Youtube
Se ainda não está convencido sobre a importância das redes sociais, leia esse artigo: Por que sua empresa deve estar nas redes sociais?
3 – Trabalhe o SEO
SEO é a sigla de Search Engine Optimization, ou em bom português: Otimização de Mecanismos de Busca.
O SEO aplica em sites diversas técnicas para que eles fiquem melhor posicionados em mecanismos de busca como Google, Yahoo e Bing.
Para consultórios e clínicas, o SEO serve para que seus produtos ou serviços sejam encontrados por potenciais pacientes.
Melhor dizendo…
Suponha que um potencial paciente tem interesse em saber sobre determinado tratamento e busca pelo seguinte termo: “dentista que atende por plano odontológico”.
Se o seu blog aplicar as técnicas de SEO e criar conteúdos acerca do assunto, é provável que você seja o resultado dessa busca e feche mais um tratamento.
4 – Faça anúncios
Um belo dia lá estava você pelo Google, pesquisou por “fornecedores de insumos odontológicos” e conferiu algumas opções mas não tomou nenhuma decisão. Até aí tudo bem.
Porém, quando foi acessar seu Instagram se deparou com um anúncio relacionado à busca feita lá no Google. “Ah, esses algoritmos”…
Pois bem, esse tal anúncio não é nenhuma mágica e tampouco significa que seu Iphone comprado em Orlando foi invadido, na verdade trata-se de uma campanha (muito bem feita, por sinal) de Ads.
Os Ads assim como o SEO aparecem de acordo com os termos buscados e constantemente são ofertados em momentos diferentes para que você clique no anúncio e feche negócio.
Eles são bastante interessantes para atingir resultados rápidos, atrair mais pacientes ao consultório e podem ser feitos no Google e também nas redes sociais.
Caso queira entender mais, leia esse artigo: Por que usar os anúncios do Google em sua estratégia de marketing?
Invista em Marketing Digital agora mesmo
São inúmeros os benefícios do Marketing Digital para dentistas e além disso, é possível ter sucesso com as estratégias apresentadas neste conteúdo investindo pouco.
Apesar dos exemplos com plano de saúde odontológico e dentistas, qualquer empresa pode e deve investir em Marketing Digital se quiser ter relevância no mercado atual e acompanhar os hábitos do público.
Por fim, mas não menos importante, Marketing Digital é teste e consistência e não há um segredo ou fórmula mágica para ter sucesso nos meios digitais.
Por isso, procure sempre estudar os hábitos do seu público e crie estratégias para captá-los de acordo com suas preferências.
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Este conteúdo foi produzido por Ideal Odonto.
Não é novidade para nenhum empresário de que estamos passando por dificuldades econômicas por conta do coronavírus.
Momentos de crise costumam assustar a maior parte das empresas, que prefere buscar garantias e evitar riscos.
Devido à esse cenário, um desafio para as empresas dos mais diversos segmentos é se adaptar às mudanças e continuar gerando receita, não é mesmo?
E quando pensamos em gerar receita, a maioria das empresas investem parte de seus capitais em marketing, comunicação e design para alavancar seus negócios. Seja para valorizar a marca, fidelizar clientes ou conquistar mais mercado.
> Veja também: 10 ideias de ações práticas para sua marca conquistar mais leads durante o Coronavírus.
Porém, quando se iniciam rumores sobre crises financeiras, algumas empresas resolvem enxugar seus investimentos e deixam de investir justamente nessas áreas, que é um grande erro, afinal, como a empresa vai conseguir divulgar suas ofertas e fidelizar seus clientes atuais se não investir em marketing?
Por mais que uma crise se avance em todo o planeta, é importante ter em mente que o corte total de gastos com marketing não será a solução para os problemas das empresas.
E, além disso, pode ser um grande erro deixar de investir neste segmento em fases difíceis, justamente porque sua empresa pode perder seu valor e visibilidade, perdendo para a concorrência e correndo o risco de quebrar.
Agora, enxugar aqueles custos que não trazem retorno para o negócio é muito importante. Portanto, precisamos entender e saber como e onde investir em tempos de crise, para que a empresa não tenha o risco de quebrar.
Ou seja, fazer uma gestão estratégica inteligente.
Além disso, você já ouviu dizer que a crise não é para todos?
Por mais que seus clientes estejam em fases complicadas, eles ainda possuem as suas necessidades e precisarão das soluções que sua empresa oferece – se não for agora, será quando o pico da pandemia passar.
A questão é: quem eles vão escolher quando tudo isso se normalizar?
Por exemplo, quem está acima do peso continuará com esse problema/dor e voltará a academia quando as coisas se normalizarem. E essa é a sua chance se relacionar e estar presente. Ou você quer que seu lead vá para o concorrente?
E quem tem o objetivo de comprar uma casa, por exemplo, continuará fazendo pesquisas na internet, estudando, comparando preços, enfim, continuará sua jornada de compra. Portanto, se você sabe quando tempo dura essa jornada (exemplo, 2 meses), porque parar agora? Especialmente se for a médio e longo prazo? Como nesse exemplo de comprar casa?
E tem mais: quem precisa comprar um computador, por exemplo, continuará comprando, não tem porque esperar a pandemia, concorda?
Mas então por que o marketing é uma das áreas das mais afetadas na crise?
A resposta é de certa forma simples: Muitas empresas, erroneamente, acham que o marketing é um gerador de despesa. O que está errado. Pois o marketing é uma área de apoio aos negócios, que traz resultados à curto, médio e longo prazo.
> Veja também: Em quanto tempo terei retorno efetivo com o marketing digital?
Mas por que isso acontece?
Porque a forma como o marketing trabalha e se posiciona afeta diretamente o modo como ela é vista dentro do negócio. E os resultados que o marketing entrega influenciam ainda mais a percepção da empresa sobre a função.
Como muitos profissionais e agências de marketing trabalham sem metas e sem planejamento, eles acabam se posicionando como gerador de despesas, levando os empresários a crerem que se cortar a verba de marketing, não haverá diferença.
Isso faz sentido, afinal, sem uma clareza na entrega, fica mais difícil relacionar ações e resultados.
Marketing como Despesa x Marketing como Investimento
Existe uma diferença muito grande entre o marketing que se posiciona como despesa (centros de custos) e entrega resultados intangíveis e outra, que ao contrário, é um investimento (fontes de receitas) para trazer resultáveis palpáveis ao negócio.
Diferenças:
- Marketing como Despesas: elabora suas ações pensando nos gastos que vai gerar para a empresa. Geralmente não cria um planejamento consistente, não entrega relatórios e não pensa em métrica e nem colhe feedback com a empresa (cliente).
- Marketing como Investimento: faz um planejamento para cada ação desenvolvida, apresenta, compara e discute as métricas através de relatórios e feedbacks e pensa em soluções e ajustes junto com a empresa (cliente) para atingir seus objetivos.
Já passou por algum desses cenários?
Aí você pode pensar “mas é claro que toda agência ou departamento de marketing deve trabalhar como o que foi citado em Marketing como Investimento”. Pois é, deveria, mas muitas empresas infelizmente já passaram pelo Marketing como Despesa.
Você já deve ter passado ou conhece algum empresário que passou pelo primeiro cenário, fazendo com que o pouco vínculo entre o marketing deixe a impressão de que poderá ser cortado sem prejudicar os resultados.
O marketing deve ser visto, como o segundo cenário, como uma ferramenta estratégica de negócios que deve ser intensificada em tempos de crise.
Portanto, selecionei abaixo algumas dicas de como investir no Marketing de forma correta para driblar a crise nessa quarentena.
Vamos lá?
Dicas de Estratégias de Marketing para se sair bem na crise:
1) VÁ PARA O DIGITAL
Em meio à tudo isso, há estratégias que ajudam os negócios a se conectarem com o público, que hoje está mais online do que nunca.
Na prática, o digital é o que sobrou em meio a todas as restrições físicas, sendo o principal canal da sociedade.
Seja para entretenimento, busca de informações, estudos de novas habilidades, busca de alternativas para o dia a dia, manter o corpo em forma, se comunicar com a família e com colegas de trabalho, fazer negócios e muitas outras coisas que têm impactado nossa vida durante estes dias.
Como prova disso, os acessos à internet aumentaram em 70% nos últimos dias em nosso país, e tendem aumentar mais.
Portanto, se a internet já era importante para os negócios, hoje ela virou a única alternativa para muitos deles. O fechamento de lojas e as medidas de isolamento frente ao coronavírus acertaram em cheio as empresas que atendiam apenas em pontos físicos.
Então não tem como ficar fora dos meios digitais. É o básico para as empresas nesse momento.
2) COMUNIQUE-SE: FOQUE NO TOPO E MEIO DE FUNIL
Outra ideia é focar em atração, relacionamento e retenção com: redes sociais, blog, materiais ricos, vídeos, anúncios, SEO e email marketing, por exemplo.
Conteúdo é rei.
- Precisamos gerar conteúdo educativo para atrair o público para nossa base, para quando isso passar, trazer essa base para o time comercial.
- Precisamos nos relacionar com nossos leads que já estão na base, fortalecendo nossa marca.
- Precisamos nos relacionar e estar mais próximos de nossos clientes, para retê-los e fidelizá-los.
Existe uma estratégia conhecida como “marketing da atração” chamada Inbound Marketing. É um método que consiste em vários processos de ações baseadas na jornada de compra dos seus clientes.
> Se quiser se aprofundar mais, veja esse eBook gratuito: [eBook] Introdução ao Inbound Marketing.
Um dos seus pilares é oferecer conteúdo aos clientes sem a intenção de venda imediata, apostando na construção de um relacionamento que, depois, poderá trazer frutos. Essa estratégia é ainda mais importante nesse momento, já que eles, assim como você, estão preocupados com a pandemia, suas vidas e seus negócios.
O que as pessoas mais estão buscando neste momento é um pouco de conforto e uma forma de diminuir as incertezas. Por isso, é a hora de pegar ainda mais leve nas estratégias e acreditar que toda as empresas têm potencial de colaborar de alguma forma. O fortalecimento da marca virá como consequência.
Como um dos exemplos que falei no início do artigo, o cliente de uma academia não deixou de querer ficar em forma. Se eu sou dono de uma, posso fazer lives e postar aulas no Instagram, ajudando a resolver essa dor sem tentar vender. Quando a situação se acalmar, as pessoas se lembrarão dessa ajuda.
3) OUÇA SEU PÚBLICO
Quanto mais conhecermos nosso público, mais assertivos nós seremos.
Conhecer seus clientes e seguidores é essencial para definir qualquer estratégia. Quando você entende bem esses comportamentos, fica mais fácil desenhar estratégias e definir os canais e a linguagem adequada.
Para isso, além de ver os dados da pesquisa, vale começar recorrendo a uma ação simples: fazer perguntas aos seus consumidores. A capacidade de ouvi-los individualmente é uma das grandes vantagens das pequenas empresas em relação às grandes.
4) TIRE SUAS IDEIAS DO PAPEL
Esse é um bom momento para tentar iniciativas. Aproveitar para colocar suas ideias em dia e focar nas estratégias que até o momento você não tinha tempo para se dedicar.
Então pense também naquelas ações de médio e longo prazo que você vem postergando há tempos, como: planejamento, criação de sites, identidade visual, plano de marca e materiais gráficos.
Pois são ações que levam algum tempo. Portanto o quanto antes você iniciar, melhor, pois daqui uns 3 meses você já terá esses projetos no ar.
5) SEJA CRIATIVO E INOVADOR
Lembra que no começo do artigo citei que a crise não é para todos?
O consumo digital aumentou consideravelmente desde o início do isolamento social, e algumas empresas já perceberam os benefícios deste novo comportamento, visando amortecer o impacto da crise.
Inovar não necessariamente significa implementar uma nova tecnologia, mas também apostar na criatividade e inteligência para encontrar uma nova maneira de lidar com um problema, oferecendo uma solução rápida e que atenda as necessidades.
Manter os investimentos em novos produtos, novas soluções, sempre de forma estratégica, é essencial para garantir o futuro da sua empresa.
Além disso, não bata na mesma tecla de seus concorrentes. Seja inovador! Faça diferente! Se você não se atentar a isso, será somente mais um na multidão. O ideal é pensar e se comunicar de forma criativa e diferente, ressaltando sempre os melhores atributos do produto e da empresa, destacando os principais diferenciais de sua marca.
O que isso nos diz?
Que é possível prosperar em momentos de dificuldades, e que este é o momento de investir em inovação.
6) CUIDE DA SUA MARCA
Manter o orçamento em ações focadas na marca da empresa faz com que você seja lembrado mesmo em momentos de retração do mercado.
A construção e, principalmente a percepção da marca, são fundamentais para a saúde da companhia.
Pense nisso e direcione ações para fortalecimento de sua marca, como criação ou redesign da sua identidade visual, material gráfico promocional e institucional, presença nas redes sociais, conteúdos para blogs e outras ações de branding (gestão da marca).
> Veja nesse artigo aqui um case bem legal de um redesign de marca que fizemos para um cliente.
Pequenas atitudes podem fazer com que o seu cliente pense duas vezes antes de trocar seu produto pelo do concorrente, que pode até ser bem mais caro, pelo simples fato de não ter uma relação com a sua marca.
Aliás, se você for esse concorrente mais “caro”, essa é sua chance! :)
7) GERE CONFIANÇA NA SUA EMPRESA
Gerar oportunidades de negócios é o objetivo de toda empresa. Mas em meio a uma perspectiva de economia em baixa, a qualidade de contexto, conteúdo e processos de vendas merecem ainda mais atenção e esforços.
Lembre-se que seu cliente também está vivendo o mesmo momento de ponderação, portanto, ele precisa se sentir seguro sobre suas decisões de compra.
Neste momento, investir em conteúdos sobre sua empresa, como apresentações institucionais e comerciais com cases e diferenciais faz toda a diferença. Treinar sua equipe para que esteja sempre preparada, prestativa e pronta também é um ponto relevante.
Gerar confiança trará mais vendas para sua empresa.
Sugiro a leitura do artigo: Como uma boa apresentação pode conquistar mais clientes?
8) ALINHE OS DEPARTAMENTOS DE MARKETING E VENDAS
O objetivo de alinhar as estratégias de marketing com a equipe de vendas é um só: gerar economia e eficiência.
O marketing vai muito além da comunicação dos produtos e serviços. É o setor que deveria direcionar os rumos de atuação de toda companhia.
Para isso, os especialistas devem atuar junto com a empresa, e principalmente com a equipe de vendas, para montar as ações com projeções e metas para o futuro, além de acompanhá-las de perto para garantir que os objetivos traçados aconteçam conforme previsto ou cheguem o mais próximo possível disso.
É um feedback entre o que é apresentado ao mercado (marketing) e o que é retornado para a empresa (vendas). Juntos, podem criar insights bem interessantes e produtivos.
9) SE RELACIONE E FIDELIZE
Novamente bato na tecla do relacionamento. Se relacione com seu público alvo e fidelize os clientes que já estão na base.
Pois em um momento de crise é essencial manter o bom relacionamento com aquelas pessoas que já fazem parte da base de contatos.
Investir na comunicação através de e-mail marketing e na criação de fluxos de automação pode ajudar a empresa a vender mais para os atuais clientes, gerar novas oportunidades entre os leads que já existem e diminuir o ciclo de venda.
No Inbound Marketing, além de atrair prospects interessados em seus produtos ou serviços, você deve nutrir esses contatos enviando conteúdo interessante e relevante para eles até o momento em que estarão prontos para receber sua oferta.
É um processo cuidadoso, que envolve profissionais qualificados, disciplina, organização e ferramentas certas.
Automatizar essa etapa significa trazer leads prontos para sua equipe de vendas, pessoas certas, na hora certa, e tudo em um fluxo continuo e muito mais eficiente. Vale a pena o investimento!
Confira alguns cases bem interessantes sobre empresas que investiram no Marketing Digital e use-as como inspiração:
![[eBook] 10 Cases de Marketing Digital para você se inspirar!](https://agenciamktideas.com/wp-content/webp-express/webp-images/uploads/2017/12/CTA-ebook-mkt-digital.jpg.webp "[eBook] 10 Cases de Marketing Digital para você se inspirar!")
10) MENSURE COM PRECISÃO OS RESULTADOS
Avaliar constantemente os resultados é importante para saber o que gera lucro e focar nele.
Por isso, o resultado de todas as ações deve ser criteriosamente analisado, desde uma call to action até um evento elaborado, assim é possível compreender se é o momento ideal para investir em determinadas ações ou se a melhor decisão é esperar um período mais oportuno para isso.
Com uma avaliação criteriosa você também conseguirá perceber o que realmente gera resultados em curto e médio prazo e poderá focar nesses pontos.
É possível mensurar com melhor precisão principalmente se as ações forem trabalhadas no ambiente online.
Cada ação que a empresa faz em seus negócios, é possível mensurar de forma simples e objetiva, gerando muitas possibilidades de tomadas de decisões com mais confiança.
Dentro do Marketing Digital podemos mensurar todos os tipos de resultados, por exemplo: Quando anunciamos no Google Ads, conseguimos saber quantas vezes o anúncio apareceu, qual o custo de cada palavra, quais as palavras que consumiram mais ou menos créditos, etc. Dentro do site de uma empresa, é possível saber quantas pessoas visitaram, quantas pessoas retornaram, quais as páginas mais visitadas e quais estão trazendo o melhor desempenho ao seu negócio.
O marketing terá todas as ferramentas para avaliar a efetividade das ações executadas junto aos KPIs (indicadores-chave de desempenho), atualizados a todo instante, e as estratégias podem ser revistas caso necessário.
Identificar recursos e o retorno obtido é o primeiro passo para transformar custos em investimento.
11) OTIMIZE OS INVESTIMENTOS
Não deixe de investir em seu negócio, mas avalie opções sensatas para sua decisão.
Como dissemos no item acima, faça um mapeamento dos recursos que são investidos hoje.
É importante ter em mente todos os recursos que estão sendo investidos hoje e quais são os retornos que são obtidos a partir deles. Ao entender para onde estão sendo destinados os recursos também será possível conseguir fazer uma gestão mais inteligente, dando novos fins ao que não está trazendo resultados.
Investir na construção de um ativo de marketing normalmente faz com que o custo de aquisição de clientes (CAC) se torne mais baixo.
Resumindo, é preciso manter o foco nas divulgações de marketing, porém fazer uso de alternativas de menor custo e de maior eficiência.
As escolhas de onde investir ou cortar gastos devem estar pautadas nas estratégias, e não na crise.
Esse trabalho é conhecido como Business Intelligence (BI). Aqui na Mkt Ideas, nós realizamos a consultoria BI como bônus para todos os nossos clientes que possuem ações de marketing recorrentes pois sabemos da importância dele. Mas também o temos de forma avulsa para clientes que já possuem equipe interna e querem uma consultoria inteligente do negócio. Para saber mais, clique aqui.
Está pronto para trabalhar seu Marketing como Investimento?
Trabalhando bem essas estratégias, depois que isso tudo passar, é só sucesso. Você irá sair na frente dos concorrentes que não foram visionários nesse momento!
O trabalho do marketing da sua empresa será uma arma extremamente poderosa no planejamento estratégico do seu negócios e, ainda, terá efeito propulsor nos resultados e performance da companhia.
É tempo de levantar a cabeça, pensar positivo e focar no que interessa.
Para conquistar o sucesso, é necessário compartilhar de informações e ter uma agência parceira profissional e qualificada para ajudá-lo a entender melhor todo o funcionamento do Marketing e ter uma área comercial mais antenada.
Assim, saberá como investir em tempos de crise, sem medo de ser feliz.
Nós somos uma agência que trabalha com todos os pontos que citamos e estamos ajudando muitas empresas a darem um “up” nos seus negócios.
Basta se inscrever no botão abaixo para que possamos esclarecer as dúvidas que você, porventura, tenha e para que o orientemos sobre a maneira mais eficaz da sua empresa investir em marketing. 
Atenção: Para garantir a qualidade deste serviço, os profissionais envolvidos possuem uma agenda limitada, permitindo somente 5 mentorias gratuitas por mês. Por isso, caso tenha interesse na mentoria, é importante que você entre em contato o quanto antes, para garantir a disponibilidade com um dos nossos consultores.
Essas mudanças impactam e transformam todos os setores da sociedade e todos os segmentos de negócios.
Contudo, as empresas que se destacam são aquelas capazes de mudar e se adaptar rapidamente.
Evoluir já não é mais uma opção. É uma necessidade para o sucesso das organizações.
Neste momento de transição, é hora de os verdadeiros líderes se prepararem para novas oportunidades.
Precisamos mudar nosso mindset e adotar medidas, processos e ferramentas que, até então, eram desconhecidas e pouco relevantes para o sucesso dos negócios. Devemos sair da nossa zona de conforto, ter visão e encontrar oportunidades.
Pensando em algumas formas de te ajudar a manter a economia ativa, trouxemos algumas ideias de estratégias + 10 ideias de ações de marketing.
Mas antes…
O que os brasileiros esperam das marcas?
Precisamos nos antecipar às mudanças no comportamento dos consumidores, e nada melhor que ter um embasamento em dados de pesquisas, não é?
Pesquisa recente da Kantar (consultoria e líder global em dados e insights), revela que 2 atitudes são importantes para os brasileiros com relação às marcas diante da pandemia do coronavírus: serem exemplos e liderarem a mudança e serem práticas e realistas.
Essa entrevista (realizada com 500 entrevistados entre os dias 13 e 16 de março), revelou que o coronavírus já preocupava 80% dos brasileiros e, quando questionados com relação ao tipo de publicidade em que as marcas brasileiras deveriam continuar investindo, mais de 80% dos entrevistados concordaram completamente que elas devem comunicar: seus esforços para enfrentar a situação e sobre como podem ser úteis nesse novo dia a dia, assim como evitar explorar a situação do coronavírus para promover suas marcas.
As marcas devem refletir sobre que tipo de comunicação utilizar e como devem agir. Afinal, não apenas seus consumidores, mas também colaboradores e demais stakeholders esperam um posicionamento das marcas, empatia e uma real preocupação com o ser humano num momento marcado pela insegurança e pelo medo.
O que os entrevistados esperam com relação ao posicionamento das marcas no Brasil?
- Que sirvam de exemplo e guiem a mudança (25%)
- Sejam práticas, realistas e ajudem consumidores no dia a dia (21%)
- Ataquem a crise e demonstrem que ela pode ser derrotada (20%)
- Usem seu conteúdo para explicar e informar (18%)
- Reduzam a ansiedade e entendam as necessidades dos consumidores (11%)
- Sejam otimistas e pensem de formas não convencionais (3%)
Veja mais resultados da pesquisa:
Portanto, se você tinha dúvidas sobre a importância do papel das marcas, esses novos dados revelam o poder e a indispensabilidade delas, bem como a urgente necessidade de agir.
As marcas devem encontrar soluções, em vez de vender entusiasmo ou imagem. Elas precisam ser tangíveis e rápidas, não impressionistas e conceituais.
É preciso reagir para garantir a existência do seu negócio hoje e nos próximos meses.
Nesse momento, o marketing se torna uma grande ferramenta para superar os impactos.
Para isso, procure posicionar sua marca na crise, tranquilizar seus clientes e cuidar do seu caixa, investindo em branding, marketing digital e de conteúdo, através de redes sociais, blogs, e-mails e outras ações que falaremos no decorrer desse artigo.
Agora com base nesses dados, vamos à ideias de estratégia para você realizar na sua empresa.
Veja também:
- O que é Inbound Marketing e porque ela é tão importante para as empresas?
- Em quanto tempo terei retorno efetivo com o marketing digital?
Quais os próximos passos?
Como reimaginar as estrategias diante de tudo isso? S
Será preciso mudar algumas rotas:
- destacar o por que o seu produto é importante
- reavaliar o posicionamento da marca
- estar presente nos canais onde os clientes estão (não adianta focar numa estratégia onde você tem uma eficiência menor)
- entender se é possível ter uma entrega ou experiência alternativa dentro do seu business
- demonstrar cuidado e empatia (é preciso avaliar a forma como se comunicar para não parecer ser oportunista com essa situação)
- entender quem são os seus consumidores e perceber o que eles vão querer ouvir de você
Agora vamos às 10 ideias de ações para você colocar em prática hoje mesmo:
Ideias de Ações: 10 tendências digitais em tempos de coronavírus
Conforme já dissemos nesse artigo “Como driblar a crise com a ajuda do marketing?“, o foco dos planos de marketing durante essa quarentena será em posicionamento e awareness, campanhas que ajudem a gerar lembrança de marca sem deixar de fora estratégias de venda.
Existem ações que você pode implementar de forma mais rápida e simples e outras, mais estruturadas, que demandam uma estratégia de médio e longo prazo.
São elas:
1. Branding (Marca):
Avalie a maturidade atual da sua empresa.
Se ela está nas redes sociais, mas não tem um logo, uma identidade profissional ou um planejamento consistente, este é um bom momento para dar esse novo passo.
Sua marca é muito mais do que você divulga ou anuncia, ela é construída com base no que você faz. Por isso, reveja o propósito da marca da sua empresa e leve informação qualificada ao público.
Seu posicionamento em meio à crise certamente gerará um impacto na sua imagem no médio e longo prazo.
2. Websites:
Publique um aviso sobre como sua empresa irá lidar com o momento. Se os seus atendimentos serão total ou parcialmente fechados, ou qualquer outra mudança.
Agora, se você não tem site, aproveite o momento para fazer um, repensar melhorias se você já tiver ou mesmo crie um novo adequado aos seus objetivos e planos.
Confira algumas dicas aqui: Dicas sobre design que irão alavancar as conversões do seu site.
Se sua empresa vendia por pontos físicos e ainda não tem e-commerce, a dica é começar ingressando em um marketplace ou plataforma de loja virtual, que já oferece uma estrutura funcional.
3. SEO e Conteúdo:
A internet é fonte de conteúdo para entender como agir nesse momento. São conteúdos úteis que fazem a diferença na vida do cliente e, mais do que isso, ajudam a construir ou fortalecer a reputação da sua marca.
Pela observação no Google Trends (serviço do Google que revela as tendências de buscas na Internet), é possível constatar um pulo gigantesco de buscas para o termo “coronavírus” e para itens ou serviços relacionados a ele.
Desde meados de janeiro, as buscas por esse termo dispararam e devem continuar crescendo até o fim da pandemia. Então adicione esses termos no conteúdo do seu blog.
Agora o mais importante é servir e informar seu público. Isso também cria uma oportunidade ética e eficaz de posicionar sua empresa positivamente hoje e no futuro.
Além disso, a maioria dos seus clientes e leads estarão em casa, pesquisado sobre seus problemas e desafios que a sua empresa pode resolver.
Como é um investimento de médio à longo prazo, é necessário investir nesse tipo de atividade para garantir o futuro da visibilidade da sua empresa.
Portanto, comunique-se. O mundo precisa de você.
4. Redes Sociais:
Essa merece uma atenção redobrada nesse período. É provável que exista um fluxo bastante intenso de pessoas perguntando e interagindo com suas publicações, especialmente se seu público for B2C.
Lembre-se de garantir conteúdo útil e também de ajustar os conteúdos ao cenário atual.
Outra boa ideia é humanizar a sua empresa com stories e lives nas redes sociais, mostrando os bastidores.
Por exemplo, compartilhar o cenário da sua equipe no home office pode ajudar a se conectar melhor com os clientes e servir de base para apoiá-los. No caso de restaurantes atendendo por delivery, é interessante mostrar quais cuidados têm sido tomados na cozinha para evitar contaminações. Vale ainda compartilhar as dores do negócio, como o desafio de pagar as contas ou gerenciar a equipe remota.
Se você não consegue vender agora, pode lançar um voucher para depois. Vender um voucher de R$ 10 por R$ 7 é uma estratégia de marketing e pode ajudar muito o fluxo de caixa.
Em tempos de quarentena, comunicar-se via redes sociais não é apenas jogada de marketing. Esteja atento a esse canal.
5. Anúncios:
Nesse momento é interessante focar em branding e conteúdo educativo nos anúncios do Google e Social Ads.
Aproveite que nesse período você vai ter menos concorrência, o que torna mais fácil de se obter resultados, principalmente por conta da baixa do CPC (Custo por Clique) e fatores de busca x demanda.
Além disso, conforme já falamos nesse artigo aqui, no caso do Google, os anúncios de search (rede de pesquisa) são mostrados para o usuário no momento exato em que ele está buscando pelo seu produto ou serviço, Por isso é importante também continuar com essa estratégia.
Em caráter mais promocional, divulgue os vouchers que mencionei no tópico anterior e ofertas que ajudarão de fato o seu público, como cursos, consultorias, sessões, etc. Se for de graça ou com valor mínimo de entrada, melhor ainda
Vou dar algumas ideias no próximo tópico.
6. Landing Pages e Materiais Ricos:
Invista na geração de leads.
Em linhas gerais, leads podem ser definidos como pessoas ou empresas que entraram em contato com sua empresa e têm potencial para se tornarem clientes.
Mesmo que eles não fechem negócio agora, ter essa base de pessoas pode gerar resultados no médio e longo prazo.
Uma das formas comuns de gerar leads é oferecer algo de valor, como as ofertas que mencionei acima ou um material rico (ebook, templates, infográfico, etc), por meio de um formulário de cadastro (especialmente em landing pages). Se você não sabe o que é landing pages, descubra aqui e use-as a seu favor.
Conseguindo esses contatos na sua base de emails, será muito mais fácil construir o relacionamento.
Veja também: 3 estratégias infalíveis para gerar leads pro seu negócio e 4 formas de transformar leads em oportunidades de venda.
7. Emails Marketing:
Essa é uma ótima oportunidade pra você se relacionar mandando emails para os seus leads e clientes, oferecendo para eles alguns benefícios, como conteúdos exclusivos de relacionamento e informação, e, condições e ofertas especiais que ajudem a decisão de compra.
Com os leads que entram na sua base através das landing pages que mencionei no tópico anterior, você pode criar um fluxo de automação (sequência de emails) que acompanhe a jornada de compra do seu consumidor. Pense que se, em média ela leva 3 à 6 meses, se você começar agora, já estará colhendo os frutos quando essa pandemia passar.
Esse canal é super valioso para se relacionar e vender mais e sempre. Saiba mais aqui: Como o email marketing ajuda na margem de lucro da empresa.
8. Mídia Tradicional:
Da mesma maneira que as mídias pagas, foque em construir sua marca (branding) e informar o público ao investir em TV, rádio, impressos, etc,
O ruim dos canais offline, é que é difícil trocar a comunicação de um dia para o outro, principalmente se tratando de impressão. Então se for atuar nessa mídia foque no institucional sempre, que nunca sai de moda.
9. Vídeos:
É a oportunidade de desengavetar aquele projeto de um canal no Youtube ou no IGTV do Instagram, ou até mesmo realizar webinars.
Existem muitos aplicativos para videoconferência, a começar pela própria ferramenta do WhatsApp, ou então o Google Hangout, Google Meet, Zoom, Skype ou outros.
Com mais tempo, as pessoas estão consumindo mais vídeos. Então, pra começar, transforme seus conteúdos do blog em videos. Ou comece pegando apenas alguns trechos e transformando em “pílulas de conteúdo” nos seus stories ou vídeos de 1 minuto.
10. Co-Marketing e Parcerias:
Você pode buscar na sua rede de contatos ou na internet empresas, profissionais ou influenciadores que tenham uma boa audiência com temas relacionados aos da sua empresa para realizar parcerias.
Exemplo: guest posts, link building, materiais em conjunto, e até ofertas.
Vocês perceberam que muitas ideias de uma ação, podem ser atribuídas e também integradas com outras, né? Por exemplo, a ideia dos vouchers podem ser aplicadas em todas ações. E o conteúdo do vídeo pode fazer parte de um conteúdo do blog e o mesmo pode ser divulgado nas redes sociais e via e-mail mkt.
Trabalhe de forma integrada nas ações e maximize seus resultados.
Enfim, essas são algumas ideias que estamos aconselhando todos os clientes a como eles devem ajustar sua estratégia de marketing em resposta à pandemia do Covid-19. Espero que essas recomendações sejam úteis à você também.
Analise sua empresa e seu mercado, verifique os gaps e oportunidades de melhorias e pense fora da caixa.
Para contribuir com sua empresa disponibilizamos uma mentoria gratuita de 1 hora, em que avaliamos sua estratégia digital e propomos ideias de melhorias que melhor atenderá aos seus objetivos de negócio:
Acesse agora e solicite sua avaliação gratuitamente. 😉
Conclusão
O melhor momento para crescer é quando ninguém está fazendo isso.
A situação é passageira e cada dia de trabalho duro, planejamento e preparação vai impactar diretamente no crescimento do seu negócio quando as operações se normalizarem.
Como dissemos, tudo ainda é muito novo e não temos histórico. Se trata de algo sem precedentes. É bem provável que a jornada de compra do consumidor tenha mudado nessa quarentena.
Seus clientes estão mais cautelosos, mas ainda compram. Eles podem estar gastando menos, mas é necessário descobrir em que estão gastando seu dinheiro. Eles não querem arriscar perder um centavo. Eles querem comprar os produtos certos de empresas em que podem confiar.
Portanto teste, meça, aprenda, teste, reaprenda, etc, em um fluxo contínuo até entender suas métricas.
Tão logo a crise passar, o poder de compra irá subir e aos poucos o mercado irá se estabilizar novamente. Lembre-se de que quem está trabalhando para isso desde já, terá vantagens no futuro.
Essa crise global mudará fundamentalmente como pensamos, nos comportamos e consumimos.
O novo mundo terá a confiança em sua essência e a expectativa sobre as marcas será maior para que resolvam problemas, protejam, cuidem e colaborem com todos. As pessoas estão contando com a gente para isso.
Você vai sair dessa crise muito melhor do que você entrou!
Esperamos que este conteúdo tenha contribuído com este momento de enormes desafios. E se você entende que precisa dar os próximos passos, fale com a gente!
Se quiser receber mais ideias assim, faça como os 5.347 inscritos, assine grátis nossa newsletter abaixo e faça parte da nossa lista VIP:
Continue acompanhando nosso blog, fanpage, linkedin e instagram para receber mais dicas que irão ajudar seu negócio 😉 #TakeaNote #TakeIdeas
O LinkedIn foi fundado em 2003 para realizar o trabalho de conexão entre os contratantes e os contratados.
Assim como existem redes sociais focadas em estabelecer relacionamentos amorosos entre as pessoas ou aumentar a rede de amigos, o LinkedIn é usado por profissionais para expor as suas qualidades em relação ao mercado de trabalho.
Atualmente, possui mais de 562 milhões de usuários em todo o mundo – 45 milhões são brasileiros, o que torna o país o 3º que mais utiliza o LinkedIn.
Assim, embora muitos o utilizem para buscar novas oportunidades de emprego para si, também é possível encontrar empresas disponíveis para negócios B2B.
Ou seja, de empresas que vendem para outras empresas, e não para o consumidor final. Portanto, essa mídia social logo se tornou a queridinha para a realização de prospecção B2B.
Todavia, como toda prospecção, existem coisas certas e erradas a se fazer.
Por isso, trarei algumas dicas valiosas de como prospectar clientes no LinkedIn.
Nas próximas linhas eu te mostro:
- Por que usar o LinkedIn na sua empresa?
- Por que é principalmente para empresas B2B?
- 8 dicas práticas de como prospectar clientes no LinkedIn.
Vamos lá?
Por que usar o LinkedIn na sua empresa?
Para quem é empreendedor, provedor de serviços ou vendedor, o LinkedIn é mais uma ferramenta que se mostra essencial para encontrar e começar um relacionamento com potenciais clientes.
Ele é considerado a maior rede social profissional que existe.
São 562 milhões de pessoas conectadas para fazer networking, prospectar clientes, gerar mais leads e fazer contatos que podem ser importantes para sua carreira ou para sua empresa, principalmente visando o mercado B2B.
Não é à toa que hoje ela conta com mais de 40 milhões de empresas dos mais diversos ramos e segmentos.
As redes sociais, em geral, servem como um meio de entrar em contato com o possível cliente. Contudo, a sua qualificação se dará a partir de outra comunicação, como o e-mail ou o telefone.
Entretanto, esse definitivamente não é o caso do LinkedIn.
Diferente de outros canais, que não têm o mesmo engajamento e objetivo em comum, todos no LinkedIn esperam fazer negócios, de uma forma ou de outra, e isso deve ser usado a favor do seu time comercial.
Como as empresas ali presentes estão realmente à procura de novas oportunidades de negócios, ou ao menos abertas a ouvir propostas, a chance de distração ou interrupções passa a ser muito menor.
A disputa pela atenção dos usuários é menor do que em outras redes sociais, pois as empresas não precisam competir com publicações pessoais, de familiares e amigos.
É importante também saber que o objetivo de todos os profissionais presentes no LinkedIn é melhorar suas vidas profissionais. Portanto, seu potencial cliente presente na rede tem boas chances de querer resolver o problema que o seu produto aborda.
O ambiente de fomento a colaboração e aos negócios também ajuda com que outros façam introduções e indiquem você para clientes em potencial.
Além disso, o LinkedIn te fornece os meios necessários para chegar até os seus potenciais clientes.
Isso porque o LinkedIn permite que você tenha acesso às pessoas em cargo de liderança e que tomadoras de decisões estratégias dentro de uma empresa.
Ele disponibiliza os dados de contatos, informações detalhadas, histórico e ainda oferece o espaço necessário para essa interação.
Tudo que é necessário para encontrar seu prospecto, saber informações sobre ele, interagir e até mesmo fechar uma venda.
Ou seja, concluir com sucesso a missão de prospectar e converter novos clientes para a sua empresa.
Isso tudo faz com que o LinkedIn seja uma rede social completa para um social selling (ou venda social) de sucesso.
E favorece um tipo de abordagem diferenciada, partindo de dados que você já tem sobre seu prospecto, o que facilita interação e maior engajamento com ele.
Por essas e outras, o tipo de marketing feito no LinkedIn tem como objetivo gerar leads mais qualificadas e reduzir os esforços de empresas de vários segmentos (principalmente B2B) na hora de prospectar novos clientes.
Por que é esseneial para empresas B2B?
Antes de mais nada, B2B é uma abreviação da expressão em inglês business-to-business, que em tradução livre significa algo como “de empresa para empresa”. Isto é, empresa que fornece produtos ou serviços para outras empresas.
Por exemplo, aqui na Mkt Ideas nós oferecemos serviços para outras empresas, portanto, estamos na categoria B2B. Diferente de uma loja virtual que vende para pessoas físicas, que se encaixa na categoria B2C (business-to-consumer = de empresa para consumidor).
Entendido? Ok!
As mídias sociais fazem parte de uma estratégia de geração de visitas e leads.
E de todas as plataformas sociais, o LinkedIn é o melhor em termos de geração de leads B2B.
Por que?
Acontece que o LinkedIn possui uma base de contatos empresariais gigantesca.
2015 B2B Content Marketing Benchmarks, Budgets, and Trends for North America
Mas números são apenas isso: números.
Mas é a qualidade dos usuários do LinkedIn que realmente impressiona.
Você também pode ficar surpreso com quão bem esses usuários se engajam com a própria plataforma!
Alguns dados de pesquisas do LinkedIn, Hootsuite e Statista:
- 1 em cada 3 profissionais possuem uma conta no LinkedIn
- 46% do tráfego de redes sociais que chega ao site da empresa vem de LinkedIn.
- 79% dos profissionais no segmento B2B vêem o LinkedIn como uma fonte eficaz para gerar leads.
- O LinkedIn é responsável por até 15% das contratações realizadas.
- 40% dos usuários checam a rede social todos os dias.
- 41% dos milionários usam o LinkedIn, 75% de todos os usuários registrados do LinkedIn têm rendas acima de $50.000 e 44% ganham mais de $ 75.000 por ano.
- 1 milhão de profissionais publicaram artigos no LinkedIn Pulse.
- LinkedIn tem 3 milhões de ofertas de emprego ativas na plataforma.
- 80% das ligações sociais para B2B são geradas no LinkedIn.
- Aproximadamente metade de todos os usuários têm a probabilidade de comprar de uma empresa com que interagiram no LinkedIn.
- 62% dizem que buscam por informações nos perfis do Linkedin antes de decidir se irão ou não contratar o profissional.
- 80% dos leads B2B gerados nas redes sociais surgem no LinkedIn
Esse tipo de engajamento ajuda a explicar porque o LinkedIn gera mais leads do que blogs, tweets ou posts no Facebook, o que resulta em algumas das taxas de conversão mais altas entre todas as principais redes sociais.
E isso é puro ouro nas mãos de empresas B2B, já que eles precisam abordar principalmente pessoas que realmente tomam decisões estratégicas em nome de outra empresa.
Ter todo esse background que a plataforma oferece permite que essa conversa seja feita de maneira mais direcionada e assertiva, aumentando consideravelmente as chances de sucesso.
Agora vamos às dicas?
1# Seu perfil e biografia são seu cartão de visitas (branding pessoal)
Antes de começar a gerar conexões e depois convertê-las em leads e clientes, pense sobre como você utiliza sua biografia do LinkedIn e como está a foto do seu perfil (ou não tem foto?).
Estabelecer sua marca profissional é essencial para adicionar credibilidade.
As pessoas adoram fazer uma pesquisa antes de se envolverem com novos contatos e empresas, portanto, certifique-se de fornecer o máximo de informações possíveis para que elas decidam se vale a pena falar com você – e sua empresa – também.
Como Aaron Burns já dizia: “Você nunca tem uma segunda chance de causar uma primeira impressão”.
Portanto, otimize bem seu perfil, começando por:
- Foto: De acordo com os dados do LinkedIn , simplesmente ter uma foto – qualquer foto – faz com que seu perfil tenha 14 vezes mais chances de ser visualizado. Mas nem todas as fotos são criadas iguais. O seu deve representá-lo da melhor forma possível. Veja se a sua foto está apropriada, profissional, se possui boa qualidade e se causa uma boa “primeira impressão” (se tiver com dúvidas utilize essa curiosa ferramenta aqui)
- Descrição: Você ainda usa um título como “CEO na empresa X”? Esqueça. A principal missão do seu título é fazer com que a pessoa que esteja vendo seu perfil pela primeira vez entenda como você pode ajudá-la, despertando assim o interesse de ver o seu perfil por completo. Uma fórmula simples para criar uma frase de abertura memorável e atraente na apresentação do seu perfil é
“[Cargo], ajudando [prospects] a fazer X.” - Recomendações e Competências: Conseguir que outros profissionais o recomendem por habilidades que seu prospect considera importante é uma boa iniciativa, assim você gera prova social e confirma sua autoridade.
Seus prospects precisam ter confiança em suas habilidades e entender rapidamente como você pode ajudá-los.
No final da sua descrição, inclua uma call to action (chamada para ação), pois como eu já disse aqui, uma CTA aumenta suas conversões em até 16x.
No meu caso, eu coloco meu email, peço para me adicionar no LinkedIn e também deixo um link de um eBook sobre Inbound Marketing. Confira: https://bit.ly/2muxonj
2# Mantenha sua página atualizada (branding corporativo)
Páginas desatualizadas são um problema em qualquer rede social, pois passa a impressão de que a página em questão não está mais em funcionamento.
Portanto, mantenha conteúdos frequentes na sua página e faça de tudo para que os dados de contato sigam atualizados tanto quanto o possível.
A mesma coisa que falei pra você fazer no seu perfil, faça também na sua página: tenha fotos de alta qualidade, demonstrando o seu profissionalismo como instituição.
Também é positivo que os textos sejam otimizados em SEO (uma otimização para os mecanismos de busca), para fazer com que a sua página ganhe destaque quando houver alguma pesquisa.
Use sempre palavras e assuntos relevantes para o seu público, sem perder a noção de quem você realmente está buscando ali.
Através dessas estratégias, qualquer visitante passará a enxergar a página da sua empresa com outros olhos.
3# Use a busca avançada para encontrar leads
Essa é uma das melhores dicas.
Quando você for fazer prospecções, utilize essa ferramenta extremamente eficaz do LinkedIn!
Com ela, você consegue fazer buscas personalizadas, de acordo com a sua persona. te ajudando a identificar empresas ou pessoas com perfil que você procura.
No topo da página, você verá já alguns filtros. Mas clique em “todos os filtros” que você encontrará:
- Conexões (grau)
- Conexões de (nome de alguém)
- Localidades
- Empresas atuais
- Empresas anteriores
- Setores
- Idioma do perfil
- Instituições de ensino
- Interesses do contato
Bacana, né?
Tudo isso para que você chegue até os leads certos para o seu negócio.
Aí basta adicionar seu prospect e mandar uma mensagem personalizada, que vou te explicar no passo a seguir.
Vale dizer também, que além dessa versão gratuita, há também uma ferramenta paga do LinkedIn, que é o Sales Navigator.
Por lá, você consegue fazer uma segmentação mais avançada, agrupar leads por categorias, enviar mensagens e acompanhar todas as ações que você tem com esses profissionais ou empresas na plataforma.
4# Adicione o contato antes da abordagem
Antes de entrar em contato com seu prospect para se apresentar, é interessante adicionar o contato na sua rede do LinkedIn.
Envie a solicitação e aguarde para ver a reação.
Se houver uma resposta positiva, é um sinal de que a abordagem poderá ser feita e de que esse contato está aberto ao diálogo.
Já se o retorno for negativo, na maioria dos casos é recomendável que desista da empresa buscada, pois aparentemente não há interesse da outra parte em estabelecer relações profissionais com o seu negócio.
Ainda que seja uma rede de relacionamento profissional, o LinkedIn ainda é uma rede de relacionamento.
Abordagens inesperadas ou insistentes podem ser bastante desagradáveis e prejudicar a sua empresa.
5# Se aproxime de seus contatos
Depois de encontrar os contatos você que está procurando e adicioná-los (e ser aceito por eles), é fundamental que você interaja e se relacione com eles.
É através desse relacionamento que você conseguirá passar credibilidade e confiança necessária para que ele considere fechar negócio com você (agora ou futuramente).
Portanto, o próximo passo é começar uma conversa, de maneira dinâmica e sem demonstrar que está ali só para vender.
É possível estabelecer todo o diálogo com o seu prospecto no próprio LinkedIn. Até mesmo chegar a concluir a negociação de fato.
Uma das ferramentas que a plataforma oferece com essa finalidade é o InMail.
Com ele você pode iniciar o contato com um lead que você identificou e convidá-lo a fazer parte da sua rede.
Mas não use mensagens tradicionais e automáticas. Tenha em mente que ninguém gosta de táticas impessoais de spam.
Enviar uma mensagem de apresentação clássica possui retorno baixíssimo, tanto na taxa de resposta quanto no índice de conversão.
Logo, por que acreditar que essa estratégia antiga e ultrapassada daria certo no LinkedIn?
Um problema nas redes sociais é que muita gente entra em contato pela primeira vez com um pedido ou apelo. Seja diferente: interaja de forma natural, e não forçada.
Tente estruturar sua mensagem de uma maneira que ele fique interessado em ler e, como regra geral: nunca tente vender na primeira mensagem.
Tentar vender o seu produto ou serviço logo no primeiro contato é uma péssima ideia.
Além de demonstrar amadorismo por parte da sua empresa, também espanta a outra companhia.
É necessário criar um contexto para a apresentação, sempre considerando o que já foi estudado a respeito do lead e pode ser usado como pretexto para iniciar um bom diálogo.
Um exemplo de escopo para essa interação é:
- Comece a conversa com insights que se relacionem com o que você descobriu do lead e/ou da empresa em que ele trabalha.
- Se apresente, conte o que você faz em 100 caracteres.
- Adicione uma chamada à ação, um CTA, pode ser algo como “vamos conversar?”;
Eu costumo enviar essa mensagem:
—
Olá [nome do lead], tudo bem?
Fico muito feliz de ter você como meu contato aqui no LinkedIn! Tudo certo aí na [empresa do lead]?
Não sei se você sabe, mas atuo na área de de marketing e design na agência Mkt Ideas. Caso precise de algo, pode contar comigo!
Aproveito para te fazer um convite! Quer aprender como gerar resultados para o seu negócio com o Marketing Digital e Inbound Marketing? Então baixe gratuitamente esse eBook: https://bit.ly/2mluyRB
Abraços e sucesso!
—
Quanto mais personalizado melhor.
Segundo essa pesquisa do LinkedIn, 65% dos tomadores de decisão no mercado B2B trocariam a solução se o contato de um concorrente fosse mais personalizado.
E quanto mais alto for o posto hierárquico dos seus prospects, mais importante vai ser esse tratamento personalizado e essa atenção aos detalhes.
Portanto, encontre semelhanças, comente sobre algo que esteja no perfil da pessoa, sobre algo que a pessoa tenha compartilhado, sobre a empresa em que a pessoa trabalha, cumprimente a pessoa.
Em seguida, use tudo isso para se apresentar de forma dinâmica.
Além disso, também curta, comente e compartilhe conteúdos das suas conexões que façam sentido para você. Essa é uma maneira de mostrar que os seus valores e pensamentos estão alinhados.
Fique atento também à interação deles com o seu perfil ou sua página. Isso pode ser um gancho para uma conversa mais reservada e uma abordagem mais direcionada!
Quanto mais interação com a sua rede de conexões, maiores as suas chances de sucesso na conversão.
6# Promova conteúdo de valor
As pessoas gostam de comprar de especialistas, não de vendedores.
A produção de conteúdo é algo bastante importante em qualquer rede social, pois é isso que fará a diferença entre o interesse ou desinteresse das pessoas em geral e das outras empresas em relação à sua.
Além disso, você irá aumentar o seu LinkedIn Authority, ou seja, sua autoridade na plataforma.
Com mais de dois terços dos usuários do LinkedIn que se consideram “viciados em notícias”, você não terá dificuldade em encontrar um público que esteja pronto e disposto a absorver seu conteúdo.
Portanto, exagere na produção, mantenha periodicidade nas publicações e torne o seu público cada vez mais engajado no LinkedIn.
| Leia também: Ter um blog dá resultado? Sim, mas só depende de você.
O lance é produzir e compartilhar conteúdos que sejam relevantes, a fim de atingir dois objetivos:
- Ensinar sua audiência sobre como resolver um problema
- Estabelecer você como um líder e uma referência no assunto
Duas coisas que levam, naturalmente, a mais vendas no fim das contas.
Contudo, antes de sair publicando conteúdos de maneira aleatória, pesquise a respeito do seu persona e estabeleça especificamente para quem será aquele conteúdo gerado.
Os artigos não são uma ferramenta de venda inicialmente, não servem para propaganda da empresa e não ajudarão a alavancar a venda de produtos de um momento para o outro.
O conteúdo terá o efeito de atrair e aproximar o seu público de você, influenciando na decisão de compra no longo prazo – como uma boa proposta de inbound marketing.
Para te ajudar nessa parte, o LinkedIn oferece mais uma funcionalidade, que te permite fazer publicações em uma plataforma própria: o LinkedIn Pulse.
O Pulse é uma ferramenta voltada para produção de conteúdo e é muito parecido com um blog.
Nela você pode escrever artigos e compartilhá-los com as suas conexões, abrindo um espaço importante para troca de ideias e interação.
Além de conteúdo escrito, você pode incluir fotos, vídeos e links para deixar o seu conteúdo ainda mais atrativo.
Depois, ainda é possível mensurar o alcance com o número de visualizações e curtidas da publicação.
Use também o seu feed para promover conteúdo.
Você pode compartilhar seu próprio conteúdo do LinkedIn Pulse, bem como o conteúdo que você achou interessante do blog da empresa.
Por exemplo, você pode compartilhar um estudo de caso sobre um projeto que você completou e quaisquer objetivos quantitativos ou qualitativos que você alcançou.
Ou compartilhe uma reflexão sobre como o seu segmento evoluiu nos últimos anos na qual você pode demonstrar como você ajuda os clientes a posicionar seus negócios para desafios futuros.
Para levar o seu conteúdo para outro nível, sugiro que você planeje estrategicamente um calendário editorial.
Dica: Terças, Quartas e Quintas são dias ideais para publicar. Considere publicar entre as 7:00 e 8:30 da manhã. Você pode também publicar na hora do almoço e encerrar com posts ao fim do dia, entre as 17:00 e 18:00 da tarde. Esses são os melhores horários para publicar se você quiser garantir que seu conteúdo apareça no topo do feed.
Para saber como criar o seu, dá uma olhada no artigo Planejamento de ações: como sua empresa pode usar as datas comemorativas para vender mais.
7# Marque presença nos grupos
Foque em participar de grupos onde estão as suas personas e trabalhe o seu conteúdo.
Através dos grupos do LinkedIn, existe a possibilidade de interagir com empresas desejadas sem necessariamente precisar de uma abordagem fria de apresentação.
Pois os seus leads utilizam esse espaço para debater e trocar ideias sobre assuntos de maior interesse.
É possível identificar potenciais problemas ou dores da empresa buscada, o que rende muitas ideias para criar os seus conteúdos gratuitos.
Logo, os grupos são um local estratégico para encontrar pessoas interessadas na sua área de atuação.
É possível simplesmente dar dicas e conselhos a outras empresas quando surgir a oportunidade, colocando-se mais próximo da outra companhia de forma amigável.
Além disso, participar ativamente desses grupos te ajuda a fortalecer a sua marca e a sua posição de referência no mercado.
Faça networking com quem você quer como cliente. Envie sugestões, o auxilie até conseguir demonstrar qual a importância da sua solução para ele.
A partir do momento em que você já tem o alvo na rede de contatos, basta manejá-lo para que ele o veja como referência e, em seguida, agendar uma reunião!
Se a sua empresa ainda não participa dos grupos no LinkedIn, é o momento de repensar essa estratégia e começar a interagir.
8# Gerencie bem a sua rede de contatos
Quando se entra em contato com um lead, é bastante provável que a venda não seja fechada logo de cara – tampouco esse é o seu objetivo.
Assim, é importante manter um bom gerenciamento dos contatos conquistados no LinkedIn.
Afinal, o sucesso ou não do seu trabalho de prospecção no site depende dessas conexões.
A prospecção de clientes envolve identificar, qualificar, interagir e, por fim, vender para o lead.
Não é diferente no LinkedIn, onde é preciso realizar todos os passos da prospecção para converter o lead e transformá-lo, de fato, em um comprador.
Pois, depois do primeiro momento onde o cliente em potencial demonstra interesse pelos seus conteúdos, é necessário saber o que fazer para realmente vender o seu produto ou serviço para ele.
Faça uma organização detalhada da lista de contatos, de forma a entender melhor em qual fase do relacionamento cada lead está.
Exemplificando, as empresas conectadas diariamente a você são as conexões de 1º grau, as mais estabelecidas.
Já aquelas que você interage menos, por qualquer motivo que seja, vão estar mais abaixo na organização.
Uma boa dica é ver quem mais interage com a sua página e com as suas publicações, montando uma lista com os principais nomes.
Em seguida, qualifique esse lead considerando o seu porte como empresa, a região de localização e o segmento representado.
A partir daí, envie convites para os mais propensos a aceitar a sua oferta. Siga as suas páginas, acompanhe as publicações e, só então, estabeleça um diálogo com o lead.
O fato é que quando alguém curte, comenta ou compartilha seus conteúdos, isso mostra que está mais engajado e propenso a iniciar um relacionamento com a sua marca.
Garantimos que as chances de conversão serão muito maiores dessa maneira!
Uma outra dica é usar a extensão Sales Navigator no Gmail.
Sempre que você trocar emails com um lead no Gmail, essa ferramenta mostra os dados dele no Linkedin, te ajudando a encontrá-lo na rede social para se relacionar com ele por lá também.
Isso me ajuda muito quando o lead não vê meus emails, e é uma forma de dar um follow-up nele por lá.
#Dica extra: converta suas conexões em leads qualificados
Durante todo o artigo, eu foquei em como você pode usar o LinkedIn para prospectar novos clientes para o seu negócio.
Mas o fato é que nem todos os seus potenciais clientes serão conquistados no mesmo momento, da mesma forma.
Cada cliente é diferente e demanda uma abordagem personalizada. As dicas que você viu aqui podem funcionar muito bem para um bom número de prospectos.
Mas existem alguns usuários que não vão converter em clientes, mesmo após todas essas estratégias. E tudo bem.
Afinal, cada cliente é um cliente e demanda processos diferentes na hora da conquista.
Então, eu sugiro que você não pare por aí e tente conquistar inclusive aqueles clientes que ou não sabem (ainda) que precisam da solução que sua empresa oferece, ou não estão prontos para começar um relacionamento com você.
Nesses casos, eu sugiro que você utilize o LinkedIn como uma fonte de atração para seu site e conversão de leads para sua base.
Para isso, você precisa seguir por outro caminho que é gerar leads qualificadas para a sua lista através do LinkedIn.
Para quem tem conhecimento na metodologia de Inbound Marketing, seria a 1º e 2º etapa.
Só que, para ter sucesso nessa estratégia, é importante direcionar seu público para uma landing page personalizada.
Lá, você oferece uma recompensa acima da média e muito relevante para a sua audiência, em troca de alguma forma do email.
Assim, você pode educá-lo e nutri-lo até que ele esteja pronto para se tornar um cliente de fato.
A boa notícia é que o LinkedIn é 277% mais eficaz na geração de leads do que outras redes sociais.
Conclusão
Essas são as principais dicas que utilizo para gerar leads através do LinkedIn, que você pode começar a aplica o quanto antes.
É relativamente pequeno o número de empresas que têm usado os recursos do LinkedIn para vendedores. Por isso mesmo, essa é uma arma que deveria fazer parte do seu arsenal.
Lembre-se que o método de prospecção do LinkedIn é principalmente o social selling, ou seja, estabelecer um relacionamento social antes de qualquer outra coisa.
Antes mesmo de fazer uma oferta.
Aliás, a parte da oferta vem depois de inúmeras etapas, como você acabou de ver.
Logo, não vá com muita sede ao pote e invista do trabalho de formiguinha para conquistar verdadeiramente cada um dos seus prospectos nessa plataforma.
No pior dos cenários, caso o usuário não esteja pronto para dar o próximo passo e negociar contigo, você tem a chance de tentar outras abordagens com ele, fora do LinkedIn, como eu te falei na dica extra.
E você? Tem alguma dica arrasadora para compartilhar conosco? Compartilhe conosco suas ideias nos comentários abaixo, e é claro, você pode me adicionar no LinkedIn clicando aqui.
| Leia também: Inbound Sales: Processo para tornar suas vendas eficientes e escaláveis.
Se quiser receber mais ideias assim, faça como os 5.000 inscritos, assine grátis nossa newsletter abaixo e faça parte da nossa lista VIP:
Continue acompanhando nosso blog, fanpage, instagram e linkedin para receber mais dicas que irão ajudar seu negócio ;) #TakeaNote #TakeIdeas
A R1 Telecom é uma empresa especialista em soluções e serviços de telefonia por IP (VoIP), inovando, personalizando e criando serviços de acordo com as necessidades das pequenas, médias e grandes empresas, sempre buscando gerar melhoria e proporcionar um processo simples e eficaz aos seus clientes.
A empresa estava com necessidade de fazer o redesign da marca. A logo atual estava fraca cromaticamente e suas formas transpareciam algo defasado e sem conceito aplicado.
Para isso, confiaram na Mkt Ideas para a criação de uma nova marca para sua empresa.
Confira os desafios e resultados a seguir:
Principais Desafios
Quando nos procuraram, queriam uma marca robusta e sólida, que pudesse carregar em suas asas todos os conceitos da marca, como tecnologia e qualidade, sem perder a essência e o valor já construído com a marca antiga.
Esse foi o principal desafio: Desenvolver o conceito da criação da nova marca, já que já existia uma logo defasada visualmente, revitalizando-a sem causar impacto no público que já é fiel àquele padrão.
A R1 Telecom precisava se mostrar diferente para as pessoas, então, através de uma pesquisa de mercado criamos um novo posicionamento para a empresa, que serviu como base sólida para todo o projeto.
Resultados Obtidos
Diferente da versão antiga, a nova versão apresenta-se muito mais moderna e funcional, com maior legibilidade e de cromia mais leve, trazendo a marca uma assinatura visual mais elaborada, clara e adequada ao seu produto e atrativa ao seu público alvo.
A versão antiga vinha com cores carregadas, tipografia manuscrita e assimétrica que dava a ideia de algo “antiquado” e pesado. A simbologia não combinava com a proposta da empresa.
Seguindo as premissas de Gestalt – um conjunto de leis e normas no design – criamos o símbolo constituído por 5 circunferências fazendo um fechamento de uma nuvem, que representa a tecnologia cloud, utilizada na solução da empresa – VoIP (ligações via internet).
Antes de Depois:
Estudos:
Dentro da nuvem se encontra formas mais triangulares com um fechamento de dois caracteres a letra (R) e o número (1), representando mais velocidade e desdobramentos da marca.
Com cores chapadas que vão desde o laranja mais fechado quase vermelho, para um laranja mais claro quase amarelo. Os 3 tons de laranja foram escolhidos para trazer a cor quente que a marca já havia em sua antiga identidade.
O amarelo da logo antiga não trazia uma boa leitura no fundo branco.
Através da metodologia da Teoria das Cores, as cores laranja representam energia, ânimo e excitação, e o cinza escuro representam elegância e impacto, reforçando a identidade da empresa. Além disso, as 2 cores se harmonizam, o que torna aplicável a junção delas.
A tipografia em cinza num tom mediano o deixa sempre visível. Com base preta ou branca, utilizamos a família da fonte ‘London Two’, trazendo a força maior (negrito), mas também deixando uma marca simpática que fixa fácil na visão dos clientes pelo formato no geral.
Por isso, sempre se atente também as aplicações. Veja se o logo se torna legível em diferentes materiais no offline e no digital, como visto de longe em um outdoor ou em uma assinatura pequena nas redes sociais, vista no mobile, por exemplo.
Aplicações:
Cada passo foi pensado para seguir uma identidade de comunicação que focasse em uma simbologia ligada diretamente ao cliente da empresa.
Como todo nosso trabalho de desenvolvimento de logo, entregamos o Manual da Marca, com informações básicas padrões, como: Formato, Cores, Tipografia, Símbolos e Aplicações.
Veja algumas partes abaixo:
Cores Institucionais
Malha construtora e área de segurança
Aplicações corretas
Uma boa logo te destaca dos concorrentes, demonstra profissionalismo, credibilidade e apresenta conceitos e valores da marca da sua empresa.
A agência Mkt Ideas fez um consistente trabalho de pesquisa e utilizou toda a sua expertise no redesign da marca.
Aproveite e veja também esses outro case:
- Case: Redesign de Logo para a Tecno Sombra
- Case: Criação de Identidade da Marca Visual Software
- Case: Criação de identidade da marca para o canal Samuca Negrão
O que concluir com tudo isso?
As empresas mudam e a imagem dela deve acompanhar estes processos.
Se a sua empresa tem a oportunidade de renovar o posicionamento da imagem da marca, readequar as atualizações de interesses e público alvo, e ainda melhorar o relacionamento com a base de clientes, por que não?
Se estiver com dúvidas, baixe nosso check-list gratuito abaixo e descubra quais aspectos são importantes para criação de Design de Logo:
Basta encontrar uma agência qualificada para a reformulação da sua marca e, claro, não podia deixar de dizer que a Mkt Ideas é uma agência especializada em performance e branding, escolhida por mais de 20 empresas de diferentes segmentos.
Portanto, temos expertise e um time de especialistas prontos para te atender e fazer sua empresa decolar!
Se você gostou do nosso trabalho, deixe seu comentário abaixo. Adoraríamos receber o seu feedback!
Agora, se está na hora da sua empresa renovar sua identidade visual, como vimos nesse case, criar slogans, mascotes, papelaria, embalagens e outros materiais gráficos, entre em contato conosco já e solicite nossa apresentação!
O seu projeto também pode ser um case de sucesso! Entre em contato conosco e descubra como podemos de ajudar! Clique no botão ou nos chame no whatsapp:
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Assim como em nossa vida cotidiana, a internet também lança tendências a serem seguidas. Uma delas é o site de uma página única, conhecido como site one page, que mencionamos neste artigo aqui no blog.
Mas eles são adequados para o seu negócio ou organização? Antes de saltar sobre o bandwagon, aqui estão alguns dos prós e contras de sites OnePage.
Veja também:
- Tipos de site: descubra qual é o ideal para o seu negócio
- Dicas sobre design que irão alavancar as conversões do seu site
- Como conseguir tráfego rápido para o seu site?
Vamos começar pelas “bad news”:
Desvantagens
#1. Limite de informações
Muitas soluções são difíceis de explicar tendo um limite de conteúdo. Muitas marcas podem ter dificuldades em esclarecer aos seus clientes as características e as vantagens de suas soluções ou produtos em poucas palavras.
E esse problema se estende para empresas que desejam mostrar seu portfólio, história e outras informações que julgam relevantes para quem deseja adquirir da marca.
Solução: Dizer aquilo que você deseja, em poucas palavras, sem afetar a experiência do usuário, é um desafio. Mas nada que uma boa consultoria de marketing não resolva.
#2. Potencial de SEO reduzido
Ao limitar a quantidade de conteúdo, o profissional de SEO acaba tendo que limitar a quantidade de palavras-chave utilizadas para ranquear o seu site nos buscadores.
Solução: Nesse caso, o ideal é definir uma ou poucas palavras-chaves e dedicar todos os esforços a elas. Outra possibilidade é inserir um blog, assim o site teria mais possibilidades de ranquear, já que possui mais páginas que podem ser trabalhadas e encontradas pelos buscadores.
Aproveite e leia também: Ter um blog dá resultado?
Vantagens
#1. Mais velocidade
Poucos usuários têm paciência para aguardar um site que demora muito para carregar. Foram realizados estudos e o que se descobriu foi que, em média, esta espera não passa de 8,6 segundos. Alguns desistem antes dos 3 segundos.
Por isso, uma das principais vantagens de sites one page é o quão leves eles são, permitindo que sejam exibidos rapidamente e de uma só vez, evitando que cada clique se torne mais tempo de espera.
Para se ter uma ideia da eficiência deste formato de site, o grupo Mozilla percebeu um aumento de 15,4% nos downloads de navegadores quando a página do Firefox passou a ser carregada 2,2 segundos mais rápido.
Isso é valioso principalmente para dispositivos móveis conectados a planos de dados limitados: a otimização de recursos na página vai oferecer uma experiência superior aos seus visitantes.
A velocidade de carregamento de um site ajuda no SEO da página. Por isso, o Google já anunciou que a velocidade de um site é fator preponderante para um bom ranqueamento em suas buscas orgânicas.
#2. Dinâmico e interativo
Com a navegação dinâmica, o site fica muito mais interativo e atrativo.
Assim, é possível dar asas a sua imaginação e criatividade e elaborar um site bacana até mesmo para uma empresa séria, fazendo com que a página não seja monótona.
#3. Fácil navegação
Ele permite que o usuário tenha um entendimento mais completo das informações importantes, já que elas estão condensadas em uma única página o que ajuda muitas vezes a entreter melhor quem acessa o site e ajuda a minimizar a desistência da navegação, por exemplo.
As pessoas já não perdem tempo e a busca pela informação correta e certeira é essencial para o sucesso do seu site pois o visitante não precisa navegar para outras páginas.
Portanto, coloque as informações mais importantes no topo da página e deixe para ser mais específico no decorrer do rolamento. Muitos usuários querem apenas as respostas para suas perguntas.
#4. Design atraente
Um visual que chama a atenção pode ser determinante para o engajamento em seu site. Com o fim do Flash, as páginas estão usando bastante o efeito parallax.
Sites one page permitem que você crie uma animação leve, útil e muito atrativa, além de possuir muitos efeitos visuais como ícones, imagens, pequenos efeitos que fazem toda a diferença na hora de compor o layout.
A página causa um lindo efeito e pode impressionar o usuário.
#5. Responsivo
Sites one page são muito mais fáceis de otimizar para dispositivos móveis e criam uma uniformidade em todos os sites.
A navegação por rolagem é muito mais fácil de utilizar numa tela de celular, e, além disso, o uso dele aumentou consideravelmente nos últimos anos, muito por conta dos aplicativos das redes sociais.
#6. Maior conversão
Se o seu objetivo é construir uma lista de email, vender mais produtos ou serviços, gerar mais leads ou promover uma pessoa, um site de uma única página tem um funil de conversão muito forte.
O usuário não precisa clicar em links e mais links e esperar por páginas para carregar, tudo que você precisa está em uma única página – simples, mas eficaz.
O caso do firefox que mencionei no primeiro tópico prova isso muito bem!
#7. Tempo e investimento eficiente
Um site de uma página é muito mais rápido para projetar e desenvolver do que um site de várias páginas e que tem um enorme impacto no custo.
Ao trabalhar com sites one page, você tem a certeza de que a equipe responsável vai conseguir conduzir tudo com muito mais rapidez e eficiência.
#8. Fazer storytelling
Estratégias textuais, como o storytelling, são cada vez mais usadas. A explicação para esse fato é que histórias bem contadas têm um excelente poder de persuasão.
Como mencionei no tópico 4, sites one page permitem que você utilize diversos elementos visuais para interligar suas diversas seções em um único fluxo, criando um storytelling que começa no topo e chega a uma conclusão no fim, parecendo quase um vídeo animado.
#9. Estratégias temporárias
Precisa fazer um site para divulgar o lançamento de determinado produto ou serviço, ou, então, para coletar dados dos clientes por meio de uma ferramenta de captura, ou, ainda, promover um evento?
Então usar um site one page é uma excelente pedida, pois a sua construção é rápida e pode ser destinada somente a esse fim.
Outra ocasião bacana para utilizá-lo é para apresentar um portfólio ou trabalhos específicos. #takeidea
Eu diria que são pouquíssimas as desvantagens comparadas as vantagens que mostrei. Ou seja ter um site one page é uma ótima opção!
Porém, cada empresa tem uma necessidade e objetivos diferentes que devem ser estudados com carinho. A meta deve ser sempre a de oferecer a melhor experiência possível aos usuários.
Portanto, avalie cuidadosamente o perfil do seu público-alvo para entender bem que tipo de conteúdo ele está acostumado a consumir e se sites one page se encaixam nesse caso. Faça experimentos e analise os resultados obtidos para ter certeza sobre o caminho ideal.
Ainda na dúvida? Conte conosco. Possuímos profissionais experientes que certamente te ajudarão a fazer uma boa escolha. Clique no botão ou nos chame no whatsapp:
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