Black Friday 2025: estratégias que sua concorrência não quer que você descubra

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O último trimestre do ano está chegando e em breve começam a surgir os enfeites de Natal.

Mas antes das festas de fim de ano, há uma data que se destaca como uma das mais lucrativas para o comércio: a Black Friday, que neste ano acontecerá no dia 28 de novembro.

Esse evento se tornou essencial para muitos setores, superando datas tradicionais, como o Dia das Mães. Para os empresários e gestores, é a oportunidade perfeita para bater metas, atrair novos clientes e impulsionar resultados.

A Black Friday 2025 será de grandes oportunidades?

A Black Friday de 2025 promete, e muito!

Mas não basta esperar que os clientes comprem sozinhos. É preciso oferecer credibilidade, experiência e diferenciação real para se destacar em meio a tantos concorrentes.

Com faturamento recorde previsto e consumidores cada vez mais conscientes, preparados e exigentes, alguns dados recentes mostram o tamanho da oportunidade:

  • 💰 R$ 13,6 bilhões devem ser movimentados em vendas online (crescimento de 16,5% em relação a 2024). (Exame)
  • 🛒 61% dos consumidores brasileiros já planejam comprar na Black Friday 2025. (OpinionBox)
  • 📌 79% já sabem o que querem e estão com os iten salvos em sua lista de desejos, mostrando que o planejamento e a decisão de compra vêm antes da data. (Locaweb)
  • 🎁 26% dos consumidores esperam experiências extras, como acesso antecipado, cupons exclusivos ou prévias de promoções. (Locaweb)
  • 📅 89% dos brasileiros já reconhecem a Black Friday, ou seja, a data está consolidada no calendário de consumo. (Google)
  • ⚡ 53% decidem por uma compra rapidamente para não perder uma oportunidade e 47% admitem agir com mais impulsividade nesse período. (Google)

Por ser um evento de grande relevância no calendário do comércio, a Black Friday se tornou uma data esperada pelos consumidores para adquirir produtos e serviços de seu interesse, além de antecipar as compras para o Natal e o Ano Novo.

A demanda existe, mas só vai se transformar em vendas reais para quem estiver preparado.

Ou seja, o sucesso depende de uma estratégia bem planejada para transformar oportunidade em resultados reais.

Para te ajudar, separamos 7 ideias para se destacar nesta Black Friday e encerrar o ano com chave de ouro!

Dicas de marketing para garantir sucesso na Black Friday:

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1. Planeje com antecedência

Para garantir sua fatia do mercado nesta Black Friday, comece a planejar o quanto antes.

Uma preparação de pelo menos 1 mês de antecedência é fundamental para implementar estratégias de marketing eficazes e atender às expectativas de milhões de consumidores em busca das melhores ofertas.

Afinal, os consumidores já estão pesquisando e avaliando os produtos e serviços de seu interesse, então quanto mais cedo você definir sua estratégia, maiores as chances de sucesso.

Avalie quais produtos ou serviços estarão em promoção, defina os descontos, planeje a quantidade de e-mails a serem enviados e estabeleça um cronograma completo de ações.

Para escolher as melhores estratégias, considere as seguintes práticas:

  • 💰 Soluções com maior margem para desconto: selecione itens que permitam oferecer preços atrativos sem comprometer a margem de lucro.
  • 🔄 Soluções estagnadas: aproveite para revitalizar produtos ou serviços que estão em estoque ou com poucas vendas.
  • 🎯 Soluções “isca”: foque em produtos ou serviços com preços acessíveis que vendem bem e servem como porta de entrada para futuras vendas.

Não deixe tudo para a última hora e evite improvisos. Com um planejamento bem estruturado, os resultados serão muito melhores. Se os consumidores se preparam com antecedência, as empresas também devem agir cedo.

 

2. Ofereça descontos dignos de Black Friday

É fundamental ser honesto com o consumidor.

Não seja visto como uma “Black Fraude” oferecendo descontos irreais e falsas ofertas. Para conquistar a confiança do seu público, crie ofertas reais e exclusivas para a data.

Aposte não só nos descontos tradicionais, mas considere cupons, pacotes e até brindes especiais para proporcionar uma experiência de compra diferenciada. Segue abaixo algumas ideias:

  • percentual de descontos para contratos fechados no dia ou na semana
  • análise ou consultoria gratuita para os primeiros clientes
  • pacotes exclusivos e personalizados
  • garantia estendida
  • upgrade de serviços ou descontos em serviços complementares
  • testes/trial gratuito
  • bônus de entregas extras ou brindes

Essas estratégias combinadas com uma comunicação clara sobre os benefícios de cada incentivo tornam a campanha mais relevante e atraente. Inclusive para o público B2B, ajudando a criar um senso de urgência, que geralmente é menos comum nesse setor.

 

💡 Leia também:

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3. Atualize o design do seu site e espaço físico

Outro ponto essencial é a ambientação do seu site e loja que, assim como em outras datas comemorativas, devem estar personalizadas.

Projete o ambiente usando cores e elementos da Black Friday para envolver o público e criar o clima de compras. Invista em selos, banners e até um logotipo especial para a ocasião. Você pode, inclusive, criar uma landing page dedicada para essa finalidade. Isso ajuda o consumidor a identificar rapidamente a campanha e aumenta o senso de urgência.

Porém, certifique-se de que o design esteja adequado à identidade marca para que os visitantes não se sintam deslocados.

 

4. Otimize seu site para UX e SEO

Além de uma estética atraente, a usabilidade e experiência do usuário (UI e UX) são fundamentais para conquistar e reter clientes.

Algumas dicas:

  • Navegação rápida, clara e intuitiva: permita que os clientes encontrem informações e concluam compras com facilidade, em desktops e dispositivos móveis.
  • Otimização mobile: sites difíceis de navegar ou lentos no smartphone fazem o consumidor desistir da compra.
  • Tempo de carregamento eficiente: mantenha os visitantes no site e reduza a taxa de rejeição (bounce rate).
  • Preparação para picos de acesso: evite que o site fique offline em momentos de alta demanda, como durante a Black Friday.
  • SEO bem estruturado: analise títulos, descrições, conteúdos, URLs e palavras-chave, especialmente relacionadas à Black Friday.

Portanto, o design, a funcionalidade e a quantidade de conteúdo são fatores determinantes que influenciam diretamente nas vendas.

O UX design é essencial, pois diz respeito a experiência do usuário e à forma como o público interage com seu site e seus elementos. Confira mais dicas sobre UX e outros elementos nesse artigo: Dicas sobre design que irão alavancar as conversões do seu site

 

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5. Invista no atendimento

O atendimento e suporte ao cliente é um diferencial estratégico, capaz de transformar visitantes indecisos em compradores satisfeitos e fidelizados.

Sendo assim, para garantir uma experiência positiva:

  • Equipe treinada e empática: ofereça suporte eficiente durante todo o processo de compra, reduzindo devoluções e aumentando a chance de retorno e indicações.
  • Atendimento personalizado: foque no consumidor com atenção individual, criando uma experiência diferenciada.
  • Uso de inteligência artificial (IA): soluções de IA conseguem analisar o histórico de interações, prever dúvidas e oferecer respostas personalizadas em tempo real. Chatbots inteligentes recomendam produtos/serviços, ajustam o tom da conversa de acordo com o perfil do cliente e até identificam oportunidades de cross-sell e upsell.
  • Múltiplos canais de contato: chat online, WhatsApp e redes sociais permitem que o cliente escolha a forma de atendimento mais conveniente.
  • Integração e omnichannel: conecte todos os canais a sistemas de IA para registrar interações e aprender continuamente, garantindo uma experiência fluida e consistente.

Mais que uma tendência, a IA é infraestrutura de competitividade, agilizando atendimentos simples, liberando a equipe para casos complexos e elevando a satisfação do cliente. Quando combinados com atendentes humanos, são capazes de oferecer uma experiência mais satisfatória.

 

6. Divulgue e crie antecipação nos canais digitais

O digital é essencial para o sucesso de qualquer campanha e um grande aliado para gerar antecipação. Através dele você mantém seus consumidores informados sobre as ofertas especiais, despertando interesse e desejo de compra.

Para isso, avalie em quais canais sua campanha deve aparecer e divulgue com antecedência, alcançando de forma eficaz o seu público-alvo.

Veja esses dados da pesquisa realizada pela OpinionBox: 

 

Aqui na Mkt Ideas costumamos seguir o seguinte plano:

  • Landing Page para captar interessados nas ofertas de Black Friday.
  • Pop-up com CTA para redirecionar visitantes até a landing page.
  • Anúncios para promover as ofertas e landing page.
  • Redes Sociais para divulgar ofertas iscas e gerar expectativa.
  • Email Marketing para aquecer sua base de leads com antecedência
  • Blog com conteúdos sobre sua campanha, incluindo links para a landing page.

Dica importante: em suas mensagens de Black Friday, lembre-se de usar os gatilhos mentais de escassez e urgência para acelerar a tomada de decisão. Frases call to action (chamadas para ação) como essas abaixo podem aumentar a taxa de conversão:

  • Só 24h com até 50% de desconto
  • Frete grátis só hoje
  • Os 50 primeiros clientes vão ganhar um brinde
  • Esquenta Black Friday: ganhe até 50% de desconto
  • Só hoje ganhe um super bônus para compras acima de R$150
  • Ofertas antecipada a semana toda!
  • Ganhe até 60% OFF
  • Dormiu, perdeu! Ofertas da madrugada com até 50% de desconto.

Muitas outras chamadas podem ser usadas, vai depender do que a sua empresa está ofertando, se é B2B ou B2C e também da linguagem usada com o público.

 

7. Pós-Black Friday e fidelização

As marcas podem e devem aproveitar a Black Friday como porta de entrada para aumentar o LTV (lifetime value) dos clientes. Portanto, invista em pós-venda para transformar os compradores desta data em clientes fiéis. A ideia é transformar compras únicas em relacionamentos de longo prazo.

Dicas para fidelizar clientes após a Black Friday:

  • 🎁 Mande cupons ou brindes pós-compra: incentive novas compras e aumente a recorrência.
  • ✉️ Envie mensagens de agradecimento: mencione o produto comprado e o interesse do cliente, mostrando atenção e cuidado. A personalização é outro diferencial poderoso.
  • ⭐ Solicite avaliações e feedbacks: valorize a opinião do cliente e use as informações para aprimorar a experiência na jornada de compra.
  • 🛍️ Ofereça amostras ou serviços complementares: surpreenda e crie oportunidades de upsell ou cross-sell.

Assim, você fortalece o vínculo com o cliente, aumenta as chances de recompra e transforma a experiência de uma única compra em um relacionamento contínuo com a sua marca.

 

Bônus: Analise o histórico

Se você já participou de edições anteriores da Black Friday, aproveite os dados históricos para otimizar os resultados deste ano.

O que analisar:

  • Vendas e receita obtida: ajuda a traçar metas realistas.
  • Número de acessos simultâneos: indica demanda e necessidade de infraestrutura.
  • Interação nas redes sociais: mede engajamento e aceitação do público.
  • Palavras-chave e estratégias de conteúdo: identifique o que trouxe resultados positivos e elimine o que não funcionou.
  • Canais de mídia utilizados: avalie quais tiveram melhor performance para priorizar neste ano.


Utilizar o histórico permite prever ações futuras, compreender o comportamento do consumidor e aproveitar melhor as oportunidades, atingindo sua persona com maior precisão e potencializando os resultados.

 

B2C ou B2B?

Essa é uma dúvida de muitos gestores!

Embora a Black Friday seja tradicionalmente mais associada ao mercado B2C (empresas que vendem para consumidores finais), a data também é uma oportunidade valiosa para o setor B2B (empresas que vendem para outras empresas).

🔹 No B2C:

  • O objetivo é atrair o consumidor final com descontos agressivos e produtos de desejos.
  • A estratégia é estimular compras por impulso e antecipar compras de fim de ano.

🔹 No B2B:

  • O objetivo é acelerar negócios e fortalecer relacionamentos.
  • A estratégia é reativar contatos que hesitaram na compra, acelerar negociações em andamento e atrair clientes que já demonstraram interesse nos produto.

No B2B, que geralmente envolve vendas mais complexas, a Black Friday pode ser uma oportunidade de oferecer pacotes especiais, upgrades ou consultorias promocionais que geram valor imediato para clientes e leads. Porém, com antecedência, já que geralmente as compras B2B envolvem a aprovação de vários tomadores de decisão, o que dificilmente acontece em um único fim de semana.

Portanto, seja no B2C ou no B2B, o segredo é ajustar as estratégias promocionais de acordo com o público-alvo e os objetivos comerciais. Prepare-se para aproveitar ao máximo essa data e conquistar novos clientes!

 

Está preparado?

Seguindo essas dicas, você estará melhor direcionado para aproveitar todas as oportunidades que a Black Friday 2025 oferece!

Como já mencionamos neste artigo aqui, datas comemorativas geram ações com maior apelo de engajamento e conversão, pois são excelentes para consolidar a sua marca, fortalecer o vínculo com seus clientes e impulsionar as vendas.

👉 Quer ajuda para preparar sua estratégia de Black Friday 2025 e vender mais?

Entre em contato com a Mkt Ideas e descubra como podemos ajudar com materiais gráficos, estratégias de divulgação e anúncios personalizados para transformar sua campanha de Black Friday em uma grande conquista:

 

 

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Como o email marketing pode aumentar a margem de lucro da sua empresa?

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Aumentar a margem de lucro é essencial para garantir sustentabilidade e crescimento de qualquer empresa.

E uma das ações mais eficientes para gerar ROI (retorno sobre o investimento) é o email marketing.

Diferente do que muitos pensam, ele não serve apenas para enviar promoções. É um canal estratégico capaz de gerar mais vendas, fidelizar clientes e reduzir custos, impactando diretamente na lucratividade do seu negocio.

Email Mkt ainda funciona?

Antes de mais nada, precisamos esclarecer: o e-mail não morreu e continua sendo muito útil — são mais 4 bilhões de pessoas no mundo usando esse canal de comunicação. Já a estratégia de e-mail marketing também segue vivíssima, com 78% dos profissionais de marketing B2B apostando nela para distribuir conteúdos, segundo a Litmus.

Apesar de parecer antiquado para alguns, o email marketing é um canal de marketing digital extremamente eficiente para as empresas de todos os tamanhos.

Quem ainda não utiliza o email marketing costuma vê-lo com desconfiança, porque no passado ele foi considerado um canal intrusivo, voltado a promoções diretas e insistentes sem qualquer tipo de permissão dos usuários.

Porém, hoje, com boas práticas e automação de marketing, é possível segmentar contatos por interesses, comportamentos e histórico de compras, enviando mensagens realmente relevantes e personalizadas. Isso aumenta aberturas, cliques e conversões, guiando os leads por todas as etapas do Funil de Marketing, seja para atingir com conteúdo ou entrar em contato.

Aqui na Mkt Ideas planejamos com esses objetivos:

  • Engajar: Mantenha os assinantes informados e interessados ​​em sua marca com conteúdo atraente, desde postagens de blog com opções de compra até guias de instruções 
  • Informar: Garanta que os clientes fiquem atualizados sobre lançamentos de novos produtos ou mudanças na política de negócios 
  • Converter: Aumente as vendas por meio de e-mails com descontos especiais ou ofertas exclusivas 

Ou seja, o email marketing continua sendo uma forma eficiente de estreitar laços com seu público-alvo e aumentar as vendas.

💡 Leia também:

 

Benefícios do Email Mkt

✔️ Maior alcance de público

Embora as redes sociais tenham bilhões de usuários, quase todo mundo possui um e-mail ativo.

Em 2025, são cerca de 4,6 bilhões de usuários de e-mail no mundo (Radicati Group) e esse número deve continuar crescendo, chegando a 4,85 bilhões até 2027. Além disso, 72% dos consumidores preferem o email para receber mensagens das empresas (Marketing Sherpa).

Isso faz do e-mail o canal mais universal e confiável para se conectar com clientes atuais e potenciais, garantindo que sua mensagem alcance diretamente o público certo e aumentando as chances de conversão.

Com base nesses dados, é provável que você, que está lendo este conteúdo, tenha pelo menos uma caixa de email e receba mensagens de marcas das quais tem interesse, certo? E é capaz que acessou esse artigo através da nossa divulgação na newsletter, acertei?

✔️ Entrega direta ao destinatário

Diferente das redes sociais onde algoritmos limitam o alcance, no email marketing a comunicação é direta, de uma caixa de email para outra.

Em média, 90% dos e-mails chegam à caixa de entrada do destinatário, enquanto apenas 2% dos seus seguidores veem suas postagens. Mas disso, você já sabia né?

É claro que existe uma diferença entre receber um e-mail e realmente lê-lo. O grande ponto aqui é o interesse: se eu conheço o remetente e sei que seu conteúdo é de qualidade e irá me trazer algo de valor, com certeza irei engajar. É isso que faz você olhar para uma caixa de entrada cheia e escolher o que vai abrir. Não à toa, empresas que produzem bons conteúdos e seguem boas práticas alcançam taxas de abertura entre 50% e 60%.

Portanto, ao integrar o e-mail marketing em sua estratégia, sua empresa pode alcançar um público vasto e engajado, potencializando as oportunidades de conversão e fidelização.

✔️ Custo de aquisição de clientes baixo

Atrair clientes do zero envolve custos com anúncios, redes sociais, marketing de conteúdo e equipes comerciais. Com o email marketing, você aproveita a base de leads existente, nutrindo contatos que já tem interesse na sua marca e têm maior propensão a comprar.

Exemplo: uma loja online pode enviar conteúdos sobre seus produtos para quem baixou um material ou assinou a newsletter, aumentando as chances de conversão sem precisar investir em mídia paga

Além disso, existem regulamentos contra SPAM , então, se você está enviando um e-mail, é porque o usuário deu permissão. Agora pense nos anúncios durante o vídeo no youtube: você pediu a essas empresas que fizessem marketing para você?

Isso ajuda a ter taxas de conversão muito mais altas, reduz o custo por aquisição (CAC) e aumenta a eficiência do seu investimento, contribuindo diretamente para ampliar a margem de lucro.

Em cada campanha, se bem realizada, tende a trazer resultados tangíveis e de curto prazo (dependendo da oferta e estratégia, claro). Afinal, segundo pesquisa da MarketSplash, os emails influenciam a decisão de compra de 59% dos consumidores. 

✔️ Aumento da recorrência de vendas

Clientes recorrentes compram mais e custam menos para manter.

Com o email marketing, você pode manter contato constante com clientes, lembrando-os de produtos, serviços ou ofertas. Essa comunicação frequente incentiva compras repetidas, fortalecendo a receita sem aumentar o investimento em aquisição.

Exemplo: uma empresa de cosméticos pode enviar emails periódicos mostrando os lançamentos ou sugerindo reposição de produtos favoritos, mantendo o cliente ativo e engajado.

✔️ Aumento do ticket médio

O email marketing também é ideal para aumentar o valor de cada compra com estratégias de upsell (oferecer um produto mais caro ou premium) e cross-sell (oferecer produtos complementares).

Campanhas direcionadas podem sugerir produtos complementares, upgrades ou pacotes especiais, fazendo com que o cliente consuma mais a cada interação.

Exemplo: quem comprou um notebook pode receber ofertas de mochila para notebook, fones ou garantia estendida. Empresa de software que vende um pacote básico pode sugerir módulos adicionais ou treinamento premium.

Essas ações aumentam o ticket médio e, consequentemente, a lucratividade da empresa.

✔️ Constrói relacionamentos e desperta interesse

Relacionamento é a chave para gerar receita, e no digital isso é ainda mais essencial.

Para leads indecisos, manter um fluxo de emails com conteúdos relevantes e educativos ajudam a esclarecer dúvidas e construir confiança, fazendo-os avançar naturalmente no processo de decisão em sua jornada de compra (veja imagem abaixo), sem custo adicional com publicidade.

Jornada de Compra Email Marketing

          💡 Saiba mais: Jornada de Compra: as 4 etapas fundamentais para o sucesso de sua campanha de marketing

Ao mesmo tempo, leads já engajados tomam decisões mais rápido, muitas vezes dispostos até a pagar mais por soluções completas, elevando o ticket médio e acelerando o ciclo de vendas.

Isso permite que os vendedores recebam apenas contatos com maior propensão de compra, economizando tempo e esforço. O envio sistemático de conteúdo relevante por meio da automação de marketing mantém os leads avançando no funil, enquanto o time de vendas se concentra em fechar negócios.

Quando alinhado com outras estratégias de inbound marketing, o e-mail pode gerar ainda mais resultados, sendo útil em praticamente todas as etapas do processo de venda.

💡 Quer entender como integrar e-mail marketing na sua estratégia de Inbound? Tenha acesso à aula: O plano de marketing completo para sua empresa gerar leads todos os dias:

✔️ Fidelização de clientes

Manter um cliente fiel é muito mais barato do que conquistar um novo. Emails bem planejados criam vínculos duradouros com conteúdos relevantes, dicas úteis e ofertas exclusivas.

Com o e-mail marketing você pode informar seus clientes sobre novidades da empresa, como participações em eventos, novas conquistas, certificados e outras informações que reforçam a credibilidade e qualidade do seu atendimento. Dessa forma, você vincula sua marca ao bom trabalho que realiza e ainda cria oportunidades para gerar valor em cada contato.

Exemplo: uma empresa de equipamentos industriais pode enviar newsletters mensais com dicas de manutenção preventiva e cases de sucesso, fortalecendo o vínculo e estimulando renovações de contrato.

Além disso, clientes fidelizados costumam indicar a empresa para amigos e familiares, aumentando o alcance e lucros sem custos extras.

✔️ Segmentação e personalização

O e-mail marketing é um canal perfeito para segmentações e personalizações. É possível criar conteúdos específicos para perfis de públicos diferentes.

Você pode se comunicar com clientes chamando-os pelo nome, criando uma conexão mais pessoal e fazendo com que se sintam valorizados individualmente, levando em consideração a sua localização, interesses e histórico de compras. Isso não é possível em outros canais.

Imagine o seguinte: você recebe um e-mail da Empresa A com o assunto “Temos uma novidade” e, ao mesmo tempo, recebe um e-mail da Empresa B com o assunto “[seu nome], temos uma novidade”. Qual você abriria?

Segundo o estudo da Yes Lifecycle Marketing, as chances das pessoas abrirem um e-mail com o assunto personalizado é 50% maior em comparação a e-mails sem personalização.

Essa estratégia apresenta taxas de engajamento melhores do que emails genéricos, criados e enviados em massa.

✔️ Formato mais flexível

Cada email é uma tela em branco e pode ser explorado de diferentes formas: com uso de imagens, GIFs, links para outros canais, textos longos ou curtos e muito mais.

As mensagens não tem limites de caracteres, como nas redes sociais. Ou seja, um email pode ser feito como você quiser – você decide a forma mais estratégica de se comunicar.

✔️ Simples de analisar e otimizar

Outra vantagem estratégica do email marketing é que cada ação é mensurável. É possível acompanhar:

  • Taxa de abertura: quantos contatos realmente abriram o email
  • Taxa de cliques: quantos clicaram em links ou botões
  • Conversões: quantos realizaram a ação desejada (compra, cadastro, download);
  • Links clicados: quantos cliques cada link recebeu

Com esses dados, você otimiza campanhas continuamente, investindo apenas no que gera resultado, eliminando desperdícios. Isso transforma cada real investido em retorno direto, aumentando a margem de lucro.

✔️ Canal duradouro e confiável

O e-mail é um dos poucos canais digitais realmente estáveis e duradouros.

Diferente das redes sociais, que podem perder relevância, mudar regras de alcance ou até desaparecer de um dia para o outro, o e-mail é uma plataforma aberta, sem dono, usada globalmente há décadas.

Se o Instagram ou LinkedIn deixarem de existir, todo o esforço para conquistar seguidores some junto. Já sua lista de e-mails é um ativo próprio: ela continua sendo sua, independente de plataformas ou algoritmos, capaz de render resultados por muitos anos, sem o risco de alguém limitar seu alcance ou eficácia

Isso significa mais controle, previsibilidade e segurança sobre suas mensagens e o alcance delas, garantindo que sua mensagem chegue em seus clientes atuais e potenciais.

Estatísticas de ROI de marketing por e-mail 

Pesquisas de mercado mostram que o e-mail marketing está entre os canais digitais com maior ROI, superando até mesmo redes sociais e anúncios pagos em muitos setores. Confira alguns dados (além dos que já citamos ao longo do artigo):

  • 🛒 50% dos consumidores fizeram uma compra diretamente a partir de um email de marketing no último ano. (Omnisend).
  • 🎯 Emails personalizados geram 6x mais conversões (Porch Group Media).
  • 💰 Para cada US$1 investido no email marketing, o retorno médio é de US$36–US$40 (Omnisend).
  • 📩 61% dos clientes querem receber emails promocionais pelo menos uma vez por semana (Porch Group Media).
  • 📈 O email gera 25–30% da receita para muitas empresas (Porch Group Media).
  • 🛍️ Varejo, e-commerce e bens de consumo têm ROI médio de 4500% (EmailMonday).
  • 🤝 59% dos profissionais de marketing B2B consideram o email o canal mais eficaz para gerar receita (EmailMonday).

Na prática: com uma boa estratégia, o e-mail marketing se mantém como um dos canais digitais com maior retorno sobre investimento.

O que dizem os especialistas: Noah Kagan, fundador da SumoMe, resume bem essa força:

“Se você depende do Facebook ou do Twitter, fica à mercê deles, permitindo que você se comunique com seus clientes. Quando você envia um e-mail, ele chega à caixa de entrada dos seus clientes. Então, cabe a você garantir que está enviando o que seus clientes desejam receber. O e-mail é a maneira mais escalável de fazer vendas com novos clientes e construir relacionamentos mais profundos com eles. A AppSumo.com é uma empresa de 7 dígitos e mais de 90% da nossa receita vem de e-mails.”

Noah Kagan  – Noah Kagan (Fundador do SumoMe)

Quais fatores afetam o ROI do marketing por e-mail?

Entender o que impulsiona o ROI do seu marketing por e-mail ajuda você a otimizar campanhas e a aproveitar cada investimento em marketing de forma mais inteligente. Da sua abordagem de segmentação às ferramentas que você utiliza, vários elementos-chave influenciam o retorno que você gera. Entre eles:

  • Segmentação de público: campanhas segmentadas superam consistentemente e-mails genéricos não segmentados. Ao enviar conteúdo personalizado para grupos específicos, você pode aumentar as taxas de abertura, as conversões e o ROI geral do marketing por e-mail.

  • Automação e fluxos de trabalho: e-mails automatizados, como sequências de boas-vindas ou lembretes de carrinho, proporcionam engajamento consistente sem esforço adicional. Além de eficientes, eles comprovadamente geram um ROI maior do que envios manuais.

  • Testes e otimização: testes A/B de elementos como linhas de assunto, horários de envio, layouts e ofertas ajudam você a descobrir o que repercute. O refinamento contínuo com base em dados reais impulsiona melhor desempenho, conversões mais altas e um ROI de marketing por e-mail mais forte ao longo do tempo. 💡 Confira esse template com mais de 150 assuntos de email para chamar a atenção aumentar suas taxas de abertura

  • Qualidade e higiene da lista: uma lista limpa e engajada garante melhor entregabilidade e desempenho. Remover assinantes inativos e validar e-mails ajuda a manter um alto ROI do marketing por e-mail e protege a reputação do remetente. 

  • Conteúdo e design de e-mail: Conteúdo envolvente e relevante faz com que seu público abra e clique. Textos ou design ruins, por outro lado, aumentam as taxas de rejeição e levam a cancelamentos de assinatura, prejudicando o ROI do seu marketing por e-mail.

  • Integração de canais: integrar e-mail com SMS, push ou retargeting amplifica o impacto. Campanhas omnicanal podem aumentar o ROI do marketing por e-mail, mantendo sua marca em destaque em todos os pontos de contato.

  • Otimização para dispositivos móveis: com a maioria dos e-mails abertos em dispositivos móveis, o design responsivo é inegociável. E-mails que não funcionam bem em telas pequenas geralmente levam à perda de oportunidades de receita.

  • Tempo e frequência: Enviar e-mails com muita frequência pode causar fadiga, enquanto enviar poucos e-mails pode levar ao desengajamento. Encontrar o equilíbrio certo é fundamental para impulsionar as taxas de cliques e conversões.

  • Eficácia de chamadas para ação: CTAs claros e atraentes eliminam a hesitação e orientam os assinantes a agir. Em contraste, CTAs fracos ou vagos podem reduzir significativamente suas taxas de conversão. 💡 Saiba mais: Call to Action: o segredo para multiplicar suas conversões e vendas em até 16x

 

Email Marketing x Spam

Uma coisa importante de entender é que estratégia de e-mail marketing é diferente de spam.

Enviar e-mails não solicitados é arriscado e envolve regras específicas. As campanhas devem seguir boas práticas, como incluir link de descadastro e respeitar a frequência de envio. No entanto, mesmo que não houvesse problema, resta a pergunta: qual a eficácia dessas mensagens?

O e-mail marketing trabalha com contatos que deram permissão / opt-in, (ao assinar uma newsletter, baixar um material ou preencher um formulário), totalmente alinhado com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Já o spam acontece quando alguém dispara mensagens não solicitadas, muitas vezes irrelevantes, apenas “empurrando” conteúdo. Além de ser inconveniente para o usuário, compromete a reputação da sua marca e aumenta as chances de bloqueio por provedores de e-mail.

É exatamente por isso que algumas pessoas ainda acham que o e-mail marketing “não funciona”. Mas a verdade é que, se você utiliza boas práticas e envia mensagens apenas para quem deu permissão, os resultados podem ser excelentes!

Pra nós da Mkt Ideas, o e-mail marketing é sobre respeito e relevância. Afinal, apenas as pessoas interessadas no conteúdo da sua empresa devem recebê-lo. Por outro lado, spam é considerado lixo eletrônico: mensagens que incomodam, não são vistas e prejudicam sua reputação.

Ou seja: enquanto o spam atrapalha e prejudica, o e-mail marketing bem-feito cria relacionamento, gera confiança e aumenta as chances de conversão.

Também não recomendamos a compra de mailings. Além de prejudicar a reputação da sua empresa, listas compradas estão cheias de contatos desatualizados, falsos ou que não fazem parte do seu público-alvo. Resultado? Sua mensagem vai direto para o spam.

 

Pronto para transformar e-mails em receita?

Depois de ler esse artigo, é possível concluir que se relacionar por email de maneira estratégica com seus leads é fundamental para o o sucesso da sua empresa, né?

Se você ainda não explora o email marketing de forma estratégica, está perdendo oportunidades de vendas e relacionamento!

Entre em contato com a Mkt Ideas e faça sua próxima campanha de email ser a mais lucrativa até agora:

 

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O que são Landing Pages e por que elas convertem muito mais que seu site

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Ter um site é o primeiro passo para ter presença online — especialmente se você aplica boas ações para atrair visitantes.

Mas, se seu objetivo é gerar leads e vendas, precisa ir além. É necessário dominar algumas estratégias para promover sua oferta de forma mais eficiente.

Muitas empresas simplesmente deixam dinheiro na mesa. Gastam tempo e dinheiro para atrair potenciais visitantes para o site, mas apenas uma parcela muito baixa se converte em uma oportunidade de negócio.

Por que isso acontece?

Um dos principais motivos é a ausência de boas landing pages.

Por isso, neste artigo você vai descobrir o que são landing pages, para que servem e por que elas podem fazer uma grande diferença nos seus resultados.

O que é Landing Page?

Landing Page – também conhecida como páginas de conversão, páginas de destino ou páginas de captura – é um tipo de site estratégico que tem um único objetivo: incentivar o visitante a tomar uma ação específica.

Ela é parecida com uma página comum de um site, mas é importante compreender que elas operam um pouco diferente. Enquanto o site, geralmente mais abrangente, pode desempenhar simultaneamente diversas tarefas, como fornecer informações, permitir compra direta de produtos ou dar aos visitantes uma opção de comunicação com você. A landing page é uma página independente criada especificamente para uma campanha de marketing com um objetivo único: a conversão.

É esse foco que torna as landing pages a melhor opção para aumentar as taxas de conversão de suas campanhas de marketing e reduzir seu custo de aquisição de um lead ou venda.

Por isso, as landing pages são peças premium dentro do seu site, geralmente composta por:

  • Uma oferta
  • Um formulário
  • Um CTA (chamada para ação)

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Para que servem as Landing Pages?

Como estratégia de marketing, a LP tem como função conduzir o visitante à conversão, transformando-o em lead e, futuramente, em cliente.

Ao realizar a ação proposta (como preencher um formulário), você consegue informações do visitante (que até então era um anônimo), como nome e e-mail, e pode iniciar um relacionamento mais próximo com ele.

Por isso, é essencial que sua landing page tenha uma meta clara na sua estratégia de marketing e ofereça exatamente o que foi prometido na campanha. Se a meta é fazer o seu público realizar uma conversão – compra, clique, curtida, visualização, download, cadastro, assinatura de newsletter –  uma boa landing page aumenta consideravelmente suas chances de sucesso.

Por exemplo, nessa LP de um eBook da Mkt Ideas, nosso único objetivo é incentivar que o usuário baixe o material. Veja que não tem menus e nenhum outro botão que tire o foco:

 

Ebook: Introdução ao Inbound Marketing

Por que elas são tão importantes?

Essa resposta é simples: resultados!

Landing pages bem estruturadas costumam ter taxas de conversão muito superiores às páginas comuns de um site. Em muitos casos, a performance é 5 à 10 vezes melhor.

 

💡 Leia também:

 

Landing page ou Site?

Quando é melhor direcionar o visitante à uma Landing page ao invés do Site?

Imagine que você criou um anúncio com uma oferta específica. O clique nesse anúncio deve levar o usuário a página correta que corresponde diretamente àquilo que ele acabou de ver.

Enviar o visitante para o site pode distraí-lo com outras informações e reduzir suas chances de conversão. Não faça com que ele tenha que procurar o que viu no site geral. Isso o dispersa, o emburrece e não o converte. Embora o seu site principal possa e deva ter uma menção à essa oferta, ele contém muita informação que não é relacionada a ela, podendo distrair o visitante.

Já a landing page é muito apropriada para isso, pois elimina distrações e conduz o usuário exatamente para a ação que você deseja. É por isso que profissionais de marketing experientes sempre usam uma landing page dedicada como destino para seu tráfego, pois é um canal valioso para as campanhas de marketing.

Portanto, um não anula o outro, são complementares e com propostas diferentes, que no caso da landing page é a conversão (ou vai ou racha!) e, como falamos mais acima, o site normalmente apresenta uma visão geral do negócio e incentivam a exploração.

💡 Saiba mais sobre as diferenças de cada tipo de site aqui: Descubra de uma vez por todas qual é o tipo de site ideal para o seu negócio.

Como ter uma Landing Page de sucesso?

Aqui estão algumas práticas recomendadas que utilizamos na Mkt Ideas para montar uma página de conversão eficaz:

  • Oferta irresistível. Antes de tudo, ofereça algo relevante para o seu público e deixe isso claro. Essa oferta pode ser um material rico, uma apresentação, um produto ou serviço, uma planilha, um webinar, um teste gratuito, um vídeo, uma promoção ou um conteúdo exclusivo. O importante é que ela seja atrativa e acrescente algo na vida do seu lead. Não esqueça de listar seus recursos ou benefícios.
  • Menos é mais. Quanto mas simples melhor. Uma landing page é exatamente uma só página, não tem menu de navegação e links externos que desvie a atenção dos visitantes.
  • Título claro e atraente. Seu título deve ser irresistível, chamar a atenção imediatamente e explica o propósito da página. Mantenha-o curto, impactante e focado no valor ou oferta principal.
  • Textos curtos e objetivos. A página deve ser focada no objetivo para conseguir alcançar a meta determinada. Os textos devem ser redigidos de forma clara, concisa e precisa.
  • Formulário otimizado. Os formulários devem ter somente os campos necessários; muitos campos podem acabar levando o visitante a desistir da conversão.
  • Use CTAs visíveis. Os botões de chamadas para ação (calls to action) devem se destacar para ajudar o visitante a agir e completar a tarefa proposta (cadastrar, assinar, comprar, encomendar ou outra ação). Use uma linguagem direta e voltada para a ação, como “Comece já”, “Baixe agora” ou “Agende uma conversa”.
  • Design funcional. O design, UI e UX de toda a página deve ser elaborado de tal forma que a CTA se destaque para conduzir o visitante a completar a ação proposta. Use recursos visuais relevantes e profissionais, evitando elementos gráficos desorganizados ou desnecessários que desvirtuem a oferta. Inclua setas ou uma imagem de alguém olhando em direção ao seu CTA. Quando bem posicionadas incentivam os visitantes a rolar, continuar lendo e converter.
  • Design atraente. As primeiras impressões são a chave para tudo. Você precisa atrair a atenção dos seus visitantes de imediato com um ambiente incrível. Imagens ou vídeos enriquecem a página (se for o preview da sua oferta melhor ainda), reforçando a mensagem e destacando os principais benefícios.
  • Aplique AIDA. No meio publicitário o acrônimo AIDA é uma das ideias mais propagadas e defende um ciclo pelo qual as pessoas passam antes da conversão. Portanto, toda a comunicação deve levar em conta cada um dos passos: Atenção, Interesse, Desejo e Ação.
  • Prova social e sinais de confiança. Elementos como depoimentos avaliações ou selos de confiança criam credibilidade e tranquilizam os visitantes. Destaque experiências de clientes ou logotipos reconhecíveis para estabelecer autoridade e reduzir a hesitação. Eles servem como gatilho mental da Prova Social.
  • Seja responsivo. Certifique-se que sua landing page funcione perfeitamente em dispositivos móveis. Uma boa parte do seu tráfego vai chegar a partir de navegação mobile e estes visitantes não vão ficar na página se esta tiver uma aparência ruim em suas telas.
  • Facilite. Mantenha os detalhes importantes “acima da dobra” (isso é, na parte onde é possível ver sem a necessidade de navegar para baixo). Não esconda o seu formulário, botão de assinatura ou o banner com CTA na parte de baixo do site, muitas pessoas não irão ver essa parte e você estará perdendo oportunidades.

Por fim, teste sempre. As LPs sempre podem ser melhoradas e otimizadas a partir dos resultados para potencializar as conversões.

💡 Abordamos muitas dicas de design para alavancar as conversões da sua landing page e site nesse artigo aqui. Recomendo a leitura!

 

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Como aumentar o tráfego na sua LP?

Para tirar proveito dessa ferramenta e ter melhores resultados, o ideal é você integrá-la com outras ações de marketing, como o Inbound Marketing.

Há 3 caminhos importantes para trazer mais tráfego para sua landing page e nós recomendamos que você explore nesse artigo aqui.

Em resumo, esses 3 caminhos são: Redes Sociais, Anúncios e Blog. Mas também vale muito aproveitar os leads que você já tem na sua base, através de disparos de Email Marketing.

Exemplo:

  • Envie a landing page como uma campanha de email marketing
  • Publique o link da landing page nas redes sociais
  • Crie um banner CTA ou pop-up no site direcionando para a landing page
  • Crie anúncios divulgando a sua landing page

Estes são bons métodos para direcionar tráfego para sua LP e aumentar as oportunidades na geração de leads.

Assim, as landing pages são indispensáveis no marketing digital. Agora que você já sabe bastante coisa sobre essa ferramenta, comece a aplicá-la hoje mesmo em sua estratégia!

Achou que íamos deixar você fazer tudo sozinho?

De jeito nenhum! A Mkt Ideas pode te ajudar na criação de landing pages e em ações integradas de marketing específicas para as necessidades da sua empresa. Criamos páginas de alta performance, com design focado em conversão: 💡 Conheça nosso serviço de Criação de Sites e Landing Pages.

Quero saber mais →

Enquanto isso, quer ver na prática como landing pages podem gerar resultados reais?

📘 Baixe nosso ebook gratuito com “10 cases de marketing digital” e veja como outras empresas usaram landing pages e estratégias digitais para atrair leads e vender mais:

 

Ebook: Cases de Marketing

 

 

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Jornada de Compra: as 4 etapas fundamentais para o sucesso de sua campanha de marketing

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Toda campanha de marketing, em especial de Inbound Marketing, devem ser guiadas por algo que chamamos de Jornada de Compra.

A Jornada de Compra é o caminho percorrido pelo consumidor a partir do momento que ele procura pelo seu produto ou serviço até finalizar sua compra

Dominar a Jornada de Compra faz com que a empresa compreenda as necessidades, problemas, desejos e costumes do seu público. E isso se reflete tanto no faturamento como na geração de valor para a marca.

Isso porque a decisão de compra de uma pessoa acontece muitas vezes fora do ponto de venda. Os consumidores hoje preferem fazer a busca daquilo que precisam na internet para depois falar com o vendedor.

Diante desse cenário, é imprescindível o mapeamento do comportamento de compra do consumidor. Afinal, quanto mais próximo da realidade do seu consumidor você estiver, maiores são as chances de entender e atrair para si pessoas realmente interessadas em seu produtos ou serviços.

Ao conhecer a jornada como um todo, você consegue acelerar esse processo, ou seja, fazer com que as pessoas cheguem mais rápido à decisão de compra. No caso de quem já é cliente, também é possível acelerar o processo para gerar novas aquisições.

Vendas antigamente x Vendas hoje

O comportamento o consumidor mudou muito nos últimos anos.

Há 10 anos atrás o vendedor estava no controle das vendas. O consumidor tinha uma necessidade, ia até a empresa por indicação, mídia impressa ou rádio/tv, e cabia ao vendedor apresentar a solução e pronto.

Hoje é o cliente que está no controle das compras. Ele só vai falar com um vendedor depois de pesquisar e se informar sobre a tal solução. E muitas vezes ele até argumenta com o vendedor na escolha da solução.

Ou seja, há passos que antecedem o momento que o consumidor decide entrar em contato com o vendedor da sua empresa. De maneira geral, o que precisamos entender é que, salvo produtos de primeira necessidade, as pessoas não decidem comprar algo de repente, muito menos se tornam fiéis a marcas dessa maneira.

E essa pesquisa vem de onde?

Blog, redes sociais, grupo de discussão, materiais gratuitos e todo tipo de conteúdo que eduque e ajude o consumidor, conforme já apontamos neste artigo aqui sobre as formas de atrair clientes.

Alguns números:

  • Cerca de 80% dos consumidores pesquisam online antes de comprar
  • 96% dos consumidores que pesquisam online utilizam o Google
  • 80% dos consumidores preferem buscar informação de um produto/serviço em artigos do que em um anúncio publicitário
  • 57% de uma decisão de compra é definida antes do consumidor entrar em contato com ao vendedor
  • Empesas relatam que 57% dos contatos de clientes adquiridos vieram através de publicações em blog
  • Empresas que utilizam blogs com conteúdo relevante conquistam 55% a mais de tráfego

Resumindo:

Se você não está gerando conteúdo relevante na internet, o seu público irá encontrar o seu concorrente quando fizer uma busca.

#Ficaadica #TakeaNote #TakeIdea

Agora que você entendeu um pouco do que mudou na Jornada de Compra do consumidor, vamos entender as etapas do processo!

 

💡 Leia também:

 

Quais são as etapas da Jornada de Compra?

Podemos imaginar diferentes jornadas de acordo com as características do público, do mercado ou do próprio negócio. Mas em geral, a Jornada de Compra do cliente é dividida em: Aprendizado e Descoberta, Reconhecimento do Problema, Consideração da Solução e Decisão de Compra.

É a progressão que seu cliente fará saindo da primeira fase, onde ele não faz ideia da existência de sua companhia e muito menos da existência de uma dor que você pode resolver para ele, progredindo para uma segunda fase de consideração de possíveis soluções e uma terceira fase que é a tomada de decisão baseada nas considerações da fase anterior.

Jornada de Compra

1. APRENDIZADO E DESCOBERTA

o consumidor ainda não compreende muito bem o seu problema e sua empresa deve ajudá-lo a descobrir

Aqui é o início da jornada. Nessa etapa, o cliente tem uma necessidade que precisa ser suprida, porém ele não sabe muito bem qual seria o problema. Então ele busca aprender e estudar mais sobre o problema que ele tem ou sobre o mercado que atua pensando em melhorias.

Exemplo: Você oferece um software de gestão empresarial e seu cliente é o gestor de uma empresa que precisa escalar seu negócio, mas não sabe como, pois na visão dele, ele está fazendo tudo corretamente.

Essa é a oportunidade de chamar a atenção dele, atraindo-o, para fazê-lo perceber que tem um problema com conteúdos como “como escalar seu negócio” ou “10 sinais que de você está gerenciando sua empresa da forma errada.

 

2. RECONHECIMENTO DO PROBLEMA

seu potencial cliente já está ciente do problema e passa a buscar aprofundamentos e soluções

Aqui, o cliente reconheceu que ele tem de fato um problema e começa a pesquisar por possíveis soluções. Chega a fase de pesquisa e comparação.

Exemplo: Seu cliente descobriu no passo anterior que precisa de um software de gestão para conseguir organizar seus processos e sua equipe, e assim, escalar seu negócio. Agora ele vai atrás de mais informações sobre os diferentes tipos de sistemas no mercado.

Nesse momento, você deve cutucar ele, fazendo com que ele estude mais sobre as soluções (produto ou serviço), gerando conteúdos como “lista de funcionalidades essenciais que um sistema deve ter”.

 

3. CONSIDERAÇÃO DA SOLUÇÃO

seu potencial cliente está analisando as soluções disponíveis e torna-se uma oportunidades de venda

Nessa etapa, o cliente já está consciente sobre algumas possíveis soluções para sanar o problema e começa a ir atrás de mais detalhes sobre a solução da sua empresa.

Exemplo: Agora o cliente já sabe tudo sobre software de gestão e está interessado em fazer um contato formal com sua empresa para buscar por informações mais técnicas sobre a sua solução.

É o momento, portanto, de mostrar porque aquilo que você oferece representa a melhor solução. Ofereça dicas e técnicas que podem auxiliá-lo. Não tente vender seu serviço a todo custo, trabalhe para amadurecer essa relação.

 

4. DECISÃO DE COMPRA

suas oportunidades de venda, enfim, tornam-se clientes e mantêm o relacionamento com a sua marca

Nessa última etapa, o consumidor está comparando as opções disponíveis e pesquisando qual delas é a melhor para seu contexto. O discurso se direciona para a aquisição da sua solução (como valores, implementação, entrega, negociação e suporte ao cliente). Essa etapa é transferida do marketing para a equipe comercial.

Aqui é necessário mostrar os diferenciais da empresa em relação aos concorrente e convencê-lo que o seu produto é a escolha certa. Mostre valor e cases de sucesso. Mostre como clientes parecidos alcançaram resultados tremendos.

 

 

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Os diferentes momentos de compra

Nem todas as pessoas chegam até a empresa no mesmo estágio da Jornada de Compra. Por isso, elas devem ser identificadas e respeitadas até o ponto em que o consumidor está “pronto” para receber um conteúdo focado na venda. Se você trabalha com vendas B2B e já começa em uma call ou reunião empurrando seu produto, sem entender em qual etapa o cliente está na jornada de compra, é grande a chance da venda estar se direcionando ao fracasso. Respire, dê um passo para trás e entenda a realidade do cliente.

Inclusive, falamos muito sobre isso no artigo: 4 formas de transformar leads em oportunidades de venda.

Por exemplo, digamos que você trabalhe na empresa que fornece softwares de gestão:

  • Uma parte do público que chega até você já sabe tudo sobre os softwares de gestão -> já considera adquirir a solução.
  • Outra parcela conhece os softwares, mas ainda não sabe dos benefícios e diferenciais que ele pode trazer (e precisa ser educada quanto a isso) -> já reconhece o problema que tem.
  • Outra parte nem mesmo sabe que existe alguns softwares de gestão com tais funcionalidades e como isso pode ajudar ou agregar na vida ou no trabalho do consumidor (e isso também pode ser informado e ensinado, gerando mais potenciais clientes) -> ainda está aprendendo/descobrindo.

Viu como seus leads estão em etapas e momentos diferentes? Mas é interessante observar que, mesmo que os consumidores ainda não estejam considerando a compra, já se encontram dentro da Jornada de Compra e você pode gerar valor para eles e guiá-los até a compra.

O principal benefício de conhecer o público a esse nível é conseguir entregar exatamente o que cada pessoa precisa, a fim de gerar valor para a vida do consumidor e otimizar o Funil de Vendas.

Esse trabalho também envolve uma transição do marketing em massa para um marketing mais segmentado, que busca compreender de verdade as necessidades e desejos das pessoas.

Consequentemente, o relacionamento entre marca e público fica muito mais profundo e duradouro. O foco é usar tempo, lugar e conteúdo a seu favor. Em outras palavras, conhecer a jornada do cliente abre a possibilidade de alcançar seu público na mídia certa, no momento certo e com o conteúdo certo.

Agora que você já sabe os conceitos da Jornada de Compra do seu cliente, é hora de colocar a mão na massa e planejar sua campanha!

Se tiver alguma dúvida ou precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco ou comente abaixo!

Aproveite e faça o download gratuito do ebook abaixo que fala da metodologia que acompanha a Jornada de Compra do consumidor e efetive mais ainda o seu marketing:

Ebook: Introdução ao Inbound Marketing

 

 

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Tipos de site: descubra de uma vez por todas qual é o ideal para o seu negócio

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Hoje em dia, quando todo mundo tem acesso à internet diretamente do seu bolso, ela é primeiro lugar onde as pessoas se voltam para encontrar rapidamente as informações de que necessitam. Isso significa que sua empresa precisa criar uma presença online.

No início da era da internet, a grande maioria dos sites era estática e composta basicamente por blocos de texto e imagens. No entanto, nos dias de hoje, é possível encontrar diferentes tipos de sites em sua infinita variedade.

Na verdade, existem tantos tipos de sites hoje em dia que às vezes é difícil decidir qual é a certa para sua empresa.

Para facilitar o seu trabalho, vamos apresentar neste artigo quais são os principais tipos de sites existentes e as vantagens de cada um para ajudá-lo a tomar essa decisão.

Vamos lá?

 

💡 Leia também:

 

1.  Site Institucional

Objetivos: Promover seu negócio. Dar mais visibilidade e credibilidade à sua marca. Ajudar as pessoas a saberem mais sobre você e sua empresa.

O site institucional é fundamental para qualquer empresa. Ele é ideal para apresentar sua empresa aos seus clientes de forma profissional na internet.

Geralmente é composto por páginas informativas sobre o negócio, como: quem somos, soluções, planos e contato. Esse tipo de site é praticamente um cartão de visitas virtual.

Aqui na Mkt Ideas, desenvolvemos 2 formatos de Site Institucional:

 

  • One page

Criação de Site Institucional One Page

O que define um site one page é que toda a informação é carregada em uma única página. Quando o visitante clica em um dos menus, a página simplesmente rola para o conteúdo correspondente, sem a necessidade de carregar uma nova página.  

A principal vantagem desse tipo de site é trazer dinamismo e agilidade para a navegação do usuário. Para empresas que têm interesse em destacar produtos específicos ou que não requerem atualizações frequentes do catálogo, esta é uma opção viável e eficaz.

Ele também funciona bem em dispositivos mobile, porque costuma levar menos tempo para carregar, e sua estrutura e organização das informações fazem desse tipo de site uma alternativa muito interessante.

Se você está começando um negócio e tem ainda pouco conteúdo, é possível concentrar tudo o que tem em uma One Page bem bonita (mas não tente colocar muita informação em uma única One Page, isso deixará poluído e carregado, seu usuário e o Google não gostarão nada disso).

Características: Velocidade de carregamento rápida; Conteúdo mais “direto ao ponto”; Adaptável facilmente a todos os dispositivos (computador, smartphone, tablet, etc.); Design moderno.

Objetivos: Apresentar um conteúdo mais “enxuto”, ou seja, não possui conteúdos densos; Não pretende investir em estratégias aprofundadas de marketing digital no site; Precisa de uma solução simples.

Exemplo: Site OnePage R1  Telecom (feito por nós)

💡 Saiba mais: Sites One Pages: o que é e qual é a utilidade?

 

  • Multi pages

Criação de Site Institucional Multi PagesJá o site multi pages é um site mais robusto com páginas internas. Sua vantagem é que você consegue disponibilizar mais informações sobre o seu negócio e de forma mais aprofundada. Assim, o visitante tem mais autonomia no encontro delas e você ganha mais tempo, visto que as possíveis dúvidas já podem ser encontradas por lá.

Além disso, há maior potencial para otimizar palavras-chave para o SEO, já que a quantidade de conteúdo é maior.

Características: Serve para conteúdos frequentes e mais extensos; Institucional ou comercial; Possibilidade de acrescentar várias páginas em um mesmo site.

Objetivos: Postar conteúdos extensos; Pretende investir em um marketing digital mais aprofundado.

Exemplo: Site MultiPages – Sumus (feito por nós)

Em resumo, a escolha entre um site de uma única página e um site com páginas internas dependerá das necessidades específicas do projeto, incluindo a quantidade e tipo de conteúdo, a experiência do usuário desejada e os objetivos de SEO. Às vezes, uma combinação de ambos os tipos também pode ser uma solução viável.

2.  E-commerce

Criação de Site E-commerce Loja Virtual

 

Objetivos: Encontrar clientes em todo o mundo. Realizar vendas fora do horário comercial. Fidelizar clientes da sua loja física. Economia e comodidade.

O e-commerce, comércio eletrônico ou loja virtual é um dos principais usos comerciais de sites, pois através dele é possível vender praticamente tudo que se vende em loja física. Inclusive, o comércio eletrônico tem crescido mais que o físico. É por meio desse tipo de website que uma empresa disponibiliza os seus produtos, além de suas características, especificações técnicas e o preço. 

Nele o cliente acessa informações sobre o produto, realiza o pedido, efetua o pagamento e recebe a mercadoria.

Essa é a solução perfeita para empresas que necessitam comercializar produtos sem ter um espaço físico, ou para aquelas que possuem uma localização física, mas desejam ampliar seu alcance e oferecer mais opções de compra para seus clientes existentes.

Exemplo: Ecommerce – Amazon

3.  Site Catálogo

Criação de Site Catálogo

 

Objetivos: Encontrar clientes em todo o mundo. Apresentar seus produtos/serviços. Fidelizar clientes da sua loja física. Economia e comodidade.

Muito similar com o e-commerce, porém, o site catálogo ou portfolio não possui integração com sistemas de pagamento, frete, correios, estoques e etc. A ideia é apresentar seus produtos, como uma vitrine virtual, e levar o usuário para um formulário de contato para pedir orçamentos.

Se você oferece um produto ou serviço que não demanda pagamento online, um site catálogo possibilitará a exibição do que você tem a oferecer, atraindo potenciais clientes.

 

 

 

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4. Landing Pages e Hotsites

Criação de Site Landing Page Página de Captura Página de VendasObjetivos: Transformar visitantes em leads e clientes. Fazer com que os visitantes realizem uma ação específica, que eles convertam, como comprar um produto específico, preencher um formulário de contato ou fazer download de um ebook.

Ambas são de página única e possuem um formulário em evidência.

Apesar de serem muito parecidos, a diferença entre eles é que Hotsite é usado para promover o lançamento e promoções sazonais de novos produtos, serviços, eventos e eventuais campanhas de publicidade, tendo como uma das principais características a sua validade, pois todo hotsite tem data para ser publicado e data para ser removido da internet.

Já Landing Page é uma página de captura, com o objetivo bem claro de converter visitantes em leads. As ofertas podem ser: baixar um ebook, se cadastrar em um curso, ou ter acesso a algum outro tipo de oferta gratuita ou paga. Esse tipo de site normalmente possuem elementos estratégicos e atraentes para realizar as conversões e é muito usada pelas campanhas de marketing digital para criar engajamento com o usuário.  

Características: Página minimalista, sem muitos elementos; Foco em calls to action e textos essencialmente criados nas características de copywriting; Composta por título, formulário e descrição.

Exemplo: Landing Page (feito por nós)

💡 Quer saber tudo sobre Landing Page? Veja nosso artigo completo: Descubra o que são Landing Pages e use-as a seu favor.

5. Blogs

Criação de Site BlogObjetivos: Dar aos seus clientes conteúdo de qualidade, útil e relevante sobre sua empresa e área de atuação. Compartilhar suas ideias e escutar a opinião dos seus visitantes. Reforçar sua marca, dando-lhe uma personalidade e uma voz própria. Tornar-se referência e autoridade. Entreter a audiência.

O Blog nada mais é que um site voltado para publicação recorrente de conteúdos, em geral educativos e de notícias. 

São poderosas ferramentas de marketing, pois conseguem atrair visitantes e transformá-los em fãs, seguidores, leitores e clientes de forma mais sutil, com conteúdo relevante e educativo ao invés de um anúncio direto. Muitas pessoas têm dúvidas acerca de determinados temas ou realizam uma pesquisa intensa antes de efetuar a compra de um produto ou serviço pela internet.

Por isso, eles podem ser adicionais em um site institucional – o que dá a oportunidade para que a empresa possa investir em marketing de conteúdo e em SEO (duas ferramentas essenciais para atrair clientes em potencial no meio online), além de fortalecer a relação com a audiência e atrair e nutrir os leads – ou pode ser o próprio site em si.

O blog deve sempre se conectar com as redes sociais e incentivar a navegação horizontal (fazer com que o leitor vá pulando de artigo em artigo, permanecendo o máximo de tempo online).

💡 Quer saber mais sobre Blog e como criar um focado em gerar leads? Veja nesse artigo: Ter um blog dá resultado?

 

Mas afinal, como escolher o tipo de site certo pra mim?

Agora que você já conhece os principais tipos de sites existentes, será um pouco mais fácil escolher o tipo de site ideal para sua empresa.

Em alguns casos a combinação de mais de um tipo será a mais indicada, pois os resultados que cada um deles pode proporcionar irão se complementar para atingir um resultado final. Não é incomum encontrar sites que reúnem em um único domínio: site institucional, blog e uma loja virtual tudo junto e misturado.

Na Mkt Ideas acreditamos que para um site ter sucesso ele deve contemplar 6 princípios básicos dos sites de sucesso:

    • Atração: de nada adianta criar um site, se ele não é capaz de atrair pessoas interessadas em seu conteúdo.
    • Valor: entregar conteúdo que realmente agregue e faça a diferença na vida das pessoas.
    • Resultados: todo site deve ter um objetivo, e o resultado é a comprovação de que o objetivo está sendo alcançado.
    • Autoridade: criação de autoridade no segmento através da presença e posicionamento da marca na internet.
    • Experiência: o site deve contar com uma estrutura UX e UI para prover uma boa usabilidade no site.
    • Compartilhamento: é preciso ter em mente que o site deve ser desenhado para uma fácil integração com mídias sociais para que os seus clientes falem da sua marca nas redes.

É importante contar com a consultoria de uma equipe profissional composta por designer, programador e redator, pelo menos. Esses profissionais são os mais indicados para identificar seu público-alvo e criar um site que se comunique de forma eficaz. Aqui na Mkt Ideas, também contamos com o profissional de marketing que agrega com o time no planejamento da estrutura para que ele esteja pronto para receber uma estratégia de marketing pós entrega do site.

Por exemplo, se seu público é mais jovem, é fundamental que seu site esteja antenado com as tendências. Já se o seu público for mais conservador, é necessário considerar a ergonomia da navegação de maneira ainda mais intuitiva.

Antes de contratar uma empresa analise também seu portfolio. Já vi muitas empresas que criam sites por preços muito baixo, e quando vamos analisar seu portfolio, nos deparamos com sites genéricos, sem nenhuma identidade da empresa, sem SEO, sem textos persuasivos, usabilidade ruim, design sem estudo… ou seja, sem nenhuma personalização.

Eles não criam sites de alta performance, eles pegam um template e apenas colocam suas informações, criando assim a possibilidade de que existam sites idênticos no mesmo ramo do mercado. Isso traz prejuízos a imagem da sua marca e não traz lucro para a empresa pois o site não é funcional.

Tenha em mente que criar um site premium e robusto não é uma tarefa simples, então opte por uma empresa que possa te ajudar. O site deve ser tratado como um negócio, uma ferramenta de marketing, e não um “hobby”.

Qualquer que seja a sua escolha, estamos aqui para te orientar melhor. Aqui na Mkt Ideas, todos os sites que desenvolvemos são orientados para o marketing e para a identidade da empresa, contemplando os princípios básicos que apresentamos logo acima.

Se você ainda não tem um site e quer saber qual modelo se encaixa na sua necessidade? Entre em contato conosco e saiba como podemos te ajudar, clicando aqui!

E se você já tem um site e quer receber um diagnóstico como potencializar sua performance, aproveite uma das vagas gratuitas de Mentoria Estratégica de Design e Site:

 

Consultoria Gratuita de Design

 

 

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Futuro do Marketing: as 10 principais tendências para 2025

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Nós somos seres em constante transformação e evolução. Mudamos nossos pensamentos, hábitos, comportamentos e padrões de consumo. Como reflexo dessas mudanças, o marketing também passa por transformações contínuas. 

Diante disso, revisar as estratégias anualmente e acompanhar as novas tendências é fundamental para inovar e se adaptar e engajar o seu público. As expectativas, objeções e exigências dos consumidores evoluem, e as empresas precisam alinhar suas ações a essas mudanças para manter sua marca relevante e atraente.

Compreender o cenário atual é essencial para desenvolver estratégias que posicionem a empresa de forma favorável diante das oportunidades e desafios que surgem.

Com isso em mente, destacamos as 10 principais tendências de marketing para você ficar de olho em 2025:

O que esperar do marketing em 2025?

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1.  Personalização alcança novos níveis

O marketing precisará ser baseado em dados, de uma vez por todas.

A personalização vai além de simplesmente incluir o nome do cliente nos e-mails.

a tendência é que elas sejam cada vez mais responsáveis por guiar as campanhas de marketing e ajudem as marcas a realizarem ações mais assertivas. Dessa forma, as empresas terão a capacidade de criar uma experiência altamente individualizada e única, antecipando as necessidades dos consumidores antes mesmo de serem percebidas.

A coleta ordenada e consentida pelo público proporcionará a criação de estratégias de marketing mais eficientes, com um mapeamento mais preciso do comportamento do consumidor e a identificação clara das tendências de consumo.

Nesse sentido, os consumidores esperarão que as marcas saibam exatamente o que desejam, quando desejam e como preferem consumir. Isso resultará em interações mais sofisticadas, com recomendações assertivas, comunicações personalizadas e ofertas que se alinham perfeitamente ao momento certo. Essa abordagem aumentará o engajamento e fortalecerá a relação entre marca e consumidor, tornando o marketing digital em 2025 mais eficiente e direcionado.

 

2.  Ferramentas tecnológicas

Mais eficiência operacional e comodidade aos consumidores

Portanto, o uso de ferramentas digitais para melhorar essa experiência, é um dos elementos-chave esse ano.

As plataformas e softwares já desempenham papéis fundamentais, mas em 2025 se tornarão ainda mais profundos e abrangentes. Com a chegada e expansão das IAs, as ferramentas que utilizam essa tecnologia vão permitir que as empresas criem experiências ultrapersonalizadas aos consumidores, adaptando o conteúdo, as ofertas e as interações em tempo real com base no comportamento e nas preferências individuais.

As ferramentas de automação, como chatbots avançados, sistemas de recomendação e marketing programático, serão cada vez mais sofisticadas, permitindo que as marcas otimizem seus processos, desde a segmentação de público até a execução de campanhas multicanal.

 

Seguindo o que falamos acima, em 2025 a automação vai além da simples eficiência operacional: ela será fundamental para entregar experiências altamente personalizadas e em grande escala. Ferramentas de automação não só facilitarão a comunicação, mas permitirão que as marcas construam jornadas completas do cliente, ajustadas a cada interação.

Isso significa enviar e-mails, notificações SMS, RCS e ofertas personalizadas de acordo com o comportamento e as preferências individuais dos consumidores. A automação também ajudará a criar um atendimento rápido e preciso, por meio de chatbots avançados, enquanto garante que cada cliente sinta que está recebendo uma atenção personalizada.

Com o desenvolvimento de chatbots, por exemplo, a interação entre empresa e cliente pode ser ainda mais rápida, personalizada e eficiente. Utilizando-se de tecnologias de processamento de linguagem natural e inteligência artificial, os chatbots podem ser programados para responder às perguntas e demandas dos clientes em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com isso, é possível proporcionar uma experiência de atendimento diferenciada e de qualidade, aumentando a satisfação do cliente e fidelizando-o à marca.

Com a chegada da IA, as ferramentas estão cada vez mais sofisticadas, permitindo automação de processos como atendimento ao cliente, personalização de campanhas e criação de conteúdo.

Outras ferramentas e softwares, como sistemas de recomendação e marketing programático, se tornarão ainda mais refinadas, permitindo que as marcas aperfeiçoem seus processos, desde a segmentação do público até a implementação de campanhas em múltiplos canais.

Esses temas já são essenciais desde 2024, mas no próximo ano, terão um impacto ainda maior e mais abrangente. As ferramentas de IA vão permitir que as empresas criem experiências ultrapersonalizadas aos consumidores, adaptando o conteúdo, as ofertas e as interações em tempo real com base no comportamento e nas preferências individuais.

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Ferramentas como User Experience (UX), Big Data e Analytics, e, Inteligência Artificial (IA) têm o cliente como centro da empresa (Customer Centric) e focam na experiência do usuário em tudo (no produto, serviço, processo de compra, etc), na coleta de dados para nortear decisões da empresa, em automatizar e personalizar o atendimento, e em muito mais.

 

3.  Experiências híbridas

A jornada de compra no varejo é online e offline

O e-commerce vai continuar crescendo cada vez mais, mas de maneira integrada com o offline. Os espaços físicos não serão abandonados, mas terão uma nova função, servindo como showroom e vitrine física para o público conhecer seus produtos ou como uma opção de lazer e experiência com objetivo de branding.

As experiências híbridas omnichannel, ou seja, que mesclam experiências on e offline merecem destaque em 2025. A tendência é manter as compras digitais e ter a loja física como extensão (das lojas virtuais), onde o consumidor pode tocar e experimentar aquilo que vê no digital, incluindo componentes digitais como display com touch screen para realizar compras, óculos de realidade aumentada para conhecer ambientes e objetos ainda em produção, espelhos virtuais para experimentar roupas e maquiagens, entre outros.

Com a “fidigitalização” dos negócios (união entre o físico e o digital), é importante buscar sempre ter o controle sobre a qualidade e unificação das informações para garantir a fluidez da jornada de compra do cliente.

 

4.  Marketing conversacional

O marketing conversacional deve ser simplificado pelos chatbots

Hoje em dia, as pessoas valorizam uma conexão próxima e imediata com as empresas das quais compram. Mas nem sempre é fácil criar essa proximidade online. 

As pessoas não querem preencher um formulário de lead e esperar um ou dois dias para receber uma resposta da sua empresa. Em vez disso, eles querem iniciar uma conversa imediatamente e serem cada vez mais autônomas nas interações. Portanto, os chatbots serão cruciais em 2025.

Eles devem estar inseridos nas mais diversas camadas da sua empresa. Além de ter página de atendimento e FAQ, deve-se utilizá-los em outras páginas do site, como a de contato, compras, blog e também nas redes sociais, agregando e otimizando a jornada de compra do usuário e tornando o ciclo de compra mais curto.

Somado a inteligência artificial, as pessoas sentem que o contato é mais natural – com humor, honestidade, vulnerabilidade e tudo mais que buscamos em nossos relacionamentos interpessoais – isso influencia na continuação do contato com o robô. 

Juntamente com a automação, fornecendo respostas pré-programadas, gera mais agilidade para os clientes e para a empresa – e ainda serve como um “filtro”, encaminhando os clientes aos atendentes certos.

5.  Conteúdos interativos e imersivos

Menos quantidade e mais qualidade

O conteúdo seguirá sendo uma das principais maneiras de engajar o público. Contudo, em 2025, a ênfase estará em estratégias mais sofisticadas e personalizadas. Na prática, isso implicará em menos produção de conteúdo genérico e mais materiais altamente segmentados, baseados em dados precisos sobre os diferentes públicos das marcas.

O “content shock”, termo que descreve o excesso de conteúdo disponível, vai pressionar as empresas a se diferenciarem pela qualidade, em vez da quantidade. Os formatos interativos, como quizzes e vídeos, ganharão ainda mais espaço.

À medida que a tecnologia de Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV) evolui, as marcas poderão criar experiências mais envolventes e dinâmicas para seus consumidores, usando essas ferramentas para aumentar o tempo de interação do público com o conteúdo da marca e melhorando significativamente o engajamento e as conversões.

6.  Conteúdo em vídeo

O conteúdo de vídeo curto será um dos maiores investimentos de marketing

Quando se trata de engajamento, os vídeos são o tipo de conteúdo que mais se destaca.

Os brasileiros têm preferência pelo consumo de conteúdos em vídeo. A tendência mostra que os vídeos curtos estão mais em alta. Instagram Reels, TikTok, Youtube Shorts estão aí para comprovar isso.

90% dos profissionais de marketing aumentarão ou manterão seus investimentos em vídeos curtos, enquanto 1 em cada 5 profissionais de marketing planejam aproveitar o vídeo curto pela primeira vez em 2025.

Portanto, eles vão seguir sendo o formato favorito em 2025, com uma ênfase crescente em vídeos interativos, ao vivo e imersivos, como aqueles que utilizam realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR). O marketing de vídeo é uma ferramenta poderosa para contar histórias, mostrar produtos e estabelecer conexões emocionais com os consumidores.

Porém, vale ressaltar que os vídeos médios e longos também mantém sua tendência e que as estratégias de tamanhos mudam conforme cada plataforma e estratégia. Enquanto o YouTube permite e valoriza conteúdos mais longos, explicativos e com descrições maiores, no TikTok e no Instagram fazem sucessos os vídeos mais curtos e objetivos. Então, é importante avaliar quais formatos de vídeo fazem sentido para a sua empresa e estratégia.

Essa tendência já era de se esperar, uma vez que a internet é um ambiente dinâmico e os vídeos oferecem essa praticidade e o entretenimento que as pessoas estão buscando. São conteúdos mais fáceis de consumir em comparação com os textos.

7.  Podcasts

Os podcasts se popularizaram e ainda são promessa em 2025

Os podcasts – inclusive os cortes – invadiram as redes sociais. E isso se tornou uma das ferramentas de marketing para 2025. 

Esse formato não para de crescer. Assim como mencionamos no item anterior, é um conteúdo fácil de ser consumido, já que o usuário pode apenas escutar.

O marketing de podcast funciona muito bem porque as ações não exigem que o usuário mantenha muita concentração, como acontece em outros canais, e não é preciso fazer um investimento muito grande para a sua produção.

Além disso, 81% dos ouvintes realizam uma ação depois de ouvir os anúncios. Essa ação (CTA) pode ser: curtir a marca nas redes sociais, pesquisar o que ouviram e/ou discutir sobre o assunto com as pessoas ao seu redor.

Isso porque, os anúncios de terceiros ou anúncios da própria empresa nos podcasts faz com que a propaganda soe genuína para os telespectadores. Mas lembre-se: afaste-se do roteiro detalhado, palavra por palavra, adotado pelos anunciantes de rádio.

 

💡 Leia também:

 

8.  Marketing de influência mais autênticos

Ascensão dos micros e nano influenciadores que trazem mais veracidade e conexão

O marketing com influenciadores e “garotos-propaganda” é algo que existe há anos. Hoje, os influencers de uma marca não são apenas “garotos propaganda”, mas sim, verdadeiros embaixadores da marca. De acordo com uma pesquisa, 73% dos respondentes já compraram algum produto recomendado por influencers.

No entanto, o público está ficando mais cético em relação a influenciadores que promovem produtos sem autenticidade. Por isso, é dever das marcas se concentrar em parcerias de longo prazo com influenciadores que realmente tenham conexão com seus valores.

Consequentemente, a grande aposta para o próximo ano está nos microinfluenciadores. Com públicos menores, mas mais engajados, eles oferecerão um retorno sobre investimento mais positivo, criando campanhas mais autênticas e orgânicas. Do ponto de vista do cliente, eles são considerados mais confiáveis, pois são vistos como “pessoas comuns” em sua comunidade. 

Portanto, em 2025, prevemos uma queda nos endossos caros de celebridades e um aumento nas classificações dos microinfluenciadores. As marcas estão aprendendo que mesmo os usuários com poucos seguidores podem ter o maior impacto. Desde que seu conteúdo esteja totalmente alinhado com sua marca, seus seguidores confiarão em seu conteúdo e agirão.

9.  TikTok

Os usuários e o engajamento na plataforma têm crescido cada vez mais

O TikTok é apontado como a plataforma com mais investimento de marketing em 2024. Como falamos mais acima, existe uma tendência entre os usuários de consumir vídeos mais curtos, e é por isso que o TikTok decolou.

Em 2021, ele foi o aplicativo mais baixado e somou mais de 1 bilhão de usuários ativos em todo o mundo. Embora o montante seja menor do que o do Facebook e do Instagram, o engajamento dos usuários no aplicativo é muito maior. Desde então, a rede continuou em crescimento, aumentando inclusive a concorrência também com o youtube.

O Brasil é o segundo país com maior número de usuários do TikTok, perdendo apenas para a China. São cerca de 4,72 milhões de brasileiros que passam cerca de 5,4 horas por dia na rede.

Tudo aponta para ainda mais sucesso, e é por isso que essa rede social continua sendo uma forte tendência para o marketing em 2025.

10. Busca por voz e pesquisa visual

É necessário precisar adaptar o SEO para esse tipo de interação

Com a popularização de assistentes de voz, como Alexa, Siri e Google Assistant, essa se tornou uma das principais maneiras de interação dos usuários com a internet. Em 2025, a otimização para buscas por voz será uma necessidade, em vez de um diferencial.

As empresas terão que ajustar seu SEO (Search Engine Optimization) para atender às consultas realizadas por voz, que normalmente são mais conversacionais e detalhadas do que as buscas digitadas.

Ao mesmo tempo, a pesquisa visual, impulsionada por tecnologias como o Google Lens e o Pinterest Lens, também se tornará mais relevante. Os consumidores estão cada vez mais utilizando imagens para buscar produtos e serviços, o que exigirá das marcas investimentos em otimização visual, como a qualidade das imagens e o uso apropriado de tags e descrições.

11.  Responsabilidade social e ambiental

É necessário trabalhar cada vez mais com a diversidade, inclusão e meio ambiente

Os consumidores estão se tornando cada vez mais exigentes em relação à sustentabilidade e à ética das empresas. Esses são os compromissos que uma marca deve assumir se deseja se manter em alta, se destacar no mercado e conquistar público.

Gerações a partir dos millenials têm essa característica muito em evidência. São pessoas que se preocupam com a inclusão das minorias e a garantia dos direitos para esses grupos, que estão engajadas com questões relacionadas à preservação do meio ambiente e à sustentabilidade.

Algumas ideias: legendar os vídeos para que todos possam entender a mensagem; criar campanhas ilustradas por pessoas reais e de diferentes origens, cores e gêneros ressaltando a diversidade; posicionar-se e defender causas de responsabilidade ambiental, frisando a sustentabilidade, por exemplo.

 

Prepare-se para o futuro!

Em resumo:

  • Invista em ferramentas: os sistemas e softwares vão ser essenciais para automação e personalização, por isso, quanto antes começar, melhor o seu negócio estará posicionado para o futuro.
  • Reforce sua estratégia de conteúdo: foque em criar conteúdos de alta qualidade, personalizados e que realmente engajem o seu público.
  • Aposte em experiências de compra omnichannel: facilite a vida do consumidor.
  • Adote práticas sustentáveis: se sua marca ainda não tem uma estratégia de responsabilidade social, está na hora de começar.
  • Automatize com cuidado: use automação, mas sempre mantendo a personalização e humanização em mente. A tecnologia deve ajudar, e não afastar, seus clientes.

Essas tendências não são apenas previsões ou suposições, mas sim sinais claros de um futuro que já está se formando no marketing. Por isso, quanto mais cedo sua empresa adotar essas transformações, maiores serão as chances de cativar os clientes, aumentar as vendas e, sobretudo, fortalecer a sua marca.

Essa tarefa vai ficar mais simples se você usar nosso Calendário de Marketing 2025 que preparamos:

Calendário 2025 Marketing Planner

Vale lembrar que cada negócio possui uma realidade e um ritmo próprio. Por isso, antes de tentar se adequar às tendências, busque analisar o que é bom para a sua empresa e para o seu público. Nem sempre o que é novidade se aplica a qualquer situação.

Na dúvida, busque o auxílio de especialistas para traçar o melhor caminho para sua empresa. E conte sempre com a Mkt Ideas! 

 

 

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6 passos práticos para planejar sua empresa para 2026

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Se seus resultados estão estagnados e sua empresa não consegue gerar um ROI positivo, talvez esteja na hora de repensar o planejamento e o direcionamento das suas ações de marketing.

Estamos entrando no último mês do ano e já está mais que na hora de planejar o orçamento e as estratégias para 2026.

Se ainda não o fez, pare tudo!

Você pode estar em um buraco maior do que imagina. Digo isso porque se a sua empresa não sabe onde quer chegar e não tem um planejamento para isso, qualquer ação pode parecer fazer sentido (ou não).

Muitas vezes somos ansiosos e queremos já colocar a mão na massa. Mas a verdade é que, se você quer atingir os objetivos da sua empresa, é necessário traçar metas, e para traçar metas, devemos bolar um plano. Não é mesmo? O plano servirá como um mapa para que sua empresa chegue ao seu “destino”.

Quando você realiza um planejamento claro com cronograma e direcionamento para os próximos meses, as chances do resultado das ações serem mais assertivas são altas.

Dependendo do porte da sua empresa, isso pode significar a economia de milhares de reais ou um aumento no faturamento de milhões. Vale fazer essa reflexão!

Então, pare e comece a pensar em estruturar a estratégia do seu negócio para que possa de fato impactar seus resultados no próximo ano.

Nunca é tarde para definir propósitos, objetivos, metas e resultados. Se precisar de uma mãozinha, conte conosco!

Mas para te ajudar já, nós montamos um passo a passo rápido de como criar um Planejamento de Marketing de Sucesso. Confira:

1- Analise a Empresa, Mercado, Público e Concorrente

Algumas informações norteadores do planejamento são os itens de identidade organizacional da sua empresa. Os 3 mais importantes são: Missão, Visão e Valores. A partir dessas informações vamos conseguir definir e planejar metas.

Avalie os fatores externos e internos que podem influenciar sua empresa, bem como suas forças e fraquezas (análise SWOT). Analise o mercado do seu segmento e do seu produto para identificar as capacidades do negócio. Considere analisar o ROI do último ano para determinar o capital disponível para o marketing.

Além disso, entenda quem são seus clientes. Às vezes, o público alvo ideal não é o consumidor atual. Você pode ter como objetivo atender a classe A, mas o seu consumidor é o C, ou vice versa. Para isso, devemos desenhar o persona da sua empresa com descrições detalhadas e específicas. Não queira ser abrangente demais, para não pulverizar os seus esforços.

Depois disso, avalie de maneira detalhada quem são e quais são os objetivos dos seus principais concorrentes. Veja o que estão fazendo e o que você pode fazer melhor para se diferenciar.

Dica: se você se diferencia, você deixa de ter concorrentes diretos e aumenta o seu valor de marca. Portanto, encontre seu diferencial estratégico! 😉

 

2- Trace suas Metas e Objetivos

Todas as suas ações de marketing devem ser miradas para atingir o tipo de retorno que você precisa obter. E toda meta deve ser pertinente com o seu nicho, sua estratégia, perfil da empresa e do público-alvo.

Por exemplo, se o objetivo for aumentar a exposição da marca, trabalhe com branding, rede de display, peças institucionais e outras ações voltadas à essa meta. Se for aumentar as vendas, precisa entender de quais ações vem o faturamento de suas vendas e avaliar se o ideal é fazer com que os clientes comprem com mais frequência (cross-sell e up-sell) ou se a chave é buscar novos consumidores.

Lembre-se: o sucesso está nos detalhes e, para atingi-lo, é preciso dar um passo de cada vez.

Aqui, simplicidade e foco resumem tudo.

 

💡 Leia também:

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3- Defina suas Estratégias e Ações

Para cada meta definida, faça uma projeção de ações para alcançar o resultado planejado.

É hora então de avaliar quais medidas serão adotadas pela empresa: em quais canais deve estar, se investe em anúncios, quais materiais e artes serão necessárias, o tipo de conteúdo a ser desenvolvido, a periodicidade disso, se haverá promoções, quais serão as ofertas, e por aí vai.

Precisamos ter ações e diretrizes para alcançar o que planejamos.

Exemplos de ações:

  • Desenvolvimento de materiais de apoio para o time comercial
  • Criação e ajustes no site para aumentar sua conversão e performance
  • Reposicionamento da marca e identidade visual da empresa para geração de valor
  • Criar anúncios segmentados para alcançar o público alvo de forma mais rápida e eficaz
  • Aumentar a rede de relacionamento e engajamento com clientes nas redes sociais
  • Desenvolver conteúdos de qualidade no blog para que sejam encontrados nos sites de busca orgânica, se tornar referência no segmento e aumentar as visitas no site
  • Gerar leads nas etapas da jornada de compra, a fim de converter leads iniciantes mas também leads com bastante maturidade para vendas
  • Trabalhar essa geração através de materiais ricos e landing pages
  • Fazer automação de marketing afim de preparar os leads para o momento da compra, de acordo com o seu perfil e interesse, sempre trazendo para o fundo do funil, próximo a venda
  • Nutrir, se relacionar e divulgar as ofertas da empresa com seu público através de envios de e-mail marketing
  • Acompanhar e analisar os resultados a fim de encontrar melhorias e oportunidades de otimização

….quanta coisa!

Se está com dúvidas de como começar, faça o Raio-X do Marketing da sua empresa. Essa ferramenta emite um relatório com pontos positivos e negativos do seu marketing atual:

raio-x do marketing

4- Estabeleça um Cronograma

Chegou a hora de criar um cronograma com as estratégias e ações definidas acima.

Recomendo que a sua projeção seja feita para no máximo 1 ano, mas se você estiver começando ou estiver em um mercado incerto, pode fazer a cada 3 ou 6 meses.

Se você já fez um planejamento anterior, avalie:

  • o que deu certo nos últimos meses
  • o que foi feito e
  • o que falta fazer para alcançar seus objetivos

Um dos principais problemas com o cumprimento do planejamento de marketing são os prazos não respeitados.

Portanto crie uma planilha, uma ferramenta ou um documento que esteja detalhado as ações e estratégias dos próximos meses, com datas, os responsáveis e as periodicidades. Aqui nós usamos o Asana (tem a versão gratuita e contamos um pouco sobre ele nesse artigo aqui). Controle-o diariamente e identifique com antecedência possíveis rupturas, para evitar atrasos e possíveis prejuízos.

Aproveite e monte um calendário com datas comemorativas e sazonais. Utilize a nossa ferramenta de forma gratuita:

Calendário de marketing

 

Contamos também como utilizá-lo neste artigo: Plano de ações: como usar as datas comemorativas para vender mais

5- Mensure os Resultados

Por fim, se você planejou e executou, precisa acompanhar os resultados e entender se eles estão saindo conforme planejado, pois assim pode realizar ações corretivas e pensar em novas estratégias para realizar no lugar de algumas que podem não estar dando certo.

Tão importante do que ter sua estratégia estruturada é ter a certeza de que ela:

  • está sendo bem executada,
  • que seus indicadores estão sendo bem acompanhados e,
  • acima de tudo, que as metas traçadas foram alcançadas.

Avalie qual a periodicidade necessária de avaliação desses resultados.

E-commerces e grandes portais, por exemplo, precisam ficar de olho no comportamento dos seus visitantes em tempo real, para identificar possíveis mudanças que possam indicar oportunidades ou riscos a serem evitados.

Mas dependendo do seu segmento, porte e periodicidade das ações, 1 vez por trimestre pode ser o suficiente. O importante é manter uma consistência no acompanhamento dos resultados.

Uma vez por mês é a periodicidade que geralmente nós aqui da Mkt Ideas mantemos com nossos clientes, assim conseguimos uma janela boa para avaliar resultados tangíveis e mensuráveis para gerar insights valiosos e concretos para as estratégias.

 

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6- Reavalie sempre!

O planejamento de marketing não tem fim, por isso é recomendável que ele seja revisado, refeito e atualizado através de dados, como número de vendas, faturamento, rentabilidade e outros indicadores importantes de desempenho.

O consumidor e o mercado mudam o tempo todo. É importante sempre manter seu planejamento atualizado com o cenário do momento.

Boa sorte!

Dica Plus: Sempre procure por empresas ou profissionais especializados

Você possui profissionais qualificados para estudar sua empresa, público alvo, mercado e construir o Planejamento Estratégico de Sucesso? Ou então uma equipe profissional para desenvolvimento das ações do seu Plano?

Se não, recomendo que você entre em contato conosco pra ontem. Vamos lá?

Fale conosco

Nós estamos imersos todos os dias em ações de marketing de empresas de diferentes tamanhos e segmentos, por isso sabemos a melhor forma te de ajudar, com soluções eficazes e com foco em resultados concretos.

 

 

 

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6 gatilhos mentais que vão acelerar a tomada de decisão do seu público

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De forma geral, nós nos rendemos à procrastinação. Isso porque o cérebro prefere recompensas imediatas a esforços que trazem benefícios no futuro.

A verdade é que somos movidos por incentivos. Trabalhamos para ganhar dinheiro, investimos para conquistar retornos e buscamos relações interpessoais para receber afeto e carinho. Tudo isso é impulsionado pela busca de algo.

Nos relacionamentos comerciais, utilizamos os gatilhos mentais como incentivo para acelerar a tomada de decisão de potenciais clientes. Mas, para que eles sejam eficazes, você precisa conhecer quais são esses gatilhos e entender como utilizá-los em sua estratégia de marketing.

Por isso, neste artigo vamos te ensinar como usar a psicologia para transformar visitantes em leads e leads em clientes, explorando os gatilhos mentais mais eficazes.

O que são Gatilhos Mentais

Os gatilhos mentais são argumentos e incentivos capazes de provocar uma reação nas pessoas e tirá-las da zona de conforto.

Para entender melhor, precisamos falar sobre neuromarketing, a ciência que combina marketing e neurociência. O objetivo do neuromarketing é compreender o comportamento do consumidor, respondendo perguntas como:

  • Por que os consumidores escolhem a marca X em vez da Y?
  • Como o cérebro humano reage a determinada cor?
  • Qual emoção aumenta as chances da pessoa comprar?
  • Qual o tipo de texto mais chama a atenção?

Sendo assim, os gatilhos mentais são motivadores psicológicos, baseados em padrões de comportamentos. É um facilitador do cérebro para a tomada de decisão.

Por que usar os gatilhos mentais?

O objetivo dos gatilhos mentais no marketing é ajudar o seu público a tomar uma decisão e se aproximar da compra. Ou seja, ele já está precisando do que você oferece, mas falta um estímulo. 

Uma prova social, uma autoridade, um case… são esses estímulos que sinalizam que uma oferta vale a pena! Seja assinando uma newsletter, colocando seu nome na lista de espera de um curso, comprando um produto limitado ou esperando ansiosamente pelo lançamento do próximo episódio de sua série favorita à meia-noite: toda ação é motivada por gatilhos mentais.

Embora extremamente essenciais, os gatilhos devem ser usados com cautela. O uso exagerado pode confundir o público. Seja sempre objetivo e verdadeiro. Você precisa ser responsável e nunca mentir para o seu público. Não use um estímulo se não for verdadeiro. Você vai acabar perdendo vendas e credibilidade.

Por exemplo: sabe aquela loja que sempre está com promoção? Então, você acaba não comprando, porque sabe que aquela promoção é eterna – ou seja, nem é mais promoção, é preço mesmo, mas a loja insiste que é “promoção”, mesmo a gente sabendo que não é.

Portanto, para que esse gatilho funcione, ele precisa ser real. Se o seu público perceber que você usa esse gatilho com muita frequência, ele perde a eficácia como argumento de uma decisão.

Vamos conferir os principais:

🎁  Reciprocidade

O gatilho da reciprocidade é um dos mais relevantes e serve como base para o inbound marketing.

Esse gatilho se baseia na ideia de que, ao oferecermos algo gratuitamente, a pessoa que recebe esse “presente” sentirá a motivação de retribuir o gesto. Afinal, sempre que alguém nos faz um favor, nossa tendência natural é retribuir, certo?

Então, como acionar a reciprocidade no marketing?

Através do que costumamos chamar de “isca digital” ou “material rico”. Ao oferecer ao seu público um conteúdo gratuito, mas genuinamente valioso, como um ebook, webinar, infográfico ou até um demo ou amostra, você aumenta as chances de que eles dêem o próximo passo no processo de vendas quando forem apresentados. 

Provavelmente você já deve ter se cadastrado na versão grátis ou “freemium” de um software. Um exemplo é o Dropbox, que cresceu de 50 milhões de usuários em 2010 para mais de 300 milhões após oferecer 2 GB de espaço gratuito e planos pagos a partir de US$ 9,99/mês. Quando se apegam a ele, é mais provável que paguem pelo uso do produto ou serviço no final do período de teste, pois não querem perder o que já ganharam.

Segundo a Pesquisa de Conversão de Pequenas Empresas SaaS, a taxa de conversão de visitante para teste/trial e de teste/trial para cliente ultrapassou em muito a alternativa de visitante direto para cliente. Por isso é importante compreender os passos da jornada de compra do seu público.

 

Aplique esse gatilho das seguintes maneiras:

  • Iscas digitais: procure conhecer a necessidade de seu consumidor e ofereça um material gratuito que vá agregar e ajudar da melhor forma em sua tomada de decisão.
  • Amostras grátis: envie uma amostra de um produto adicional sempre que um consumidor realizar uma compra em seu e-commerce.
  • Consultoria grátis: se você for uma empresa b2b (que vende para outras empresas) oferecer uma consultoria, mentoria ou avaliação gratuita (como essa da Mkt Ideas) permite que os possíveis clientes tenham uma primeira experiência com você e com seu negócio.
  • Trial/Teste: se seu ramo for de tecnologia e SAAS, disponha um trial, teste ou até uma demonstração gratuita para o lead ter uma “amostra” da sua ferramenta.  
  • Exemplo de copy: “Baixe nosso guia gratuito e aprenda a criar planos de carreira para seus funcionários.”

 

💡 Leia também:

 

⏳  Urgência e Escassez

Quanto mais difícil é conseguir algo – isto é, quanto mais escasso um recurso parece ou mais urgente é seu apelo – mais o queremos, não é verdade?

Somos muito mais motivados pelo medo de perder do que pelo desejo de ganhar. 

Se o lead não se sentir seguro para fazer a compra, pode se sentir motivado a agir se achar que não haverá outra oportunidade de fazê-lo.

Por exemplo: você já está pensando em comprar uns sapatos novos e no dia seguinte recebe um email com uma promoção exclusiva por 24 horas. É tentador, não é? 

Veja a marca Chanel, por exemplo. Simplesmente pelo fato de produzir uma quantidade limitada de cores sazonais de seu esmalte infame e caro, o fornecedor de maquiagem impulsiona as vendas temporada após temporada. 

Amazon e Booking também costumam usar esse gatilho, exibindo quantas unidades ainda restam – “Apenas 9 unidades restantes em estoque” -, o número de pessoas que estão navegando na página naquele momento, e restrições de tempo – “Quer receber na próxima terça? Faça o pedido dentro de 18 horas e 15 minutos”. Esse tipo de informação contribui para que o visitante precise concluir a compra.

 

Aplique esse gatilho das seguintes maneiras:

  • Tempo limitado: limite o tempo de uma condição ou oferta, com prazo especificado.
  • Lote: aplique um preço promocional, que pode acabar a qualquer momento após o preenchimento de um número determinado de vagas.
  • Bônus: ofereça um bônus para que o cliente compre o produto ou serviço em determinado período ou em quantidade predeterminada.
  • Vagas: quando o serviço possui vagas limitadas e o cliente precisa decidir logo ou pode ficar sem conseguir uma delas.
  • Exemplo de copy: “Utilize nosso cupom de desconto e pague mais barato nas viagens feitas até às 18h de hoje.”

 

🆕   Novidade e Antecipação

Foi neurologicamente comprovado que a exposição a algo novo e desconhecido aumenta o nível de dopamina no cérebro, que está diretamente relacionado aos seus níveis de concentração e motivação.

A curiosidade não só inspira a ação, mas também aumenta a atividade em partes do cérebro associadas ao prazer. 

Além de estimular o interesse, o gatilho da novidade leva as pessoas à ação, uma vez que desejam ser as primeiras a experimentar o novo produto ou serviço.

Assim como a novidade, a antecipação também é um dos gatilhos mentais que provoca a sensação de expectativa. Sobretudo em relação ao futuro.

Por isso grandes nomes do mercado, como Microsoft e Apple investem tanto em lançamentos, pois mesmo quando a nova versão traz poucas novidades, o público está atento pelo simples fato de ser algo nunca antes visto no mercado.

Você pode utilizar esse gatilho sempre que houver algo novo em sua empresa. Por exemplo, um produto que se esgotou recentemente? Assim, você pode combinar os gatilhos mentais de “novidade”, “escassez”, “autoridade” e “prova social” para manter seus consumidores ansiosos pela reposição do estoque.

 

Aplique esse gatilho das seguintes maneiras:

  • Relacionamento: você pode aplicá-lo por meio de mensagens ou e-mails marketing/newsletters, com certa periodicidade, anunciando seus novos produtos e serviços. Isso ajudará a manter o interesse do seu público, que ficará constantemente atento e aguardando por novas atualizações e lançamentos.
  • Lembretes: informe sempre que surgir algo novo em sua empresa ou até mesmo alguma novidade no seu mercado.
  • Exemplo de copy: “Na próxima semana lançaremos um módulo adicional de nosso curso de inglês com um método totalmente revolucionário no mercado.”

 

🎓  Autoridade e Confiança

Autoridade é um dos gatilhos mentais que fortalece a confiança dos consumidores em sua empresa, produto ou serviço. As pessoas costumam seguir figuras de autoridade e tendem a confiar nas recomendações de quem consideram especialista.

Por isso, se você quer atrair mais clientes, é fundamental se posicionar como uma autoridade no seu nicho de mercado.

A maneira como o vendedor apresenta o produto tem grande impacto na percepção do usuário. Quando você demonstra segurança no que está vendendo, as chances de os consumidores se envolverem com sua oferta aumentam significativamente.

Para isso, você precisará deixar as estratégias de vendas de lado no início e focar em ações de branding que possam agregar valor ao seu público e sua marca.

Por exemplo: escreva um blog e o mantenha atualizado, oferecendo material útil e gratuito. Dessa forma, você demonstra profundo conhecimento sobre o assunto e constrói uma relação de confiança com seus potenciais clientes. Isso mostra que o objetivo não é apenas realizar uma venda, mas compartilhar informações de maneira genuína, destacando seu compromisso com a qualidade e a satisfação deles.

Com esse relacionamento, você ganha mais tempo para educar seu lead sobre o produto, construindo confiança e entendimento. Isso facilita, no momento certo, a proposta de venda de maneira mais natural e eficaz. Isso mostra que a construção de autoridade é uma estratégia que exige tempo, mas quando realizada de forma adequada, pode ser duradoura e gerar uma receita significativa para o seu negócio.

Outra forma de usar o gatilho mental da autoridade é pedir para um grande nome que recomende seu produto. Um exemplo claro é como as empresas do setor de saúde usam endossos de profissionais médicos com credenciais importantes. 

Nesse caso, certifique-se de selecionar celebridades e influenciadores conhecidos pelo público que você pretende atingir. 

 

Aplique esse gatilho das seguintes maneiras:

  • Conteúdos de referência: produzir conteúdos relevantes é uma das melhores formas de ganhar autoridade de mercado. Compartilhe seus conhecimentos e se posicione como um especialista.
  • Palestras: participar e promover palestras e eventos é uma maneira poderosa de conquistar credibilidade e confiança no seu setor. Estar no palco mostra que você tem algo relevante a compartilhar, e isso naturalmente gera respeito e reconhecimento por parte do público.
  • Conte sua história: quanto mais informações seus consumidores tiverem sobre sua empresa, maiores as chances deles se relacionarem com sua marca. Use o storytelling a seu favor.
  • Especialistas: se alguma pessoa de renome (alguma celebridade ou um digital influencer) falar bem de seus produtos, consequentemente o reconhecimento da sua marca aumenta.
  • Exemplo de copy: “Descubra o método que ajudou Gabriela Pugliesi a conquistar uma barriga chapada.”

 

 

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👥  Prova Social: diga-me com quem tu andas

Quer gostemos de admitir ou não, as multidões são forças poderosas. Os humanos são sociais e a simples verdade é que agimos em bando.

Por isso, sempre que estamos comprando algo, tendemos a buscar mais informações sobre o que outros compradores acharam. Esse processo é ainda mais minucioso quando estamos comprando online, já que é natural que as pessoas tenham mais dúvidas nesse tipo de compra.

Uma pesquisa da Harvard Business School revelou que “um aumento de uma estrela na avaliação pode resultar em um crescimento de 5% a 9% na receita de restaurantes”. O estudo demonstra que os usuários estão constantemente avaliando o que os outros estão dizendo quando se trata de tomar suas decisões de compra.

Veja um exemplo do cotidiano. Se você tivesse que escolher entre dois restaurantes: um bem mais cheio, com uma fila de espera, ou o do lado, totalmente vazio… Qual escolheria? Por mais que as pessoas não gostem de esperar, elas preferem não se decepcionar. Logo, pensamos: se o restaurante está cheio é porque é bom. E vice-versa.

A que conclusão nós chegamos? Independentemente do motivo (medo, curiosidade ou hesitação), quanto mais pessoas escolhem uma determinada opção, mais somos influenciados a fazer o mesmo. Isso se aplica a diversos aspectos, como moda, alimentação, aplicativos, entre outros.

Temos a tendência de acreditar mais em pessoas desconhecidas do que nas empresas, mesmo sendo elas conhecidas

Pois é, dura verdade, né?

Os depoimentos também são um ótimo ponto de partida. O GetResponse, por exemplo, exemplifica dois pilares de prova social em sua página inicial: o poder dos números e o poder de indivíduos específicos.

gatilhos mentais

Além dessas, existem duas outras formas que você pode empregar online: menções positivas nas redes sociais e estudos de caso aprofundados.

Um estudo de caso bem feito vale ouro. Criar um conteúdo como esse que criamos para a Sumus e esse para a Qualitin é um excelente exemplo de um estudo de caso que se baseia em provas sociais para mostrar o sucesso de uma empresa a fim de gerar conversões online. O princípio por trás disso é o mesmo princípio por trás dos depoimentos: “Eles conseguiram… e você também pode”.

Lembre-se: a prova social está diretamente ligada a gatilhos mentais como autoridade e escassez. Por isso, quando aliados, os resultados podem ser muito mais efetivos.

 

Aplique esse gatilho das seguintes maneiras:

  • Avaliações: ao final de uma experiência de compra do seu cliente, sempre faça uma pesquisa rápida para que ele avalie e classifique.
  • Depoimentos: selecione comentários de clientes satisfeitos e exiba-os na página principal do seu site. Fotos e vídeos aumentam ainda mais a credibilidade dos depoimentos.
  • Cases: utilize dados como números de pesquisas, unidades vendidas ou engajamento e menções nas redes sociais como prova social.
  • Exemplo de copy: “Conheça o curso que já ajudou mais de 500 mil pessoas a falarem inglês em casa.”

 

🤝  Coerência e Compromisso

As pessoas, tanto por razões interpessoais-sociais quanto pessoais-subconscientes, farão de tudo para parecer coerente com seus pensamentos e ações anteriores. 

É exatamente por isso que grandes mudanças no estilo de vida, como perder peso ou parar de fumar, são muito mais bem-sucedidas quando a meta é anunciada publicamente.

A chave é fazer do compromisso um ato pequeno, que pode produzir grandes mudanças. Pequenos “sims” sempre precedem grandes “sims”. Dito de outra forma, como qualquer pessoa que já fez vendas cara a cara sabe: o primeiro “sim” é difícil; o segundo, fácil.

A ferramenta Conversion Voodoo aumentou as taxas de conversão de aplicativos em mais de 11% simplesmente adicionando uma caixa de seleção de compromisso:

Os mini compromissos ajudam as pessoas a terem mais chances de seguir.

Esse mesmo princípio está por trás da opção de formulário de multi etapas – eles dividem o processo real de inscrição em dois (ou mais) separados por passos. Se a pessoa já deu o primeiro passo, é mais difícil ela desistir no meio do caminho.

gatilhos mentais

 

Aplique esse gatilho das seguintes maneiras:

  • Motivos: pergunte ao possível cliente as razões que o levaram a entrar em contato com você. Dessa forma ele vai se comprometer com a escolha que ele mesmo tomou inicialmente.
  • Pequenos ganhos: ofereça um produto mais barato ou até mesmo gratuito. Assim, você abre caminho para uma compra maior (upsell e cross sell). Essa técnica é conhecida como “pé na porta” e consiste em começar com um pedido pequeno para depois obter pedidos maiores.
  • Exemplo de copy: “Se eu conseguir aplicar um desconto, conseguimos fechar a proposta?” (sim)

 

Use os gatilhos com sabedoria

Como você pode ver, toda a sua estratégia de marketing focada em conversão deve conter diferentes tipos de gatilhos mentais, mas é crucial analisar seus usos e modificá-los quando necessário.

Procure entender quais gatilhos você deve utilizar no seu negócio diariamente. Faça isso de maneira equilibrada para não soar muito agressivo e parecer que está apenas manipulando-os, o que prejudica sua imagem. Logo, trabalhe bem seus conteúdos e crie descrições de produtos atraentes e, acima de tudo, convincentes.

Lembrando: tome cuidado para não confundir persuasão com manipulação. Enquanto a primeira vai expor argumentos honestos para consideração do interlocutor, a segunda tenta obter o resultado esperado pela distorção dos fatos.

Por isso, é importante lembrar que esses atalhos mentais devem ser usados com ética. Não é recomendável induzir seus clientes a comprarem coisas que não precisam, pois tal prática não seria benéfica para ninguém e, ainda, poderia causar uma imagem negativa em relação a sua empresa. 

A ideia não é manipular ou hipnotizar as pessoas para convencê-las a fazer uma compra. Tudo que você precisa é dar ao seu público o que eles querem. Motivação, ou seja, motivar a uma ação.

O segredo é conhecer seu público e saber o momento certo de convertê-los, oferecendo sempre algo de valor, independente do estágio em que se encontrem. 

Por exemplo, se estiver no topo do funil seja mais específico nos gatilhos iniciais construindo mais sobre a reciprocidade (atraia o potencial comprador), escassez (o que falta para esse comprador, problemas e implicações) e autoridade (como posso gerar valor e me posicionar como autoridade).

Se você ainda não sabe como aplicar uma estratégia de marketing eficaz de acordo com a jornada do seu cliente, baixe grátis o ebook introdução ao inbound marketing:

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Call to Action: o segredo para multiplicar suas conversões e vendas em até 16x

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Você sabia que uma maneira extremamente efetiva de aumentar a taxa de cliques e conversões no seu site, por exemplo, consiste na simples adição de um botão Call to Action?

Pois é! Ficou meio perdido e bastante interessado?

Então continue lendo este artigo para saber o que é botão call to action e conferir as melhores ideias para você atrair cada vez mais resultados para seu negócio.

 

💡 Leia também:

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O que é Call To Action?

“Compre agora”, “confira”, “acesse”, “não perca”, “aproveite já”… você já deve ter lido essas frases em vários lugares por aí. Esse tipo de pedido, que incentiva quem lê a realizar uma ação, é chamado de call to action. 

Sendo assim, o call to action (CTA), ou, em bom português, “chamada para ação”, podem ser imagens, textos, banners, botões ou links que instigam o seu público a realizar uma ação. Funciona como um guia para o usuário até a conversão final.

Essa ação pode ser algo como baixar um eBook, se inscrever na sua newsletter, comprar um produto ou até ler um outro texto a respeito de determinado assunto.

Mas o que torna um CTA verdadeiramente eficaz? É a combinação de posicionamento estratégico, copy persuasiva e design atraente. Não se trata apenas de colocar um botão ou uma chamada. É sobre entender a jornada do seu cliente e conduzi-lo, passo a passo, até o objetivo que você definiu.

💡 Saiba mais: 3 estratégias infalíveis para gerar leads para o seu negócio

call to action

 

Por que o CTA é importante?

Usabilidade e Conversão. 

Essas são as palavras que definem o poder do call to action. Afinal, ele melhora a navegação do usuário de forma que tudo fique mais claro, ajudando-o a tomar uma ação. Sem um CTA claro e visível, você corre o risco de perder oportunidades valiosas de conversão.

Inclusive, os botões CTAs são itens obrigatórios em uma estratégia de inbound marketing, pois permitem que você converta leads e leve-os mais próximos do fundo do funil de vendas.

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Imagine navegar em uma loja virtual, encontrar um produto perfeito, mas não encontrar facilmente um botão de “comprar agora”. Você desiste, certo? Ou se você se interessou pelo conteúdo de um site e quer receber as notificações dele, mas, opa!, cadê o campo da newsletter para você se inscrever?

Agora imagine o contrário: um CTA chamativo e bem posicionado que guie o seu cliente de forma fluida até a conclusão da compra. Essa é a diferença entre uma venda perdida e uma conversão garantida.

Essas situações mostram a perda de uma oportunidade de venda e de uma geração de um novo lead pelo simples fato de não ter uma CTA efetiva.

A oferta era boa, mas o visitante não sabia onde e nem como agir.

…

Quais as vantagens dos Call to Action?

De acordo com a WordStream, um simples botão CTA pode aumentar sua taxa de cliques em mais de 3 vezes. E o impacto não para por aí – suas vendas podem disparar em até 16 vezes. Esses números provam que, quando bem implementado, o CTA se torna uma ferramenta poderosa em sua estratégia de marketing digital.

Quer saber mais? Confira as principais vantagens:

  • Aumento de Cliques: Adicionar um único botão call to action pode aumentar a taxa de cliques em mais de 3x.
  • Crescimento nas Vendas: A implementação de CTAs pode elevar a taxa de vendas em até 16x, tornando-se uma ferramenta crucial em campanhas de marketing e vendas.
  • Engajamento e Tempo no Site: Um CTA bem posicionado aumenta o tempo que os visitantes passam no seu site. Se ao final (ou ao longo) de cada página você coloca chamadas para ação, você consegue aumentar significativamente o tempo médio que um visitante passa no seu site – o que é excelente para SEO e engajamento.
  • Nutrição de Leads: Com CTAs estratégicos, os visitantes passam mais tempo no seu site, explorando artigos e conhecendo seus produtos e serviços, o que acelera significativamente o processo de amadurecimento e nutrição do lead.
  • Redução do Ciclo de Conversão: Com um maior tempo de permanência e um engajamento mais profundo, os visitantes se tornam clientes mais rapidamente, acelerando o processo de conversão.
  • Clareza na Jornada do Cliente: CTAs bem planejados guiam o usuário através do funil de vendas, esclarecendo os próximos passos e facilitando a tomada de decisão.
  • Ação Imediata: CTAs incentivam o usuário a agir imediatamente, reduzindo a chance de abandono do site ou hesitação no processo de compra.

De fato, quando se trata de uma campanha de marketing digital, o maior erro é não colocar um botão CTA ao longo do mesmo. Essa é uma das principais falhas que as empresas têm quando chegam até nós.

Ou seja…se você quer aumentar sua taxa de conversão de leads e vendas, adicionar botões de CTA é uma good idea!

 

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Como criar CTAs que convertem?

O primeiro passo é definir qual resultado você quer obter.

Seu desejo é aumentar a taxa de vendas? Prolongar o tempo que os usuários passam no site? Ou garantir a aquisição de novos leads?

Cada objetivo exige um CTA específico. Um CTA de vendas precisa ser mais direto e persuasivo, enquanto um CTA de nutrição de lead pode sugerir a leitura de um novo artigo ou o download de um material rico (observe as chamadas que eu estou fazendo ao longo desse artigo no blog).

Por exemplo, se é uma página de produtos, ela deveria ter uma CTA para compra ou para fazer um teste gratuito. Se for um post no blog, ele pode ter uma CTA para um conteúdo rico ou para assinar a newsletter. Já em uma página de história da empresa, que tal um CTA para assistir um webinar com o CEO da empresa ou para entrar em contato via e-mail?

Decidir isso irá te guiar no processo de criação deste CTA e ajudará a definir qual será o texto e o design do mesmo.

 

Aqui estão alguns passos e dicas para criar CTAs que convertem:

– Seja Claro e Direto

Use uma linguagem objetiva para que o usuário entenda imediatamente o que acontecerá ao clicar no botão.

A clareza ao redor do CTA também é essencial; evite sobrecarregar o espaço ao redor com elementos gráficos que possam distrair. Lembre-se: seu objetivo é que seu cliente saiba exatamente onde ele deve clicar – e isso deve estar extremamente óbvio.

Exemplos: “Compre Agora”, “Assine a Newsletter”, “Baixe o E-book”.

– Use Verbos de Ação

Comece o CTA com um verbo que incentive a ação, deixando claro o próximo passo. Verbos de ação fortes ajudam a criar um CTA mais impactante e persuasivo

Exemplos: “Descubra”, “Aprenda”, “Experimente”.

– Crie um Sentido de Urgência

Incentive o usuário a agir rapidamente para não perder uma oportunidade. Isso pode ser feito através de mensagens que criem um senso de urgência.

Exemplos: “Aproveite Hoje”, “Oferta por Tempo Limitado”, “Garanta sua Vaga”. Essas chamadas incentivam o clique e conversão e podem ser potencializadas através de gatilhos mentais.

– Adeque a Jornada de Compra

Faça com que o CTA seja relevante para o usuário, adaptando-o ao estágio que o lead se encontra na jornada de compra. A ação que você quer que um lead no topo da jornada tome é totalmente diferente da ação desejada para um lead mais ao fundo. 

Exemplos: “Baixe o Guia para Iniciantes”, “Comece seu Teste Gratuito de 30 Dias”.

Jornada de Compra

– Utilize Cores que Destaquem

Escolha cores que contrastem com o fundo da página para que o CTA se destaque visualmente. A cor deve ser atraente, mas ainda assim estar alinhada com a identidade visual da marca.

Combine o texto com ícones, botões bem desenhados e espaçamento adequado para criar um CTA visualmente atraente. Se atente à esse e outros fatores importantes sobre usabilidade neste artigo: 8 ideias de design que comprovadamente irão alavancar as conversões do seu site

Exemplo: Botões coloridos que contrastam com o fundo.

– Posicione o CTA Estrategicamente

Coloque CTAs em locais de alta visibilidade, como no topo da página, após textos persuasivos ou no final de artigos. De acordo com Neil Patel, colocar o botão CTA ao final das páginas tende a ter melhor desempenho, pois permite que o usuário entenda a oferta antes de agir.

No entanto, a melhor estratégia pode variar dependendo do tipo de conteúdo e da oferta. Na Mkt Ideas, testamos diferentes posições para CTAs, dependendo do canal, objetivo e oferta. Geralmente no meio da página fazemos uma chamada mais sutil e no final um pouco mais persuasiva (afinal, é a última chamada).

Outro local que deve ter um botão CTA é na sua página de captura. Ou melhor em todas as suas landing pages. Este botão é o que indicará ao seu cliente que você quer que ele troque o email por um eBook, vídeo ou outro material relevante. Por fim, é sempre bom ter pelo menos alguns botões CTA ao longo dos seus artigos do blog. Seja na área lateral (como fazemos aqui) ou ao final dos mesmos. Isto garante que os leitores passem mais tempo no site, lendo novos artigos ou fazendo eventuais compras.

Exemplos: Botões no meio da página com uma chamada sutil e no final, mais persuasiva.

– Ofereça Valor

Mostre claramente o benefício que o usuário terá ao clicar no CTA.

Um CTA que ofereça um valor tangível ao usuário aumenta a probabilidade de cliques.

Exemplos: “Economize 20% Agora”, “Acesse Conteúdo Exclusivo”.

– Teste e Otimize

Realize testes A/B com diferentes textos, cores e posições de CTA para identificar o que funciona melhor.

Use ferramentas de análise para medir a performance e fazer ajustes conforme necessário.

Exemplos: Variar cores e textos do CTA para ver qual gera mais cliques.

 

Ao seguir essas práticas, você pode criar CTAs que não apenas atraem a atenção, mas também incentivam o usuário a tomar a ação desejada, aumentando as conversões e os resultados do seu negócio.

 

Coloque a chamada para ação!

Agora que você já sabe o que são call to actions e toda a sua importância dentro de uma estratégia marketing, é hora de colocar as CTAs em prática!

A dica final é investir tempo em pesquisa antes de criar seus CTAs. Busque referências, explore páginas de empresas que você admira e observe as práticas dos grandes players em otimização de conversão. Analise também os emails, mídias sociais e anúncios dessas empresas.

Não se esqueça de, ao fazer essa pesquisa, olhar por uma ótica crítica, pensando nas etapas do AIDA (Atenção > Interesse > Desejo > Ação), na proposta de valor da página, nos elementos que estão em volta do CTA, etc. E o canal (se é um artigo do blog, um email ou uma landing page) e da oferta (se o objetivo é geração de leads ou vendas, por exemplo. Tem que planejar e saber o timing certo.

E para finalizar esse artigo, não seria diferente mandar uma call to action: que tal aplicar essas estratégias agora mesmo e ver suas conversões decolarem?

A Mkt Ideas é uma empresa de consultoria e gestão de marketing e design. Nossos especialistas seniores sabem como criar CTAs poderosos que aumentam o engajamento, reduzem o ciclo de conversão e geram resultados reais para o seu negócio, através de técnicas de copywritting, gatilhos mentais e SEO.

Se você deseja otimizar suas estratégias e ver suas vendas crescerem, fale conosco hoje mesmo. Vamos juntos criar uma estratégia que leve seu negócio ao próximo nível:

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Redes Sociais: minha empresa precisa estar presente em todas?

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Nós já postamos aqui no blog os benefícios de usar as redes sociais para o seu negócio, e você deve ter percebido que não são poucos né?

Desde 2020, observamos transformações significativas nos hábitos digitais das pessoas em todo o mundo. Durante e após a pandemia de Covid-19, o consumo de conteúdo nas mídias sociais aumentou consideravelmente e se manteve em níveis elevados. Por isso, a maioria das empresas enxerga as redes sociais como uma ferramenta muito eficiente de se aproximar do consumidor. Afinal, além de apresentarem estatísticas impressionantes, as redes sociais são gratuitas e através delas é possível alcançar bilhões de pessoas na internet.

No entanto, com tantas opções disponíveis, pode ser desafiador decidir em qual rede concentrar seus esforços, né? Será que sua empresa precisa estar em todas as redes sociais?

O relatório Global Overview Report 2024 (que utilizamos como base para algumas informações aqui) revela que o Instagram destaca-se como a rede social favorita para 35,9% dos brasileiros. Em seguida, vêm o TikTok (8%), Facebook (7,7%) e as demais.

Mas as marcas não podem perder de vista as outras redes sociais no seu planejamento estratégico. Afinal, cada uma tem uma vantagem própria. Por exemplo:

  • O Facebook gera o maior tráfego para o site: 39,2% dos acessos.
  • O TikTok possui o maior tempo de consumo: 30 horas e 10 minutos mensais.
  • O YouTube tem o maior alcance potencial: 144 milhões de pessoas.

Cada uma possui características distintas, públicos específicos e tipos de conteúdo que funcionam melhor. Pensando nisso, neste artigo vamos explorar as principais diferenças entre as redes sociais mais populares para te ajudar a escolher a mais adequada para a sua empresa:

 

💡 Leia também:

 

1. YOUTUBE: a mais acessada

144 milhões de brasileiros

O QUE É:

O YouTube é a principal rede social exclusivamente de vídeos, com mais de 2,51 bilhões de usuários mundiais ativos e mais de 1 bilhão de horas de vídeos assistidos diariamente. Essa rede possui grande autoridade perante aos mecanismos de busca, o que aumenta a chance de os vídeos publicados atraírem visitantes qualificados para o seu canal. Outra vantagem é que o conteúdo publicado nessa rede tem alto poder de engajamento, muito por conta da tendência de consumo dos usuários, que aumentaram muito junto com as plataformas de mainstream, sendo utilizado não mais apenas em computadores e celulares, mas também na TV.

IDEAL PARA:

Se você tem algum vídeo interessante, incluindo tutoriais, treinamentos, conferências, estudos de caso, entrevistas, comerciais e até comédia, esta rede é para você.

CARACTERÍSTICAS DO PÚBLICO:

São consumidores que preferem assistir vídeos do que ler conteúdo. Seus usuários visitam o Youtube todos os meses em busca de vídeos interessantes, divertidos e relevantes.

COMO É USADO:

O conteúdo e a qualidade dos vídeos devem ser impecáveis: iluminação adequada, edição dinâmica e qualidade de som. Para otimizar seu vídeo em SEO, trabalhe o título e a descrição utilizando as palavras chave e hashtags definidas para o seu vídeo. Com o formato de vídeo se tornando cada vez mais consolidado para a distribuição de conteúdo, investir no YouTube como uma rede social para essa finalidade é uma estratégia altamente recomendada.

ESTRATÉGIA:

As empresas podem aproveitar o marketing no YouTube como uma plataforma dinâmica para ampliar sua presença de marca e engajamento, criando conteúdo em vídeo direcionado, que inclua tutoriais, bastidores, depoimentos de clientes e transmissões ao vivo. Isso ajuda a construir uma conexão mais pessoal com o público. Além disso, as vastas ferramentas de publicidade do YouTube permitem que as empresas atinjam um público amplo ou altamente específico, melhorando a visibilidade e potencialmente aumentando as taxas de conversão através de segmentação precisa.

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2. INSTAGRAM: a mais visual

134,6 milhões de brasileiros

O QUE É:

O Instagram é uma rede que se concentra em conteúdos apenas visuais (imagens, fotos e vídeos curtos). Por isso, é uma ótima vitrine. Foi uma das primeiras redes sociais exclusivas para acesso por meio do celular, e, embora hoje seja possível visualizar publicações pelo desktop, seu formato continua sendo voltado para dispositivos móveis. O Instagram hoje é fundamental em toda boa estratégia de marketing com foco na gestão de comunidade e em busca de engajamento por parte de seu público. Pela sua capacidade de interagir facilmente com o público através de imagens, as marcas se inserem cada vez mais neste universo com 134.6 milhões de usuários no Brasil. 

IDEAL PARA:

Essencial para empresas que trabalham com produtos visualmente apelativos ou artistas, com nicho em saúde, alimentação, design, moda, estilo de vida e fotografia. Mas também é indicado para empresas de qualquer segmento que desejam ter uma alta exposição da sua marca.

CARACTERÍSTICAS DO PÚBLICO:

Os seus usuários são principalmente de 18 a 34 anos, com uma crescente participação de usuários mais jovens e mais velhos.

COMO É USADO:

O Instagram foi popularizado pela possibilidade de se retratar o instantâneo e ser uma alternativa ao público jovem após a adesão ao Facebook em peso por internautas do mundo todo. Suas artes e fotos devem ser de alta qualidade, criativas e harmônicas. O Instagram já mudou bastante desde 2012. Hoje é possível postar fotos com proporções diferentes, além de outros formatos, como vídeos, lives, stories, e mais.

ESTRATÉGIA:

Uma maneira prática de divulgar produtos por fotos e vídeos, que chamam atenção para a compra. Excelente para campanhas de branding e engajamento com consumidores, através de ferramentas interativas como enquetes, perguntas e quizzes nos Stories. Aliás, os Stories são os principais pontos de inovação do aplicativo, contando com diversos formatos de post, como perguntas, enquetes, vídeos em sequência (perfeito para storytelling), uso de GIFs e a funcionalidade para os “amigos próximos”/”close friends”, onde você consegue criar estratégias para promover o seu produto ou serviço somente para as pessoas que desejar – além de seus conteúdos serem deletados em 24 horas, sendo ótimos para divulgar promoções e bastidores das suas campanhas. Para quem vende produtos ou tem ecommerce, é possível proporcionar compras e vendas dentro da própria rede social. Não esqueça de caprichar na sua bio, deixando claro qual é o seu negócio. Publique regularmente, particularmente em eventos especiais. 

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3. FACEBOOK: a mais popular e madura

111,3 milhões de brasileiros

O QUE É:

O Facebook ficou por muito tempo em primeiro lugar e dominava o mercado antes de aparecerem seus concorrentes. Embora tenha perdido posições, continua sendo a rede social mais popular, não apenas por ser uma das mais usadas (com mais de 111 milhões de brasileiros), mas também pela versatilidade e abrangência que, diferente das outras redes, possui ampla diversidade de públicos e muitas funcionalidades no mesmo lugar. Por isso, para empresas que investem em Inbound Marketing, estar no Facebook é praticamente indispensável.

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IDEAL PARA:

Empresas que buscam alcançar um público amplo e diversificado, promover eventos, criar comunidades e realizar campanhas de publicidade direcionadas. Por conta da sua versatilidade e abrangência, o Facebook é indicado para todas as empresas, independente de segmento e tamanho.

CARACTERÍSTICAS DO PÚBLICO:

O público do Facebook é diversificado, abrangendo todas as faixas etárias, mas com uma presença significativa de adultos entre 25 e 54 anos – o que a diferencia de outras redes sociais como Instagram e TikTok, que têm uma base de usuários predominantemente mais jovem. Esta demografia mais madura no Facebook oferece oportunidades únicas para as marcas que desejam se conectar com uma audiência mais experiente e diversificada.

COMO É USADO:

No Facebook, as empresas contam com uma plataforma versátil que permite engajar audiências, promover produtos e serviços, além de gerar conversões por meio de conteúdo dinâmico e interativo. Os formatos das publicações podem ser em textos, imagens, vídeos, gifs e links.

ESTRATÉGIA:

Você pode compartilhar uma ampla variedade de conteúdos, como informações comerciais, eventos, promoções, notícias e artigos. Ela também permite a criação de perfis pessoais, páginas de empresas, grupos e eventos, facilitando a conexão entre usuários. Assim como em todas as redes sociais, oFacebook também oferece ferramentas robustas para anúncios segmentados, que ajudam a alcançar públicos específicos, gerar leads e aumentar vendas, através de promoção de posts, anúncios para o site ou iniciar uma conversa pelo whatsapp, por exemplo. Se for fazer isso, não deixe de baixar nosso ebook:

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4. TIKTOK: a mais jovem e viral

98,59 milhões de brasileiros

O QUE É:

TikTok é uma rede social de vídeos curtos que permite aos usuários criar e compartilhar clipes de até 60 segundos, muitas vezes acompanhados de música e efeitos especiais. Sua ascensão meteórica se deve ao formato de vídeos curtos e dinâmicos, que capturam a atenção de usuários com criatividade e espontaneidade. Assim como o Instagram revolucionou o compartilhamento de fotos, o TikTok trouxe uma nova dimensão ao conteúdo em vídeo, destacando a importância da autenticidade e da inovação. O TikTok rapidamente se tornou uma das plataformas mais influentes para conteúdo viral, especialmente entre o público jovem. Ele é muito parecido com o Instagram, porém aceita apenas formatos em vídeos. Inclusive o instagram se inspirou nele para criar os “Reels”.

IDEAL PARA:

Importante para marcas que querem alcançar um público jovem e criar conteúdo viral e envolvente.

CARACTERÍSTICAS DO PÚBLICO:

O TikTok é hoje uma das redes sociais mais usadas no Brasil pelas Geração Z e millennials, composto por adolescentes, celebridades, humoristas e empresas. Desde 2023, tem sido o refúgio para muita gente relaxar, dar algumas risadas, se emocionar e, claro, dançar. Hoje são mais de 98 milhões de usuários brasileiros, e ele é, atualmente, o app no qual os usuários mais passam tempo: foram mais de 30h mensais somente via usuários Android.

COMO É USADO:

Criação de vídeos curtos e criativos, frequentemente usando músicas populares e efeitos especiais.

ESTRATÉGIA:

Excelente para campanhas de branding e awareness, pela viralização que os conteúdos alcançam. A rede social é conhecida por seus desafios de dança, lip-syncs e uso criativo de música, que muitas vezes levam ao conteúdo viral. Para marcas, isso representa uma oportunidade única de engajar com o público de maneira divertida, usando tendências populares ou criando seus próprios desafios. A plataforma também introduziu recentemente funcionalidades para compras in-app, facilitando a integração de estratégias de e-commerce. Assim como no Instagram, marcas também podem usar o TikTok para mostrar bastidores, lançar produtos ou criar campanhas de engajamento que ressoem com a cultura jovem. No TikTok, a qualidade visual ainda é importante, mas a autenticidade e o timing são fundamentais.

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5. LINKEDIN: a mais profissional

68 milhões de brasileiros

O QUE É:

O LinkedIn é a maior rede social de negócios do mundo, voltada para profissionais. Essa plataforma do mundo corporativo tem uma média de 68 milhões de membros no Brasil e tem se tornado cada vez mais parecida com outras redes sociais com vídeos, fotos e transmissões ao vivo. A principal diferença é que o foco são contatos profissionais. Ou seja: em vez de amigos, você cria conexões, e ao invés de páginas, há empresas. Nos últimos anos, a crise gerada pela pandemia fez com que muitas pessoas recorressem ao LinkedIn para procurar emprego, aumentando ainda mais a relevância da plataforma no mercado profissional. Dessa forma, a rede social cresceu e passou a ser a 6ª mais usada no Brasil.

IDEAL PARA:

Toda empresa deve pelo menos ter uma página empresarial, mas as empresas do setor B2B e as agências de recrutamento devem estar presentes, já que é uma rede feita para profissionais e é bastante segmentada.

CARACTERÍSTICAS DO PÚBLICO:

Composto majoritariamente por profissionais, executivos, e empresas, com uma faixa etária predominantemente entre 25-54 anos.

COMO É USADO:

O LinkedIn é útil para o networking, recrutamento, prospectar clientes, gerar mais leads e marketing pessoal. Nele você se conecta com pessoas dispostas a trabalhar com empresas, empresas que possuem interesse em se conectar com outras empresas ou profissionais que se interessam em compartilhar informações.

ESTRATÉGIA:

O conteúdo compartilhado dentro desta rede é mais restrito ao campo profissional e não tanto de entretenimento. Afinal, esse não é o objetivo do LinkedIn. Sugiro que você produza um conteúdo mais informativo e útil dentro desta rede, como artigos, estudos de caso, e atualizações corporativas que atraem profissionais e tomadores de decisão. Outro grande diferencial são os grupos e comunidades, que reúnem interessados em algum tema, profissão ou mercado específicos. Participar de grupos que tenham a ver com seu negócio é uma ótima forma de se relacionar com pessoas interessadas em sua área de atuação e posicionar-se como autoridade nos temas em debate. Gere leads utilizando a aba de produtos e serviços oferecidas nas páginas empresariais para descrever seu negócio. No LinkedIn, as empresas, sobretudo as que trabalham com B2B, podem explorar um ambiente profissional para fortalecer sua marca e gerar oportunidades de negócio. Além disso, o LinkedIn Ads permite criar e segmentar anúncios com precisão, alcançando públicos específicos com base em setores, cargos profissionais e senioridade.

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6. PINTEREST: a mais inspiradora

37,1 milhões de brasileiros

O QUE É:

O Pinterest é uma rede social que traz o conceito de “mural de referências”, com de fotos e imagens que servem de inspirações. O usuário pode favoritar o conteúdo e criar pastas compartilháveis que, hoje em dia, são muito populares nos segmentos de moda, maquiagem, artesanato, decoração e comida.

IDEAL PARA:

Marcas que trabalham com muito conteúdo visual (imagens, infográficos, etc). Você tem um negócio online e seus produtos são destinados principalmente às mulheres? As imagens dos seus produtos fazem as pessoas sonharem, como jóias, moda ou chocolate fino? Esta rede é essencial para o seu negócio. Os temas mais populares são: moda, maquiagem, casamento, gastronomia, arquitetura, faça você mesmo, gadgets, viagens e design e qualquer setor que se beneficie de apresentações visuais atraentes. Nos últimos anos, muita gente procurou o Pinterest em busca de ideias para reformas na casa. 

CARACTERÍSTICAS DO PÚBLICO:

Com o público majoritariamente feminino em todo o mundo, os usuários dessa rede buscam obter ideias e inspirações. Inclusive, a maioria (cerca de 83%) preferem seguir sua marca favorita do que uma celebridade. 

COMO É USADO:

As imagens devem ser de alta qualidade e você deve promover o compartilhamento (pino) onde quer que seja relevante. Lá você cria pastas para guardar suas inspirações, faz upload de imagens e coloca links para URLs externas, podendo ser seu site ou blog, por exemplo. Em sua empresa, você não precisa criar pastas somente com conteúdo próprio. Escolha imagens que capturem a essência da sua marca, contribuam para a sua construção e sirvam como uma porta de entrada para os usuários se conectarem com você.

ESTRATÉGIA:

As funcionalidades do Pinterest, como os boards temáticos e os pinos ricos – que fornecem informações adicionais como preços e disponibilidade de produtos – são eficazes para atrair a atenção de potenciais clientes quando eles estão mais receptivos a novas ideias e produtos. Além disso, a rede permite que as empresas criem pinos patrocinados, que ganham maior visibilidade no feed dos usuários e direcionam tráfego diretamente para seus sites.

 

7. TWITTER / X: a mais imediatista

22,1 milhões de brasileiros

O QUE É:

O X (antigo Twitter) é a rede social mais veloz, destinada a comunicação objetiva e rápida. Aqueles que o usam acompanham, compartilham e comentam as novidades diariamente. São mais de 556 milhões de usuários no mundo todo, sendo 24 milhões de brasileiros.

IDEAL PARA:

Todos, mas especialmente empresas com muita produção de conteúdo, como as de notícias, esportes, celebridades, novela e realitys. Se sua empresa trabalha em uma área onde as coisas são imediatas, o X é uma obrigação para você. 

CARACTERÍSTICAS DO PÚBLICO:

O público é composto por jovens, adultos e profissionais, com uma forte presença de influenciadores, jornalistas e entusiastas de tecnologia. São pessoas que buscam atualizações mais ágeis de notícias, o que a torna muito relevante jornalisticamente. O público fiel a rede é engajado, atualizado e muito rápido. A rede social é usada principalmente como segunda tela em que os usuários comentam e debatem o que estão assistindo na TV, postando comentários sobre outros programas e acontecimentos, com noticiários, reality shows, jogos de futebol, oscars, etc. A maioria dos usuários que seguem uma empresa, estão atentos a ofertas especiais, cupons, concursos, etc.  

COMO É USADO:

É usado como uma espécie de microblogging que permite a postagem de mensagens curtas (tweets – que é quase uma atualização de status) com um limite de 280 caracteres, frequentemente usadas para notícias, atualizações em tempo real e discussões. Sinônimo de velocidade, as publicações vem em forma de frases, títulos e mini-textos. Para interagir com este público é preciso manter um tom de conversa em seus posts/tweets e estar extremamente inteirado sobre o que está acontecendo no mundo. É possível também incluir uma imagem, um vídeo ou um gif. 

ESTRATÉGIA:

Essencial para estratégias de marketing de conteúdo e relações públicas, o X permite que as marcas publiquem atualizações em tempo real, interajam com os usuários por meio de posts e respostas, e participem de tendências e discussões atuais para ampliar a visibilidade. A rede é eficaz para a divulgação rápida de produtos e serviços de maneira rápida e eficaz. As curtas informações que atraem o interesse dos consumidores e facilitam o contato com a empresa.

 

Use para interagir com seu público “retweetando” e respondendo os tweets, criar live tweeting de eventos e lançamentos, além de usar para respostas rápidas, suporte e resolução de problemas. Também quando ocorre um evento digno de menção e hashtag você pode usá-lo com segurança, várias vezes ao dia ou uma vez por semana. Empresas podem utilizar o X para potencializar campanhas, promover eventos e lançar produtos, maximizando o alcance e o engajamento com seu público.

💡 Saiba mais: 5 mudanças de Elon Musk no Twitter que podem afetar o seu marketing

 

Como escolher a rede social ideal para sua empresa?

Conseguiu entender as oportunidades de cada rede social? De forma descontraída, fizemos esse post para ficar mais fácil seu entendimento:

 

Como vimos, cada rede social oferece oportunidades únicas para conectar-se com seu público-alvo. A escolha da rede social certa depende de vários fatores, incluindo o tipo de conteúdo que você produz, o perfil do seu persona, e seus objetivos de marketing. Avalie cuidadosamente essas diferenças e planeje sua estratégia de mídia social para maximizar o impacto e o engajamento.

Por exemplo, se você tem um restaurante e visa divulgar seus produtos, o LinkedIn não é indicado, pois é uma rede social direcionada ao B2B.

Dessa forma, siga estas etapas para fazer uma escolha assertiva:

  • Conheça seu Público-Alvo: Entenda quem são seus clientes potenciais e em quais redes sociais eles estão mais ativos. Considere a faixa etária, interesses e comportamentos.
  • Defina seus Objetivos: Determine o que você deseja alcançar com sua presença nas redes sociais, como aumentar a conscientização da marca, gerar leads, impulsionar vendas ou melhorar o atendimento ao cliente.
  • Observe a Concorrência: Verifique onde seus concorrentes estão presentes e avalie o engajamento dos consumidores deles para entender em quais redes eles têm maior presença.
  • Avalie a Audiência dos Concorrentes: Pesquise sobre a audiência das empresas concorrentes para compreender seu alcance e perfil demográfico.
  • Considere os Recursos e Tempo Disponível: Avalie quais redes sociais você tem capacidade para gerenciar de forma eficaz, considerando a criação de conteúdo e o engajamento com os seguidores.
  • Teste e Meça Resultados: Experimente estar presente em algumas redes sociais e analise os resultados. Ajuste sua estratégia com base no desempenho e no retorno sobre o investimento (ROI).

Vale lembrar que o sucesso de suas ações nas redes sociais escolhidas vai demandar muita dedicação, conteúdo de qualidade e publicação frequente. O Facebook e o Twitter demandam mais frequência nas atualizações, enquanto o Youtube e o Pinterest nem tanto, por exemplo, mas deve-se manter uma periodicidade.

O ideal é focar nas redes que tenham mais relevância para manter uma presença mais constante por lá. Utilizando bem as redes sociais é possível criar um ativo de marketing importante, com audiência qualificada e alcance de clientes em potencial.

Para realmente transformar sua estratégia de redes sociais e garantir que seu conteúdo ressoe com sua audiência, a expertise é essencial.

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