6 gatilhos mentais que vão acelerar a tomada de decisão do seu público

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De forma geral, nós nos rendemos à procrastinação. Isso porque o cérebro humano tem preferência pela recompensa imediata e por isso, tende a lutar com tarefas que prometem vantagens futuras em troca de esforços no presente.

A verdade é que funcionamos à base de incentivos. Trabalhamos pelo incentivo de ganhar dinheiro, investimos pelo incentivo de conquistar o retorno, temos relações interpessoais para ganhar afeto e carinho. Enfim, tudo é movido visando algo.

Nos relacionamentos comerciais e empresariais, utilizamos os gatilhos mentais como incentivo para acelerar o processo de decisão de seus potenciais clientes. Para isso você precisa conhecer quais são esses gatilhos e entender como utilizá-los em sua estratégia de marketing.

Então no post de hoje, vamos te ensinar 6 gatilhos mentais a serem usados ​​para transformar visitantes em leads e leads em clientes.

Vamos lá!

O que são Gatilhos Mentais

Os gatilhos mentais são argumentos e incentivos capazes de provocar uma reação nas pessoas e tirá-las da zona de conforto.

Definitivamente, precisamos falar sobre neuromarketing para explicar os gatilhos mentais. Esta é a ciência que une os estudos de marketing com os da neurociência e que contribui muito para as estratégias de marketing e vendas.

O principal objetivo do neuromarketing é entender o comportamento do consumidor. E para entender o que são gatilhos mentais, você precisa entender como seu cérebro faz escolhas diárias.

Alguns exemplos de perguntas que os estudos na área respondem é: 

  • Por que os consumidores compram da marca X e não da Y?
  • Como o cérebro humano reage a determinada cor?
  • Qual emoção aumenta as chances da pessoa comprar?
  • Qual o tipo de texto mais chama a atenção?

Sendo assim, os gatilhos mentais são motivadores psicológicos, baseados em padrões de comportamentos. É um facilitador do cérebro para a tomada de decisão.

Por que utilizar os gatilhos mentais?

Como dissemos, o objetivo dos gatilhos mentais no marketing é ajudar o seu público a tomar uma decisão e levá-lo para mais perto da compra. Ou seja, ele já está precisando do que você oferece, mas falta um estímulo. 

Uma prova social, uma autoridade, um case… são esses estímulos que vão dar um alerta de que uma oferta vale a pena! Seja assinando uma newsletter, colocando seu nome na lista de espera de um curso, comprando um produto limitado ou esperando ansiosamente pelo lançamento do próximo episódio de sua série favorita à meia-noite: toda ação é motivada por gatilhos mentais.

Embora extremamente importantes, os gatilhos devem ser usados ​​adequadamente. Se usados ​​em excesso, eles podem ser exagerados e confundir o público. Seja objetivo e verdadeiro.

Você precisa ser responsável e nunca mentir para o seu público. Não use um estímulo se não for verdadeiro. Você vai acabar perdendo vendas e credibilidade. sabe aquela loja que sempre está com promoção? Então, você acaba não comprando, porque sabe que aquela promoção é eterna – ou seja, nem é mais promoção, é preço mesmo, mas a loja insiste que é “promoção”, mesmo a gente sabendo que não é.

Então para que esse gatilho funcione, ele precisa ser real. Se o seu público perceber que você usa esse gatilho com muita frequência, ele perde a eficácia como argumento de uma decisão.

Vamos conferir os principais:

– Reciprocidade: gentileza gera gentileza

O gatilho da reciprocidade é um dos mais importantes e é também a base do inbound marketing.

Sempre que alguém nos faz um favor, nossa tendência natural é retribuir, certo? 

Esse gatilho se baseia na ideia de que se disponibilizamos algo gratuitamente, a pessoa que receber esse “presente” sentirá o impulso de retribuir o gesto.

Por isso é fundamental agregar valor ao cliente de forma espontânea, feito de coração, com o objetivo de tornar a vida das pessoas mais simples e, depois, gerar algum lucro para você. Não o contrário. As pessoas sentem isso.

Muitos empreendedores ainda têm dúvidas em entender a jornada de compra, pois estão preocupados com o retorno imediato do investimento. Porém, se você passar por todas as etapas do funil de vendas e qualificar seus leads, suas vendas vão escalar naturalmente.

Então, como acionar a reciprocidade?

Através do que costumamos chamar de “isca digital” ou “material rico”. Ao oferecer ao seu público um conteúdo gratuito, mas genuinamente valioso, como ebook, webinar, infográfico ou até um demo ou amostra, é muito mais provável que eles dêem o próximo passo no processo de vendas quando forem apresentados. 

Provavelmente você já deve ter se cadastrado na versão grátis ou “freemium” de um software. Um exemplo é o Dropbox, que de 50 milhões de usuários em 2010, cresceu para mais de 300 milhões oferecendo aos novos usuários 2 GB de espaço gratuito e oferecendo planos pagos a partir de US$ 9,99/mês. 

Quando se apegam a ele, é mais provável que paguem pelo uso do produto ou serviço no final do período de teste, porque não querem perder o que já ganharam.

Segundo a Pesquisa de Conversão de Pequenas Empresas SaaS, a taxa de conversão de visitante para teste/trial e de teste/trial para cliente ultrapassou em muito a alternativa de visitante direto para cliente. Por isso é importante compreender os passos da jornada de compra do seu público.

 

📌 Você pode utilizar esse gatilho das seguintes maneiras:

  • Iscas digitais: procure conhecer a necessidade de seu consumidor e ofereça um material gratuito que vá agregar e ajudar da melhor forma em sua tomada de decisão.
  • Amostras grátis: envie uma amostra grátis de outro produto sempre que um consumidor fizer uma compra em seu e-commerce.
  • Consultoria grátis: se você for uma empresa b2b (que vende para outras empresas) oferecer uma consultoria, mentoria ou avaliação gratuita (como essa da Mkt Ideas) permite que os possíveis clientes tenham uma primeira experiência com você e com seu negócio.
  • Trial/Teste: se seu ramo for de tecnologia e SAAS, disponha um trial, teste ou até uma demonstração gratuita para o lead ter uma “amostra” da sua ferramenta.  
  • Exemplo de copy: “Baixe nosso guia gratuito e aprenda a criar planos de carreira para seus funcionários.”

 

💡 Leia também:

 

– Urgência e Escassez

Quanto mais difícil é conseguir algo – isto é, quanto mais escasso um recurso parece ou mais urgente é seu apelo – mais o queremos, não é verdade?

Somos muito mais motivados pelo medo de perder do que pelo desejo de ganhar. 

Se o lead não se sentir seguro para fazer a compra, pode se sentir motivado a agir se achar que não haverá outra oportunidade de fazê-lo.

Por exemplo: você já está pensando em comprar uns sapatos novos e no dia seguinte recebe um email com uma promoção exclusiva por 24 horas. É tentador, não é? 

Veja a marca Chanel, por exemplo. Simplesmente pelo fato de produzir uma quantidade limitada de cores sazonais de seu esmalte infame e caro, o fornecedor de maquiagem impulsiona as vendas temporada após temporada. 

Amazon e Booking também costumam usar esse gatilho, exibindo quantas unidades ainda restam – “Apenas 9 unidades restantes em estoque” -, o número de pessoas que estão navegando na página naquele momento, e restrições de tempo – “Quer receber na próxima terça? Faça o pedido dentro de 18 horas e 15 minutos”. Esse tipo de informação contribui para que o visitante precise concluir a compra.

 

📌 Você pode utilizar esse gatilho das seguintes maneiras:

  • Tempo limitado: limite o tempo de uma condição ou oferta, com prazo especificado.
  • Lote: aplique um preço promocional, que pode acabar a qualquer momento após o preenchimento de um número determinado de vagas.
  • Bônus: ofereça um bônus para que o cliente compre o produto ou serviço em determinado período ou em quantidade predeterminada.
  • Vagas: quando o serviço possui vagas limitadas e o cliente precisa decidir logo ou pode ficar sem conseguir uma delas.
  • Exemplo de copy: “Utilize nosso cupom de desconto e pague mais barato nas viagens feitas até às 18h de hoje.”

 

– Novidade e Antecipação

Foi neurologicamente comprovado que a exposição a algo novo e desconhecido aumenta o nível de dopamina no cérebro, que está diretamente relacionado aos seus níveis de concentração e motivação.

A curiosidade não só inspira a ação, mas também aumenta a atividade em partes do cérebro associadas ao prazer. 

Além de estimular o interesse, o gatilho da novidade leva as pessoas à ação, uma vez que desejam ser as primeiras a experimentar o novo produto ou serviço.

Assim como a novidade, a antecipação também é um dos gatilhos mentais que provoca a sensação de expectativa. Sobretudo em relação ao futuro.

Por isso grandes nomes do mercado, como Microsoft e Apple investem tanto em lançamentos, pois mesmo quando a nova versão traz poucas novidades, o público está atento pelo simples fato de ser algo nunca antes visto no mercado.

Você pode usar este gatilho para informar sempre que surgir algo novo na sua empresa. Talvez um produto que tenha esgotado recentemente? Logo, você pode aliar os gatilhos mentais: “novidade”, “escassez”, “autoridade” e “prova social” para deixar seus consumidores atentos a uma nova reposição de estoque.

 

📌 Você pode utilizar esse gatilho das seguintes maneiras:

  • Relacionamento: você pode aplicá-lo por meio de mensagens ou e-mails marketing/newsletters, com certa periodicidade, anunciando seus novos produtos e serviços. Isso ajudará a manter o interesse de seu público, que estará sempre aguardando novas informações.
  • Lembretes: informe sempre que surgir algo novo em sua empresa ou até mesmo alguma novidade no seu mercado.
  • Exemplo de copy: “Na próxima semana lançaremos um módulo adicional de nosso curso de inglês com um método totalmente revolucionário no mercado.”

 

– Autoridade e Confiança

Autoridade é um dos gatilhos mentais que trabalha com a confiança dos consumidores em relação a sua empresa, produto ou serviço. Pessoas seguem autoridades. Elas tendem a seguir as recomendações de alguém que consideram superior.

Portanto, se você deseja atrair mais clientes, precisa se colocar como uma autoridade no seu nicho de mercado.

A forma como o vendedor apresenta o produto influencia na forma como o usuário o vê. Se você confia no que está vendendo, a chance de alguém se envolver com a sua oferta aumenta.

Para isso, você precisará deixar as estratégias de vendas de lado no início e focar em ações de branding que possam agregar valor ao seu público e sua marca.

Por exemplo: escreva um blog e o mantenha atualizado, oferecendo material útil e gratuito. Com isso, você mostra que sabe muito sobre o assunto e estabelece uma relação de confiança com seus potenciais clientes, mostrando a eles que não está interessado apenas em fazer uma venda, mas sim em compartilhar informação, de forma genuína.

Com esse relacionamento, você terá mais tempo para educar seu lead sobre o produto e, eventualmente, propor uma venda. O que significa que a construção de autoridade é uma estratégia que leva tempo, mas quando executada corretamente, pode ser bem duradoura e trazer uma receita significativa para o seu negócio.

Outra forma de usar o gatilho mental da autoridade é pedir para um grande nome que recomende seu produto. Um exemplo claro é como as empresas do setor de saúde usam endossos de profissionais médicos com credenciais importantes. 

Nesse caso, certifique-se de selecionar celebridades e influenciadores conhecidos pelo público que você pretende atingir. 

 

📌 Você pode utilizar esse gatilho das seguintes maneiras:

  • Conteúdos de referência: produzir conteúdos relevantes é uma das melhores formas de ganhar autoridade de mercado. Compartilhe o que você sabe e mostre-se um especialista. 
  • Palestras: participar e promover eventos e palestras é uma forma potente de ganhar credibilidade e confiança no seu setor. Se você está no palco é porque tem algo a dizer, e as pessoas respeitam isso.
  • Conte sua história: quanto mais informações seus consumidores tiverem sobre sua empresa, maiores as chances deles se relacionarem com sua marca. Use o storytelling a seu favor.
  • Especialistas: se alguma pessoa de renome (alguma celebridade ou um digital influencer) falar bem de seus produtos, consequentemente o reconhecimento da sua marca aumenta.
  • Exemplo de copy: “Conheça o método que fez a Gabriela Pugliesi secar a barriga.”

 

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– Prova Social: diga-me com quem tu andas

Quer gostemos de admitir ou não, as multidões são forças poderosas. Os humanos são sociais e a simples verdade é que agimos em bando.

Por isso, sempre que estamos comprando algo, tendemos a buscar mais informações sobre o que outros compradores acharam. Esse processo é ainda mais minucioso quando estamos comprando online, já que é natural que as pessoas tenham mais dúvidas nesse tipo de compra.

Uma pesquisa da Harvard Business School concluiu que “o aumento de uma estrela na avaliação leva a um crescimento de 5% a 9% na receita de restaurantes”. O estudo demonstra que os usuários estão constantemente avaliando o que os outros estão dizendo quando se trata de tomar suas decisões de compra.

Veja um exemplo do cotidiano. Se você tivesse que escolher entre dois restaurantes: um bem mais cheio, com uma fila de espera, ou o do lado, totalmente vazio… Qual escolheria? Por mais que as pessoas não gostem de esperar, elas preferem não se decepcionar. Logo, pensamos: se o restaurante está cheio é porque é bom. E vice-versa.

A que conclusão nós chegamos? Independente do motivo (medo, curiosidade, hesitação), quanto mais pessoas optam por determinada opção, mais somos influenciados a tomar a mesma atitude. Seja em relação à moda, alimentação, um aplicativo e etc.

Temos a tendência de acreditar mais em pessoas desconhecidas do que nas empresas, mesmo sendo elas conhecidas

Pois é, dura verdade, né?

Os depoimentos também são um ótimo ponto de partida. O GetResponse, por exemplo, exemplifica dois pilares de prova social em sua página inicial: o poder dos números e o poder de indivíduos específicos.

Além dessas, existem duas outras formas que você pode empregar online: menções positivas nas redes sociais e estudos de caso aprofundados.

Um estudo de caso bem feito vale ouro. Criar um conteúdo como esse que criamos para a Sumus e esse para a Qualitin é um excelente exemplo de um estudo de caso que se baseia em provas sociais para mostrar o sucesso de uma empresa a fim de gerar conversões online. O princípio por trás disso é o mesmo princípio por trás dos depoimentos: “Eles conseguiram… e você também pode”.

Lembre-se: a prova social está diretamente ligada a gatilhos mentais como autoridade e escassez. Por isso, quando aliados, os resultados podem ser muito mais efetivos.

 

📌 Você pode utilizar esse gatilho das seguintes maneiras:

  • Avaliações: ao final de uma experiência de compra do seu cliente, sempre faça uma pesquisa rápida para que ele avalie e classifique.
  • Depoimentos: selecione comentários de clientes satisfeitos e exiba-os na página principal do seu site. Fotos e vídeos dão ainda mais credibilidade ao depoimento.
  • Cases: utilize dados como números de pesquisas, unidades vendidas ou engajamento e menções nas redes sociais como prova social.
  • Exemplo de copy: “Conheça o curso que já ajudou mais de 500 mil pessoas a falarem inglês em casa.”

 

– Coerência e Compromisso

As pessoas, tanto por razões interpessoais-sociais quanto pessoais-subconscientes, farão de tudo para parecer coerente com seus pensamentos e ações anteriores. 

É exatamente por isso que grandes mudanças no estilo de vida, como perder peso ou parar de fumar, são muito mais bem-sucedidas quando a meta é anunciada publicamente.

A chave é fazer do compromisso um ato pequeno, que pode produzir grandes mudanças. Pequenos “sims” sempre precedem grandes “sims”. Dito de outra forma, como qualquer pessoa que já fez vendas cara a cara sabe: o primeiro “sim” é difícil; o segundo, fácil.

A ferramenta Conversion Voodoo aumentou as taxas de conversão de aplicativos em mais de 11% simplesmente adicionando uma caixa de seleção de compromisso:

Os mini compromissos ajudam as pessoas a terem mais chances de seguir.

Esse mesmo princípio está por trás da opção de formulário de multi etapas – eles dividem o processo real de inscrição em dois (ou mais) separados por passos. Se a pessoa já deu o primeiro passo, é mais difícil ela desistir no meio do caminho.

 

📌 Você pode utilizar esse gatilho das seguintes maneiras:

  • Motivos: pergunte ao possível cliente as razões que o levaram a entrar em contato com você. Dessa forma ele vai se comprometer com a escolha que ele mesmo tomou inicialmente.
  • Pequenos ganhos: ofereça um produto mais barato ou até mesmo gratuito. Assim, você abre caminho para uma compra maior (upsell e cross sell). Essa técnica é conhecida como “pé na porta” e consiste em começar com um pedido pequeno para depois obter pedidos maiores.
  • Exemplo de copy: “Se eu conseguir aplicar um desconto, conseguimos fechar a proposta?” (sim)

 

Use os gatilhos com sabedoria

Como você pode ver, toda a sua estratégia de marketing focada em conversão deve conter diferentes tipos de gatilhos mentais, mas é crucial analisar seus usos e modificá-los quando necessário.

Procure entender quais gatilhos você deve utilizar no seu negócio diariamente. Faça isso de maneira equilibrada para não soar muito agressivo e parecer que está apenas manipulando-os, o que prejudica sua imagem. Logo, trabalhe bem seus conteúdos e crie descrições de produtos atraentes e, acima de tudo, convincentes.

Lembrando: tome cuidado para não confundir persuasão com manipulação. Enquanto a primeira vai expor argumentos honestos para consideração do interlocutor, a segunda tenta obter o resultado esperado pela distorção dos fatos.

Por isso, é importante lembrar que esses atalhos mentais devem ser usados com ética. Não é recomendável induzir seus clientes a comprarem coisas que não precisam, pois tal prática não seria benéfica para ninguém e, ainda, poderia causar uma imagem negativa em relação a sua empresa. 

A ideia não é manipular ou hipnotizar as pessoas para convencê-las a fazer uma compra. Tudo que você precisa é dar ao seu público o que eles querem. Motivação, ou seja, motivar a uma ação.

O segredo é conhecer seu público e saber o momento certo de convertê-los, oferecendo sempre algo de valor, independente do estágio em que se encontrem. 

Por exemplo, se estiver no topo do funil seja mais específico nos gatilhos iniciais construindo mais sobre a reciprocidade (atraia o potencial comprador), escassez (o que falta para esse comprador, problemas e implicações) e autoridade (como posso gerar valor e me posicionar como autoridade).

Se você ainda não sabe como aplicar uma estratégia de marketing eficaz de acordo com a jornada do seu cliente, baixe grátis o ebook introdução ao inbound marketing:

 

 

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Top 9 tendências de Design que vão influenciar as marcas em 2023

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Uma marca de sucesso deve ser atemporal para que possa permanecer na memória do público ao longo do tempo. No entanto, também é importante que a marca esteja atualizada e alinhada às tendências do mercado para se manter relevante e competitiva. 

Adaptar-se é fundamental para manter a conexão e identificação com seu público e, assim, se manter uma marca forte e duradoura. 

Lembra dos tempos em que o mundo girava em torno do design plano e sutil? “Quanto mais simples, melhor” era a norma. Porém, as coisas mudaram. O mundo do design gráfico foi lentamente mas firmemente tomado por grandes formas volumosas em cores gritantes que oferecem uma realidade alternativa ao espectador – mais viva do que nunca!

As novas tendências do design em 2023 nos oferecem uma carona para o futuro e nos convidam a observar um mundo de novas profundidades, cores e formas que ultrapassam os limites.

Por isso, é importante continuamente aprimorarmos o nosso conhecimento. Assim, como já listamos as principais tendências do marketing aqui, separamos agora as top 10 tendências em design para 2023. 

Confira:

As principais tendências de design em 2023

1. Visual Storytelling

É comum pesquisar na internet, e geralmente somos atraídos por apelos visuais impactantes em vez de textos longos. O visual é crucial na construção da imagem de uma empresa, pois é o primeiro contato do consumidor com um produto. 

As imagens storytelling (ou storytelling visual) são uma poderosa ferramenta visual para contar histórias e transmitir mensagens de forma clara e memorável. Ao utilizar elementos visuais estratégicos, como personagens, cenários e cores para envolver o público em uma história, é possível criar um forte impacto emocional e garantir a consistência e coerência da comunicação visual. 

Nesse formato entram:

  • vídeos
  • posts carrossel
  • gifs
  • infográficos
  • apresentações

E outros formatos que trazem uma sequência de eventos com uma história.

 

2. Cores vibrantes e formas ousadas

Durante os últimos anos, houve uma preferência por cores suaves no design gráfico. Entretanto, as tendências para 2023 apontam para o uso de cores vibrantes e ousadas. 

O estilo psicodélico e vintage inspirado na década de 60 tem se popularizado, junto com uma vibe mais futurista que celebram o avanço tecnológico. Cores brilhantes e ilustrações abstratas são elementos essenciais dessa tendência. 

Esse estilo oferece uma experiência surrealista em resposta à crescente demanda por visuais que provocam sentidos.

Mais empresas têm utilizado cores vibrantes, inclusive em memes de marca. As cores ajudam os elementos visuais a se destacarem no ambiente online, tornando as imagens mais atraentes e aumentando o engajamento.

Formas ousadas como o “Blob“, um elemento de design caracterizado por formas amorfas que lembram poças, nomeado por Philip VanDusen, está se tornando uma tendência proeminente no design de layouts. Ele pode ser utilizado como um campo de cor para complementar e unificar o design ou como uma técnica criativa de máscaras para fotos e ilustrações.

 

3. Tipografias personalizadas, grandes e exclusivas

Inserir tipografias personalizadas e exclusivas em um design gráfico pode ser uma forma incrível de torná-lo único e memorável e trazer autenticidade. Essa abordagem permite transmitir a personalidade e os valores da marca de maneira eficaz, além de diferenciá-la da concorrência.

A tipografia desempenha um papel crucial no design e as fontes estão cada vez maiores e mais ousadas, seguindo a tendência de maximalismo que tem ganhado destaque em 2023. Fontes em negrito chamam a atenção e criam uma hierarquia entre os elementos do design.

Contudo, é necessário ter cautela ao escolher fontes personalizadas, pois uma escolha inadequada pode prejudicar a legibilidade do texto e tornar a leitura mais difícil para o usuário. O uso de tipografias personalizadas deve sempre estar focado na usabilidade e na experiência do usuário, sem comprometer a identidade visual da marca ou a legibilidade do texto.

 

4. Ilustrações e imagens originais

Dando sequência à tendência acima, o uso de imagens autênticas e espontâneas – ao invés de imagens produzidas – pode tornar o design gráfico mais real e envolvente para o público. Essas imagens parecem naturais e transmitem uma sensação de autenticidade e conexão emocional, tornando a mensagem mais clara e eficaz. 

Muitos designers estão escolhendo fotografias de pessoas reais e cenas cotidianas para humanizar e engajar o design. Ilustrações feitas à mão também podem aumentar a autenticidade do seu design. Em resumo, imagens autênticas despertam emoções e tornam o design mais humano e conectado com o público.

 

 

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5. Elementos 3D e gráficos em camadas

Com a evolução das ferramentas de arte baseadas em inteligência artificial e o crescimento do metaverso, surgem novas possibilidades de design que combinam vários estilos. É possível produzir elementos 3D de alta qualidade, com renderizações realistas e imersivas. 

Atualmente, é comum ver elementos 3D sendo utilizados no design gráfico, desde logotipos até outros componentes visuais. Isso porque a realidade virtual está cada vez mais presente em nossas vidas e estamos nos acostumando a ver esses elementos visuais em nossas telas. Esse estilo de design é comum em marcas de tecnologia, mas também pode ser utilizado em outros setores.

Elementos como tipografia 3D, mockups de produtos, logos e ambientes virtuais podem chamar a atenção e proporcionar uma experiência mais envolvente para o público – é familiar, acessível e divertido.

No entanto, é importante lembrar que esses elementos devem ser usados com moderação e de maneira eficaz para não prejudicar a usabilidade do design e a experiência do usuário.

 

 

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6. Design inclusivo e diverso

Em 2023, as marcas devem reforçar a diversidade, inclusão e acessibilidade em suas campanhas, utilizando ilustrações, ícones e animações que promovam esses valores.

A concepção de designs inclusivos e diversos é agora uma necessidade essencial, indo além de uma tendência. É crucial criar produtos, serviços e ambientes que sejam acessíveis e apreciados por todas as pessoas, independentemente de suas habilidades, origens ou necessidades. 

Fontes de fácil leitura e compreensão, interfaces e layouts intuitivos e acessíveis, imagens e representações inclusivas e diversas, entre outras técnicas.

O design inclusivo e diverso é fundamental para que todas as pessoas possam usufruir dos produtos e serviços oferecidos pela sociedade, independentemente de suas limitações ou condições. Essa abordagem também promove a representatividade e valoriza a diversidade humana, contribuindo para a construção de uma sociedade mais justa e inclusiva.

7. Animações e movimento

Com o aumento da popularidade das redes sociais, como Tik Tok, Instagram e YouTube, o conteúdo de vídeo tem se tornado cada vez mais relevante. É provável que as marcas invistam mais em conteúdo animado e interativo para aumentar o engajamento, substituindo postagens estáticas e banners por gifs, reels e outros formatos de vídeo curtos.

Utilizar efeitos de movimentos em um site pode ser uma tática efetiva para atrair a atenção do público e criar uma experiência mais interativa. Essa técnica pode ser usada para destacar informações cruciais, como chamadas para ação e detalhes de produtos ou serviços, aumentando o envolvimento do usuário e, consequentemente, gerando mais conversões. Porém, é preciso equilibrar o uso desses recursos para não prejudicar a usabilidade do site.

💡 Se você quiser saber mais sobre usabilidade, não deixe de ver esse artigo aqui com dicas de design que irão alavancar as conversões do seu site.

 

8. Layouts assimétricos e fora do comum

O layout assimétrico permite uma maior flexibilidade na disposição de elementos na página, criando uma sensação de movimento e dinamismo. No entanto, essa técnica requer um pouco mais de habilidade e experiência do designer para garantir que o resultado final seja harmônico e agradável aos olhos. Se bem utilizado, o layout assimétrico pode ser uma excelente opção para diferenciar a sua marca e transmitir uma imagem moderna e inovadora.

Uma prática recomendada de web design para 2023 será apresentar espaços vazios entre o conteúdo e as imagens. Embora as pessoas possam pensar que o espaço vazio não é atraente, ele apresenta uma oportunidade única de deixar o conteúdo em destaque brilhar, com foco é sempre naquilo que é realmente importante. Também evita que um site pareça superlotado e opressor para os visitantes, trazendo um respiro na informação.

 

9. Minimalismo, simplicidade e usabilidade

O design minimalista é uma abordagem estética que se concentra em simplificar ao máximo a aparência visual. Ele tem tudo a ver com funcionalidade. Essa prática envolve a eliminação de elementos desnecessários para enfatizar o essencial e criar um ambiente limpo e organizado para o usuário.

Cada elemento é cuidadosamente selecionado para garantir que o layout seja claro e focado na usabilidade, permitindo que os usuários se concentrem no que é importante sem distrações desnecessárias.

Com formas geométricas simples e uma paleta de cores restrita, os designs minimalistas são diretos e elegantes. O uso de espaços em branco, como apontamos acima, também é uma característica importante do minimalismo, pois ajuda a destacar elementos importantes e cria uma sensação de simplicidade e equilíbrio.

 

Mas até mesmo o minimalismo pode ser ousado, viu?

 

Hora de colocar a mão na massa!

Agora que você já sabe quais são as maiores tendências de design gráfico para 2023, saia na frente e comece a pensar em como você pode incorporar essas tendências em seu próprio trabalho. 

Se sua comunicação não é atualizada há alguns anos, esse é o momento perfeito de dar uma repaginada.

Antes, é importante alinhar quais os objetivos da marca. Nem todas as tendências podem funcionar para certos segmentos. Portanto, é preciso identificar as suas personas e a marca para saber o que elas esperam do seu design.

Essa tarefa vai ficar mais simples se você conferir nosso infográfico gratuito sobre como criar uma marca forte:

Na dúvida, busque o auxílio de especialistas para traçar o melhor caminho para sua empresa. E conte sempre com a Mkt Ideas!

 

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Futuro do Marketing: as 9 principais tendências para 2023

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Nós somos seres em constante transformação e evolução. Mudamos nossos pensamentos, hábitos, comportamentos e consumo. Diante disso, todo ano, pelo menos, é necessário rever o negócio e compreender as tendências para, assim, inovar, se adaptar e engajar seu público. E o marketing tem um papel fundamental nesse processo.

Se o ano passado foi para se recuperar de uma crise da covid-19, este ano é para responder e prosperar em um mundo pós-pandemia.

As expectativas, objeções e exigências do público estão diferentes, então, as ações e campanhas desenvolvidas pelas empresas precisam estar alinhadas a essa nova realidade para que a marca seja atrativa para o consumidor.

Assim, é preciso saber o que está acontecendo para criar estratégias que posicionem favoravelmente a empresa frente às oportunidades e aos desafios que se apresentam.

Pensando nisso, elaboramos este conteúdo com as 9 principais tendências de marketing para você ficar de olho em 2023:

As principais tendências de marketing em 2023

1.  Ferramentas tecnológicas

Os consumidores buscam comodidade, personalização e compra online

cs brasileiros mudaram a forma de comprar durante a pandemia da Covid-19, e isso continuará  impactando as formas de fazer negócio.

Os brasileiros são os líderes no crescimento das compras online, sendo os que mais adotaram essa prática, com 30% de incremento. Esse novo comportamento, mais caseiro e digital, fez com que a comodidade se tornasse um ponto crítico na hora de decidir por uma compra. 

Há pouco tempo atrás, os momentos decisivos da compra eram, muitas vezes, “olho no olho”. Ali, a empresa e o comprador se colocavam frente a frente para fazer a negociação, certo?

Agora, em muitos casos, é preciso atrair e converter o cliente à distância, sem a presença ativa do vendedor. Por isso, o atual cenário faz com que as organizações tenham que criar um ambiente propício aos negócios e o uso de ferramentas digitais para melhorar essa experiência, é um dos elementos-chave.

Ferramentas como User Experience (UX), Big Data e Analytics, e, Inteligência Artificial (IA) têm o cliente como centro da empresa (Customer Centric) e focam na experiência do usuário em tudo (no produto, serviço, processo de compra, etc), na coleta de dados para nortear decisões da empresa e, em automatizar e personalizar o atendimento, e em muito mais.

Com o desenvolvimento de chatbots, por exemplo, a interação entre empresa e cliente pode ser ainda mais rápida, personalizada e eficiente. Utilizando-se de tecnologias de processamento de linguagem natural e inteligência artificial, os chatbots podem ser programados para responder às perguntas e demandas dos clientes em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com isso, é possível proporcionar uma experiência de atendimento diferenciada e de qualidade, aumentando a satisfação do cliente e fidelizando-o à marca.

2.  Experiências híbridas

A jornada de compra no varejo será on e offline

Dando continuidade ao item anterior, os espaços físicos não serão abandonados, mas terão uma nova função, servindo como vitrine física para conhecer produtos ou como uma opção de lazer.

As experiências híbridas omnichannel, ou seja, que mesclam experiências on e offline merecem destaque em 2023. A tendência é manter as compras digitais e ter a loja física como extensão (das lojas virtuais), onde o consumidor pode tocar e experimentar aquilo que vê no digital, incluído componentes digitais como display com touch screen para realizar compras, óculos de realidade aumentada para conhecer ambientes e objetos ainda em produção, espelhos virtuais para experimentar roupas e maquiagens, entre outros.

Com a “fidigitalização” dos negócios (união entre o físico e o digital), é importante buscar sempre ter o controle sobre a qualidade e unificação das informações para garantir a fluidez da jornada do cliente.

3.  Marketing data-driven

O marketing precisará cada vez mais ser baseado em dados

Acabou o achismo, hein. A tendência é que os dados sejam cada vez mais responsáveis por guiar as campanhas de marketing e ajudem as marcas a realizar ações mais assertivas. 

A coleta ordenada e consentida do público proporcionará a criação de estratégias de marketing mais eficientes. Tudo isso porque o perfil do comportamento do consumidor poderá ser mapeado de maneira mais objetiva e precisa, da mesma forma que será mais fácil enxergar as tendências de consumo para os próximos ciclos de vendas. 

Nesse sentido, as empresas devem mostrar que o cliente vai encontrar o que realmente precisa: um produto ou serviço desenvolvido para satisfazer necessidades específicas.

4.  Marketing conversacional

O marketing conversacional será simplificado pelos chatbots

Hoje em dia, as pessoas valorizam uma conexão próxima e imediata com as empresas das quais compram. Mas nem sempre é fácil criar essa proximidade online. 

As pessoas não querem preencher um formulário de lead e esperar um ou dois dias para receber uma resposta da sua empresa. Em vez disso, eles querem iniciar uma conversa imediatamente e serem cada vez mais autônomas nas interações. Portanto, os chatbots serão cruciais em 2023.

Eles devem estar inseridos nas mais diversas camadas da sua empresa. Além de ter página de atendimento e FAQ, deve-se utilizá-los em outras páginas do site, como a de contato, compras, blog e também nas redes sociais, agregando e otimizando a jornada de compra do usuário e tornando o ciclo de compra mais curto.

Somado a inteligência artificial, as pessoas sentem que o contato é mais natural – com humor, honestidade, vulnerabilidade e tudo mais que buscamos em nossos relacionamentos interpessoais – isso influencia na continuação do contato com o robô. 

Juntamente com a automação, fornecendo respostas pré-programadas, gera mais agilidade para os clientes e para a empresa – e ainda serve como um “filtro”, encaminhando os clientes aos atendentes certos.

5.  Conteúdo em vídeo

O conteúdo de vídeo curto será um dos maiores investimentos de marketing

Os brasileiros têm preferência pelo consumo de conteúdos em vídeo. A tendência mostra que os vídeos curtos estão mais em alta. Instagram Reels, TikTok, Youtube Shorts estão aí para comprovar isso.

90% dos profissionais de marketing aumentarão ou manterão seus investimentos em vídeos curtos, enquanto 1 em cada 5 profissionais de marketing planeja aproveitar o vídeo curto pela primeira vez em 2023.

Porém, vale ressaltar que os vídeos médios e longos também mantém sua tendência e que as estratégias de tamanhos mudam conforme cada plataforma e estratégia. Enquanto o YouTube permite e valoriza conteúdos mais longos, explicativos e com descrições maiores, no TikTok e no Instagram fazem sucessos os vídeos mais curtos e objetivos. Então, é importante avaliar quais formatos de vídeo fazem sentido para a sua empresa e estratégia.

Essa tendência já era de se esperar, uma vez que a internet é um ambiente dinâmico e os vídeos oferecem essa praticidade e o entretenimento que as pessoas estão buscando. São conteúdos mais fáceis de consumir em comparação com os textos.

💡 Se você quiser ter ideias de conteúdo, não deixe de ver esse artigo com os termos mais pesquisados no Google.

6.  Podcasts

Os podcasts se popularizaram e são promessa em 2023

Os podcasts – inclusive os cortes – invadiram as redes sociais. E isso se tornou uma das ferramentas de marketing para 2023. 

Esse formato não para de crescer. Assim como mencionamos no item anterior, é um conteúdo fácil de ser consumido, já que o usuário pode apenas escutar.

O marketing de podcast funciona muito bem porque as ações não exigem que o usuário mantenha muita concentração, como acontece em outros canais, e não é preciso fazer um investimento muito grande para a sua produção.

Além disso, 81% dos ouvintes realizam uma ação depois de ouvir os anúncios. Essa ação (CTA) pode ser: curtir a marca nas redes sociais, pesquisar o que ouviram e/ou discutir sobre o assunto com as pessoas ao seu redor.

Isso porque, os anúncios de terceiros ou anúncios da própria empresa nos podcasts faz com que a propaganda soe genuína para os telespectadores. Mas lembre-se: afaste-se do roteiro detalhado, palavra por palavra, adotado pelos anunciantes de rádio.

 

💡 Leia também:

 

7.  Marketing de influência

O marketing de influenciadores se tornará uma tática de marketing comum

O marketing com influenciadores e “garotos-propaganda” é algo que existe há anos. Entretanto, sua forma mudou com o passar do tempo. Hoje, os influencers de uma marca não são apenas “garotos propaganda”, mas sim, verdadeiros embaixadores da marca. 

De acordo com uma pesquisa, 73% dos respondentes já compraram algum produto recomendado por influencers. No entanto, a grande aposta para esse ano está nos microinfluenciadores.

Do ponto de vista do cliente, eles são considerados mais confiáveis, pois são considerados “pessoas comuns” em sua comunidade. 

Portanto, em 2023, prevemos uma queda nos endossos caros de celebridades e um aumento nas classificações dos microinfluenciadores. As marcas estão aprendendo que mesmo os usuários com poucos seguidores podem ter o maior impacto. Desde que seu conteúdo esteja totalmente alinhado com sua marca, seus seguidores confiarão em seu conteúdo e agirão.

8.  TikTok

Os usuários e o engajamento na plataforma têm crescido cada vez mais

O TikTok é apontado como a plataforma com mais investimento de marketing em 2022. Como falamos mais acima, existe uma tendência entre os usuários de consumir vídeos mais curtos, e é por isso que o TikTok decolou.

Em 2021, ele foi o aplicativo mais baixado e somou mais de 1 bilhão de usuários ativos em todo o mundo. Embora o montante seja menor do que o do Facebook e do Instagram, o engajamento dos usuários no aplicativo é muito maior. Em 2022, a rede continuou em crescimento, aumentando inclusive a concorrência também com o youtube.

O Brasil é o segundo país que mais usa o TikTok no mundo, ficando atrás apenas da China. São cerca de 4,72 milhões de brasileiros que passam cerca de 5,4 horas por dia na rede.

Tudo aponta para ainda mais sucesso, e é por isso que essa rede social é uma forte tendência para o marketing em 2023.

9.  Responsabilidade social e ambiental

É necessário trabalhar cada vez mais com a diversidade, inclusão e meio ambiente

Esses são os compromissos que uma marca deve assumir se deseja se manter em alta, se destacar no mercado e conquistar público.

Gerações a partir dos millenials têm essa característica muito em evidência. São pessoas que se preocupam com a inclusão das minorias e a garantia dos direitos para esses grupos, que estão engajadas com questões relacionadas à preservação do meio ambiente e à sustentabilidade.

Algumas ideias: legendar os vídeos para que todos possam entender a mensagem; criar campanhas ilustradas por pessoas reais e de diferentes origens, cores e gêneros ressaltando a diversidade; posicionar-se e defender causas de responsabilidade ambiental, frisando a sustentabilidade, por exemplo.

Hora de colocar a mão na massa!

Os recursos digitais, a busca pelo bem-estar, por alternativas sustentáveis e uma maior exigência por rapidez e comodidade serão os pontos-chaves para qualquer empresa.

Agora que você está por dentro das tendências de marketing para 2023, é o momento de entender quais delas fazem sentido para sua empresa. Assim, você pode colocar a mão na massa e fazer o seu negócio crescer!

Essa tarefa vai ficar mais simples se você aprender um pouco mais sobre inbound marketing com este e-book gratuito que preparamos:

Baixe grátis o ebook:

 

Vale lembrar que cada negócio possui uma realidade e um ritmo próprio. Por isso, antes de tentar se adequar às tendências, busque analisar o que é bom para a sua empresa e para o seu público. Nem sempre o que é novidade se aplica a qualquer situação.

Na dúvida, busque o auxílio de especialistas para traçar o melhor caminho para sua empresa. E conte sempre com a Mkt Ideas!

 

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#TakeIote #TakeIdeias

 

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Google revela lista com os termos mais pesquisados em 2022

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O Google revelou esse mês o seu ranking dos termos mais buscados em 2022. O ranking é um termômetro de quais conteúdos chamam a atenção, quais temas dominam a internet e quais são as principais preocupações e necessidades dos internautas.

No Brasil, o ano foi particularmente bem movimentado: com grandes eventos, Eleições, Copa do Mundo e Big Brother se sobressaíram entre os temos mais buscados no Google, liderando o ranking das buscas feitas pelos brasileiros.

Ao todo, 18 categorias foram divulgadas – entre elas inclui acontecimentos, personalidades, memes, filmes, séries, entre outras. E, neste ano, as categorias em destaque foram organizadas pelas perguntas feitas aos buscadores “como fazer”, “o que é?” e “quanto custa” – o algoritmo agrupou pelo jeito que as pessoas digitam a busca.

Curioso(a)? Então chega de introdução e bora conferir os 180 termos mais pesquisados aqui no Brasil:

O que esteve em alta no Google em 2022

 

BUSCAS DO ANO

  • Eleições 2022
  • Copa do Mundo 2022
  • Brasileirão
  • BBB 22
  • Lula
  • Flamengo x Corinthians
  • Banco Central
  • Copinha
  • Série B
  • TSE

MORTES

  • Paulinha Abelha
  • Rainha Elizabeth II
  • Jô Soares
  • Gal Costa
  • Erasmo Carlos
  • Guilherme de Pádua
  • Claudia Gimenez
  • Olavo de Carvalho
  • Elza Soares
  • Ludmilla Ferber

COMO FAZER

  • Como fazer empréstimo do Auxílio Brasil?
  • Como fazer trend no Instagram?
  • Como fazer o cadastro do Auxílio Brasil?
  • Como fazer enquete no WhatsApp?
  • Como fazer empréstimo no Caixa Tem?
  • Como fazer brigadeiro de colher?
  • Como fazer título de eleitor online?
  • Como fazer o beijo da bruxa?
  • Como fazer capuccino caseiro?
  • Como fazer quentão?

MÚSICA (LETRA)

  • Acorda Pedrinho
  • Deserto
  • Desenrola, Bate, Joga de Ladinho
  • Vampiro
  • Envolver
  • Malvadão 3
  • Depois do Universo
  • Hotel Caro
  • Pandora
  • Cachorrinhas

POR QUE?

  • Por que a Rússia quer invadir a Ucrânia?
  • Por que o Brasil não faz parte da Otan?
  • Por que o jogo do Corinthians foi adiado?
  • Por que Tiago saiu do BBB?
  • Por que Bolsonaro foi preso?
  • Por que Lula foi preso?
  • Por que o leite está caro?
  • Por que Fátima Bernardes saiu do Encontro?
  • Por que Simone e Simaria se separaram?
  • Por que o dólar está caindo?

SHOWS

  • Coldplay
  • Henrique e Juliano
  • Justin Bieber
  • Maroon 5
  • Guns N’ Roses
  • Metallica
  • Show Amigos
  • Harry Styles
  • Milton Nascimento
  • Iron Maiden

ACONTECIMENTOS

  • Eleições 2022
  • Copa do Mundo 2022
  • Guerra entre Rússia e Ucrânia
  • Chuvas em Petrópolis
  • Morte da Rainha Elizabeth II
  • Varíola dos macacos
  • Protesto dos caminhoneiros
  • Greve de ônibus (São Paulo)
  • Bolsonaro pronunciamento
  • Eclipse Lunar

…OU…

  • Lula ou Bolsonaro
  • Enem digital ou impresso
  • Voto nulo ou branco
  • Festa julina ou julhina
  • Jade ou Arthur
  • Catar ou Qatar
  • Fascista ou facista
  • Boa viagem ou viajem
  • Mechendo ou mexendo
  • Imprensada ou prensada

COMO SER

  • Como ser afiliado Shopee?
  • Como ser mesário nas eleições 2022?
  • Como ser padrão?
  • Como ser voluntário na guerra da Ucrânia 2022?
  • Como ser aquela garota?
  • Como ser afiliado Shein?
  • Como ser atraente?
  • Como ser titular de cartório?
  • Como ser bonito?
  • Como ser corretor de imóveis?

 

💡 Leia também:

 

O QUE É?

  • O que é comunismo?
  • O que é NFT?
  • O que é demissexual?
  • O que é seara?
  • O que é Otan?
  • O que é maçonaria?
  • O que é herpes?
  • O que é OnlyFans?
  • O que é afasia?

QUANTO CUSTA?

  • Quanto custa o álbum da Copa 2022?
  • Quanto custa fretar um boeing?
  • Quanto custa o ingresso do Rock in Rio?
  • Quanto custa a figurinha do Neymar?
  • Quanto custa um camelo?
  • Quanto custa o teste de Covid na farmácia?
  • Quanto custa o show do Justin Bieber?
  • Quanto custa o ingresso do Lollapalooza?
  • Quanto custa para completar o Álbum da Copa?
  • Quanto custa 65 dólares em reais?

Cruzando essas informações também com a categoria de “Acontecimentos”, dá para entender certa tendência, né? Perguntas relacionadas à eventos foi maioria nesse ranking (inclusive a dúvida sobre o camelo rs).

PERSONALIDADES

  • Lula
  • Klara Castanho
  • Rodrigo Mussi
  • Roberto Jefferson
  • Jair Bolsonaro
  • Jade Picon
  • Simone Tebet
  • Alexandre de Moraes
  • Padre Kelmon
  • Cris Rock

Cruzando os dados com a categoria “Acontecimentos”, você percebe o motivo da maioria dos políticos aparecerem nesta lista, né?

COMO DANÇAR

  • Toma Toma Vapo Vapo
  • Acorda Pedrinho
  • Malvadão 3
  • Malvada
  • Envolver
  • Galopa
  • Socadona
  • Dançarina
  • Sentadona
  • Desenrola, Bate, Joga de Ladinho

Será que essa tendência surgiu com o Tiktok?

ESPORTISTAS

  • Richarlison
  • Charles “do Bronx”
  • Yuri Alberto
  • Novak Djokovic
  • Fausto Vera
  • Bia Haddad
  • Karim Benzema
  • Popó
  • Rafael Nadal
  • Serena Williams

SÉRIES

  • Sandman
  • Euphoria
  • Dahmer: Um Canibal Americano
  • The Boys
  • Cavaleiro da Lua
  • Bom Dia, Veronica
  • Rebelde
  • Heartstopper
  • A Casa do Dragão
  • Stranger Things 4

Aliás, se você gosta de filmes, não deixe de conferir essa lista 29 filmes inspiradores que todo empreendedor e gestor deve assistir!

PODCASTS

  • Flow Podcast
  • A Mulher da Casa Abandonada
  • Ironberg
  • Cara a Tapa
  • Quem Pode, Pod
  • Podcats
  • Inteligência Limitada
  • Positivamente Podcasr
  • Mano a Mano
  • Fenômenos Podcast

VIROU MEME

  • Bora Bill
  • Flork meme
  • Lula meme
  • Mia Khalifa cloroquina
  • Will Smith meme
  • Ruivinha de Marte
  • Meme do The Rock
  • Freeza, por que você matou o Kuririn?
  • Jamal meme
  • Acorda, pedrinho

Deixa eu adivinhar: você provavelmente usou (ou pensou em usar) um desses memes nos posts das redes sociais, né?

RECEITAS

  • Bolo caseiro
  • Pão de queijo vegano
  • Yakisoba
  • Banofee
  • Bolo de cenoura de liquidificador
  • Bacalhoada
  • Quentão
  • Canjica para festa junina
  • Massa de panqueca
  • Mousse de maracujá

 

Tendências 2023

Você fez parte desse ranking? Encontrou nessa lista algum termo que você pesquisou esse ano? Conta pra gente nos comentários 😀

O relatório serve para acompanharmos a evolução pelos termos buscados pelos usuários e identificarmos tendências. A ideia é traçarmos esses dados com os dados que temos sobre nosso público e utilizá-los em nossas estratégias de marketing, com conteúdos e soluções.

“As categorias que envolvem perguntas dos usuários, são termos muito valiosos para nós que atuamos com marketing, pois dessa forma conseguimos entender melhor as dores e dúvidas que as pessoas possuem e tentar traçar uma tendência com o nosso persona em específico, de cada empresa” – aponta Veronica Gomes, consultora de marketing e marcas na Mkt Ideas.

Pra quem não conhece, a ferramenta do ranking é a Google Trends. Ela é gratuita e nos permite acompanhar a evolução do número de buscas por uma determinada palavra-chave ao longo do tempo. Ao pesquisar por uma palavra, o Google Trends mostra um gráfico em que o eixo horizontal representa o tempo e o vertical, o volume de buscas.

Está em dúvida se em determinada região do Brasil as pessoas usam mais “ferramentas” ou “software”? O Google Trends pode ajudar com essa resposta, por exemplo. Gostaria de saber se um influenciador é mais pesquisado do que outro para uma parceria? O Trends também pode ajudar nessa pesquisa.

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5 mudanças de Elon Musk no Twitter que podem afetar o seu marketing

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Elon Musk, o homem mais rico do mundo, fundador da Tesla e da SpaceX, agora também é oficialmente dono do Twitter. Nesta quinta-feira, dia 27 de outubro, Musk comprou o microblog por US$ 44 bilhões (R$ 235 bilhões) que estava em negociação desde abril, e agora planeja mudar as coisas.

Sua primeira medida foi demitir 4 dos principais executivos da empresa, incluindo o CEO, Parag Agrawal, segundo informou a imprensa americana. Musk havia confirmado que iria concretizar a compra da rede social e disse que estava fazendo isso “pelo futuro da civilização”.

Esta é uma das principais razões pelas quais esta notícia explodiu como um ponto final para a intriga sobre a aquisição do Twitter que circulou nas últimas semanas, e que ao mesmo tempo traz consigo novas controvérsias em torno das mudanças e perspectivas que a rede social terá a partir de agora.

Enquanto alguns analistas elogiam o valor do negócio para os acionistas, a aquisição planejada de Musk desperta preocupações com a saída de anunciantes, mudanças imprevisíveis de produtos e metas de receita pouco claras.

 

Leia também:

 

O futuro do Twitter sob Elon Musk

A afinidade de Musk com a rede pode permitir que ele melhore algoritmos e a experiência de uso em geral. Entretanto, alguns internautas demonstraram preocupações em relação à nova aquisição, temendo que a rede deixe de se tornar um espaço inclusivo para todos.

Até o momento, Musk informou que ainda está trabalhando em seus planos. No entanto, existem alguns indicadores sobre as intenções do homem mais rico do mundo, que ele expôs no próprio Twitter. Confira:

 

1. RESTAURAÇÃO DA LIBERDADE DE EXPRESSÃO

A principal mudança que Musk busca no Twitter é expandir a liberdade de expressão na plataforma. Musk mencionou em mais de uma ocasião que o Twitter é “a praça da cidade” e que deveria ser um local adequado para qualquer pessoa se expressar da maneira que quiser. Isso é especialmente incisivo após as medidas que o Twitter aproveitou para tentar amenizar a desinformação que levou ao bloqueio de Donald Trump, ex-presidente dos Estados Unidos, no início de 2021.

Após a compra no Twitter até agora, a única mensagem oficial de Musk em sua conta foi um aviso: “Espero que até meus piores críticos permaneçam no Twitter, porque é isso que significa liberdade de expressão“. Será que esse novo posicionamento irá trazer novos públicos pra rede?

 

2. SEM ANÚNCIOS NA PRAÇA

Musk acredita que para o Twitter atender ao propósito de “praça pública”, ele não deveria conter anúncios. Afinal, isso deixaria a plataforma dependente do dinheiro de empresas anunciantes e consequentemente, estaria sujeito a manipulações de acordo com o interesse de terceiros. Por isso, seu modelo de assinatura deve eliminar anúncios entre tweets.

No entanto, atualmente 90% da receita da rede é através da publicidade. Porém, Musk declarou que para redução de custos pretende descontinuar a sede da empresa em San Francisco ou então, eliminar o salário dos membros do conselho, economizando cerca de 3 milhões de dólares por ano. Além disso, aparentemente haverá uma forma de monetização através do Twitter Blue, que falaremos mais pra frente.

 

3. FUNÇÃO PARA EDITAR TWEETS

Uma das constantes e principais reclamações de vários usuários, inclusive do próprio Elon Musk, é que os tweets devem ser editáveis, e logicamente essa será uma das primeiras mudanças que poderemos ver na rede social. 

 

4. UM TWITTER DE CÓDIGO ABERTO

Outro dos planos que Musk compartilhou é a transferência do código do Twitter para um open sourcing, para que qualquer pessoa possa recomendar mudanças e novas funções, com as quais os desenvolvedores terão total liberdade para reestruturar o aplicativo e, claro, encontrar soluções viáveis ​​para os problemas que enfrentam.

Os algoritmos sempre proporcionam muito debate nas redes sociais. Ao longo dos anos, os usuários estão cada vez mais exigentes sobre a usabilidade das plataformas. Musk, parece querer contribuir para esse futuro de maior autonomia para aqueles que desejarem utilizar o Twitter.

 

5. CONTAS VERIFICADAS QUE PODEM SER COMPRADAS

Se até agora as contas verificadas no Twitter serviam para reconhecer essas personalidades ou empresas com base em sua relevância na rede social, agora Musk poderia adicionar a verificação de perfil aos seus assinantes do Twitter Blue, como mais uma garantia de autenticação da conta – que é pago e pode ser o modelo de monetização que mencionamos mais acima.

Esse ponto é polêmico, porém, para Musk, a autenticação diminuiria a presença de bots na plataforma. Um problema cada vez maior, acelerando a divulgação de fake news pela web, além da disseminação de discursos de ódio.

 

Futuro do marketing no Twitter: a rede social que revolucionou o mundo da mídia

Apesar de estar sempre à sombra do Facebook, o Twitter ainda hoje é influente e define tendências. Não há evento ou notícia mundial que não seja comentada nele.

A rede vem incorporando recursos que agradam usuários veteranos e engajam novos. A inclusão de várias fotos ou gifs nos tweets, a opção de fazer pesquisas, eliminar o limite de caracteres para mensagens privadas ou ampliar o limite de caracteres para 280 visam aproximar a rede social de seu público.

Ele foi projetado para ser um lugar para “notícias de última hora”, onde pessoas comuns se tornam emissoras, dando pequenas rajadas de informações em tempo real. Quanto mais as pessoas falam sobre um assunto, maior a probabilidade de ele “virar tendência” e chamar a atenção das principais notícias. 

De fato, muitas personalidades do mundo da política, do esporte ou da cultura utilizam a plataforma como mais um meio de comunicação. Embora outras redes sociais como Facebook e Instagram tenham um número maior de usuários, a viralidade de um comentário no Twitter ainda não tem concorrência direta. O Twitter é e tem sido uma revolução da Internet e da comunicação.

No entanto, nem todas as mudanças nos últimos anos agradaram a todos. Uma das mais notórias foi a mudança em sua linha do tempo, em que os tweets apareceriam em ordem de relevância e não em ordem cronológica. Isso não agradou aos fãs do Twitter, que logo começaram a usar a hashtag #RIPTwitter no Trending Topic.

E os impactos?

O que sabemos com certeza é que tudo o que ele fizer afetará muitas pessoas (o twitter tem cerca de 200 milhões de usuários em todo o mundo), e, portanto isso respingará aos profissionais de marketing que trabalham com a gestão de conteúdos e de anúncios nessa rede, devendo se preparar e ajustar suas estratégias.

Se Musk realmente reconsiderar seu plano de remover anúncios, os profissionais de marketing devem reavaliar onde investir melhor o orçamento que estão usando na publicidade paga do Twitter, migrando para outras redes sociais, por exemplo, como Instagram, Facebook, LinkedIn e Google Ads, e até mesmo em redes que talvez você ainda não tenha experimentado como TikTok , Snapchat ou Pinterest, visando, inclusive, que talvez haja migração dos usuários do twitter para esses canais. Pra te ajudar, confira esse artigo: Redes Sociais: minha empresa precisa estar presente em todas?

Sempre há alternativas para atingir seu público-alvo – seja claro com seus objetivos, pense no que você estava tentando alcançar no Twitter e ajuste sua estratégia de acordo.

Porem, é importante não esquecer que o Twitter tem atualmente mais de 200 milhões de usuários ativos diários. Sem poder investir em anúncios, uma estratégia orgânica forte se tornará ainda mais vital para manter uma presença na plataforma. Portanto, reavalie sua estratégia atual do Twitter e considere onde você pode aprimorá-la. Mantenha seu conteúdo relevante, mantenha a voz da sua marca e analise qual tipo de conteúdo terá valor para seus seguidores e sua comunidade.

Os tweets têm uma vida útil notoriamente curta, então invista algum tempo planejando com antecedência, usando a ferramenta de agendamento para aumentar sua frequência diária e manter uma forte presença no feed.

Por fim, essas são algumas das previsões que o Elon Musk expôs no twitter e tudo pode mudar, ou não. Mas uma coisa é certa, os profissionais de marketing não podem se dar ao luxo de apenas sentar e assistir o desenrolar.

Mantenha-se atualizado, seja dinâmico com sua estratégia e saia na frente da concorrência, estando preparado para se adaptar assim que for a hora certa!

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E você, o que acha que vem por aí?

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#TakeaNote #TakeIdeias

 

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14 aplicativos úteis que usamos para ter uma gestão eficiente (aprovados)

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Tudo o que possa otimizar nosso dia a dia no trabalho deve ser levado em conta, né? Nós sabemos exatamente o quanto isso é importante.

Nessa busca crescente, a primeira providência é ter mais controle da gestão nos diferentes setores da empresa, organizando-se de tal forma que todas as atividades estejam em perfeita sincronia e funcionamento. Parece um sonho, né?

Mas é possível!

Felizmente, hoje em dia existem diversos sistemas em nuvem (permitindo acesso de qualquer lugar e qualquer hora) para administrar e simplificar os processos empresariais a fim de garantir resultados positivos e o sentimento de realização no final do dia!

Afinal, queremos que nossa empresa seja previsível, escalável e lucrativa, não é mesmo? Fazendo uso destes recursos e aprimorando o fluxo do seu trabalho, você vai fazer mais e gastar menos. #TimeIsMoney!

Aqui na Mkt Ideas, sempre fizemos o uso dessas ferramentas pois nossa agência sempre foi 100% digital. Parte do time trabalha de forma remota desde sempre. Então pensando nisso, soltamos uma lista com as principais ferramentas e aplicativos úteis que utilizamos e que nos ajudam a administrar, produzir e gerenciar melhor nosso trabalho, para que você aproveite utilize na sua empresa também.

E o melhor, todos com versão grátis.

Vamos lá? Então tome nota e #TakeIdeas:

GERENCIAR EQUIPES E PROJETOS

→ Asana

Ferramenta de gestão de projetos

Asana

O Asana é uma ferramenta de gerenciamento de projetos bem completa e cheia de funcionalidades.

Aqui na Mkt Ideas nós usamos o Asana na gestão de nossos projetos, tarefas e fluxo de trabalho com as equipes internas. Quem trabalha nesse meio sabe que o projeto envolve muitos processos, né? Já chegamos a utilizar o Trello, mas conforme a demanda e a equipe foi aumentando, o Trello não foi mais suficiente para a gente.

O legal do Asana é a profundidade das funcionalidades das tarefas com projetos complexos e equipe grande. Além de podermos integrá-lo com o Google Drive e diversos outros aplicativos, facilitando a acessibilidade e a utilização dele.

Outro ponto interessante é que o sistema possui várias funções como upload de arquivos, checklist, mensagens, calendário. Ele se parece com uma rede social, mas focada no gerenciamento.

É de graça :) e também possui planos pagos.

→ Trello

Ferramenta de gestão de projetos

Trello

O Trello é também uma ferramenta de gerenciamento de projetos, porém mais simples. Baseando-se na metodologia Kanban, cada tarefa ou recurso é um card (listas) e você pode organizá-los em boards (quadros).

Ele não atende nossas demandas internas (que são extensas), porém atende muito bem o acompanhamento das nossas entregas e comunicação com os clientes. Por necessitar acompanhar apenas a entrega do projeto, o processo é bem mais sucinto, então o cliente consegue acompanhar os cards que separamos por To Do (à fazer), Doing (fazendo), Pending (pendente, em aprovação), e, Done (feito).

Por ter uma interface bem simples e intuitiva, é só bater o olho e já dá para se ter uma visão clara dos fluxos de trabalho. Além de documentarmos os processos em checklists, definir prazos e deixar comentários.

É de graça :) e também possui planos pagos.

 

💡Leia também:

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→ Google Docs

Ferramenta de gestão de documentos

O Google Docs é uma ferramenta do Google que permite que você crie documentos em texto, planilhas, apresentações, pesquisas. Tudo aquilo que normalmente você criava no Office. A diferença é que tudo fica sempre online, disponível para quem você compartilhar, e todas as pessoas que você autorizar podem editar ou comentar no documento simultaneamente.

Para criar, fazer atividades em conjunto ou editar um documento, sempre usamos o Google Docs. Tanto com os clientes, como com nossa equipe interna.

Diversas vezes trabalhamos na produção de um projeto com duas ou mais pessoas ao mesmo tempo, principalmente entre as equipes de redação. A ferramenta também suporta comentários, chat, edição e permissões.

É de graça :) e também possui planos pagos.

 

SE COMUNICAR MELHOR

→ Skype

Ferramenta para chamada em vídeo, voz, mensagens e compartilhamentos

O Skype é um software que permite troca de mensagens através de conexões de voz e vídeo, ou seja, fazer ligações e vídeoconferências, além de trocar mensagens, podendo ser com apenas uma pessoa ou em grupo.

 

Usamos muito o Skype para se comunicar com clientes e com a equipe. Por lá é possível organizar as mensagens com mais facilidade, pois mantemos contato focado nos projetos, apenas com as pessoas que fazem parte (clientes e equipe). Diferente do WhatsApp, que é aberto ao público externo no geral e etc.

É possível criar grupos e já utilizamos muito no começo para realizar videoconferências, porém sentimos que o sistema trava muito, então migramos para outros aplicativos (apenas para essa função, que mostraremos no próximo tópico).

É de graça :) mas você pode usar a versão paga e comprar um número fixo/voip para atender através dele, em qualquer dispositivo.

→ Whereby e Google Meet

Ferramenta para chamada em vídeo e mensagens

Ambos são aplicativos de chamada em vídeo que usamos para marcar reuniões/videoconferências. É possível compartilhar tela, mostrar apresentações e enviar arquivos. Eles nos ajudam a economizar tempo com deslocamento físico e reduzir custos com as operadoras de telefonias tradicionais pois as chamadas são gratuitas (usando apenas a rede de internet).

O bacana no Whereby é que não exige que o usuário tenha uma conta para acessar a sala com você, e, você pode criar uma url personalizada para sua empresa (como a nossa: whereby.com/agenciamktideas). É preciso apenas gerar uma URL para sua empresa e, em seguida, compartilhar com quem deseja ligar. Pronto. Basta ambos acessarem a URL e começar a videoconferência.

O Google Meet temos usado como uma segunda opção e também é bem interessante, porém exige que a pessoa tenha conta no Google (mas, quem não tem né?). O interessante deste último é que ele já é integrado com o Google Agenda (que falaremos no próximo tópico).

São de graça :) e também possuem planos pagos.

 

NÃO PERDER O ‘TIMING’

→ Google Agenda

Ferramenta para gestão de agendamentos

Google Agenda

 

O Google Agenda é uma agenda na nuvem, que permite a criação e organização de compromissos, separados por data e horário. É possível convidar colegas para estas tarefas fazendo com que apareçam na agenda de todos.

Ele é perfeito para marcarmos reuniões, atividades e outros eventos importante na agenda, mantendo controle do que será feito no dia e nos próximos. Nós integramos o Asana com ele, assim, na agenda também aparece as tarefas que marcamos na outra ferramenta.

Tem nos ajudado bastante na produtividade e na programação das atividades, reduzindo a possibilidade de perder algo importante, já que ele envia alertas.

É de graça :)

→ Tomato Timer

Ferramenta para gestão de tempo

Uma das estratégias matadoras para ter mais foco e vencer a procrastinação é o uso de timeboxes: blocos de tempo em que você foca exclusivamente em uma tarefa, eliminando todas as outras distrações. Isso é sinônimo de foco!

O Tomato Timer é uma ferramenta baseada na Pomodoro, uma técnica de produtividade que ajuda a manter o foco e utilizar o tempo de forma mais eficiente. Essa técnica sugere que você intercale 25 minutos de foco total em suas atividades, seguidos por cinco minutos de descanso para olhar as redes sociais, ir ao banheiro ou tomar café. Após quatro blocos de trabalho, é recomendado fazer um intervalo maior, de 10 a 30 minutos.

Sempre há algo que nos distrai no dia a dia, seja ligações, emails, redes sociais, e seguindo as sugestões do Tomato Timer, nos ajuda manter o foco no trabalho. Para o texto desse artigo, por exemplo, levei cerca de 8 pomodoros (sem contar com revisão, edição e postagem).

É de graça :)

→ Clockify

Ferramenta para gestão de tempo

Clockify

Clockify é um aplicativo de controle de tempo e quadro de horários que permite rastrear as horas de trabalho nos projetos.

Integramos ele com o Asana e acompanhamos o tempo que nossa equipe leva para cada projeto. Dessa forma, temos um relatório que mostra se estamos levando muito ou pouco tempo em um job, baseado no tempo pré-estabelecido do projeto (que foi definido a precificação dele). Ele inclusive te mostra as “despesas” que teve com horas extras em um projeto.

É uma ferramenta bem completa com relatório, cronômetro, planilha de horário, calendário e relógio. Ele também consegue rastrear os aplicativos e sites que você mais usa, então se perceber que está perdendo tempo com páginas desnecessárias, é hora de se policiar!

É de graça :)

ORGANIZAR AS INFORMAÇÕES

→ Google Keep

Ferramenta para anotações

O Google Keep funciona como um “acervo criativo”, como eu gosto de chamar, que tem a finalidade de ser utilizado para registros rápidos. É possível fazer anotações, armazenar fotos, vídeos e mensagens de voz, além de compartilhar informações entre as pessoas cadastradas.

É bastante útil, principalmente quando não dispomos de papel e precisamos fazer uma anotação qualquer. A gente usa muito para anotar ideias que surgem do nada para trabalhar nelas depois, claro.

Além disso, ajuda na produtividade, pois elimina aqueles papeizinhos incômodos (post-its), que se perdem, são esquecidos e tomam o tempo para serem organizados.

É de graça :)

→ Google Drive

Ferramenta de gestão armazenamento

Google Drive

O Google Drive é uma ferramenta de armazenamento de arquivos em nuvem.

Nós o usamos muito para armazenar e centralizar as informações e os projetos (Google Docs, que citamos mais acima) em um só lugar, poder compartilhá-los com clientes, equipes e parceiros e até mesmo para fazer backups.

É de graça :) e também possuem planos pagos.

→ CamScanner

Ferramenta para digitalização 

O CamScanner é um aplicativo para smartphone que digitaliza documentos.

Basta tirar uma foto com a câmera do celular que o aplicativo ajusta a página e aplica efeitos de correção na imagem para que o texto fique mais legível. A ferramenta permite ajustar a posição do papel e enviar ao seu email, como imagem ou PDF.

Quando não estamos no escritório, e precisamos repentinamente enviar algum documento digitalizado, usamos esse aplicativo. Ele, inclusive, é uma ótima solução para quem não tem scanner.

É de graça :)

 

GERENCIAR CONTRATOS E FINANCEIRO

→ ClickSign

Ferramenta para gestão de contratos

ClickSign é um aplicativo de assinatura digital de contratos.

Ele é excelente para reduzir custos com cartório e deslocamento, e nos possibilita a de assinatura remota de contratos e documentos com validade jurídica e possibilidade de uso de certificado digital para as assinaturas.

Já perdemos muito tempo no passado imprimindo, escaneando contrato e aguardando a assinatura do cliente, pois ele também tinha que fazer o mesmo processo de imprimir, escanear em duas vias e nos enviar. Conhecer essa plataforma, nos ajudou a agilizar a venda e profissionalizar bastante nossos processos.

É de graça :) até cinco documentos por mês e também possuem planos pagos.

→ Asaas

Ferramenta para gestão financeira

O Asaas é um sistema online de gestão financeira que usamos há bastante tempo.

Utilizamos ele emitindo os boletos e NF aos clientes. O interessante pra gente é que ele permite o controle e a automatização das cobranças, enviando notificações e alertas por SMS e email, facilitando muito a nossa gestão e diminuindo a inadimplência. Ele também é integrado com o Serasa, sendo possível ativar a negativação dos clientes inadimplentes.

Também é possível fazer integração com outras ferramentas, como de gestão de projetos (Asana) e de marketing (RD Station).

É de graça :) e também possuem planos pagos.

 

CONCLUSÃO

O nosso objetivo é mostrar que a organização e automação é possível sem altos custos e com uma economia de tempo e melhora na produtividade, mas exige uma alta dose de disciplina, para que novos hábitos sejam criados e mantidos.

O que desejamos com esse artigo é demonstrar que a tecnologia deve ser nossa aliada na busca de melhores resultados e consequentemente, melhor qualidade de vida, com os processos organizados e as tarefas cumpridas com sucesso e satisfação final em cada dia de trabalho.

Que tal, então, começar a testar algumas das ferramentas que indicamos para entender como o seu tempo pode render mais e se tornar um ativo ainda mais valioso para a sua empresa?

 

[bônus] GERENCIAR O MARKETING

→ Raio-X do Mkt

Ferramenta para avaliação da gestão do marketing

E já que estamos falando em tecnologia, aproveito para disponibilizar o Raio-X do Marketing: uma ferramenta que faz um diagnóstico gratuito de ponta a ponta do marketing da sua empresa e te entrega um relatório com recomendações práticas para melhorar seus resultados.

Através dessa ferramenta, você descobre a nota do marketing da sua empresa, em uma escala de 1 a 10, e potenciais oportunidades e ganhos não explorados pela sua empresa.

É de graça :)

 

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#TakeaNote #TakeIdeias

 

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Marcas de Sucesso: 5 características que impactam uma boa marca

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Você já reparou como algumas empresas têm seu nome forte no mercado, são facilmente reconhecidas e sempre citadas quando o assunto são os produtos que elas comercializam ou serviços que prestam?

Pense rápido: uma marca de refrigerante? Tenho certeza que você pensou na Coca-cola…

Isso não acontece por acaso.

Um trabalho bem feito de gestão de marca, conhecido como branding, certamente faz parte da estratégia desses negócios, gerando resultados positivos no médio a longo prazo.

Diferente do que muitos pensam, marca não é apenas o logotipo da empresa.

Marcas compreendem um conjunto de características que retratam a empresa e o que ela pretende realizar. Implicam em promessas ao público e como elas são percebidas.

As pessoas fazem julgamentos sobre o quão forte ou fraco um negócio é só de olhar para o logotipo. Mas claro, seu logo é apenas um dos itens que compõem a sua marca, pois há muito mais além dele e por trás dele conforme apresentamos neste artigo aqui.

Isso significa que, mais do que contratar um designer para sua empresa e transformar o nome dela em um formato visual de identificação, todos os demais elementos que envolvem o seu negócio estão em contato com os consumidores atuais e potenciais e fazem parte da representação de uma marca.

 

💡 Leia também:

 

Uma marca forte e bem posicionada faz com que o produto ou serviço se diferencie da concorrência, criando uma conexão visual, emocional e cultural entre empresa e consumidor. Já ouviu aquela frase “compra na emoção, justifica com a razão”?

E essa conexão vem através de atributos, benefícios, posicionamento, personalidade, proposta de valor e cultura.

Vamos nos aprofundar neles:

Atributos e Benefícios

Sua empresa será lembrada por algum atributo predominante na mente das pessoas, que traduz o benefício associado a marca, produto ou serviço.

Exemplo: Duracell: durabilidade; Volvo: segurança; Cirque Du Soleil: entretenimento de alto nível; Google: acesso a informações.

Posicionamento

Posicionamento é o lugar que uma marca ocupa nos corações e mentes de seus clientes, diferenciando-se da concorrência.

O que sua marca faz de diferente e melhor que o resto do mercado para que ela ganhe a preferência de seus clientes? O posicionamento pode retratar um benefício/atributo (que citamos no tópico anterior) em que sua empresa é superior.

Aspectos como confiança, sucesso e credibilidade podem ser pilares de posicionamento.

Personalidade

A personalidade da marca expressa a constância de atos e atitudes associadas a empresa, como confiança, inteligência, responsabilidade e acolhimento, por exemplo.

A marca Ninho tem uma personalidade carinhosa e acolhedora, fielmente retratada em seu logotipo, onde uma ave alimenta cuidadosamente seus filhotes.

 

Proposta de Valor

A proposta de valor é o porquê da escolha da sua marca pelo público

Pense cuidadosamente sobre o que você pode oferecer a seus clientes e porque isso é único em comparação com marcas semelhantes que oferecem os mesmos produtos.

Cultura e Valores

A marca pode traduzir ou representar uma cultura e valores, seja elas conservadoras, arrojadas, irreverentes, etc.

Ela deve representar valores que seus consumidores acreditam profundamente e estão dispostos a defender.

Quem não gosta de se relacionar com pessoas e empresas caracterizadas e reconhecidas como defensoras de uma causa, além de ter seu manifesto projetado na mídia?

 

Essas são algumas das principais características com maior força para criar conexões emocionais e identificação com o público.

Elas devem ser traduzidas em cores, formas, fontes, elementos, símbolos, ícones e suas formas de aplicações. Isso envolve tudo aquilo que, quando o cliente entra em contato com sua empresa, produtos ou serviços, represente o que ela é. Ou seja, uma vez impactado e conquistado, dificilmente o consumidor irá ceder ao concorrente.

Essa percepção contribui para a identificação da empresa e, assim, pela preferência na hora da decisão de compra. Por isso o discurso tem que corresponder com a qualidade e com a realidade do seu negócio.

“uma marca é composta por ideias, associações e emoções que as pessoas têm”. – Nigel Hollis, autor do best-seller The Global Bran

Durante a criação de uma marca, nós da agência Mkt Ideas apresentamos ideias criativas, capazes de criar uma linguagem intuitiva, que agregue valor e deixe mais claros os potenciais da empresa, fazendo com que a marca seja bem representada e fortalecida no mercado. Contamos um pouco sobre o processo nesse artigo: Qual o valor de um logotipo estratégico?

Torne sua marca um case!

Dedique um tempo para refletir bastante sobre essas características. Seguindo elas a risca, tenho certeza que sua marca será um sucesso!

Mas para ela se consolidar, sugiro pra você o infográfico abaixo! Nele, você vai descobrir os próximos passos, que vão desde o modelo de negócio, passa pelo design e vai até marketing. Confira:

 

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Plano de ações: como usar as datas comemorativas para vender mais

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Já falamos nesse artigo sobre como montar o planejamento de marketing da sua empresa e ter uma visão mais macro do seu negócio.

Porém, se você já montou o planejamento de marketing e partiu para a parte operacional, “mão na massa”, deve ter pensado “como montar agora um plano de ação?“

Criar um plano e trabalho atrelado as datas comemorativas é uma excelente oportunidade para quem deseja alavancar seus negócios em determinados períodos e celebrações do ano.

Dificilmente você vai encontrar um empresário ou gestor que não venda mais no Dia das Mães e não veja o faturamento subir na Black Friday, por exemplo.

Seja qual for o modelo da sua empresa, aproveitar as datas comemorativas, e também as sazonalidades, para orientar o planejamento, pode resultar em ações com mais apelo de engajamento e conversão.

Isso, porque, elas são ótimas para fortalecer a sua marca, aumentar o vínculo com seus clientes e melhorar as vendas.

Atualmente, as datas comemorativas mais importantes para a grande maioria são:

  • Páscoa
  • Dia das Mães
  • Dia dos Pais
  • Dia das Crianças
  • Black Friday
  • Natal

Essas duas últimas são consideradas as mais relevantes.

Mas também existem outras especiais, como Dia dos Namorados, Dia do Livro, Dia do Rock. Tudo depende do segmento e estratégia da sua empresa.

O Calendário de 2023 está repleto de oportunidades para você aumentar o faturamento da sua empresa, se diferenciando da concorrência. É importante entendermos que promoções e ações sazonais funcionam muito bem para dar um empurrãozinho naquele contato que está em cima do muro.

Leia também:

Para ter sucesso nas campanhas de datas comemorativas, independente do segmento, é importante estar atento a alguns detalhes: um bom planejamento é indispensável para dar direção à ação estratégica que será adotada pelo seu negócio. Afinal, quando se tem um caminho claro a seguir, ganha-se tempo e dinheiro!

Diante disso, trago neste post algumas dicas para que você consiga aproveitar as datas comemorativas e as sazonalidades para atrair, se relacionar e vender muito mais.

Como criar um planejamento com cronograma?

Passo a passo para o plano:

1– Mapear as datas comemorativas

Hoje temos data comemorativa para tudo e todos: Dia do Meio Ambiente, Dia Mundial da Água, Dia da Secretária, Dia do Médico, Dia do Advogado, Dia do Planeta e, pasmem, tem até Dia da Toalha, Dia do Cotonete e Dia da Praça!

Essas datas são ótimos gatilhos para você promover sua empresa e criar conteúdo e ações originais e criativas, atreladas ao seu negócio.

Embora o ano tenha muitas datas importantes, nem todas serão relevantes para o seu negócio. Por exemplo, uma loja que vende roupas apenas para adultos, não precisa pensar em ações para o Dia das Crianças.

Por isso, identifique as datas comemorativas que representam eventos e e momentos significativos para o seu segmento e que fazem sentido para a sua persona e o posicionamento da sua marca.

2– Analise o mercado e a concorrência

Buscar inspirações no mercado e até mesmo junto à concorrência pode auxiliar a estimular a criatividade para criar ações inéditas, que vão despertar o interesse e a curiosidade do público de conhecer a sua marca e o que ela tem a oferecer de vantajoso.

Além disso, analisar uma ação que já foi consumida pelo mercado é um meio de saber por onde começar, como identificar ações que tenham boa repercussão e evitar abordagens que possam não ter o efeito almejado.

3– Fazer um resgate histórico

Se sua empresa já está no mercado há no mínimo 1 ano e já realizou qualquer tipo de ação de marketing, o resgate dessas ações pode trazer referências valiosas.

Avalie os meses do ano em que as vendas são mais altas e os meses em que as vendas não são tão expressivas. Identifique as razões para esses resultados e avalie o comportamento geral do seu consumidor.

Dessa forma, você saberá em quais períodos há uma aderência mais forte do seu público, conseguirá planejar o futuro com base em dados concretos do passado e terá um norte mais bem definido.

Seja nos formatos mais tradicionais, as datas comemorativas podem já ter sido foco de um planejamento anterior de marketing, agilizando assim a elaboração do planejamento deste ano.

Agora, se você está começando, tente fazer esse mesmo exercício olhando para concorrentes e negócios parecidos com o seu. Assim, fica mais fácil escolher em quais datas você irá fazer campanhas sazonais.

 

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4– Definir uma campanha especial

Agora é o momento de definir o propósito e o formato em que as ações serão trabalhadas:

VENDAS?

Datas para ações comerciais: algumas datas comemorativas são importantes para o comércio e não devem ficar de fora, pois o seu concorrente provavelmente fará alguma ação nesse período. Como o mercado investe agressivamente nessas datas, a dica aqui é ir além do desconto e ser criativo para chamar atenção.

Exemplo #1 –  Loja de chocolate gourmet

  • Data Comemorativa: Páscoa
  • Ação: post sobre os benefícios do cacau + CTA para conhecer a linha de chocolates puro cacau da marca
  • Propósito: conteúdo topo de funil para atração, mas com gatilho para aumentar vendas
  • Formato: post em tópicos, rico em imagens, promovido no blog e redes sociais.

Exemplo #2 –  Clínica de estética

  • Sazonalidade: período de frio, onde as vendas de depilação caem
  • Ação: cupom de 20% de desconto na depilação com cera de mel
  • Propósito: é uma oferta fundo de funil, focado na geração de leads e conversão em vendas
  • Formato: Landing Page, peça gráfica simples a ser promovida nas redes sociais e via email marketing com sua base.

Exemplo #3 – Escola de culinária

  • Data Comemorativa: Dia da Gula
  • Ação: Landing Page com 3 receitas irresistíveis com morangos
  • Propósito: conteúdo de meio de funil, para relacionamento com a base
  • Formato: conteúdo estilo ebook, link para vídeo e divulgado para a base de leads via campanha de email marketing.

BRANDING?

Datas para fortalecer a imagem da empresa: datas em que a empresa pode fazer alguma menção apoiando ou celebrando uma causa e que não necessariamente precise envolver uma promoção ou dar descontos. Dessa maneira, sua empresa reforça a imagem na mente dos seus consumidores, que poderão lembrar de você da próxima vez que precisar do seu produto ou serviço.

Exemplo #4 – Qualquer empresa

  • Data Comemorativa: Dia mundial do doador de sangue
  • Ação: banner estimulando a doação de sangue.
  • Propósito: conteúdo para relacionamento com a base e fortalecimento da marca
  • Formato: peça gráfica simples a ser promovida nas redes sociais

5 – Elaborar plano de execução

Depois de saber o que e por que fazer, é preciso definir como e quando fazê-lo, pois o planejamento da execução é tão importante quanto a definição da pauta e do planejamento de ações.

Sem planejamento, fica difícil organizar ações de marketing em datas sazonais. Por mais que uma estratégia seja eficaz, ela só vai funcionar se houver uma programação bem estruturada e pensada com antecedência.

Verifique seu calendário para garantir que tenha tempo suficiente para planejar e executar as ações de marketing e que você esteja deixando espaço suficiente entre as promoções.

Em vez de deixar para promover a ação no dia que ela começar, procure estabelecer um senso de antecipação. Fale dela alguns dias ou semanas antes e mostre o que os clientes podem esperar. Isso é algo feito com muita frequência durante a Black Friday. Inclusive, veja o conteúdo deste artigo que criamos 1 mês antes do Black Friday do ano passado com o propósito de estimular as vendas dos nossos serviços da agência.

Confira o Calendário 2023 e planeje-se!

Pode parecer clichê, mas o planejamento é o coração de uma boa estratégia de marketing.

Sendo assim, quebrar a cabeça para elaborar um planejamento bem embasado e estruturado e prezar pela produção de textos e peças relevantes e de qualidade deve ser visto pelas empresas como um verdadeiro investimento.

Portanto, se ainda não planejou e antecipou suas ações, corre que ainda dá tempo! Estamos no começo do ano ainda e você já pode planejar suas ações até o final do ano. Quanto antes, melhor!

Quer uma ajudinha?

Baixe grátis o Calendário 2023 com a datas comemorativas para te ajudar no plano:

Este artigo sobre calendário promocional foi útil? Então aproveite para compartilhá-lo nas redes sociais e ajude outros profissionais a entenderem mais a respeito do assunto! 😉

 

 

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#TakeIote #TakeIdeias

 

 

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Peça depoimentos e conquiste mais clientes com esses 4 passos

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Nós sabemos que para conseguir um novo cliente, não basta ter uma excelente equipe de vendas com ótimas habilidades de comunicação.

Cada pessoa – em especial em mercados B2B (vendas de empresas para empresas) – tem um processo de decisão de compra diferente. Alguns são mais decididos e outros nem tanto – têm de consultar o amigo, o sócio, a esposa, comparar prós e contras, se planejar, entre outros empecilhos.

Porém, uma forma de agilizarmos esse processo de decisão é através do depoimentos de clientes.

Se você já ouviu falar do marketing boca a boca, sabe que essa prática não é nova. A maioria das pessoas é motivada pela opinião de outras pessoas.

Você acha que os clientes acreditam mais na palavra de um vendedor ou de outro cliente, mesmo sendo um desconhecido?

Elas confiam mais em opiniões de estranhos do que na própria empresa, e isso tem um apelo muito forte.

Depoimentos sinceros = marketing honesto

Segundo o Zendesk, 90% dos consumidores afirmam que críticas positivas influenciam totalmente a sua decisão de compra. Outra pesquisa também aponta que 92% dos compradores B2B são mais propensos a fechar um negócio depois de ler uma avaliação confiável e assertiva.

Se um cliente faz um depoimento sincero, enaltecendo as boas qualidades do seu atendimento, entrega e produto, motivará o interesse de novos clientes e poderá aumentar as vendas.

Você precisa gerar confiança para as pessoas comprarem de você.

Além disso, essa ação é um dos Gatilhos Mentais: o de Prova Social, onde você prova que sua empresa possui clientes, leads interessados e que é engajada. 

💡 Leia também:

 

Como colher depoimentos

Mesmo com todas as vantagens, certas pessoas ficam receosas de pedir depoimentos.

Não há a mínima necessidade de medo. Venda é relacionamento.

Quando o vendedor se relaciona bem com o cliente, o pedido de depoimento é recebido com muita satisfação e os clientes até se oferecem para fazê-lo.

Portanto, quando os clientes elogiarem o produto e a empresa, aproveite a brecha para pedir um depoimento.

Agora, se o cliente não tiver uma boa relação com a empresa, nem adianta pedir. É muito importante que o vendedor tenha bastante segurança do que está fazendo e saiba para quem é mais correto pedir o depoimento.

Pensando nessa importância para fortalecer o valor da sua marca e gerar prova social, disponibilizamos a seguir, um roteiro para você conseguir colher depoimentos e utilizá-los:

1. Identifique os clientes satisfeitos

Escolha na sua base de clientes algumas pessoas que você sabe que estão satisfeitas com o seu produto. Se você for de B2B, dê preferência as empresas de renome e a cargos importantes para valorizar mais ainda a sua carta de referência.

Caso você não consiga através de sua base de cliente, uma opção é organizar um evento com palestras, apresentações e/ou demonstrações e convidar pessoas de renome, influencers ou grandes empresas que usem e queiram falar dos bons (ou maus) resultados obtidos.

2. Escolha um formato

Feito isso, peça os depoimentos, que podem ser solicitadas através de pesquisa ou uma carta de referência.

Em forma de perguntas é mais fácil conseguir um depoimento, pois geralmente pedir em formato de carta/texto pressiona as pessoas a inventarem algo com a palavra perfeita, então elas congelam e não fazem nada.

Em vez disso, pergunte como estão se saindo com seu produto ou serviço e, quando responderem de forma positiva, peça mais detalhes e pergunte quais são os resultados que estão obtendo com isso. Em seguida, resuma o que eles disseram e pergunte se você pode usar isso como um depoimento.

Nós aqui da agência Mkt Ideas disponibilizamos gratuitamente um roteiro de perguntas para os clientes da agência. Se você for nosso cliente, entre em contato conosco que te enviamos :) 

3. Ofereça recompensas

Descubra o momento em que seus clientes se sentirão gratos por você e por sua solução e envie um e-mail educadamente pedindo um depoimento. Se você não receber uma resposta, vamos para o plano B:

Uma tática que muitas empresas praticam é oferecer benefícios em troca do depoimento.

Para B2C (vendas de empresas para consumidor final, como lojas), normalmente é oferecido descontos e pontos. Já no B2B, pode ser oferecido curso, bônus, mentoria e uma boa ideia é pensar também em co-marketing colocando um link pro site do cliente no depoimento ou fazendo um artigo sobre o case do cliente, por exemplo.

Quanto ao timing, a melhor forma de aumentar as chances de conseguir resposta é pedindo os depoimentos imediatamente após a conclusão e entrega do produto ou serviço. 

Também é interessante ter uma régua de periodicidade. Por exemplo, é muito comum nas empresas que vendem softwares colherem depoimentos 30 dias após a compra e depois a cada trimestre. Você pode também encaminhar o pedido junto com sua pesquisa mensal ou anual de NPS que você costuma mandar para seus clientes.

4. Renove sempre

Peça novos testemunhais para renovar seu estoque.

Além de ter sempre uma novidade para mostrar àquele cliente relutante, você aprende mais sobre os pontos fortes (ou fracos) de seu produto ou serviço.

Quando e onde usar?

  • Na nutrição do lead

Geralmente, sempre que temos oportunidade, inserimos os depoimentos de nossos clientes nos canais de marketing que trabalhamos.

Por exemplo, se você possui um canal no instagram, seria muito bem vindo personalizar um post com o depoimento de um cliente seu. Isso porque o seu lead em potencial pode curtir sua página, mas não conhecer sua empresa. Se ele ver um depoimento de um cliente, a probabilidade de também virar seu cliente, aumenta bastante! Aqui na agência, nós também pedimos para o cliente fazer o depoimento diretamente na fanpage, veja aqui.

Dessa forma, as redes sociais ampliam o alcance das opiniões, dando um melhor acesso para quem procura avaliações. Mas use e abuse dos depoimentos colhidos postando também no blog, nos materiais ricos e email marketing.

  • No processo comercial

Trate esse depoimentos como “cartas na manga“, pois é realmente essa a função deles: agir como um extra na hora do fechamento, incentivando a assinatura do contrato e demonstrando para o cliente que seus vendedores estão realmente preparados e agindo profissionalmente.

Você pode utilizar nas propostas comerciais, nas apresentações institucionais e no próprio site da empresa.

Conquiste mais clientes!

Aproveite os depoimentos em sua estratégia de marketing digital.

O Inbound Marketing é uma estratégia eficiente que se baseia na criação de conteúdos voltado para a Jornada de Compra do seu público alvo.

Portanto, engaje os atuais e futuros clientes ao produzir artigos, vídeos, e-books, podcasts ou infográficos úteis e relevantes com os depoimentos adquiridos. Dessa forma você conquista a confiança deles de forma mais natural e os transforma em clientes.

Se você ainda não conhece a estratégia de Inbound Marketing, baixe gratuitamente nosso ebook abaixo e aplique na sua empresa o quanto antes:

Ebook Grátis

 

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