Quando uma empresa solicita o desenvolvimento de um logotipo, evidentemente ela almeja um trabalho bem projetado e de grande responsabilidade, pois sua criação será de suma importância e influenciará em todas as frentes da organização.
Afinal, ninguém cria uma empresa, um produto ou um serviço para que durem apenas alguns dias. Até mesmo eventos efêmeros podem e devem ficar eternizados como grandes experiências na mente dos participantes.
Por isso, o processo de criação de uma identidade visual não é (e nem deve ser) uma tarefa simples.
Pois todo o comportamento gráfico da empresa vai girar em torno dessa identidade, como materiais gráficos, campanhas publicitárias, placas de sinalização, uniforme, apresentações, material de vendas, etc.
💡 Leia também:
- A importância da identidade visual para aumentar sua fatia de mercado
- Dicas sobre design que irão alavancar as conversões do seu site
- 10 ideias para aumentar suas vendas com design e divulgação
O design de um logo deve transmitir a sua personalidade. Nela, estão embutidos valores e conceitos, além de oferecer o reconhecimento imediato, inspirando confiança, admiração e lealdade, se diferenciando dos outros logos do mercado e identificando as organizações.
Conceitos esses que vão perdurar por anos e serão determinantes para o sucesso da fixação da marca da empresa.
Sendo assim, o logo deve cumprir diversos requisitos para que tenha funcionalidade, pregnância, versatilidade, força, ineditismo e uma série de aspectos que estão fortemente ligadas a um projeto bem concebido e bem planejado. E por isso consomem muita energia, muito tempo e muito estudo investido para que o resultado seja pleno.
Aproveite e confira quais são os aspectos importantes que um logo deve possuir em nosso check-list gratuito:
Um logo de excelência nunca será fruto de um lampejo criativo ou de um momento de inspiração. Ela é resultado de muito trabalho, estudos profundos sobre mercado, concorrência e público, seguindo o planejamento estratégico da empresa, pesquisa árdua, conhecimento profundo e infindáveis horas consumidas no processo criativo.
Além disso, o diretor de arte precisa pensar na complexidade, relacionamento com outras marcas, tamanho mínimo e máximo, possibilidade de uso, acessibilidade, adequação, etc.
Nem todo designer está apto a desenvolver uma identidade visual. Diversas formas de comunicação estão associadas a estilos e uma compreensão aprofundada do público-alvo, exigindo um direcionamento específico. Por isso, agências e estúdios de design consideram profissionais diferentes para nichos diferentes.
A construção de uma marca transcende a elaboração de apenas um símbolo, uma forma, uma tipografia. É reconhecimento, valor emocional e diferenciação.
O know-how de um designer pressupõe conhecimentos aprofundados de diversas disciplinas que conquistarão um logo funcional, autêntico, personalizado e que se comportará bem em todos os pontos de contato que essa marca tiver com seu público. É um trabalho de enorme responsabilidade.
Essa soma de atributos gera custos e agrega valor. Custos que incluem formação, pesquisas, estudo contínuo, tecnologia, softwares, formalização da atividade profissional, manutenção do espaço de trabalho, atualização de equipamentos e atendimento dedicado.
Valor é algo aparentemente difícil de ser mensurado, mas sua aferição acontecerá quando a marca começar a ter seu desempenho constatado à medida que ela vai conquistando espaço e se fixando na mente do seu público.
Mas afinal, quanto custa uma identidade visual?
O custo de uma identidade visual depende principalmente da responsabilidade acerca dela, da quantidade de pessoas que irão apreciá-la, da quantidade de lugares que ela será exposta, diversificação de público, valor de mercado e sua importância para a venda do produto. Além, claro, do seu tempo de trabalho, da qualidade do projeto e do nível do profissional (diga-se de passagem, aqui na Mkt Ideas levamos por volta de 20 horas na criação, nossa qualidade é premium e nossos designers seniores).
Diante disso, eu que te pergunto: Quanto você cobraria para desenvolver um logo? Uma marca? Qual o valor da sua hora? E qual o valor da sua marca?
Sendo direto, o investimento médio de um logotipo para pequenas empresas gira em torno de R$ 8.000, conforme as tabelas de associações do setor, como ADG, Adegraf, Abap, entre outras. Em empresas de médio e grande porte o valor parte de R$ 10 mil à milhões de reais.
É importante considerar que agências e empresas especializadas em Design de Logo geralmente trabalham com um valor maior devido à qualidade mais profissional e estratégica e aos serviços adicionais que podem oferecer, como pesquisa de mercado, branding, identidade visual e estratégia de marca.
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A identidade visual define como a empresa será representada por anos. É uma compactação do conceito da identidade corporativa da empresa, é a imagem fixa de seus consumidores e apreciadores.
Logotipo profissional x amador
Infelizmente, algumas gráficas rápidas e pseudo designers optam por práticas inadequadas. Em vez de realizar um estudo aprofundado, muitos recorrem ao uso indiscriminado de imagens prontas encontradas na internet ou em bancos de imagens, resultando em criações desprovidas de conceito e significado, focadas apenas na estética superficial. Essas abordagens não proporcionam uma identidade visual apropriada, comprometendo a representação autêntica e duradoura da empresa.
Como não há um real trabalho sério, acabam por cobrar valores muitíssimos baixos, como R$ 120 ou R$ 300 reais, que, na verdade, acaba saindo caro: pagar R$ 300 para apenas receber um “símbolo” do google imagens e não a elaboração de uma marca? Acho que você não quer isso para a marca da sua empresa, né?
Se fossem feito de forma séria, esses valores não conseguiriam nem mesmo suprir os custos de produção.
Além disso, um bom logotipo não é feito em 1 dia. Não acredite em promoções e preços baixos para uma solução que demanda conhecimento, tempo e esforço. Confie em uma empresa capacitada. Confie nos resultados obtidos em trabalhos anteriores e exija a mesma qualidade destes trabalhos.
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Exemplo: Uma escola online que oferece aulas de piano abriu um concurso para designers criarem um logo para eles. O resultado foi esse:
Você vai notar que quase todos os logos acima são feitos com fontes e elementos de uso gratuito, edição padrão e não atribui as regras para um bom logotipo, que deveria ser simples, descritível, memorável, eficaz, escalável e apropriado.
Faça a si mesmo estas perguntas em relação aos logos acima:
- Quais logos acima você pode descrever ou lembrar?
- Transmitem profissionalismo?
- São de fácil leitura e aplicação?
- Transmitem personalidade, caráter ou a atitude da empresa?
- Relaciona-se com seus clientes, transmitindo uma sensação de familiaridade e credibilidade?
- Se associam com a qualidade e satisfação?
Vou deixar essas questões para você decidir.
Agora, compare com estes logos abaixo projetados por agências e profissionais experientes e responda as mesmas questões acima.
Sentiu a diferença?
Confira esse ebook gratuito com estudo de caso de 5 empresas que tiveram sucesso com a criação de um logotipo marcante para você se inspirar:
Fatores que influenciam
Diversos fatores podem influenciar os custos do design de um logotipo e alguns deles citamos no decorrer deste artigo. É importante compreendê-los para tomar decisões conscientes e investir adequadamente. Em resumo são:
- Complexidade do design: Quanto mais complexo for o design do logotipo, mais tempo e esforço serão necessários para criá-lo. Designs com detalhes intrincados, cores diferentes e elementos gráficos complexos podem exigir mais tempo e esforço para serem criados, o que pode afetar o custo.
- Nível de personalização: Quanto mais personalizado e exclusivo for o design, maior pode ser o custo. Logotipos feitos sob medida para atender às necessidades específicas da marca podem demandar mais trabalho.
- Experiência do designer: A experiência e o expertise do designer também podem influenciar os custos do design de logotipo. Designers mais experientes e renomados geralmente cobram mais, devido à sua expertise, reputação no mercado e histórico comprovado de criação de logotipos de alta qualidade.
- Pesquisa e estratégia de Marca: Se o processo incluir pesquisa de mercado, análise de concorrência e desenvolvimento de uma estratégia de marca, isso pode adicionar custos, mas também aumentar o valor do logotipo.
- Quantidade de revisões: A quantidade de revisões necessárias até a conclusão do logotipo final é outro elemento que pode impactar os custos. Um maior número de revisões solicitadas implica mais tempo e esforço por parte do designer, o que pode resultar em custos adicionais
- Prazo de entrega: Se você tiver urgência para a conclusão do logotipo, isso pode influenciar os custos. Os designers podem cobrar mais por trabalhos com prazos mais curtos, devido à necessidade de priorização e dedicação de recursos imediatos.
- Tamanho da equipe: Agências maiores tendem a ter estruturas de custos mais altas, o que pode refletir nos preços dos serviços.
Lembrando que investir em um design de logo de qualidade é um componente essencial para o sucesso da marca a longo prazo. É importante equilibrar o orçamento disponível com a busca por uma empresa especializada que atenda às necessidades e objetivos da sua marca.
Embora seja tentador optar pela opção mais barata, é importante ter consciência de que um logotipo de baixa qualidade pode impactar negativamente a imagem da sua empresa.
Conclusão
Desenvolver uma identidade visual é uma tarefa que demanda tempo e pode estender-se por meses, dependendo da relevância do projeto. Não é o tipo de trabalho que dá para ser feito em poucos dias.
O contratante tem que estar ciente que é algo que vai muito além de gosto e a decisão do que haverá na identidade visual é do profissional capacitado. A seleção de formas, cores e padrões não deve ser realizada por pessoas inexperientes, pois eles tendem a basear suas escolhas em gostos pessoais.
Um logotipo…
- é a primeira impressão das pessoas sobre a sua empresa
- precisa de longevidade
- deve ser original
- deve ter olhar profissional
- é o ponto de partida de toda a sua imagem corporativa
O modo como uma marca é percebida afeta seu sucesso. Um logotipo precisa remeter a profissionalismo.
Identidades sólidas conseguem criar relações fortes e duradouras com seu público, fazendo com que as pessoas optem por uma marca ao invés de outra. Um bom exemplo disso somos nós mesmos: Quantas vezes até pagamos mais pela marca que nos passa maior segurança e qualidade?
O logotipo deve ser perfeito, refletindo completamente o posicionamento da sua marca para os consumidores. Só um bom profissional especializado em design de marcas é capaz de fazer isso.
Invista em um design de logotipo profissional!
A Mkt Ideas pode te ajudar a chegar lá. Temos tudo que sua marca precisa para se destacar no mercado. Contamos com expertise na criação de logo, naming, branding, slogan, mascote, personagem, manual de identidade e materiais gráficos. Confira:
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A identidade visual da marca é a representação gráfica de uma empresa, instituição, produto ou ideia. Trata-se de ícones, símbolos ou tipos organizados de forma estética com um significado atribuído. Isso vai desde a produção do logotipo até a criação de propagandas e sites.
Ela é responsável, portanto, por garantir que sua marca seja reconhecida e lembrada — o que também influencia nos resultados do negócio.
Por isso, é necessário ter muito cuidado na hora da criação da identidade visual da empresa e de cada um desses itens, afinal, você quer que a primeira impressão que seu público tenha ao ter contato com sua marca seja a melhor possível, não é mesmo?
Branding, logotipo e identidade visual
Esses três andam de mãos dadas e são interligados e co-dependentes. O branding não está completo sem o logotipo e a identidade visual, e, a identidade visual tem que seguir as diretrizes do branding para promover consistência e credibilidade do negócio. Mas vamos explicá-los rapidamente:
Branding é uma estratégia que se refere ao processo de criação de uma marca, desde a definição de seus valores e arquétipos até o desenvolvimento da voz da marca e estratégia de comunicação, identidade visual e muito mais.
O logotipo é o símbolo da empresa e transmite a sua personalidade. Nela, estão embutidos valores e conceitos.
É por isso que para que um logotipo seja criado com perfeição, o profissional precisa conhecer a cultura da empresa, qual imagem ela quer passar, seu público-alvo, o seu posicionamento no mercado e sua missão, só assim a criação da identidade visual poderá ser feita.
💡 Leia também:
- Por que um logotipo não custa 300 reais?
- [Case] Criação de Identidade da Marca Visual Software
- Marcas de Sucesso: 5 características que impactam uma boa marca
A identidade visual são cores, formas, imagens e tipografias que complementam o logotipo e promovem a consistência no uso de elementos visuais da marca. Podem ser aplicadas em materiais corporativos, papelaria, embalagens, vestuários, apresentações, artes digitais e sites, por exemplo.
Um documento importante é o manual de identidade visual (por isso, aqui na Mkt Ideas, nós o entregamos sempre na criação de logotipo dos nossos clientes). Com ele, toda importância da identidade ficará bem clara para todos, pois é nele que todos os itens necessários serão colocados, anotados e normatizados, para que a identidade visual da sua empresa possa ser criada e continuada.
Através de um design cuidadosamente desenvolvido e coerente, o público passa a associar a marca à sua oferta e aos seus valores. É a primeira interação do negócio com o consumidor e, por isso, é importante que crie uma primeira impressão positiva e duradoura.
Veja aqui alguns exemplos de criação de logotipos e identidade visual de papelaria desenvolvidos pelos designers da Mkt Ideas.
Por que você precisa criar uma identidade para crescer
A identidade visual de uma marca vai muito além de um desenho, ilustração ou tipografia. É ela quem estabelece a sua presença no mercado e garante o sucesso do seu negócio e sobressair perante os seus concorrentes. Principalmente com o cenário atual cada vez mais saturado. E vamos além, a marca também é uma forma de estabelecer uma ligação emocional com seus clientes, para desenvolver uma relação duradoura e fidelizá-los.
Mais que vender seus produtos, as empresas buscam o reconhecimento de suas marcas perante o público. Ela desperta sentimentos variados e pode alavancar um negócio.
Muitos empresários e gestores se perguntam como se destacar entre seus concorrentes – uma tarefa nada fácil atualmente – e a criação da identidade visual pode ser a resposta para esse questionamento. Afinal de contas, ela traz um registro para seu empreendimento.
A seguir estão os motivos mais convincentes pelas quais sua empresa deve desenvolver uma identidade visual forte e reconhecível para o sucesso do seu negócio:
Identificação e reconhecimento
Sua identidade visual é sua imagem. O visual da sua marca é o primeiro elemento que as pessoas veem em relação ao seu negócio, garantindo exatamente isso para a sua marca: identidade. E o design e as cores do seu logotipo são alguns dos principais componentes que ajudam a tornar sua marca altamente reconhecível.
Empresas com um reconhecimento de marca muito alto normalmente são líderes em seus mercados. É muito fácil descobrir quais são, basta escolher qualquer produto e dizer a primeira marca que vier à mente.
Os clientes raramente se lembram dos traços verbais que uma marca tem. Porém, todo mundo conhece o amarelo e vermelho do Mc Donalds e o icônico vermelho da Coca-Cola. Então assim que alguém ver sua paleta de cores ao lado do seu logotipo, eles perceberão instantaneamente que estão olhando para sua marca.
Quanto mais pessoas virem e reconhecerem sua marca, mais cedo você irá construir confiança em sua empresa. Antes que você perceba, sua marca se tornará familiar!
Conexão com o público
Para se diferenciar da concorrência, sua marca precisa de algo que a diferencie – algo único (Confira as 5 características das marcas de sucesso aqui).
Depois de identificar o que é, por que não focar nisso como sua principal USP (Unique Selling Proposition – proposta única de valor)?
Uma imagem de marca forte e única é uma parte essencial da construção de um bom relacionamento com os clientes e fixar sua marca no coração deles. Se eles sentirem que vocês dois compartilham os mesmos valores, eles serão atraídos e provavelmente se sentirão à vontade para escolher você em vez da concorrência.
Se você puder manter essa conexão viva, poderá cultivar um relacionamento de longo prazo – o que pode levar a uma maior fidelidade do cliente e maior valor de vida útil (LTV).
De fato, os clientes que têm uma conexão emocional com uma marca relatam um LTV 306% maior.
Sua marca única
Quem é sua empresa no meio da concorrência? Ela se destaca ou se mistura em meio a tantas outras? Com tantas empresas por aí, não é surpresa que as marcas hoje precisem desenvolver uma identidade visual forte que possa se destacar e perdurar.
A identidade visual é o que faz seu público entender seu diferencial competitivo, aquilo que sua empresa faz melhor que as outras.
Uma identidade visual bem desenvolvida, como a do restaurante Outback, deixa bem claro para seus clientes que seu diferencial é uma excelente comida, acompanhada de um atendimento excelente.
Traz credibilidade e posiciona sua marca
Quando bem elaborada, a identidade visual é capaz de transmitir credibilidade e profissionalismo por parte da empresa. Esse conjunto de elementos também vai passar, de forma intrínseca, a ideia e o posicionamento da empresa e o público que ela deseja atender.
A identidade visual é como você molda a percepção e cria uma impressão através dos elementos visíveis da sua marca.
As imagens são uma forma poderosa de comunicação, especificamente porque não se comunicam com palavras. Eles falam em um nível primordial, emocional e, portanto, são mais persuasivas. Mas com um grande poder de comunicação vem uma grande responsabilidade: você deve ser extremamente cauteloso para não enviar a mensagem errada.
Fixa sua marca na mente do consumidor
Você acredita que seu negócio continuará a prosperar daqui a 5, 10, 30 anos?
Fixar sua marca na mente do público é a cereja do bolo para qualquer empresa que queira ser vista e lembrada. Ter uma marca memorável é muito mais importante hoje em dia, pois há muitos empreendedores que estão usando a internet para ter um alcance maior.
A concorrência aumentou significativamente e todos querem se firmar, mas poucos conseguem se manter lucrativos. O que vai sustentar sua marca no longo prazo é isso.
Com cores, formas, tipos de letras e um logo criado adequadamente, sua marca vai ser muito mais lembrada e identificada por seus clientes e consumidores. Não é coincidência que grandes empresas investem orçamento pesado nesse setor, afinal eles já experimentaram colher os “louros” dessa estratégia.
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Influencia na receita da empresa
Como dissemos mais acima, a identidade visual da sua empresa, quando bem trabalhada acaba por passar ao público uma ideia de produto e serviço de qualidade. E isso pesa muito quando ele está para escolher entre você e o seu concorrente.
Além de influenciar na decisão de escolha, influencia também no preço.
Por exemplo: quando se pensa em uma identidade de marca incrivelmente forte, a Apple vem à mente quase imediatamente. O alto preço da Apple é resultado direto da marca forte e confiável (branding) que ela construiu ao longo dos anos.
Apesar do fato de que os produtos da Apple em termos de qualidade estão praticamente no mesmo nível da concorrência, a Apple pode cobrar um preço premium. Na mente de seus clientes, seus produtos valem mais do que muitas outras marcas de tecnologia. Isso tem muito a ver com a identidade da marca e as consequências do que ela representa.
Então, o que você pode aprender com a Apple? Ao investir na criação de uma identidade de marca forte e única, você valoriza sua marca e pode aumentar seu ticket médio.
Potencializa os resultados do marketing
Uma marca que está na mente das pessoas pode criar iniciativas de marketing mais bem-sucedidas e alcançar mais pessoas. Falamos muito sobre isso no artigo: Branding ou Performance: Qual a aliada ideal para o sucesso da sua empresa?
As empresas que investem em identidade visual constroem uma posição mais sólida e forte no mercado, tornando as novas campanhas muito mais assertivas.
Seu público se torna mais “real” e isso significa que quem segue a marca é cliente ou logo se tornará cliente porque se identifica com a marca. Dessa forma, fica mais fácil extrair novos dados sobre ela e o impacto da marca.
A estratégia nas redes sociais, sites, blogs e e-mail marketing será cada vez mais baseada em clientes reais e dados atuais, potencializando os resultados. Os leads terão maior probabilidade de fazer uma compra e a jornada do cliente será mais rápida.
O marketing digital e o branding trabalharão juntos para obter resultados mais consistentes e positivos.
Muitos estudos sobre a imagem da marca já relacionam um design bem feito com o aumento do faturamento e da visibilidade da empresa. evidenciando que a identidade visual está fortemente atrelada ao sucesso.
Todos esses benefícios podem ser comprovados em estudos como os realizados pela CNI — Confederação Nacional das Indústrias — , que informam que 75% das empresas que fizeram investimento em design registraram aumento nas vendas. Dessas, 41% também tiveram redução de custos.
E mais:
- Joseph Kalinowski — diretor criativo na Content Marketing Institute — diz que “ter um design fraco ou de mal gosto pode fazer com que o seu conteúdo seja ignorado ou se perca no feed”.
- Joe Pulizzi — fundador da Content Marketing Institute — tem uma opinião bem parecida. Diz ele que “se o design não gera engajamento ou chama atenção, o seu conteúdo pode nunca ser lido”.
- Neil Patel — co-fundador da Crazy Egg e da Hello Bar — diz que “é mais fácil transmitir uma mensagem através de design e imagens, o que vai gerar mais tráfego e mais compartilhamentos nas redes sociais”.
Garanta credibilidade por meio da identidade visual da sua empresa
Nunca é tarde para começar a investir na identidade visual da sua empresa. Entretanto, os resultados de investir na aplicação da sua marca não vem da noite para o dia, mas sim de uma prática constante (branding) que deve ser diariamente encorajada no meio profissional.
Busque orientações, faça experimentos, reinvente sempre, busque boas referências e inspirações. Essa área está em constante mutação e deve ser acompanhada de perto. Faça pesquisas, principalmente do seu público alvo, eles têm informações valiosas e certamente te ajudarão.
E muito importante: confie sua marca com profissionais e agências qualificadas. É importante que ela seja produzida por quem entenda e saiba compreender toda a essência da marca para criar a sua identidade. Por mais que custe um valor mais alto, será um investimento para o seu negócio. Por esse motivo cada vez mais empresas estão procurando pela Mkt Ideas para criação de logotipos, embalagens, mascotes, folders e muitos outros materiais de comunicação com qualidade premium.
Para te ajudar nessa tarefa, baixe nosso infográfico gratuito com 10 passos para construir uma marca forte:
Nele você encontrará os procedimentos necessários para construção de uma marca memorável, que vai desde o modelo de negócio, passa pelo design e marketing e chega até à assuntos jurídicos.
E você, já investiu na identidade visual da sua empresa? Se sim, compartilhe com a gente quais foram os efeitos e resultados que isso trouxe para seu negócio.
Mas se você ainda estiver com dúvidas quanto ao assunto, deixe sua pergunta nos comentários ou entre em contato conosco, será um prazer poder te ajudar:
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#TakeaNote #TakeIdeas
Você já reparou como algumas empresas têm seu nome forte no mercado, são facilmente reconhecidas e sempre citadas quando o assunto são os produtos que elas comercializam ou serviços que prestam?
Pense rápido: uma marca de refrigerante? Tenho certeza que você pensou na Coca-cola…
Isso não acontece por acaso.
Um trabalho bem feito de gestão de marca, conhecido como branding, certamente faz parte da estratégia desses negócios, gerando resultados positivos no médio a longo prazo.
Diferente do que muitos pensam, marca não é apenas o logotipo da empresa.
Marcas compreendem um conjunto de características que retratam a empresa e o que ela pretende realizar. Implicam em promessas ao público e como elas são percebidas.
As pessoas fazem julgamentos sobre o quão forte ou fraco um negócio é só de olhar para o logotipo. Mas claro, seu logo é apenas um dos itens que compõem a sua marca, pois há muito mais além dele e por trás dele conforme apresentamos neste artigo aqui.
Isso significa que, mais do que contratar um designer para sua empresa e transformar o nome dela em um formato visual de identificação, todos os demais elementos que envolvem o seu negócio estão em contato com os consumidores atuais e potenciais e fazem parte da representação de uma marca.
💡 Leia também:
- Qual o valor de um logotipo estratégico?
- A importância da identidade visual para aumentar sua fatia de mercado
- Branding ou Performance: Qual a aliada ideal para o sucesso da sua empresa?
Uma marca forte e bem posicionada faz com que o produto ou serviço se diferencie da concorrência, criando uma conexão visual, emocional e cultural entre empresa e consumidor. Já ouviu aquela frase “compra na emoção, justifica com a razão”?
E essa conexão vem através de atributos, benefícios, posicionamento, personalidade, proposta de valor e cultura.
Vamos nos aprofundar neles:
Atributos e Benefícios
Sua empresa será lembrada por algum atributo predominante na mente das pessoas, que traduz o benefício associado a marca, produto ou serviço.
Exemplo: Duracell: durabilidade; Volvo: segurança; Cirque Du Soleil: entretenimento de alto nível; Google: acesso a informações.
Posicionamento
Posicionamento é o lugar que uma marca ocupa nos corações e mentes de seus clientes, diferenciando-se da concorrência.
O que sua marca faz de diferente e melhor que o resto do mercado para que ela ganhe a preferência de seus clientes? O posicionamento pode retratar um benefício/atributo (que citamos no tópico anterior) em que sua empresa é superior.
Aspectos como confiança, sucesso e credibilidade podem ser pilares de posicionamento.
Personalidade
A personalidade da marca expressa a constância de atos e atitudes associadas a empresa, como confiança, inteligência, responsabilidade e acolhimento, por exemplo.
A marca Ninho tem uma personalidade carinhosa e acolhedora, fielmente retratada em seu logotipo, onde uma ave alimenta cuidadosamente seus filhotes.
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Proposta de Valor
A proposta de valor é o porquê da escolha da sua marca pelo público
Pense cuidadosamente sobre o que você pode oferecer a seus clientes e porque isso é único em comparação com marcas semelhantes que oferecem os mesmos produtos.
Cultura e Valores
A marca pode traduzir ou representar uma cultura e valores, seja elas conservadoras, arrojadas, irreverentes, etc.
Ela deve representar valores que seus consumidores acreditam profundamente e estão dispostos a defender.
Quem não gosta de se relacionar com pessoas e empresas caracterizadas e reconhecidas como defensoras de uma causa, além de ter seu manifesto projetado na mídia?
Essas são algumas das principais características com maior força para criar conexões emocionais e identificação com o público.
Elas devem ser traduzidas em cores, formas, fontes, elementos, símbolos, ícones e suas formas de aplicações. Isso envolve tudo aquilo que, quando o cliente entra em contato com sua empresa, produtos ou serviços, represente o que ela é. Ou seja, uma vez impactado e conquistado, dificilmente o consumidor irá ceder ao concorrente.
Essa percepção contribui para a identificação da empresa e, assim, pela preferência na hora da decisão de compra. Por isso o discurso tem que corresponder com a qualidade e com a realidade do seu negócio.
“uma marca é composta por ideias, associações e emoções que as pessoas têm”. – Nigel Hollis, autor do best-seller The Global Bran
Durante a criação de uma marca, nós da agência Mkt Ideas apresentamos ideias criativas, capazes de criar uma linguagem intuitiva, que agregue valor e deixe mais claros os potenciais da empresa, fazendo com que a marca seja bem representada e fortalecida no mercado. Contamos um pouco sobre o processo nesse artigo: Qual o valor de um logotipo estratégico?
Torne sua marca um case!
Dedique um tempo para refletir bastante sobre essas características. Seguindo elas a risca, tenho certeza que sua marca será um sucesso!
Mas para ela se consolidar, sugiro pra você o infográfico abaixo! Nele, você vai descobrir os próximos passos, que vão desde o modelo de negócio, passa pelo design e vai até marketing. Confira:
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Nós sabemos que para conseguir um novo cliente, não basta ter uma excelente equipe de vendas com ótimas habilidades de comunicação.
Cada pessoa – em especial em mercados B2B (vendas de empresas para empresas) – tem um processo de decisão de compra diferente. Alguns são mais decididos e outros nem tanto – têm de consultar o amigo, o sócio, a esposa, comparar prós e contras, se planejar, entre outros empecilhos.
Porém, uma forma de agilizarmos esse processo de decisão é através do depoimentos de clientes.
Se você já ouviu falar do marketing boca a boca, sabe que essa prática não é nova. A maioria das pessoas é motivada pela opinião de outras pessoas.
Você acha que os clientes acreditam mais na palavra de um vendedor ou de outro cliente, mesmo sendo um desconhecido?
Elas confiam mais em opiniões de estranhos do que na própria empresa, e isso tem um apelo muito forte.
Depoimentos sinceros = marketing honesto
Segundo o Zendesk, 90% dos consumidores afirmam que críticas positivas influenciam totalmente a sua decisão de compra. Outra pesquisa também aponta que 92% dos compradores B2B são mais propensos a fechar um negócio depois de ler uma avaliação confiável e assertiva.
Se um cliente faz um depoimento sincero, enaltecendo as boas qualidades do seu atendimento, entrega e produto, motivará o interesse de novos clientes e poderá aumentar as vendas.
Você precisa gerar confiança para as pessoas comprarem de você.
Além disso, essa ação é um dos Gatilhos Mentais: o de Prova Social, onde você prova que sua empresa possui clientes, leads interessados e que é engajada.
💡 Leia também:
- Como uma boa apresentação pode conquistar novos clientes?
- 10 ideias para aumentar suas vendas com design e divulgação
- Inbound Sales: Processo para tornar suas vendas eficientes e escaláveis
Como colher depoimentos
Mesmo com todas as vantagens, certas pessoas ficam receosas de pedir depoimentos.
Não há a mínima necessidade de medo. Venda é relacionamento.
Quando o vendedor se relaciona bem com o cliente, o pedido de depoimento é recebido com muita satisfação e os clientes até se oferecem para fazê-lo.
Portanto, quando os clientes elogiarem o produto e a empresa, aproveite a brecha para pedir um depoimento.
Agora, se o cliente não tiver uma boa relação com a empresa, nem adianta pedir. É muito importante que o vendedor tenha bastante segurança do que está fazendo e saiba para quem é mais correto pedir o depoimento.
Pensando nessa importância para fortalecer o valor da sua marca e gerar prova social, disponibilizamos a seguir, um roteiro para você conseguir colher depoimentos e utilizá-los:
1. Identifique os clientes satisfeitos
Escolha na sua base de clientes algumas pessoas que você sabe que estão satisfeitas com o seu produto. Se você for de B2B, dê preferência as empresas de renome e a cargos importantes para valorizar mais ainda a sua carta de referência.
Caso você não consiga através de sua base de cliente, uma opção é organizar um evento com palestras, apresentações e/ou demonstrações e convidar pessoas de renome, influencers ou grandes empresas que usem e queiram falar dos bons (ou maus) resultados obtidos.
2. Escolha um formato
Feito isso, peça os depoimentos, que podem ser solicitadas através de pesquisa ou uma carta de referência.
Em forma de perguntas é mais fácil conseguir um depoimento, pois geralmente pedir em formato de carta/texto pressiona as pessoas a inventarem algo com a palavra perfeita, então elas congelam e não fazem nada.
Em vez disso, pergunte como estão se saindo com seu produto ou serviço e, quando responderem de forma positiva, peça mais detalhes e pergunte quais são os resultados que estão obtendo com isso. Em seguida, resuma o que eles disseram e pergunte se você pode usar isso como um depoimento.
Nós aqui da agência Mkt Ideas disponibilizamos gratuitamente um roteiro de perguntas para os clientes da agência. Se você for nosso cliente, entre em contato conosco que te enviamos :)
3. Ofereça recompensas
Descubra o momento em que seus clientes se sentirão gratos por você e por sua solução e envie um e-mail educadamente pedindo um depoimento. Se você não receber uma resposta, vamos para o plano B:
Uma tática que muitas empresas praticam é oferecer benefícios em troca do depoimento.
Para B2C (vendas de empresas para consumidor final, como lojas), normalmente é oferecido descontos e pontos. Já no B2B, pode ser oferecido curso, bônus, mentoria e uma boa ideia é pensar também em co-marketing colocando um link pro site do cliente no depoimento ou fazendo um artigo sobre o case do cliente, por exemplo.
Quanto ao timing, a melhor forma de aumentar as chances de conseguir resposta é pedindo os depoimentos imediatamente após a conclusão e entrega do produto ou serviço.
Também é interessante ter uma régua de periodicidade. Por exemplo, é muito comum nas empresas que vendem softwares colherem depoimentos 30 dias após a compra e depois a cada trimestre. Você pode também encaminhar o pedido junto com sua pesquisa mensal ou anual de NPS que você costuma mandar para seus clientes.
4. Renove sempre
Peça novos testemunhais para renovar seu estoque.
Além de ter sempre uma novidade para mostrar àquele cliente relutante, você aprende mais sobre os pontos fortes (ou fracos) de seu produto ou serviço.
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Quando e onde usar?
Na nutrição do lead
Geralmente, sempre que temos oportunidade, inserimos os depoimentos de nossos clientes nos canais de marketing que trabalhamos.
Por exemplo, se você possui um canal no instagram, seria muito bem vindo personalizar um post com o depoimento de um cliente seu. Isso porque o seu lead em potencial pode curtir sua página, mas não conhecer sua empresa. Se ele ver um depoimento de um cliente, a probabilidade de também virar seu cliente, aumenta bastante! Aqui na agência, nós também pedimos para o cliente fazer o depoimento diretamente na fanpage, veja aqui.
Dessa forma, as redes sociais ampliam o alcance das opiniões, dando um melhor acesso para quem procura avaliações. Mas use e abuse dos depoimentos colhidos postando também no blog, nos materiais ricos e email marketing.
No processo comercial
Trate esse depoimentos como “cartas na manga“, pois é realmente essa a função deles: agir como um extra na hora do fechamento, incentivando a assinatura do contrato e demonstrando para o cliente que seus vendedores estão realmente preparados e agindo profissionalmente.
Você pode utilizar nas propostas comerciais, nas apresentações institucionais e no próprio site da empresa.
Conquiste mais clientes!
Aproveite os depoimentos em sua estratégia de marketing digital.
O Inbound Marketing é uma estratégia eficiente que se baseia na criação de conteúdos voltado para a Jornada de Compra do seu público alvo.
Portanto, engaje os atuais e futuros clientes ao produzir artigos, vídeos, e-books, podcasts ou infográficos úteis e relevantes com os depoimentos adquiridos. Dessa forma você conquista a confiança deles de forma mais natural e os transforma em clientes.
Se você ainda não conhece a estratégia de Inbound Marketing, baixe gratuitamente nosso ebook abaixo e aplique na sua empresa o quanto antes:
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Depois de 22 anos com a mesma logo, a Tecno Sombra resolveu atualizar sua marca com a necessidade de deixá-la mais moderna.
A empresa, que trabalha com materiais de alta qualidade, sustentáveis, inovadores e opera com empresas de grande porte, sentiu a necessidade de uma solução que mudaria o perfil da marca, transmitindo maior confiança e qualidade para seus clientes.
Seu principal objetivo era então passar ao seu público alvo mais credibilidade, segurança e experiência na sua área de atuação.
Para isso a Tecno Sombra procurou a agência Mkt Ideas e após breve análise vimos que a solução indicada seria de fato a reformulação da logo, ou seja redesign do logo para não confundir seu público, visto que a marca já tem um bom tempo de mercado.
Principais desafios:
O redesign de uma marca é mais que uma nova criação. É comunicar de forma mais eficiente e moderna as características e os benefícios da empresa. Ou seja, a nova versão do logo deve superar a versão anterior e ainda manter as mesmas características.
No mundo corporativo, o redesign de um logotipo pode ter dois lados:
Por um lado ajuda construir credibilidade e reforçar a identidade da marca. Porém, por outro lado, pode interromper a imagem da empresa que já foi construída e consolidada na mente do seu público. Por isso é preciso ter bastante cautela ao realizá-lo, e foi essa cautela que tivemos como desafio.
Assim…
Todo o estudo da marca, psicologia das cores, simbologia e teoria da Gestalt, por exemplo, foram fundamentais para estabelecer uma relação entre a logo na versão atual e a logo em sua nova versão desenvolvida ao longo do processo.
Além de apresentar uma simbologia que represente a empresa e conquiste seu público alvo, a agência teve um papel importante para conclusão e precisou também pensar em um posicionamento na mente do consumidor.
Resultados obtidos:
O redesign foi o ponto da estratégia utilizada para alcançar seu público em todos os meios de comunicação.
Antes e Depois:
Estudos: 
Aplicações:
Diferente da versão antiga, a nova versão apresenta-se muito mais moderna e funcional, com maior legibilidade e de cromia mais leve, trazendo a marca uma assinatura visual mais elaborada, clara e adequada ao seu produto e atrativa ao seu público alvo.
A versão antiga vinha com cores carregadas, tipografia manuscrita e assimétrica que dava a ideia de algo “antiquado” e pesado. A imagem não combinava mais com a proposta da empresa.
Além disso, utilizava uma sombra que era de difícil reprodução em mídias offline, deixando-a “suja”.
Por isso, sempre se atente também as aplicações. Veja se o logo se torna legível em diferentes materiais no offline e no digital, como visto de longe em um outdoor ou em uma assinatura pequena nas redes sociais, vista no mobile, por exemplo:
Vale sinalizar que a logo foi criada utilizando a referência em elementos relacionados ao produto que são coberturas, tendas e gazebos.
Veja o vídeo de apresentação do logo:
Como todo nosso trabalho de desenvolvimento de logo, entregamos o Manual da Marca, com informações básicas padrões, como: Formatos, Cores, Tipografia, Símbolos e Aplicações.
Veja algumas partes abaixo:
Composta por um grafismo suave elaborado a partir da curva da spiral de Fibonacci, ou proporção aurea, representa uma tenda com toda sua tecnologia agregada, ‘protegendo’ a logotipo, passando ‘segurança’.
Para ajudar a compor e passar tecnologia e credibilidade, é utilizada o azul e cinza com uma curva em harmonia, revelando um brilho nas letras.
Uma boa logo te destaca dos concorrentes, demonstra profissionalismo, credibilidade e apresenta conceitos e valores da marca da sua empresa.
A agência Mkt Ideas fez um consistente trabalho de pesquisa e utilizou toda a sua expertise no redesign da logo.
Aproveite e veja também esse outro case: Criação da identidade visual para a Marmita Wellness Funcional
O que concluir com tudo isso?
As empresas mudam e a imagem dela deve acompanhar estes processos.
Se a sua empresa tem a oportunidade de renovar o posicionamento da imagem da marca, readequar as atualizações de interesses e público alvo, e ainda melhorar o relacionamento com a base de clientes, por que não?
Basta encontrar uma agência qualificada para a reformulação da sua marca e, claro, não podia deixar de dizer que a Mkt Ideas é uma agência especializada em performance e branding, escolhida por mais de 20 empresas de diferentes segmentos.
Portanto, temos expertise e um time de especialistas prontos para te atender e fazer sua empresa decolar!
Se você gostou do nosso trabalho, deixe seu comentário abaixo. Adoraríamos receber o seu feedback!
Agora, se está na hora da sua empresa renovar sua identidade visual, como vimos nesse case, criar slogans, mascotes, papelaria, embalagens e outros materiais gráficos, entre em contato conosco já e solicite nossa apresentação!
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Não esqueça de ver também esse outro case: Criação da identidade visual para a Marmita Wellness Funcional
Para muitas empresas, definir uma estratégia para obter um melhor retorno financeiro é uma grande dificuldade.
Muitos se perguntam se mais vale mais a pena apostar na performance ou no branding, e vice versa.
As duas apresentam vantagens, mas o que vai proporcionar mais benefícios é a união de ambas.
Mas Veronica, por que?
Para ficar mais claro, vou fazer um breve resumo sobre cada uma e como elas podem ser aplicadas ao seu negócio.
Branding
De um lado temos as ações de branding, que refere-se a todo trabalho de construção de imagem, reputação e posicionamento da marca afim de gerar valor para sua empresa, sendo de extrema importância para a sua sobrevivência.
Portanto, o objetivo aqui é fixar a marca na mente do consumidor e aumentar o valor dela, fazendo com que seu público escolha pela sua empresa e o fidelize.
Por esse motivo, não se trata de uma campanha com retorno direto e imediato sobre os investimentos, como ocorre em performance, mas que pavimenta o caminho dos negócios, trazendo ganhos de médio e longo prazo.
Nesse sentido, o branding reforça os resultados finais – que é o objetivo final da performance.
Leitura recomendada: Quais as principais características de uma boa marca?
Performance
De outro lado, outra vertente de investimento é a performance/desempenho que, como o próprio nome diz, tem o intuito de conseguir o maior retorno direto de um investimento.
Portanto, nela contemplam ações que miram a conversão de uma ação, sejam as próprias vendas ou o cadastro de uma newsletter, por exemplo.
Quem optar por ela vai ter um pouco mais de trabalho para entender termos como ROI (Retorno de Investimento), CPC (Custo por Clique), conversão e vários outros.
Conforme já postamos aqui no blog nesse artigo, dar atenção à infraestrutura e ao funcionamento do site é um exemplo de quem aposta nela, pois essas medidas garantem que mais usuários acessem o site e que cumpram o objetivo da empresa.
Apesar das dificuldades iniciais, investir em ações e ferramentas consideradas “de desempenho” é vantajoso para quem busca ganhos financeiros mais rápidos.
Em qual investir?
Durante esses anos trabalhando com diversos profissionais e clientes, sempre me fizeram a pergunta: “Por que devo investir nessa mídia que não me traz venda imediata?”
Quando se olha apenas para o resultado imediato, a tentação é grande de migrar a verba toda para a mídia de performance, mas essa estratégia tem se mostrado falha.
Obtém-se uma pequena melhora do ROI de forma imediata, mas com o tempo cai o volume de busca, cai a venda direta, cai o volume de venda total e as campanhas de remarketing praticamente não tem para quem apresentar. Ela não se sustenta ao longo prazo. Você sempre dependerá da criação de novas campanhas.
Portanto, independente do perfil da sua empresa ou de qual objetivo deseja alcançar, é preciso unir as estratégias.
As empresas deveriam considerar que não há bons resultados para uma marca sem visibilidade e credibilidade no mercado. Da mesma forma, uma boa reputação não se sustenta sem o aumento no número de vendas acompanhado da formação de uma base sólida de consumidores.
Compreende?
Aí está o ponto que devemos enxergar: o equilíbrio ideal das ações de marketing para branding ou performance não está em nenhum dos lados da balança pois neste caso teríamos obrigatoriamente que abdicar de um em detrimento do outro, ou seja, mais performance significaria menos branding e vice-versa.
Conseguir trabalhar com as duas estratégias é, portanto, buscar unir fixação de marca e efetividade das suas ações. É a solução para quem procura um resultado maior e mais duradouro.
Assim o resultado tende a ser sólido, a imagem da marca se consolida ao mesmo tempo em que traz a reboque o aumento dos índices de Performance, vendas, cadastros, acessos, views, downloads e etc.
No longo prazo, um deve estar ancorado ao outro. E a base destas ações devem ser os dados e análises de BI (Business Intelligence) e tendências de mercado, sem os quais, qualquer planejamento de marketing pode naufragar.
Essa é uma preocupação da agência Mkt Ideas. Damos grande importância ao trabalho, garantindo que a imagem da marca (branding) seja preservada durante a implementação de uma campanha de performance. Por isso somos uma agência de publicidade focada em branding + performance, sendo esse um dos nossos diferenciais.
Inclusive, trabalhamos com a metodologia de Inbound Marketing, que unifica muito bem essas 2 estratégias.
Conclusão
A empresa que reserva orçamento para campanhas tanto de branding quanto de performance aliando resultado à construção de marca estão 10 passos à frente da concorrência.
Certo?
Certo!
Para terminar, vale uma reflexão sobre o slogan da marca Tostines:
“Tostines vende mais porque é fresquinho ou é fresquinho porque vende mais?”
Deixe sua opinião nos comentários! E aproveite e baixe gratuitamente nosso infográfico que une branding + performance:
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